Solly Azar Avis 

747
TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 586 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux, la grande disponibilité et le professionnalisme des conseillers lors des différents échanges téléphoniques pour les guider efficacement. De plus, les consommateurs soulignent régulièrement la présence de tarifs très attractifs ainsi que la simplicité des démarches pour souscrire rapidement un nouveau contrat. Cependant, certains clients ont également noté un temps d'attente parfois trop long pour réussir à joindre le support téléphonique. Quelques personnes ont également mentionné des difficultés d'accès à leur espace personnel en ligne, ainsi que des retards notables dans le traitement de leurs remboursements.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le personnel, soulignant leur professionnalisme,... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigües avec le service, oscillant entre satisfaction et forte... Voir plus

Price

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de price, soulignant de manière générale des tarifs... Voir plus

Customer service

Les consommateurs notent constamment des expériences positives avec le service client. Les gens soulignent... Voir plus

Response time

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les délais de réponse. De nombreux consommateurs saluent la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

bonjour, le prix est attractif, mais c'est aussi le service en cas de pépin...hôtesse a l'écoute, mais je ne comprend pas pourquoi j'ai payé le 26/05/26 alors que je n'ai toujours pas signé de contrat... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis surpris de la personne avec qui j'ai pu discuter,, après tout mes soucis de santé . Monsieur Mathieu de l'assurance un grand merci pour votre compréhension,et votre gentillesse, c'était supe... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Equipe Solly Azar réactive et efficaces. Les informations données sont claires et précises et n'ont donné lieu à aucune surprise ou malentendu. Si le traitement de mon problème est à la hauteur de l'a... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Assurer une moto a été effectué rapidement, bien expliqué et documents expédié de suite. Tarif suivant ce qu'ont désir. Trop bien Merci Quentin pour ton accueil et ton appel après être été sur le... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 36 des 50 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances

Écrit par l'entreprise

Groupe de courtage d'assurance proposant une large gamme de produits pour les particuliers et professionnels.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

747 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 92 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,2

Tous les avis

(747)

572 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 3 sur 5 étoiles

difficultés à avoir une personne au…

difficultés à avoir une personne au téléphone

8 juin 2026
Logo de Solly Azar

Réponse de Solly Azar

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés à joindre nos équipes par téléphone.

Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et regrettons qu'elle ait impacté votre expérience. Votre retour a bien été transmis aux équipes concernées.

L’équipe Solly Azar

Noté 5 sur 5 étoiles

Un organisme qui a étendu la prise en…

Un organisme qui a étendu la prise en charge d,un animal jusqu,a 8e année. Rare visiblement. Le prix semble très correct l,accueil et conseil sont de qualité, gentillesse et politesse également. A voir dans le futur!?

2 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Evitez l'assurance loyer impayé SOLLY…

Evitez l'assurance loyer impayé SOLLY AZAR car ils font TOUT pour ne pas vous le rembourser !
2 mois d'échanges mail et tel, des dizaines de documents envoyés et à chaque fois, ils vous redemandent une nouvelle pièce ou n'ont pas vu qu'ils avaient dejà ce document.
Bref, nous avons fourni toutes les preuves et à la fin ils ont même changé les clauses du contrat signé 6 ans plus tôt!
Faites le savoir autour de vous ;-)

5 juin 2026
Avis spontané
Logo de Solly Azar

Réponse de Solly Azar

Bonjour,

Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre ressenti.

Notre garantie Loyers Impayés a pour vocation de protéger les propriétaires en cas d'impayés. Les demandes de pièces complémentaires peuvent être nécessaires afin de permettre l'étude du dossier dans le respect des dispositions contractuelles et réglementaires.

Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Afin de pouvoir examiner votre situation et vous apporter des réponses précises, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de contrat à l'adresse relationsclients@sollyazar.com ou via la plateforme.

Votre retour a également été transmis aux équipes concernées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue.

L’équipe Solly Azar

Noté 5 sur 5 étoiles

Remboursement ultra rapide a chaque…

Remboursement ultra rapide a chaque feuille de soin de mon chien qui est tombé malade peut de temps après avoir souscrit à l assurance. On se demande tjs comment ça va se passer, et la deux scanners, médicaments etc...toujours remboursés qq jours après avoir avoir envoyé les feuilles de soin et les factures grâce à l application en ligne. J ai un chat également assuré. Je resterai chez eux car je suis très satisfait

5 juin 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

La pire assurance que vous puissiez…

La pire assurance que vous puissiez trouver . Après avoir envoyé les papiers demandés 3 fois par email . Ils ont finalement décidé de ne pas m'assurer sans me prévenir alors que tout etait ok. Ce sont des incapables. Heureusement que je n'ai pas eu d'accident car je n'étais pas assuré. La honte !!

1 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Solly Azar

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et pour les difficultés de communication que vous avez rencontrées. Cela ne reflète absolument la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir à nos assurés.

Après analyse de votre dossier, les informations figurant sur les documents reçus ne correspondaient malheureusement pas à celles qui nous avaient été communiquées lors de la souscription. Cette situation a eu pour conséquence que votre dossier ne répondait plus aux critères de souscription.

