solarkraft.se Avis 

Bra säljare. Duktiga o snabba o trevliga montörer och rent o snyggt efter. Ett minus dock. Ringde kundtjänst o hade en fråga, fick till svar: skicka in ett mail med dina frågor så svarar vi på dem. Så svarar man inte kunder.

Så nu något ovanligt, jag skriver en recension. Inte nog med det, utan så nära en 5,a det går.
Snabba, snygga installation av solceller och batteri. Kunnig och trevligt folk med bra förslag på förbättringar. Ett extra plus till elektrikern.

Köpt solceller, batteri, hybridväxelriktare av märket Growatt tillsammans med smart styrsystem från Checkwatt installerat september 2023.

Bra:
+ Smidig beställning
+ Trevlig och lyhörd säljare
+ Installation - snabbt och smidigt, bra och trevliga installatörer (utländska säsongsarbetare men gick att kommunicera bra på engelska)
+ Solcellerna fungerar bra

Dåligt:
- Kalkyler - glädjekalkyl på nyttor (verkar utbrett i branschen)
- Återkommande problem med batteri och styrsystem
- Obefintlig support vid problem - har kontaktat flera gånger med beskrivning och bilder, men får bara till svar "tack för ditt mail, vi ska titta på det" sen hör man inget på flera månader. Inte ens några vanliga tips/knep eller följdfrågor på det jag skickat. Väntar ännu på att bli kontaktad av någon som faktiskt kan dessa produkter, men känner mig utelämnad och ignorerad med tanke på tiden som gått

I början var det en fantastiskt upplevelse med säljaren som var kunnig och brydde sig om mig som kund. Han visade också att Solarkraft hade fått så många fina betyg på Trustpilot. Jag beställde batterisystemet i början av september 2023. I slutet av november blev batteriet installerat. Montören kunde inte svenska, men engelska gick bra. Han var duktig på att sätta upp växelriktaren och batterisystemet. Tyvärr bröt han av två hylsor på min gamla växelriktare märke GoodWe som jag ville sälja efteråt (han pratade om att det var dålig kvalitet från Kina, men tydligen bröt han av hylsorna när han la ner växelriktaren i kartongen). Installationen skedde på tre dagar (säljaren sa man till mig att det skulle ske på en dag). Sedan var det dags att montören skulle visa mig hur appen fungerar. Appen SolaxCloud (SolaxPower) blev installerat, men visade redan när han ville logga in "Timeout" och man kom ingenstans. Vi väntade i några minuter, installerade om och försökte igen, men det funkade inte. Montören sa att jag skulle vänta i en timme och försöka igen och lämnade mig med problemet. Han sa att det skulle funka, eftersom han kunde se i sin installatörsapp att min anläggning fanns.
Sedan har jag väntat i två veckor, men jag fick inte någon information att jag var ansluten till CheckWatt. Jag kontaktade Solarkraft igen och dagen därpå har jag fått bekräftelse från CheckWatt (jag antar att man på Solkraft har glömt att meddela CheckWatt att anläggningen var klar). Tre veckor efter installationen var CheckWatt inkopplad och anläggningen fungerade som den ska. Dock fungerar inte Appen och jag kan varken på nätet eller någon annanstans se hur min anläggning fungerar. Jag har skrivit många mail både angående appen och angående reservdelen till min gamla växelriktare. Jag har fått en leverans av hylsor till min GoodWe, men dessa passar inte, trots att jag har angivit exakt namn på min gamla växelriktare. Sedan har jag ringt flera gånger, men tyvärr fungerade telefonanläggningen inte vid flera tillfällen. Samtalet bröts flera gånger. Felet var inte hos mig och tydligen var man medveten om detta fel på Solarkraft. Jag har skrivit en del mail och skulle beskriva mitt ärende om och om igen. Jag fick som svar att jag skulle installera om appen och starta nytt. Men så fort jag skrev min mailadress kom "Timeout" meddelandet. Supporten hade alldeles för mycket att göra och man hann inte med. Till slut fick jag, eftersom på Solarkraft har man bytt till ett nytt system skriva alla mina problem en gång till i kontaktformuläret på hemsidan (trots att det redan fanns både uppladdade bilder och beskrivning i tidigare mail). Nu väntar jag sedan några dagar tillbaka på svar.
Så efter nästan två månaders drift fungerar inte appen och reservdelar till den gamla växelriktaren har jag inte heller fått.
Jag kan känna att jag inte blir sedd som kund och att jag har en känsla av att man inte bryr sig om sina kunder. Detta är väl det värsta som en kund kan uppleva (säger jag som egenföretagare). Jag kan inte rekommendera detta företag, då de tydligen inte har tillräckligt med resurser för att hantera supportärenden.

Jag hör mycket obra om aktörer i denna bransch, men faktum är att Solarkraft levererade över förväntan i hela entreprenaden. Detta trots lite teknikstrul som till slut löstes över förväntan (det som tyvärr gör att det inte blir en 5a)
Generellt mycket trevligt o kompetent bemötande!

