Sosh Avis 

Réseau orange qui passe le mieux à la campagne , pas d’augmentation régulière de tarif (contrairement à d’autres opérateurs) , pas forcément de récompense à la fidélité mais tant que ça reste raisonnable en tarif ça me va

Bon réseau a prix attractif.

Suite décision souvent retardée pour changer de fournisseur d'accès internet par crainte de soucis, étant donné la simplicité et l'efficacité de Sosh,qui plus est, un débit qui enfin correspond à nos attentes avec un tarif très cohérent, j'aurais dû Franchir cette étape beaucoup plus tôt.

Le conseiller a pris contact avec moi par SMS et a suivi mon installation du début à la fin. Il s'appelle Jean Baptiste

Demain non respecté technicien qui ne vient pas malgré le rendez-vous vous
Autre technicien avec qui j’ai rendez vous 3 jours après qui dit que je suis absente un vrai sketch et pour tout ça une remise de 15 euros
Sosh ( orange) nest plus le serieux que c’était dommage ….

Très bon service client

Pas de problème avec sosh même à l’étranger ou dans des régions perdues de France

Très efficace! Le technicien était seul et l'installation compliquée avec plusieurs bornes a mettre en place. Il a été a l'écoute, réactif, positif. Génial.

Aucune complication

Service client

Très satisfait du service

Très bien dans l'ensemble

Tout le processus de la commande a la connexion c'est très bien déroulée comme mon interlocuteur me l'avait indiqué.

Un service impeccable, l'installation de la box est rapide et facile tout comme l'association des différents récepteurs à celle-ci.
De plus l'objet possède un beau design.
Très satisfait

Une expérience absolument désastreuse avec Sosh !
Je suis client depuis plusieurs années et je n'aurais jamais imaginé un tel manque de professionnalisme de la part d'une marque du groupe Orange.

Le 22 octobre, je passe commande du nouvel iPhone dans le cadre d'une offre promotionnelle spéciale pour les 15 ans de Sosh (remise de 100€, c'est pas négligeable)

Commence alors un véritable parcours du combattant.

On me demande de fournir plusieurs justificatifs pour valider ma commande. Je transmets une première fois les documents demandés. Il s'agissait d'une facture mobile Sosh datant de septembre 2026. Le délais de traitmeent des pièces indiquait 4 jours. 6 jours plus tard, on m'informe que la pièce justificative n'est pas accepté ...
Ainsi, je transmets une deuxième fois une nouvelle pièce, à savoir mon avis d'imposition.
Un conseiller sur le chat en ligne me confirme que le document a bien été déposé, qu'il s'agit bien d'un document qui figure dans la liste des pièces justificatives et m'indique même qu'une note a été ajoutée à mon dossier pour accélérer son traitement.

4 jours plus tard toujours rien ...

Pendant plus de deux semaines, je multiplie les relances auprès du service client pour connaître l'avancement de ma commande.
À aucun moment on ne m'informe qu'un document pose encore problème ou que ma commande risque d'être annulée.
J'ai même contacté le support quelques jours avant l'annulation, sans qu'aucune anomalie ne me soit signalée.

Et là, surprise : le 04 novembre 2026, je reçois un e-mail m'annonçant tout simplement l'annulation de ma commande indiquant "malgré nos précédents courriers, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont jamais parvenus"

Je contacte le service client par chat et on me présente des excuses et le plus hallucinant reste la réponse du service client lorsque je demande des explications réelles : « Nous vous invitons à vous rendre en boutique Orange. »

Sérieusement ? Je bénéficiais d'une offre promotionnelle exclusive aux 15 ans de Sosh (dispo jusqu'au 30 octobre...)

Ce que je reproche à Sosh :
- Un suivi de commande déplorable.
- Des informations contradictoires entre les conseillers (un conseiller me dit que c'est bon, le colis est en acheminement puis 2h plus tard me dit "désolé je me suis trompé c'est encore en cours de validation"
- Une absence totale d'alerte concernant les justificatifs prétendument non validés.
- Une annulation brutale malgré mes nombreuses relances.
- La perte d'une offre promotionnelle à cause de cette gestion.
- Un service client incapable de proposer une véritable solution ou un geste commercial.

Le pire, c'est d'avoir fait absolument tout ce que les conseillers me demandaient, pour finalement être pénalisé sans avoir été correctement informé.

C'est tout simplement inadmissible. On attend un minimum de sérieux, de transparence et de considération de la part d'une entreprise comme Orange/Sosh.

Une chose est certaine : plus jamais je ne commanderai de téléphone chez Sosh !

Je déconseille fortement leur service de commande de téléphones.

Sosh, il serait temps de revoir sérieusement votre gestion des commandes et votre service client. Présenter des excuses toutes faites ne suffit pas : il faut aussi savoir assumer ses erreurs et proposer de vraies solutions !

La morale de l'histoire > aller sur Amazon : meilleure offre + pas de vérification de pièces de je ne sais pas quoi + livraison en 2 jours.

Service incompétent, il n'y avait pas de place dans le boitier de la rue, résultat 5 passages de technicien, des heure passé à essayer de se faire comprendre par tchat et par téléphone qu'il fallait d'abord faire de la place dans le boitier de la rue et que le problème ne venais pas de chez moi....

Très bien installé et la personne était très aimable

Rien à signaler