sofaschutz.de Avis 135

Lieferung klappte ohne Probleme. Die Farbe Champagner war allerdings Braun! Für die Retoure wollen die 8,95 haben!

Bitte hier nie bestellen , ihr müsst um erhalt der Ware kämpfen dann Rückgabe kompliziert, die wollen dir kein Retourelabel zuschicken, dann nur mit hilfe von Paypal alles klären können sonst hätte ich mein Geld nie bekommen , BITTE HIER NICHT BESTELLEN ,

Finger weg! Lieferung nach Mahnung und Stornierung nach langer Zeit doch noch erhalten. Bezüge passen nicht, sahen aus wie Säcke auf dem Sofa. Rücksendung auf eigene Kosten. Das Geld wurde nach 3 Wochen und mehreren Mahnungen nicht zurück gezahlt. Man erhält nur Vertröstungen. Jetzt Rückzahlung bei Paypal beantragt und Strafanzeige wegen Betrugs wird nach dem Wochenende erstattet. Vor diesem Geschäftsgebahren kann man nur warnen!

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen gemacht mit SofaSchutz. Die versprochene kostenlose Lieferung ab 95 € wurde nicht eingehalten, dann passen die Sofabezüge nicht. Kann ja passieren.... Die Retoure wurde am 10.04.25 abgeschickt, bis heute, 02.05.25, habe ich keine Antwort erhalten. Ich hoffe ich bekomme mein Geld wieder (immerhin 182€) und kann nur sagen "Finger weg" von SofaSchutz.

Ich kann nur sagen ........ Finger weg! Sollten die Bezüge nicht passen und man schickt sie zurück, wartet man ewig auf seine Rückerstattung. Ich habe sie Ende März zurückschicken müssen weil sie nicht passten und warte jetzt immer noch auf mein Geld. Auf Nachfragen per E-Mail oder telefonisch wird man ständig nur vertröstet. Habe jetzt Paypal mit eingeschaltet um mein Geld wieder zu bekommen.
Definitiv nie wieder !!!!!!

Lieferung kam sehr zügig. Aber leider war die Passform sehr schlecht. Die Bezüge können nicht verwendet werden, so schlecht ist die Passform. Dann Retoure eingeleitet und selbst bezahlt.
Keinerlei Rückmeldung vom Sofachutz. Nach drei Wochen immer noch keine Rückerstattung. Paypal wurde eingeschaltet. Die konnten auch nicht weiterhelfen, weil es keine Rücksendung möglich ist, wegen nicht passt oder nicht gefällt. Sehr unprofessionell und für mich nicht seriös. Ich habe über 100 € plus Versandkosten an diese Firma verloren.
Absolut nicht Weiterempfehlenswert.

Ware bestellen geht ja relativ simpel, bezahlt und dann die erste Überraschung, Email aus Holland... Versand nach ca einer Woche.. Sofa Überzug hat bei uns nicht wirklich gepasst daher sollte er wieder zurück...das ist schon gar nicht so einfach.musste eine Email schreiben, Antwort dauert zwei Werktage..dann wurde eine Rückgabe eingeleitet, Retoure musste ich selbst zahlen..seit dem 21.03..ist die Ware bei Sofaschutz...bisher keine Rückerstattung... PayPal wurde eingeschaltet um die Zahlung zurück zu erstatten

Nach mehreren Mails habe ich noch immer keine Rückerstattung erhalten, Telefonisch nicht erreichbar, inzwischen sind fast 3 Monate vergangen. Sehr ärgerlich und Vorsicht geboten....NIE WIEDER

I find it interesting to see that customers are either totally satisfied or totally unsatisfied.. I am extremely disappointed that they keep their 2 days delivery promise on their webpage especially knowing that that they cannot handle it. I ordered expecting that my sofa covers would arrive in 2-3 days. The covers arrived rather 2-3 weeks later.. I was of course disappointed, not only by the 2day delivery lie, but also by the item quality, and it was not easy to set it up. I guess I'd rather buy a new sofa now.

Finger weg! Mir hat die Ware leider gar nicht gefallen und ich bekomme auch nur Standard E-Mails zurück, in denen man gebeten wird zu warten. Nach 1 1/2 Monaten warten reicht es mir jetzt und ich werde meine Rechtsschutzversicherung einschalten.

Hallo zusammen, die Website hat leider meine Widerrufsrecht innerhalb 14 Tagen nicht eingehalten und dabei nach drei Monaten auch mein Geld nicht rückerstattet. Es gibt keine telefonischen Kundendienst und bei mehreren E-mail Kommunikation auch leider bisher nicht geklappt. Deshalb bitte vorsichtig bei einkaufen auf dieser Website. VG

Ein Stern ist noch zuviel!
Ich schreibe nie schlechte Bewertungen, aber der Kundenservice ist eine Katastrophe! In meinem Fall, liegt anscheinend ein Qualitätsmangel der Sofa Bezüge vor. Ich hatte diese für unser Sofa bestellt und nach Anleitung bezogen. Leider fing das Material nach Nutzung von einer Woche, extrem an auszuleiern. Das sieht natürlich nicht wirklich schön aus und ist bei einem Preis von fast 100 Euro doch mehr als ärgerlich. Leider musste ich ungeplant ins Krankenhaus und konnte die Reklamtion erst später stellen. Leider war ich somit 1 Woche zu spät. Erst wurde mir geschrieben ich kann einen Antrag auf Rücksendung stellen. Dieser wird einem dann, nach Prüfung, nicht genehmigt da ich 1 Woche zu spät bin und obwohl offensichtlich ein Qualitätsmangel vorliegt. Mehrfach angeschrieben. Antwort anscheinend copy/ paste, kein Ansprechpartner. An alle die bestellen wollen, gut das kleingedruckte lesen und hoffen das alles gut ist. Ansonsten ist das Geld weg.... Schade....