Lång väntetid för få en offert som dessutom var dyrare än beräknat

Vi är mycket nöjda med de som har varit här. Både de som satte upp solcellerna och killen som gjorde elinstallationen.
Trevliga och tillmötesgående.
Städade upp efter sig på ett föredömligt sätt.
Viss nackdel att de pratar engelska men de pratade tydligt och förklarade så att vi kunde förstå.

Allt har gått mycket fortare än jag trodde det skulle göra. Allt har gått smidigt.

Daniel
Hanaskog

Vi kan verkligen rekommendera solarkraft, dom vet vad dom sysslar med.
Fantastiskt bemötande.
Mycket professionella från start till avslut.
Snygga arbeten med monteringen både solceller och el monteringen.
Tack/ Gunnar o Ingegerd

Dialogen med säljare och alla i alla led har upplevts som professionell och ordnad utan några som helst problem vad gäller tydlighet och väg framåt. Dessvärre var delar av utrustningen restnoterad varför tidslinjen inte riktigt blev vad vi förväntat oss, men efter ca 3 månader är vi igång med både solel och batterilagring.

Redan när installationen av panelerna var klar reagerade flera av grannarna över hur snygg den var jämfört med andra runtomkring

Om något kunde blivit bättre så skulle det möjligen varit samordningen mellan olika delar av firman, då det ibland kändes som att avtalade tillägg inte alltid nådde ända ut till installatörerna utan man behövde upprepa sig när de väl var här.

Uppdatering 2023-12-13: Fortfarande inte hört något från Solarkraft. Ingen felsökning påbörjad. Installationen skedde den 2-3/11.

Jag har kompletterat mina solpaneler med ett batteripack.
Min anläggning fungerar fortfarande inte efter 3 veckor så det är lite svårt att ge ett slutgiltigt omdöme.
Det som saknas nu är att få driften mot checkwatt att fungera. Nu står batteriet i källaren utan att göra nytta och förbrukar ca 2kWh om dygnet bara för att hålla igång batteriet på samma laddningsnivå.
Information om att det är ett allmänt och känt problem med checkwatt fick jag efter batteriet blivit installerat, Det var inget som man sa innan jag tryckte på köpknappen.
Men överlag är jag ganska nöjd. Det som jag är mest missnöjd med att man får så dåligt med information vad och när saker sker mellan de olika hållpunkterna (köpbeslut - installation - idrifttagning). Man tror att de har glömt bort en.
Det hade varit bra om man kunde ha en kontaktperson genom hela processen. Själva installationen gick snabbt när det väl hände.
Vi har nu blivit lovade en ersättning av samma nivå som vi skulle fått av checkwatt som Solarkraft står för tills att fungerar som det ska.

Montören som gjorde installationen gjorde ett mycket bra jobb.

Montörer jättebra jobb snyggt o snabbt. Elektrikern Filip mycket trevlig o mycket bra jobbat. Fredrik vilken bra säljare o jättetrevlig.

Det Hela installationen har gått som en dans och allt verkar funka enl
Solarkraft utsaga
Tack
Hälsn Peter Wallin,BÅstad

Hela förfarandet från offert till uppsättning av solcellerna har varit professionellt.
Säljare, kundsupport och hantverkare har varit väldigt trevliga och duktiga.

Mycket bra säljare som förklarade bra Han verkligen brann för sina produkter Förhandsbeskedet från Öresundskraft tog IAF 9 veckor och efter det kom panelerna upp inom 2 veckor 1 vecka senare kom elektrikern Linus och kopplade ihop allt, noggran i sitt arbete trots ett dj--la väder blåst regn och snö med minusgrader Vilken klippa han var Så allt klart på 3 veckor efter att Ö-Kraft kom med sitt godkännande Kan verkligen rekommendera SOLARKRAFT som extra energileverantör och att jag blev mikroleverantör
Jan-Inge Görarpsvägen i Helsingborg

Snabb leverans och montage.
Kontakten med företaget har fungerat mycket bra och personalen har alltid varit positivt och gjort sitt bästa.
Kan absolut rekommendera Solar Kraft.
Kennerth

Allt gick ganska snabbt och smidigt.
Brusa upp lite när fakturan skulle betalas långt innan det var färdigt. (skulle aldrig betala i förskott till ett företag jag inte känner till) Men med ett telefonsamtal löste det sig så jag är nöjd och glad.

Blev lovad att det skulle ta max 6 veckor med tog 9 veckor. Sålde utrustning som inte var klar i utvecklingen mot CheckWatt, det fick man reda på först flera veckor efter man skrivit under. Verka inte ha så mycket kunskap om just checkwatt o batterier, samt att föranmälan innehöll flera fel så den tog extra lång tid. Skylde på sina leverantörer vilket jag som kund inte har att göra med.
Elektrikern var kanon, Roman, vilket jobb han gjorde, rakt och snyggt och genomtänkt.