Soravie Avis 

Dit zijn oplichters. In reclame staat 90 dagen, niet goed, geld terug. Ik had neckflow kussen besteld maar verergert de pijn in nek. Dus contact gezocht om terug te sturen. Eerst boden ze aan 20% en later ook nog 30% terug te betalen en dan mocht ik het houden. Nadat ik aanhield het liever te retourneren gaven ze een vaag adres in China waar ik het heen moet sturen. Dit adres heb ik gegoogled en blijkt een ‘return address for scam operations’

Helaas een defect product geleverd gekregen. Direct contact opgenomen met de klantenservice. We zijn nu 4 weken verder en er komt geen oplossing. De antwoorden lijken ook ai gegenereerd. Heel onbetrouwbaar bedrijf, ik raad dan ook af om hier iets te bestellen.

Het is lekker.

Ik was redelijk sceptisch omdat ik niet zeker wist of de website te vertrouwen was. Maar door mijn vele klachten waar de Neckflow de oplossing voor lijkt te zijn toch de gok genomen en besteld. Levering en communicatie ging keurig. Ik kreeg het product na iets meer dan een week binnen. Het wordt uit China verstuurd, dus dat kunnen ze iets duidelijker vermelden op de site.
Wat ik alleen nog niet begrijp is dat er geadviseerd wordt om 15 min max per dag de neckflow te gebruiken, maar hij blijft de cyclus herhalen. Je hebt zeker 3-4 keer de cyclus in 15 min. Ik had ook verwacht dat het zou eindigen met een aantal minuten warmte, maar de warmte wordt tijdens de massage en druk gegeven.

Correcte informatie op hun initiatief toen er vertraging was . Product werkt als beloofd en is zeer effectief

Ik ben aangenaam verrast over de kwaliteit van het toestel.
Regelmatig doe ik beroep op kinesist, osteopaat, acupuncturist, fysische
arts, dryneedling,...noem maar op.
Nog maar 2 dagen, dus 2 sessies genoten op de automatische stand, en so
far so good.
Deugddoende behandeling.

Zelfs mijn dochter na haar zware werkdag aangespoord om het ook eens te
proberen. Ze heeft 30 minuten genoten en voelde verbetering aan de nek.

Binnenkort vertrekken we voor 2 weken met de camper en ik ben 200% zeker
dat het toestel meegaat.
Dus heel enthousiast.

Warmte doet deugd, net als de massage. Het opblazen heeft ook een goed effect, het vervangt mijn tennisbal die ik soms in mijn nek leg als ik op de grond lig. Een oefening die de kinesist me opgegeven had. Ik word ook heel rustig als ik het kussen gebruik.

Echt een heel goed product. Was in eerste instantie wat sceptisch maar dit is echt heel goed. Ik gebruik de massage voor mijn nek elke dag en merk echt verschil

Zeer goed toestel.
De combinatie massage en warmte voor de nek, zeer top

Deze nekflow gebruik ik nu 2 dagen en al resultaat geboekt.Meer ontspannen nek en kaken,geweldig en slaap al 2 dagen beter in
Gr ineke

Eerlijk gezegd was ik een beetje wantrouwig door de advertentie op Instagram. Maar dit was heel onterecht! Ik vergat mijn huisnummer in te geven en dacht: nu is het helemaal om zeep…maar ik stuurde een e-mail naar de klantendienst en ontving onmiddellijk antwoord op een zaterdag nota bene 😁

Kussen is als een steen zo hard, krijg er alleen nog maar meer pijn van in mijn nek. Echt niet te doen zo slecht.
Op hun website staat een heel verhaal:

“RESULTAAT OF GELD TERUG GARANTIE

We geloven zo sterk in onze producten dat we niet willen dat je ook maar een cent uitgeeft totdat je 100% zeker weet dat het voor jou werkt.

Daarom bieden we een 90-dagen “Resultaat of Geld Terug”-garantie aan.

Als je niet volledig tevreden bent met de resultaten, krijg je direct je geld terug. Met andere woorden: je betaalt alleen als het écht een levensveranderend verschil maakt.”
Ik heb ze gemaild dat ik die steen terug wil sturen en mijn geld terug wil.
Ook ik kreeg als antwoord :Probeer het nog eens met de handleiding (hetzelfde die ik al had). Op de 2e mail kreeg ik een 20% korting. En op mijn 3e mail, kreeg ik weliswaar een adres, maar ook de disclaimers. De 22 euro verzendkosten zijn voor jezelf. Als het pakje kwijt raakt krijg je niets, en het kan zijn dat douane het tegenhoudt, ook dan heb je pech en krijg je niets terug.

Als andere optie kreeg ik de optie tot 30% restitutie. Aangezien ik op dit moment vrij zeker weet dat ik ben opgelicht, zal ik die 30% restitutie maar pakken. Ik verwacht niet dat ik het ooit krijg, maar heb in ieder geval nog een crappy kussen. Het alternatief is waarschijnlijk een email dat het pakje nooit is aangekomen en dat mijn geld ook weg is..
Trap er dus niet in mensen!

