Solarstrom Konzepte Avis 

Sehr gute Systemkomponenten zur Auswahl, vor allem BREITE AUSWAHL und nicht nur ein Standardsystem wie bei den meisten. Für uns wurde es der Strong Alfred Lifetime Edition, der seither auch makellos läuft. Preis empfanden wir als fair für die Anzahl an Modulen und die Speicherkapazität.

Sehr gute Erfahrung. Weil wir seit März eine Wärmepumpe haben und dadurch mehr als doppelt so viel Strom verbrauchen, war Ziel, diesen Mehrverbrauch wieder deutlich durch eine eigene Anlage zu reduzieren. Nach einigem an Vergleichen und Recherchieren haben wir uns schließlich für Solarstromkonzepte entschieden. Was uns besonders überzeugt hat war neben der freundlichen Beratung insbesondere das herausragende Preis-Leistungsverhältnis. Auch mit der Montage und Anmeldung lief so weit alles glatt und wie erwartet, daher für uns klare 5 von 5! Viele Grüße aus Wolfsburg.

Erstmal stutzig gewesen, aber dann war alles top. Das einzige was mir missfallen ist, ist dass der Bau 8 Wochen, statt der versprochenen 6 Wochen gedauert hat. Der Strom wurde mir jedoch gezahlt von der Firma, daher trotzdem 4 Sterne.
Baustelle sieht sauber aus, nette Monteure habe Trinkgeld gegeben.

Haben vor knapp 2 Monaten die Erstberatung vom Herrn Giese bekommen, und uns schließlich auch für Solarstrom Konzepte entschieden. Zum einen wegen der guten und vorallem transparenten Beratung, aber auch wegen den garantien (20 Jahre keine folgekosten etc.). 5 Wochen nach der Unterschrift stand die Anlage auch fertig (22 Longi 480 Watt Module und Strong Energy Alfred Speicher. Zu den Monteuren kann ich nicht viel sagen, jedenfalls fleißige Leute.
Vielen Dank und gerne wieder!

Meine Erfahrungen mit dieser Firma sind leider durchweg negativ. Vor der Unterzeichnung des Vertrags im Januar war unser Eindruck noch sehr positiv. Als die Tinte dann trocken war, nahm das Drama seinen Lauf.

Ich weiß nicht mehr genau, wie viele Termine für Nachbesserungen oder Neuvereinbarungen erforderlich waren, aber es dürften etwa zehn gewesen sein. Die Dachmontage wurde absolut stümperhaft durchgeführt und musste mehrfach nachgebessert werden. Das Traurige daran war, dass wir der Firma sogar erklären mussten, wie die Arbeiten ordnungsgemäß auszuführen sind.

Die Kommunikation mit den Monteuren vor Ort war nahezu unmöglich. Herr Atay, der uns die Anlage verkauft hatte, war plötzlich nicht mehr erreichbar – weder telefonisch noch per E-Mail oder WhatsApp.

Daraufhin wandte ich mich an den Innendienst der Firma Solarstrom Konzepte und schilderte mein Anliegen. Anschließend warteten wir mehrere Wochen auf eine Rückmeldung – vergeblich. Nach weiteren Anrufen hatte ich schließlich die sogenannte Aftersales-Leiterin am Telefon. Sie versicherte mir, die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären.

Erneut wurde ein Termin zur Nachbesserung vereinbart. In einer E-Mail hatte ich die Mängel noch einmal detailliert aufgelistet und genau beschrieben, welches Material mitzubringen sei. Am Tag des Termins erschienen die Monteure dann mit drei Stunden Verspätung und konnten nach kurzer Zeit unverrichteter Dinge wieder abreisen. Sie hatten weder das benötigte Material dabei noch den geringsten Schimmer, worum es überhaupt ging.

In dieser Firma scheint es unter anderem ein erhebliches Kommunikationsproblem zu geben, und die sogenannte Aftersales-Leiterin hat ihre Abteilung leider nicht im Griff.

Bis heute sind nicht alle Mängel behoben.

Ich kann daher nur jedem davon abraten, mit dieser Firma Geschäfte zu machen.

