J’ai été très satisfaite,la conseillère financière Genevieve a été très perspicace ,très professionnelle pour le montage du dossier Réponse rapide ,validation ,et mis à disposition de mon fond virt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Demande et démarche rapide. Réponse instantané. Cela fais 8 jours depuis l'acceptation désormais j'attends les fonds sur mon compte bancaire pour voir la suite également
L'entreprise a répondu
Personnel agréable mais gros problèmes pour faire mon dossier . Problemepour la personne logiciel défaillant. Je ne suis pas convaincu de refairebun achat a credit
L'entreprise a répondu
Le contact a été facile rapide et constructif dans un échange aussi bien constructif qu'agréable bref très professionnel. Grâce à cette entreprise je vais pouvoir concrétiser mon petit projet avec l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Établissement de crédit
- N° 13 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Banque
- N° 13 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
À propos de SOFINCO
Écrit par l'entreprise
Sofinco, filiale du Crédit Agricole et marque de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, accompagne les particuliers dans le financement de leurs projets depuis plus de 70 ans.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
Parce qu'un projet mérite un accompagnement de confiance, nos équipes sont à votre écoute tout au long de votre parcours.
Besoin d'aide ? Nos conseillers sont disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone au 3266 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
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Coordonnées de contact
1 Rue Victor Basch, 91300, Massy, France
- 0 974 502 504
- sofinco.fr
4,2
Bien
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de SOFINCO
Bonjour Lucien,
Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors du montage de votre dossier de crédit.
Sachez que nos conseillers restent à votre entière disposition pour vous guider pas à pas dans vos démarches, répondre à vos questions et vous aider à finaliser votre demande.
Bonne journée à vous.
Arthur
Délai de réponse rapide,
Délai de réponse rapide, documentation nécessaire non complexe
17 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Estelle,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de traitement de votre demande ainsi que la simplicité des démarches administratives ont été à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée,
Arthur
Simplissimo
je suis impressionné par la facilité. La connexion aux impôts m'a bluffé.
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Jean-Michel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de vous lire.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une bonne semaine.
Sarah
En fait
En fait, je n’ai pas été en contact avec sofînco, c’est Darty qui à tout gérer pour moi.
9 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Jacques,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe de notre partenaire Darty a pu prendre en charge l'ensemble de vos démarches de manière efficace.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente journée !
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour Hermine,
Merci pour cette excellente note.
Passez une bonne journée,
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci pour votre excellent retour.
Bonne journée,
Julie
Mon expérience est bonne mais les taux…
Mon expérience est bonne mais les taux d'intérêt le sont beaucoup moins. Ils sont trop élevés.
24 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Cécile,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque. Sachez qu'en cas de question relative aux taux appliqués, nos conseillers restent à votre écoute.
Belle journée,
Arthur
HONTEUX !!!!
1 étoile car c'est le minimum qu'il faut mettre sur le site sinon ce serait zéro.
J'ai racheté mon LOA il y a maintenant quasi 2 mois le chèque a été encaissé 2 jours après l'envoi et depuis je n'ai toujours aucun papier de cession du véhicule.
De surcroit il est absolument IMPOSSIBLE de les joindre. J'essaie 10 à 15 fois par jour. Le seul contact que j'ai est l'assistant vocal qui finit par me raccrocher au nez.
DU VOL ET UNE HONTE À L'ÉTAT PUR !!!!
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Catherine,
Je suis navrée de cette situation.
La gestion des dossiers de LOA n'est plus gérée chez nous mais chez CAAB (Crédit Agricole Auto Bank)
Voici les données pour les contacter :
- téléphone : 09 69 39 13 50 (du lundi au vendredi de 8h30 à 18h)
- email : sav@ca-autobank.fr
- adresse postale :
CA Auto Bank
1 rue Victor Basch
CS 10015
91309 MASSY Cedex
Bonne journée,
Julie
Explication claire et pertinente sur le…
Explication claire et pertinente sur le financement des articles
Accompagnement pour la demande de crédit pas à pas jusqu'à acceptation.
