SockUp 🇫🇷  

Commande passée le 2 mai, toujours rien reçu malgré les mails de promesses d'envoi sous 48h ou "la semaine prochaine"... début juillet, je repasse une commande, mais lorsqu'on me dit que la première va arriver bientôt je demande le jour-même d'annuler la 2ème... Rien n'a été fait (sauf les paiements !).
En résumé nous sommes fin août, numéros et mails invalides car site fermé, mais avant ils n'ont pas oublié de tout encaisser, j'ai perdu plus de 80 euros, et rien reçu de ces deux commandes ! Je peux comprendre les problèmes logistiques et même la fermeture (bien qu'il aurait été sympathique d'avertir les clients avec des commandes en cours et une grande patience), mais par contre encaisser, ne jamais envoyer les produits et être injoignable pour tout remboursement, c'est tout simplement du vol !!! Et je vois sur cette page que je ne suis pas du tout la seule, je trouve ça extrêmement malhonnête..... dommage, j'aimais bien ce site et je commandais chez eux depuis un moment. Escrocs !!!

Je viens de lire la fin de sockup !
Tout un speatch ok et juste un mail pour un éventuel repreneur mais rien au sujet de nos commandes non livrées 😡
Ils ne parlent ni de remboursement ni d'envoyer les commandes déjà passées 😡😡😡

Des voleurs !
Je n'ai jamais reçu ma commande, et lorsque j'ai appelé pour avoir mon remboursement, je n'ai jamais reçu mon argent !
"Livraison sous 48H" = PUBLICITÉ MENSONGÈRE !
En 1 mois je n'avais toujours pas ma commande
Je deconseille fortement.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande du 05 juillet !
Impossible de joindre l’entreprise ni par mail ni par téléphone.

Commande effectuée le 9 juillet et tjs rien reçu et le site a fermé ! Je souhaite un remboursement !!

Commande passée le 16 juin, fin juillet on m'affirme que je vais recevoir ma commande.
On est mi aout et je n'ai toujours rien. Le site indique qu'ils ont fermés... (et heureusement, ça évitera à d'autres la même déconvenue)

Je n'ai pas été remboursée de ma commande, je n'ai pas mes chaussettes. Super pour mon compte en banque d'étudiante....

1ere commande reçue en moins d’une semaine et la 2ème commande jamais reçue… ma commande date du 25 mai !! J’ai essayé d’appeler, d’envoyer des messages et des mails et aucune réponse !! Je peux comprendre que vous avez eu un rush de commandes, mais un message aurait été le bienvenu !! Comment me faire rembourser des 67€ de ma commande ? Ou comment réussir à les recevoir ?

Commande passée le 15 juin nous sommes 2 mois après et aucune nouvelle de ma commande … mail automatique … je suppose que l’entreprise a fait faillite … surtout ne commandez pas sur le site si vous voulez pas perdre votre argent !!!

Inadmissible, commande du 15 juin toujours pas reçue, des motifs à la cxx.on a déménagé, on est en rupture..dans ce cas là dites au moment de la commande. Au vu des avis, je vais peut être la recevoir la semaine prochaine.

Message qui date de début juillet pour récapituler la situation: « Bonjour,
Je fais une commande début juin et vois mon adresse inexacte et décide de l’annuler. Depuis le 8 juin j’essaie de contacter sockup par téléphone et mail pour annuler cette commande et obtenir un remboursement mais rien n’y fait. Je ne reçois que des mails qui ne correspondent pas à ma demande me disant qu’ils ont du retard et que ma commande sera expédiée dans 24 à 48h ou ne peut parler à un conseiller par téléphone.
Ca devient long. Service clients à déplorer »
Un contact de leur part a été fait le 16 juillet…. Toujours pas de remboursement de prévu ….

Commandée passée le 12 avril et pas reçu ma commande de 54 euro et visiblement la société met la clé sous la porte, pas de remboursement, imposible de les joindres. Suis pas prête a refaire confiance à des jeunes entreprises sur internet

Commande effectuée le 13 Avril et toujours rien.

Le service client nous promet une livraison dans les 24 à 48h après le 12 juillet, aujourd'hui on a toujours rien.

Maintenant nous sommes le 11 Août, aucune chaussettes en vue, aucune remboursement et quand on se connecte sur le site, on apprend que la marque arrête son activité.

Est-ce que quelqu'un compte me rembourser ma commande de 55€ ou je m'assois dessus ?

Vraiment très déçues ...

une première commande passée et bien reçue, parfait.
Par contre une seconde commande passée le 20 juin et non reçue à ce jour, non remboursée, et je vois sur les avis que cette entreprise n'existe plus, donc moi aussi je fais partie du club des clients floués.

Commande passée le 8 mai, bien encaissée mais jamais reçue. Impossible de contacter le service client par téléphone, mail de contact non attribué et contact via leur page internet ne fonctionnant pas. Une vraie arnaque, c’est déplorable…

J’ai passé une commande le 15 juin dernier, nous sommes le 10 août et je n’ai toujours rien reçu.
Le service client a répondu à une première relance en disant que je recevrai prochainement ma commande puis plus rien.
Ils ne répondent pas aux mails, pire on ne peut plus leur en adresser ! Et leur site indique une fermeture définitive !
Je rejoins l’avis d’une autre cliente, dans cette situation la correction impose des réponses et des remboursements !

Commande du 30 avril jamais arrivée. Malgré une dizaine de mails avec la même réponse de retard dû au déménagement de dépôt, j'ai sollicité le remboursement de ma commande que je nai jamais eu non plus. Ce qui n'est pas normal c'est l'encaissement du paiement avant envoi de commande. Je ne suis pas surprise d'apprendre que le site ai fermé, je n'aurais jamais commandé de nouveau chez eux.

J ai passé 1 commande le 30 avril
Paiement encaissé mais commande jamais reçue
Pas de réponses aux mails pas de réponses au téléphone
J ai tenté 2 fois d annuler la commande mais jamais eu de remboursement
Vraiment pas sérieux

Bonjour,
Commande réalisée le 27 mai et toujours pas de livraison.
Nous sommes le 8 aout, je n'ai toujours rien reçu et mes nombreuses relances restent sans réponse. J'ai annulé la commande et demandé un remboursement après 3 mois d'attente, mais impossible d'avoir un retour.

Je viens de voir que le site a été fermé et j'imagine que je vais jamais être remboursée. Grosse arnaque, je suis extrêmement déçue!

A fuir très vite!
Achat fait en avril 2023 … à ce jour toujours pas de remboursement alors que je l’ai clairement demandé et pas de commande non plus.
Soit disant je devais être contacté car le réassort a prit du temps, mais c’est juste pour temporiser et se présenter au public comme société de parole!
A fuir absolument !!!! Escroc ! Ne répondent même plus au téléphone ni au mail !

Commande toujours pas livrée
Commande du 27/04 après de nombreux mails avec 2 retours disant qu'il y avait du retard 1 proposition d'échange d'articles ou de remboursement qui n'a rien donné je n'ai toujours rien et pas de nouvelles même après un avis sur ce site où j'ai reçu un retour de le part depuis plus rien
C honteux ne pas commander