Ich habe ein Bezug für ein Sofa und ein Kissen bestellt.
Es sah komplett anders aus und ich habe es zurückgeschickt.
Das war im Januar.
Seitdem warte ich auf meine Rückerstattung.

Ich habe das Produkt zurückgeschickt, weil es nicht meinen Vorstellungen entsprach und bis jetzt mein Geld nicht erhalten. Stattdessen werde ich immer vertröstet und es kommen neue Ausreden. Ich habe den Fall Paypal gemeldet. Irgendwas stimmt nicht mit der Firma und die Vorgehensweise ist definitiv Betrug, bitte überlegt 3x ob ihr dieses Risiko eingehen wollt euer Geld nicht zurückzubekommen im Falle falls Ihr die Ware zurückschickt! Ich warte schon seit knapp 3 Monaten!!!

Ich habe das Produkt am 20. Februar gekauft, aber der Stoff entsprach nicht meinen Erwartungen und hat mir nicht gefallen. Deshalb habe ich es am 25. Februar zurückgeschickt. Laut der Sendungsverfolgung ist das Paket am 27. Februar beim Verkäufer angekommen.

Bis heute habe ich mein Geld immer noch nicht zurückerstattet bekommen. Jedes Mal, wenn ich nachfrage, bekomme ich nur ausweichende Antworten wie „Die Überprüfung läuft“, „Wir werden den Vorgang beschleunigen“ oder „Falls Sie bis zu einem bestimmten Datum kein Feedback erhalten, schreiben Sie uns bitte erneut“.

Das ist absolut inakzeptabel! Ich kann diesen Verkäufer keinesfalls empfehlen. Um mein Geld zurückzubekommen, habe ich nun einen Fall bei PayPal eröffnet.

Wenn ich könnte, würde ich 0 setzen! Mir gefiel das Produkt nicht, ich habe es zurückgeschickt und es wurde ordnungsgemäß bei ihnen angeliefert. Es sind anderthalb Monate vergangen und nach 50 Nachrichten haben sie mir MEIN Geld nicht zurückerstattet, jedes Mal mit neuen dummen Ausreden. Letztendlich habe ich es bei PayPal gemeldet, um mein Geld zurückzubekommen!

Ich habe Hussen für Stühle mit Armlehnen bestellt und sie passen perfekt. Endlich sehen unsere Esszimmerstühle wieder schön aus!

Ich habe im Dezember 3 Bezüge für unser U-Sofa bestellt. Aus den versprochenen 2 Tagen Lieferzeit wurden (wie hier schon einige erfahren mussten) ca. 3 Wochen.

Immerhin positiv zu erwähnen: zwischenzeitlich gab es eine Rabattaktion und auf Nachfrage habe ich den Differenzbetrag erstattet bekommen!

Leider hat der erste Bezug schon nicht gepasst und ich habe die Rückabwicklung veranlasst. Auch hier war der Prozess durchaus gut organisiert und man bekommt gegen knapp 7€ ein Versandeticket mit Tracking.
So konnte ich auch feststellen, dass die Rücksendung wenige Tage später beim Händler eingegangen war.

Nach 1 Woche habe ich nachgefragt, wann die Erstattung kommt und ab da wurde ich immer wieder vertröstet. Generell wurden meine E-Mails aber immer nach ca. 2 Tagen beantwortet.

Nach insgesamt 3 Wochen habe ich den Fall an Paypal übergeben (hierauf kam keinerlei Reaktion des Verkäufers) und mein Geld über den Käuferschutz zurückbekommen.
Schade, das hätte auch besser laufen können!

Insgesamt bin ich auch von dem Produkt enttäuscht, da hier etwas hochwertigeres suggeriert wird.
Letztendlich ist es aber die gleiche China-Ware, die man auch auf anderen Plattformen bekommt.

Schnelle Lieferung. Jedoch war der Sofa Bezug viel zu groß, obwohl alles ausgemessen wie angegeben und wirkte optisch billig. Rücksendung erfolgte auf eigene Kosten 6,99€. Rückzahlung ließ nun Wochen auf sich warten. Ich habe die Firma dann angeschrieben mit Angabe der Bestellnummer und der sendungsverfolgung, wo man sehen konnte, dass das Paket schon vor Wochen angekommen ist. Ich wurde immer wieder vertröstet, um eine Woche und solle mich dann nochmal melden, wenn bis dahin keine Rückzahlung erfolgte. In der Zwischenzeit kamen täglich werbemails der Firma, aber keine Mail bzgl. Der Rückzahlung. Erst als ich mit rechtlichen Schritten drohte erhielt ich die Rückzahlung innerhalb von 24 Stunden. Würde dort nie wieder bestellen.

Beworben mit „Versand 1 Tag nach Bestellung“ nach 1 Woche keine Lieferung.

Dann email mit Verzögerung um 3 Wochen

Folgend Mail von uns mit Widerruf

Bestellt am 20.01 und bis heute keine Erstattung (Paypal Resolution läuft)

Vorsicht unseriös