In der Vertriebsphase hatte ich zunächst einen guten Eindruck. Ich wollte keine reine Standard-PV-Anlage zum möglichst günstigen Preis, sondern ein Gesamtpaket mit verlässlicher Projektabwicklung, intelligenter Messtechnik, Unterstützung bei §14a, langfristigen Garantie-/Servicezusagen und einer Umsetzung durch eigene Fachkräfte statt Subunternehmer. Genau dafür war ich bereit, mehr zu zahlen als für ein einfaches Standardangebot.

Umso enttäuschender war der weitere Verlauf. Besonders wichtig war mir die zugesagte Ausführung ohne Partnerfirmen und ohne Subunternehmer. Das wurde im Angebot ausdrücklich so dargestellt; auch auf der Webseite wurde mit eigenen Elektrikern, eigenen Handwerkern und „kein Outsourcing“ geworben. Im Projektverlauf wurden nach meiner Wahrnehmung dennoch externe Kräfte bzw. Subunternehmer eingesetzt. Damit wurde aus meiner Sicht ein kaufentscheidender Punkt nicht eingehalten.

Auch datenschutzrechtlich ist das für mich bis heute nicht transparent geklärt. Wenn keine Subunternehmer eingesetzt werden sollen, später aber nach meiner Wahrnehmung doch externe Kräfte eingebunden werden, stellt sich die Frage, welche personenbezogenen Daten an wen weitergegeben wurden und auf welcher Grundlage. Ein hierzu gestelltes Auskunftsersuchen gem. Art. 15 DSGVO blieb auch nach mehr als acht Wochen ohne inhaltliche Antwort.

Die Umsetzung wirkte auf mich zunehmend unkoordiniert. Es gab mehrere Nacharbeitstermine, ohne dass die offenen Punkte nachhaltig erledigt wurden. Ein Beispiel: Zu einem Termin wurden Elektriker geschickt, um eine Wallbox zu installieren, obwohl diese bereits installiert war.

Auch handwerklich blieben aus meiner Sicht Mängel zurück: Probleme am Kabelkanal, offene bzw. unsaubere Kabelführungen, Fragen zur fachgerechten Abdichtung, sichtbare Verunreinigungen an der Hauswand nach Arbeiten mit Kabelkanälen und Silikon sowie ein fehlendes Wallbox-Kabel. Die beigefügten Bilder zeigen den Unterschied zwischen Zusage und tatsächlicher Ausführung aus meiner Sicht deutlich.

Besonders kritisch war außerdem §14a EnWG. Vor Vertragsschluss wurde mir zugesagt, dass Anmeldung und Umsetzung übernommen werden. Tatsächlich zog sich das Thema über viele Monate, wurde widersprüchlich kommuniziert und musste von mir immer wieder selbst nachverfolgt und eskaliert werden. Der Ablauf machte auf mich nicht den Eindruck, als würden solche §14a-Anmeldungen sicher und routiniert beherrscht. Am Ende musste der Netzbetreiber erläutern, welche Angaben benötigt werden und wie die Anmeldung vorzunehmen ist.

Auch das intelligente Messsystem war für mich ein wichtiger Bestandteil des Gesamtpakets. Am Ende hatte ich jedoch den Eindruck, dass dieses Thema nicht sauber verstanden und umgesetzt wurde, sodass ich mich schließlich selbst anderweitig darum kümmern musste.

Besonders enttäuschend ist die Nachbetreuung. Bis heute bestehen aus meiner Sicht offene Punkte und Mängel. Auf meine letzten Nachrichten im Ticketsystem habe ich seit mehreren Wochen keine inhaltliche Rückmeldung mehr erhalten.

Meine Empfehlung: Zahlungen möglichst an klare Leistungsstände knüpfen und die Schlusszahlung erst leisten, wenn alle zugesagten Punkte erledigt, Nacharbeiten abgeschlossen und Mängel beseitigt sind. In meinem Fall hatte ich nach erfolgter Zahlung den Eindruck, dass Kommunikation, Nacharbeit und ordentlicher Projektabschluss deutlich an Priorität verloren haben.

Fazit: Entscheidend ist nicht, was im Vertrieb versprochen wird, sondern was danach tatsächlich eingehalten wird. Genau diesen zugesagten Mehrwert habe ich aus meiner Sicht nicht erhalten. Daher kann ich Solarstrom Konzepte nicht empfehlen.