Cette expérience m'a permis de connaître les fonctionnalités de la plateforme. De précieux conseils m'ont été donnés. Malheureusement, le temps imparti est trop court et les explications trop rapi... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
M.BOIS est une personne à l'écoute, dont les réponses sont pertinentes et adaptées : pas l'un de ces vendeurs qui vous baratinent de discours insipides appris par coeur et vous appellent 10 fois "mada... Voir plus
L'entreprise a répondu
L'expert a été ponctuel, très clair dans ses explications, patient malgré le manque de réseau durant le RDV, a répondu à toutes mes questions. Il a été très explicite, a montré les données auxquelles... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent premier contact téléphonique . Mr Duval est une Personne très professionnelle à l’écoute et particulièrement claire dans ses explications. Les échanges ont été fluides, transparents et sans... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 2 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Agence de marketing en ligne
Écrit par l'entreprise
solocal est le meilleur partenaire des TPE/PME et pagesjaunes le média utile à tous et indispensable aux entreprises. solocal, leader français du marketing digital, accompagne les entreprises locales – ETI, TPE, PME, grandes enseignes et collectivités – dans leur digitalisation et le développement de leur activité. Chaque jour, des centaines de milliers d’entreprises en France font confiance à ses solutions : gestion de la présence en ligne, création de sites web et e-commerce, publicité digitale. Avec pagesjaunes, sa marque emblématique, solocal aide les internautes et mobinautes à trouver les professionnels répondant à leurs besoins. Avec solocal+, lancé en janvier 2026, solocal propose désormais une offre data & publicité unique sur le marché. Fort de plateformes technologiques évolutives, de données géolocalisées, d’une audience massive et d’une couverture commerciale unique en France, solocal collabore avec les GAFAM pour maximiser l’efficacité de ses services digitaux. Sa filiale Regicom complète cette offre en proposant aux entreprises locales des solutions performantes en e-commerce, gestion de projet et stratégie digitale. Ensemble, solocal et Regicom œuvrent pour dynamiser la vie économique locale en offrant des outils digitaux innovants et performants.
Coordonnées de contact
204 rond-point du Pont de Sèvres, 92100, Boulogne-Billancourt, France
- solocal.com
4,2
Bien
12 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Réponse de solocal
Cher Monsieur Piroit,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l'accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans la réussite de vos projets.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Chère madame Bach,
Merci d'avoir partagé votre avis en ligne.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter des informations adaptées et restons à votre disposition pour toute demande d'accompagnement ou d'explication complémentaire.
Le Service Client Solocal
a fuir il font des sites internet nul…
a fuir il font des sites internet nul qui n'apparaisse meme pas sur googl , et arcelle pour qu'on paye plus de 7000 euros ce sont des pur escroc
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de solocal
Cher client, chère cliente,
Je regrette votre insatisfaction et votre ressenti concernant nos prestations.
Toutefois, je ne peux accepter les accusations et termes employés dans votre commentaire, tels que « escrocs », qui ne reflètent ni la réalité de notre activité ni l'accompagnement proposé à nos clients.
La visibilité d'un site internet sur Google dépend de nombreux critères et peut nécessiter un travail continu ainsi qu'un certain délai pour produire des résultats.
Par ailleurs, les demandes de règlement concernent des prestations souscrites et réalisées dans le cadre d'un contrat.
Je souhaite échanger avec vous sur votre situation, cependant je n'ai pas réussi à vous identifier formellement parmi nos client.
Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées professionnelles par retour d'email Trustpilot, svp ?
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Cher Monsieur Bouthouyak,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience. Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande,
Le Service Client Solocal.
Faut tout faire et donc bien maîtriser…
Faut tout faire et donc bien maîtriser les manoeuvres avec son ordinateur même si un conseiller SOLOCAL vous y aide...
Enfin, je ne vois aucune "avancée" quant à ma requête pour être "vue" sur les sites.Je paie 86,00 € sur 12 mois pour rien.Ou bien, si ! j'engraisse SOLOCAL.Je résilierai quatre mois avant ( ça ausi ce n'est pas mal... pas mal pour "louper" l'échéance repartir sur une année !).
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de solocal
Cher client,
Je suis désolée que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Concernant la visibilité de votre activité, un accompagnement personnalisé est prévu afin de vous aider à prendre en main votre solution et à en exploiter pleinement les fonctionnalités.
