J’ai été très satisfaite,la conseillère financière Genevieve a été très perspicace ,très professionnelle pour le montage du dossier Réponse rapide ,validation ,et mis à disposition de mon fond virt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Demande et démarche rapide. Réponse instantané. Cela fais 8 jours depuis l'acceptation désormais j'attends les fonds sur mon compte bancaire pour voir la suite également
L'entreprise a répondu
Personnel agréable mais gros problèmes pour faire mon dossier . Problemepour la personne logiciel défaillant. Je ne suis pas convaincu de refairebun achat a credit
L'entreprise a répondu
Le contact a été facile rapide et constructif dans un échange aussi bien constructif qu'agréable bref très professionnel. Grâce à cette entreprise je vais pouvoir concrétiser mon petit projet avec l... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Établissement de crédit
- N° 13 des 17 meilleures entreprises de la catégorie Banque
- N° 13 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance
À propos de SOFINCO
Écrit par l'entreprise
Sofinco, filiale du Crédit Agricole et marque de Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, accompagne les particuliers dans le financement de leurs projets depuis plus de 70 ans.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
Parce qu'un projet mérite un accompagnement de confiance, nos équipes sont à votre écoute tout au long de votre parcours.
Besoin d'aide ? Nos conseillers sont disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone au 3266 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h à 18h30.
Prêt personnel, crédit auto, prêt travaux ou solutions de financement : nos experts vous conseillent pour trouver une solution adaptée à votre situation et à vos besoins.
Parce qu'un projet mérite un accompagnement de confiance, nos équipes sont à votre écoute tout au long de votre parcours.
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Coordonnées de contact
1 Rue Victor Basch, 91300, Massy, France
- 0 974 502 504
- sofinco.fr
4,2
Bien
7 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Vous satisfaire est notre priorité.
Nous restons disponibles en cas de besoin.
Belle journée,
Sarah.
Réponse de SOFINCO
Bonjour Michelle,
Nous sommes navrés de la gêne rencontrée pour vous connecter à votre espace client.
Afin de comprendre ce qui bloque et de vous aider à rétablir votre accès rapidement, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X). Nos conseillers pourront ainsi vérifier vos informations de connexion en toute sécurité et vous accompagner dans la résolution de ce problème.
Bonne journée,
Julie
Réponse de SOFINCO
Bonjour Augusto,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner.
Passez une belle journée,
Adrien.
Réponse de SOFINCO
Bonjour jean-François,
Merci beaucoup pour cette évaluation positive. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous.
Agréable journée à vous.
Adrien.
Bonjour je suis très satisfait de la…
Bonjour je suis très satisfait de la rapidité de l'attribution de mon crédit gratuit par Sofinco sur 5 mois après mon achat chez Ikea ainsi que de l'attribution de ma carte Sofinco pour mes futurs gros achat chez Ikea
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Jean-Georges,
Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions de votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin ou de question.
Passez une excellente journée,
Adrien.
3 jours d attente!!! Heureusement que ma fille a réglé !!!en plus 40 m’ dans le magasin pour obtenir cette réponse. !!!
40 mn d attente pour une réponse négative et obtenir le resultat le lundi suivant!!!!
Chercher l erreur ??!!
18 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Christiane,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin ait été décevante.
Pour toute demande de financement, nos équipes sont tenues de procéder à des vérifications réglementaires et sécuritaires indispensables, ce qui peut parfois nécessiter un délai de traitement plus long qu'anticipé. Concernant l'issue de votre demande, nous comprenons parfaitement votre frustration face à un refus. En tant qu'organisme de crédit responsable, nos décisions reposent sur une analyse rigoureuse de critères financiers et d'endettement, visant à veiller à ce que tout engagement financier reste adapté à la situation de chaque foyer.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Adrien
Réponse de SOFINCO
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de vous accompagner.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.
passez une belle journée,
Sarah.
Réponse de SOFINCO
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner dans vos projets.
Passez une agréable journée,
Julie
clarté pour monter son dossier
les demandes pour monter le dossier sont claires et bien expliqué.. si on a un soucis on peut appeler un conseiller. cela fait des années que j'utilise sofinco sans jamais avoir eu de soucis. il faut monter son dossier tranquillement en lisant bien ce qui est demandé.
10 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris de votre temps pour nous évaluer. Merci de votre confiance au quotidien.
Excellente journée à vous.
Sarah.
L'accueil est chaleureuse les produits…
L'accueil est chaleureuse les produits et les articles sont des qualités.
21 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Ibrahima,
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et sommes ravis de voir que nos services ont correspondu à vos attentes.