Nous regrettons les désagréments occasionnés.


L’équipe Solly Azar

Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait bientôt 4 ans que j'attends…

Cela fait bientôt 4 ans que j'attends le remboursement de ma franchise suite à un accident survenu en Espagne. Le rapport de police établit pourtant noir sur blanc que je n'étais pas responsable.

4 ans de relances, 4 ans de promesses, et toujours aucun remboursement. Ce n'est pas un oubli, c'est une négligence caractérisée.

Si vous cherchez un assureur qui honore ses engagements quand vous en avez vraiment besoin, passez votre chemin. Je ne souhaite cette expérience à personne.

7 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Solly Azar

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre lassitude et sommes sincèrement désolés face à la durée de traitement de ce dossier.

Bien que certaines démarches dépendent d'intervenants extérieurs, nous sommes conscients que cette attente est particulièrement difficile à comprendre. Soyez assuré que votre dossier fait l'objet d'un suivi renforcé et qu'un gestionnaire a été mobilisé afin d'en accélérer le traitement.

Nous allons également prendre contact avec vous afin de vous tenir informé des actions engagées et du suivi de votre dossier.

Nous regrettons sincèrement cette situation et vous remercions pour votre patience.

L’équipe Solly Azar

Noté 5 sur 5 étoiles

Je remercie l'Expert de Solly Azar de…

Je remercie l'Expert de Solly Azar de s'être aperçu que le réparateur de mon pare-brise fissuré m'avait facturé deux fois le pare-brise au lieu d'un seul pare-brise à remplacer !!!
Mon réparateur vient de me rembourser la somme qui m'avait été indument facturée .
Mille mercis !!!

29 mai 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

On m'a prélevé plusieurs fois les mêmes…

On m'a prélevé plusieurs fois les mêmes montants et on n'a mis plusieurs mois à me rembourser

5 juin 2026
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Réponse de Solly Azar

Bonjour,

Nous sommes désolés de lire votre commentaire.

Après vérification de nos éléments, nous ne retrouvons aucune trace de prélèvements en doublon ni de remboursement tardif sur votre dossier. Il semble donc que la situation décrite ne concerne pas les contrats gérés par Solly Azar.

Il est possible qu'il y ait une confusion avec votre ancien assureur.

L’équipe Solly Azar

Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent interlocuteur,

Je suis surpris de la personne avec qui j'ai pu discuter,, après tout mes soucis de santé . Monsieur Mathieu de l'assurance un grand merci pour votre compréhension,et votre gentillesse, c'était super appréciable d'avoir une personne comme ça ,merci a l'équipe je recommande vivement cette assurance,qui sont très humain
Cordialement
Alexandre Meyer

4 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

assurance pour ma chienne

Je viens de prendre une assurance pour ma chienne.
Explications nettes et précises du conseiller très aimable
Maintenant j'attends de voir et ne manquerai pas de dire ce que j'en pense (en bien je l'espère)

4 juin 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Très content

Très content du contact avec la commerciale, réponse rapide et efficace autant que le tarif

27 mai 2026
Noté 2 sur 5 étoiles

J'essaie de compléter mon assurance…

J'essaie de compléter mon assurance mais c'est compliqué ou joindre les documents

1 juin 2026
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Réponse de Solly Azar

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour transmettre vos documents.

Vous pouvez les envoyer directement à l'adresse suivante : monagence@sollyazar.fr. Si vous avez la moindre question ou besoin d'accompagnement, n'hésitez pas à contacter nos équipes au 01 80 05 50 00.

Nos conseillers sont à votre disposition pour vous aider et répondre à toutes vos interrogations.

L’équipe Solly Azar

Noté 1 sur 5 étoiles

Solly azar est l'assurance depuis 2021…

Solly azar est l'assurance depuis 2021 du scooter de mes garcons mon premier a eu un grave accident non responsable causé par un alcoolique en 2022, 4 ans de procédure l'assurance du responsable paye, Solly azar n'a rien déboursé sauf assurance juridique normal, scooter réparé mon dernier garçon reprend le scooter en 2023 et malheureusement tombe tout seul à cause de la pluie je déclare à l'assurance mais ne feront rien car tout seul. Et là surprise on résilie le contrat trop de sinistre. On paye on paye ils sortent aucun sous et maintenant résiliation vraiment abusé. Voila mon mécontentement.

29 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Solly Azar

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et sommes désolés de votre mécontentement.

Concernant le second sinistre, l'indemnisation dépend des garanties souscrites. Lorsqu'un contrat est souscrit en formule au tiers, les dommages au véhicule ne peuvent être pris en charge que lorsqu'un tiers est impliqué et identifié. Malheureusement, dans le cas d'une chute seule, sans tiers responsable, aucune indemnisation ne pouvait être prévue par les garanties de votre contrat.

Par ailleurs, la décision de résiliation n'est jamais prise à la légère. Elle résulte d'une analyse du dossier et notamment de la fréquence des sinistres sur une période donnée, indépendamment de leur responsabilité.

Nous comprenons que cette situation puisse être difficile à accepter et regrettons sincèrement qu'elle ne réponde pas à vos attentes.

L’équipe Solly Azar

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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