Je vous contacte rapidement pour faire un point avec vous, vous accompagner dans vos démarches et répondre à vos interrogations.
Soyez assuré que notre objectif est de vous permettre de tirer le meilleur parti de votre présence en ligne et de vous apporter l'assistance nécessaire tout au long de notre partenariat.
Le Service Client Solocal
a fuir!!!!!!
a fuir!!!!!!! Services cher pour leurs services.
Service client jamais joignable que ce soit en ligne ou par téléphone. Ne sont jamais habilité a répondre a nos demandes.
Ils m'ont prélevés alors que mon entreprise était fermé et non pas voulu d'annuler leur prélèvement. Entreprise malhonnête!!!
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de solocal
Cher client,
Je suis désolée de lire que vous n'avez pas été satisfait de nos services.
Cependant nous ne pouvons accepter le terme "malhonnête", évidemment éloigné de la réalité.
Je reprends l'analyse de votre dossier et vous contacte rapidement afin de vous apporter les éclaircissements nécessaires.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Chère madame Valo,
Merci pour ce retour d'expérience qui valorise notre conseiller.
Nous transmettons vos compliments à Michel et restons à votre disposition pour toute demande.
Le Service Client Solocal
Très bon accueil
Très bon accueil, explications claires et beaucoup de patience pour chercher au mieux la solution la mieux adaptée.
11 septembre 2026
Réponse de solocal
Cher monsieur Renaud,
Nous sommes heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
En effet, nos conseillers ont à coeur d'adapter leurs propositions aux besoins réels de leurs clients.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Le Service Client Solocal
Bonne expérience et concluante
Échange agréable qui m’apporte un bénéfice important au développement de mon activité
11 septembre 2026
Réponse de solocal
Chère cliente,
Merci pour votre recommandation.
Accompagner nos clients avec des solutions adaptées à leurs objectifs est au cœur de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à vos côtés pour la suite de votre projet.
Le Service Client Solocal
Service professionnel adapté
Maxime s'est montré particulièrement à l'écoute, a su me proposer une solution adaptée et répondre à mes interrogations, au fil de plusieurs rdv.
L'offre est claire, accessible et fonctionnelle.
Je vais voir la mise en place maintenant.
11 septembre 2026
Réponse de solocal
Chère madame Hemery,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis de lire que l'accompagnement de Maxime a répondu à vos attentes et qu'il a su vous proposer une solution adaptée à vos besoins.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape.
Le Service Client Solocal
Rejoint sous fausses conditions, résiliation impossible, 0 retour sur investissement
Solocal m'a fait signer un engagement d'un an sans jamais préciser clairement que le contrat serait renouvelé automatiquement à l'échéance.
Quelques jours avant la date limite de dénonciation, un conseiller m'a appelé soi-disant pour "m'expliquer ce qu'est MyConnect". Il a parlé de tout et de rien pendant l'appel, mais à aucun moment il ne m'a signalé que le contrat serait renouvelé automatiquement dans les jours suivants. Sur le coup, j'étais surpris par l'objet de cet appel — je comprends maintenant qu'il évitait soigneusement le sujet.
Résultat : le contrat s'est renouvelé automatiquement, et maintenant Solocal refuse de le résilier — alors que je n'ai reçu strictement aucun client de leur part depuis la souscription.
Je déconseille fortement de s'engager avec eux. Leur modèle semble reposer sur des renouvellements automatiques que le client découvre trop tard, une fois le délai de rétractation passé. Vous ne recevrez aucun client grâce à eux, ça ne sert à rien.
10 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de solocal
Bonjour Monsieur Sahmani,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Les conditions de durée d'engagement, les modalités de résiliation ainsi que la clause de tacite reconduction figurent dans les documents contractuels remis lors de la souscription. Cette information est également mentionnée sur vos factures.
Concernant l'échange téléphonique avec notre conseiller, celui-ci avait pour objet de recueillir votre retour d'expérience sur l'utilisation de votre solution et de vous apporter des pistes d'amélioration afin d'en optimiser les performances. Cet échange n'était pas lié à la reconduction de votre contrat.
Par ailleurs, nous n'avons reçu aucune demande de résiliation avant la date limite de dénonciation prévue au contrat. Dans ces conditions, celui-ci a été reconduit conformément aux dispositions contractuelles acceptées lors de la souscription.