Belle journée,
Adrien.
dispositif simple, mais un intervenant humain reste cependant "rassurant" l
dispositif simple, clair, qui fait gagner du temps, mais qui demande quand même une concentration certaine, une excellente connaissance de son budget, quand on utilise ce dispositif à l extérieur de son domicile, sans document écrit sous les yeux, ce qui peut cependant être une source d'erreurs.
17 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour Michel,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons vos remarques. Sachez qu'en cas de besoin, nos conseillers restent disponibles et à votre écoute par téléphone au 3266 ou encore par message privé sur nos réseaux sociaux.
Belle journée,
Arthur
Satisfaction
Bonjour, je suis très satisfait des conseiller qui m'ont accompagné pour la demande de prêt encore merci beaucoup
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour André,
Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction concernant nos services. Merci beaucoup pour ce retour positif !
Passez une excellente journée,
Sarah.
Réponse de SOFINCO
Bonjour Ludovic,
Un grand merci pour votre retour positif et votre confiance. Nous restons à votre écoute en cas de besoin ou de question.
Passez une agréable journée,
Adrien.
Réponse de SOFINCO
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre ressenti. Merci pour votre confiance. Passez une excellente journée. Julie.
Application et service client lamentables
Le service client est impossible à joindre (plusieurs appels pendant un mois et jamais de contacts) et l’application comme le site ne fonctionne pas pour la répartition des dépenses. Période pendant laquelle dépense peut-être échelonnée s’est écoulée, on se retrouve avec le montant inscrit comme prélevé entièrement le mois suivant. C’est extrêmement stressant. je pense qu’un tel comportement associé à une application dysfonctionnelle, ne fera que rebuter les clients qui, une fois aurons fini, leur remboursement seront tentés de partir.
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne rencontrée.
Sachez que nos conseillers restent joignables par téléphone au 3266 (service gratuit + prix appel, numéro non surtaxé) ainsi qu'au 0 974 502 504 (numéro non surtaxé). Pour un traitement rapide, nous sommes également très réactifs en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X).
Afin de vous aider au mieux et de débloquer la situation, nous vous invitons à nous contacter dès maintenant par message privé sur l'un de ces réseaux sociaux.
Bonne journée,
Sarah
Ils ne pensent pas qu'à l'argent
Ils ne pensent pas qu'à l'argent, ils sont très à l'écoute, très humains je recommande.
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour, un grand merci pour votre retour chaleureux et votre confiance. Nous restons à votre écoute en cas de besoin ou de question.
excellente journée,
Arthur
Parfait
Facilité d'accès, clarté des propositions, rapidité et facilité pour obtenir un crédit.
très bien.
9 juillet 2026
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la facilité d'accès, la clarté de nos propositions et la rapidité d'obtention de votre crédit vous aient pleinement satisfait.
Passez une excellente journée,
Adrien.
Remerciements .
Bonjour , tous mes remerciements à Sofinco pour leur qualité de service , j'ai obtenu mon prêt très rapidement , c'est très facile à gérer , vraiment si vous avez besoin d'un financement je vous le recommande sans problèmes .
Merci encore à Sofinco .
Christine .
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis de constater que nos services aient répondu à vos attentes. Nous apprécions grandement votre recommandation.
Passez une belle journée, Julie
Remboursement anticipé d'un prêt non…
Remboursement anticipé d'un prêt non pris en compte totalement. Impossible de joindre leur "service client" qui est en Afrique. Quand après plusieurs appels ils décrochent, la ligne est inaudible, et la personne ne comprend rien. Aucun échange par mail possible avec un service client. A fuir !!!
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre la difficulté que vous rencontrez dans vos démarches et la gêne occasionnée lors de vos appels.
Sachez qu'il est tout à fait possible de procéder au remboursement anticipé de votre prêt, qu'il soit partiel ou total.
Afin que nous puissions vérifier la bonne prise en compte de votre règlement et faire le point sur votre dossier, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X). Nos conseillers sont à votre entière disposition pour vous accompagner.
Bonne journée,
Arthur
Escroc
Escroc, j’ai demandé un prêt personnel de 2200€ sur 10mois à 7% et je me retrouve avec un crédit renouvelable à 21%
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de SOFINCO
Bonjour,
Il n'y a aucune escroquerie de notre part. Il s'agit de la structure réglementaire de votre contrat.
Lorsque vous souscrivez à une offre, ici par exemple vous me faite part d'un taux de 7 % sur votre prêt personnel de 2 200 € étalé sur 10 mois. Le taux de 21 % mentionné correspond quant à lui au taux standard du crédit renouvelable auquel ce prêt est adossé, ce taux ne s'applique que si vous décidez ultérieurement d'utiliser la réserve d'argent disponible pour effectuer d'autres achats optionnels.
Afin de vérifier ensemble les détails de votre contrat et vous apporter toutes les garanties nécessaires, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram ou X). Un conseiller fera le point avec vous.
Bonne journée,
Sarah
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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