SockUp 🇫🇷  

Bonjour ,
Commande passée le 03/07/2024 et toujours rien reçu.
Paiement encaissé et personne ne réponds à mes mails.
Pas sérieux du tout .
Entreprise en cessation d'activité .
Comment je fais ? Vous remboursez ??

Bonjour,
J'ai passé une commande le 16 juin, mais je n'ai toujours pas reçu d'informations sur son expédition...
J'ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises par téléphone, celui-ci ne répond pas !
J'ai eu une réponse écrite il y a un 3 semaines pour m'indiquer que la commande partirait dans les prochaines 48h, j'attends toujours.
J'ai perdu beaucoup d'argent !
Je suis déçue étant donné que j'ai commandé l'année dernière et qu'il n'y avait rien à dire !
J'ai demandé un remboursement et envoyé plusieurs mails ! Pas de réponse.

Arnaque …
Première commande en 2023 et aucun soucis, par contre commande en mai 2024, et toujours aucune livraison après les avoir contacté pas moins de 4 fois, sur les 4 fois, une seule réponse… ou je devais être livré 48h plus tard… J’ai demandé un remboursement depuis 2 semaines et toujours aucune réponse de leur part…
C’est vraiment dommage car j’avais été très satisfaite de ma première commande …

Commande passée le 6 mai 2024 immédiatement encaissée d’une valeur de 131€
Nous sommes le 4 août et je n’ai toujours pas reçu ma commande malgré de nombreux mails envoyés au service client qui me répond toujours la même chose
« Déménagement dans un nouvel entrepôt donc retard de commande et soit disant une livraison dans la semaine »
Malheureusement je ne reçois rien et je ne vois pas non plus l’ombre d’un remboursement alors que je le demande
C’est un scandale de balader ses clients de la sorte
Je suis extrêmement déçue et en colère de ne pas être remboursée
J’ai essayé d’appeler le service client à de nombreuses reprises ( je pense une quarantaine de fois ) sans une réponse de leur part
J’apprend aujourd’hui que le site ferme et attend un repreneur, c’est lamentable de ne pas rembourser ses clients
Je suis furieuse

A bien prélevé mais n'a jamais envoyé ma commande... Site d'arnaque? Et maintenant le site est fermé impossible de les joindre ...

Commande passée le 9 mai et toujours rien. A 3 reprises on m'annonce que mon colis va être expédié sous 24 à 48 heures mais toujours rien.
La société a fait faillite et aucune réponse du SAV. SockUp soit vous honorez les commandes passées soit vous remboursez les clients !!!
Je vais faire appel à une société de consommateur pour essayer d'avoir une réponse de votre part!! Inadmissible!

Commande passée le 20/04/2024 et jamais reçue malgré mes relances. Des réponses automatiques par mail m'indiquant une livraison sous 24/48h.
Demande de remboursement faite, promesse de livraison dans la semaine avec une paire gratuite non reçue. Nouvelle de demande de remboursement de ma part faite début juillet et toujours rien.

Entreprise en cessation d’activité !
Plus de site internet et pas de réponse aux mails.
Ma commande a par contre été encaissée sans soucis tout juste 1 semaine avant l’arrêt du site internet et depuis aucune nouvelle

Une commande passée le 11 juin, j'ai vu qu'il y avait des problèmes de livraison donc j'ai patiemment attendu.
Aujourd'hui j'apprend que le site a fermé, donc impossible de les joindre.
Je n'ai rien reçu et ma commande a été encaissée ... plus de 50 euros à la poubelle.
Je veux bien entendre que l'entreprise soit en difficulté mais encaisser la commande et ne rien recevoir ça s'appelle du vol ! ...

Bonjour, j’ai effectué ma commande le 27 mars 2024, le paiement a été encaissé en revanche nous sommes le 1er Août 2024 et je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!!
Ils vendent des produits qu’ils n’ont soit disant pas en stock mais ils ne les retirent pas du site!!!
Malgré de nombreux échanges qui désormais sont sans réponse , je n’ai eu ni remboursement ni livraison de ma commande or le paiement a été effectué il y a bien longtemps !!!

Commande passée le 14 juin 2024 et toujours pas reçue. Pas de réponse aux mails, ni au téléphone. Bien sur la commande a été encaissée le jour même.

Arnaque

Depuis avril 2024 je n'ai pas reçu la commande, parfois des réponses à mes mails , plusieurs fois des propositions de remboursement avec à chaque fois des règles de remboursement différentes mais jamais eu de remboursement. Ce n'est pas honnête argent retiré et pas d'informations Du grand n'importe quoi…. je crois qu'aujourd'hui la boite a fermée serons nous remboursés? je crains que non.....

De mieux en mieux. J'ai passé commande le 17 mai. Pas de nouvelles de Sockup et pas de livraison. J'annule ma commande le 11 juin et demande un remboursement. 30 juillet toujours aucun remboursement. J'écris un avis négatif et soudain je reçois un mail m'informant que ma commande avait été expédiée et prise en charge par la Poste !!! Je n'en veux pas de cette commande ! Je veux être remboursée !!!

Bonjour à quand le remboursement de ma commande

Commande passée le 1er juillet …aucune nouvelles !!!

Commande passée le 15 juillet soit disant expédition en 48h.
Aujourd'hui colis toujours pas reçu mais la somme est bien débitée le 17 juillet sur mon compte.
Ligne téléphonique et site "disparu".
J'ai envoyé deux mails dont un pour demander le remboursement global de ma commande, aucune réponse.

Bonjour,

Comme beaucoup de personnes ici, j’ai commandé sur le site « Sockup » le 1 Avril et je n’ai jamais rien reçu… ils m’ont dit qu’ils ont beaucoup de commandes à traiter mais qu’ils allaient gérer le problème sous peu… c’était en Mai … depuis silence radio. Le site internet n’existe plus et par téléphone cela ne fonctionne pas… je ne sais plus quoi faire.
J’ai dépensé 43€ pour cette commande.
Je ne sais même pas si je les reverrai un jour…
Je pense que c’est malheureusement une arnaque ce site.

J’ai passé commande le 5 mai et j’ai toujours rien ! Je veux un remboursement mais aucune réponse de leur part. Impossible de les avoirs au téléphone ! Une vraie arnaque

Même problème que l'ensemble des avis postés! Commande faite en mai 2024 et jamais reçue. On m'a d'abord proposé de choisir une paire, celle choisie n'étant pas en stock. J'en choisis une autre. Pas en stock non plus! On me propose un remboursement fin juin. J'accepte. Depuis plus aucune nouvelles et bien sûr pas de remboursement!

commande de 43 euros passée le 26/06/2024 jamais réceptionnée! le pire est que le service client n'est plus accessible ni par téléphone ni par mail ! à priori ce site est de l'arnaque! aucun recours pour se faire rembourser! la honte SOCKUP!!!!