Enfin, nous constatons que les statistiques de visibilité de votre offre ont progressé depuis sa mise en place.
Nous allons reprendre contact avec vous afin d'échanger sur les résultats concrets obtenus grâce à votre solution et vous apporter les éclaircissements nécessaires concernant votre dossier
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Bonjour,
Nous vous remercions pour cette appréciation que nous transmettons à votre conseiller.
Nous sommes ravis que vous souligniez son professionnalisme.
Nous restons à votre écoute pour tout besoin.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Chère Madame Nicolet-Carteyron,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis qu’Akai ait su vous apporter une écoute attentive ainsi que des conseils adaptés à vos besoins.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour la suite de votre développement digital.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Cher monsieur Tenin,
Merci pour votre recommandation de nos services.
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Soyez assuré que nous restons à votre disposition pour toute demande à venir.
Le Service Client Solocal
Voici mon avis extrêmement négatif sur…
Voici mon avis extrêmement négatif sur Solocal, en effet étant chez Solocal depuis 15 ans je n’avais pas à me plaindre jusqu’à environ il y a 6 ans. Cela commence par vous vendre un site soit disant au top du top, une vrai catastrophe, je passe la case d’un commercial qui vous arnaque en triplant votre contrat ou il se passe un moment avant de trouver une solution ( cela s’appelle une arnaque ). Je suis actuellement en désaccord car une partie de solution trouvé pour le site arrêté aujourd’hui et dette annulée après tout de même un an de bataille, il reste toujours un désaccord sur le reste de la communication qui ne fonctionne pas et qui traîne. En bref Solocal prend son temps pour bien gonfler votre dette et continuer à vendre des services qui ne fonctionnent pas. C’est vraiment une société à fuir aujourd’hui qui ne vaut pas mieux que ses concurrents qu’ils savent si bien critiquer et qui sait aussi envoyer un cabinet de recouvrement au pratique douteuse,je ne me laisserai pas arnaquer et vais assigner. Client n°53337677
9 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de solocal
Cher monsieur Delahaye,
Merci pour votre retour.
Je regrette votre ressenti et prends acte de votre désaccord.
Je vous rappelle que toutes vos demandes ont été examinées avec attention et traitées dans le respect de nos CGV ainsi que des engagements contractuels souscrits.
La position de Solocal et les réponses apportées à votre dossier vous ont été confirmées à plusieurs reprises au cours de nos échanges.
Je comprends que ces conclusions ne correspondent pas à vos attentes, cependant je ne peux accepter les termes employés à l'encontre de notre société et de nos collaborateurs.
En effet, ceux-ci ne reflétent ni le traitement de votre dossier ni la réalité des démarches effectuées.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Cher monsieur Lobry,
Merci d'avoir partagé votre avis en ligne.
Nous sommes ravis de vous avoir offert une expérience positive et restons à votre disposition pour toute demande.
Le Service Client Solocal
Professionnel et disponible
Très satisfait de mon rendez-vous avec ce commercial. Il a été professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions. Je le recommande sans hésitation !
9 septembre 2026
Réponse de solocal
Cher monsieur Meline,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous remercions pour cet avis qui valorise le professionnalisme de notre conseiller.
Nous transmettons vos compliments en interne et nous réjouissons de ce partenariat signé.
Au plaisir de vous accompagner dans votre communication,
Le Service Client Solocal
Je suis vraiment déçu
2 septembre 2026
Réponse de solocal
Bonjour Monsieur Abid,
Nous allons vous contacter rapidement afin de faire le point avec vous sur les causes de votre insatisfaction.
Le Service Client Solocal
Découverte
Rdv dans le respect et la bienveillance.
Tout est dit clair et net.
A recommander
9 septembre 2026
Réponse de solocal
Chère Madame Defontaine,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que ce rendez-vous s'est déroulé dans un climat de confiance, de respect et de bienveillance. La clarté des échanges et la qualité de l'accompagnement sont au cœur de nos engagements.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner dans vos projets.
Le Service Client Solocal
Réponse de solocal
Cher Monsieur Bertholle,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'écoute, la patience et la clarté des explications apportées lors de votre échange. Accompagner nos clients avec pédagogie et professionnalisme est une priorité.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans la suite de vos projets.
Le Service Client Solocal
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