En dan antwoorden dat ze kunnen zien dat er reeds terugbetaling heeft plaatsgevonden, ook dit is onjuist.

Ik heb een aantal weken geleden het Neckflow besteld. Er was op dat moment precies iets aan de hand met een zere nek etc. dus extra gevoelig voor dit soort aanbiedingen. Leve de social media.

Na lange tijd geleverd rechtstreeks uit China. Dat viel niet tegen. Maar het kussen is van matige kwaliteit. Slechte stof. De auto functie werkt niet. De massage stand is een zachte tril die veel lawaai maakt. De warmte is Ok-ish (maar dat kan ook met een warme doek in je nek) en de opblaasfunctie... Tja..

Dat is niet het ergste ieder zijn ding. Ik wilde het ding terugsturen omdat het me niet beviel. 30 dagen geld terug garantie staat op de hele website. Het antwoord op de eerste mail die ik stuurde was.. Probeer het nog eens met de handleiding (hetzelfde die ik al had). Toen ging ik wat vermoedens krijgen. Op de 2e mail kreeg ik een 20% korting. En op mijn 3e mail, kreeg ik weliswaar een adres, maar ook de disclaimers. De 22 euro verzendkosten zijn voor jezelf. Als het pakje kwijt raakt krijg je niets, en het kan zijn dat douane het tegenhoudt.

Als andere optie kreeg ik de optie tot 30% restitutie. Aangezien ik op dit moment vrij zeker weet dat ik ben opgelicht, heb ik de restitutie gekozen. Ik verwacht niet dat ik het ooit krijg, maar heb in ieder geval nog een crappy kussen. Het alternatief was waarschijnlijk een email dat het pakje nooit is aangekomen en dat mijn geld ook weg is..

Een dure les. Hopelijk kunnen andere mensen er hun voordeel mee doen. Besteed het geld aan een chiropractor of een fysio.. Daar heb je meer aan

Naderhand betere research gedaan
- Adres in Tilburg bestaat, maar zit geen Soravie
- Er staat op de website een mix van 90 dagen en 30 dagen geld terug garantie
- Scamadvisor geeft een 2 aan
- Telefoon nummer niet bereikbaar en een 097 nummer

Product zoals omschreven en met nederlandstalige handleiding, makkelijk in gebruik. We zijn voorzichtig in uitspraak maar na amper 2 weken dagelijks te gebruiken is er zeker een verbetering merkbaar in hoofd en nekpijn. Aanrader

Ik wil het nek kussen retourneren omdat het artikel niet naar behoren werkt (veel herrie, moet aan stroom tijdens gebruik), de retourkosten moet ik zelf betalen en het retouradres is ‘vaag’.
19-09: ze hebben me inderdaad gemaild, ik heb gereageerd en daarna….. radiostilte. Waarom verbaast me dit niet!
04-10-2025 geen mail ontvangen van Soravie…… waarom verbaast me dit helemaal niks ….

Gewoon ordinaire dropshippers.
Zeggen dat je aan het milieu denkt en daardoor eens per twee weken spullen verstuurt, terwijl het gewoon vanuit China wordt verstuurd.
Zeggen dat je echt nergens anders moet kopen dan bij jullie, want dat is niet de juiste kwaliteit, terwijl hetzelfde apparaat bij Ali-express 33 euro kost, waar jullie hem zelf waarschijnlijk wel vandaan halen en dan dus gewoon ordinair mensen oplichten met een filmpje van één of andere arts uit het ziekenhuis. Wat een grap is dit zeg.
En koop je iets en wil je het retourneren, dan mag je op eigen kosten versturen naar China?! En zijn jullie niet verantwoordelijk voor verzending en dat het daar weer aankomt.
In de mail kreeg ik vanmorgen aanbod om met 20% restitutie het kussen te houden, nu is het ineens 30% restitutie.
Bizar. Niet te geloven.

Super fijn kussen heerlijke massage en dan die warmte erbij fantastisch.
Enige min punt er zit geen timer op

Er waren problemen met het opvolgen van de bestelling. Het bedrijf heeft zelf contact opgenomen om de klant op de hoogte te brengen en dit schepte veel vertrouwen. Verder is het een topproduct. Als verpleegkundige heb ik vaak last van hoge nekpijn en knopen thv de schouders. Het nekkussen dat ik bestelde, geeft me de nodige preventieve en curatieve ondersteuning. Vanaf het tweede gebruik, merkte ik een duidelijk verschil. Dat het kussen een mooi en stijlvol design heeft, is meegenomen. Ik geniet nu dagelijks van mijn 15 minuutjes me-time (vaak ver weg te zoeken door het drukke leven en de jonge kindjes)…ook voor mensen die problemen hebben met inslapen, kan ik het aanraden. Het werkt echt ontspannend!! Ik beveel aan…

Van bestelling tot ontvangst een vlot parcours.
Ik gebruik het kussen nu een 3-tal dagen , 2x per dag en het doet deugd . Zeker de warmtestand en de opblaasbare stand. Ik geloof er zeker in !