15 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Odette,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans vos projets.
Passez une belle journée,
Sarah
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire qui ravit toute l'équipe. Vous satisfaire est notre priorité.
passez une excellente journée,
Arthur.
Relation client agréable et efficace
Information précise, sens de l'écoute, relation client agréable à Darty La Défense
22 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci pour cette très belle note. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou de question.
Passez une agréable journée, Julie
Client pendant 3 ans sans problème, mais un service client catastrophique dès qu'il y a un sujet !
À premier abord, Sofinco semblait très réactif. Je suis resté client chez eux pendant plus de 3 ans sans la moindre interaction ni aucun problème.
Tout bascule le jour où j'effectue un rachat de crédit auprès d'un autre organisme. Mon nouvel établissement leur a envoyé un chèque pour solder l'intégralité du capital restant dû. Sofinco a bien encaissé ce chèque, mais cela fait maintenant un mois qu'ils continuent de me soutenir que je leur dois de l'argent !
C'est là que le réel problème apparaît : impossible de joindre un vrai service client par téléphone. Il n'y a que des commerciaux formés uniquement pour vendre. On me demande d'envoyer un courrier postal avec les preuves de l'encaissement du chèque, ce que j'ai fait immédiatement.
Je trouve totalement aberrante cette gestion : ils ont encaissé l'argent, n'ont même pas pris la peine d'actualiser mon dossier pour clôturer le contrat, et continue de me prélever les mensualités en me menaçant d'indemnités supplémentaires si je bloque les prélèvements !
Une gestion inadmissible pour une grande enseigne. Fuyez dès que vous avez besoin d'un vrai suivi.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Faisal,
Nous comprenons votre vive inquiétude et votre mécontentement face à cette situation.
Afin que nous puissions faire le point sur l'enregistrement de votre chèque, la réception de vos justificatifs et la finalisation de la clôture de votre contrat, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X). Un conseiller prendra directement en charge votre dossier pour vérifier tout cela avec vous et vous apporter une solution au plus vite.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Adrien
déjà adhérent à la fnac la réouverture…
déjà adhérent à la fnac la réouverture de mon compte Sofinco.
21 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjur Olivier,
Merci de votre très belle note.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Passez une agréable journée,
Julie
Je recommande vivement ce service en…
Je recommande vivement ce service en ligne, rapide et efficace, pour vous accompagner dans toutes vos démarches de demande de crédit.
19 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Mohammed,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner.
Belle journée,
Arthur.
expérience fluide en ligne
expérience fluide en ligne, réactif et rapide la demande.
13 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que nos services correspondent à vos attentes.
Passez une excellente journée,
Julie
Faculté de faire les démarches
Faculté de faire les démarches, l'accompagnement est très efficace, très réactif de la part des conseillers
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseillers ont été très efficaces et réactifs dans votre accompagnement. Merci pour votre retour positif !
Passez une belle journée,
Sarah
Demande en ligne très simple et intuitive
La demande de crédit est simple à faire. L’utilisation en magasin très rapide.
22 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos processus de demande de crédit et d'utilisation en magasin vous ont satisfait. Merci pour votre retour positif !
Passez une agréable journée,
Adrien.
Demande assez simple et rapide
Demande assez simple et rapide.
Un taux raisonnable.
Je n'est jamais eu de mauvaise surprise.
22 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Raphaël,
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour. Nous avons à coeur de vous proposer une expérience optimale avec nos services.
En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter nos conseillers qui sont à votre écoute.
Belle journée,
Julie
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Vous satisfaire est notre priorité.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Belle journée,
Sarah.
Réponse de SOFINCO
Bonjour Michelle,
Nous sommes navrés de la gêne rencontrée pour vous connecter à votre espace client.
Afin de comprendre ce qui bloque et de vous aider à rétablir votre accès rapidement, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X). Nos conseillers pourront ainsi vérifier vos informations de connexion en toute sécurité et vous accompagner dans la résolution de ce problème.
Bonne journée,
Julie
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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