Sosh Avis 

Sosh a proposé une baisse de prix à caractéristiques constantes. C'est rare de nos jours, et donc cela pose questions !
Eh bien, si, ça marche !
Très content du résultat.

Clarté
Prise en charge pro
Réactif

envoi matériel et installation rapide par un technicien agréable et compétent

Rapidité d’envoie du matériels et également de l’intervention du technicien Apelle le mardi le samedi le technicien venais mettre en services la box .
Tout fonctionne correctement c’est ok

Le technicien n’est jamais intervenu au domicile sur le créneau prévu de neuf heures à 13h30. Personne ne vous contacte pour vous informer. Impossible de contacter Sosh, que des répondeurs et ça raccroche aucun être humain au téléphone. Quand j’ai réussi à avoir quelqu’un en disant que c’était pour un problème de facture, ce qui est faux, cette personne a contacté le Technicien. Le technicien me contacte pour me dire qu’il viendra le soir. Finalement il m’envoie un sms disant qu’il ne vient pas et d’installer ma box moi-même résultat personne n’est jamais venu et je suis resté bloquée toute la journée chez moi.
Les frais de mises en services ne devraient pas être réclamés pour me dédommager !!

Professionnel

Sosh ne récompense JAMAIS ses clients fidèle : je paye plus cher (fibre + mobile) qu'un nouvel abonné (non je ne parle pas d'offres valable 1an), alors que je suis client sosh depuis plus de 15ans en mobile et 10ans en fibre. Si je veux payer moins cher, obliger de passer chez un autre opérateur pendant X mois, puis revenir chez sosh... Très pratique et très écolo (box a renvoyer 2 fois + 2 nouvelles box)

Très bonne expérience,service rapide et mono chère.

Chez Sosh depuis plus de deux ans aucun problème et une bonne couverture réseau

+ : Avant j'étais chez Orange, à part le prix élevé justifié ou non j'étais satisfait, puis après un conseil d'un conseiller de ne pas basculer sur un forfait Sosh, je me suis renseigné et j'ai basculé sur ce forfait, et depuis 2024 j'en suis satisfait en termes qualité réseaux mobile et internet.
+ : Lorsqu'un problème réseaux mobile rencontré, je reçois un SMS avec date de résolution respecté.

- : Très peu d'offres voir aucune pour baisser mon forfait mobile Sosh. Si un jour le réseux mobile s'améliorait chez Free, je n'hésiterais pas à changer d'opérateur connaissant le support Free proxi.

ABSOLUMENT NUL !
Aucune réponse après 4 essais auprès du chatbot. Des messages laissés en vu...
Impossible de parler au téléphone à un humain. Aucune aide concrète apportée. Facturation incohérente qui ne peut pas être contestée.
J'ai au moins pu résilier... C'est déjà ça !
Ils vont perdre de plus en plus de clients avec cette IA incompétente.

Le service client est incompétent et transformé en IA.
Impossible d'exprimer de discuter avec le service commerciale sans attendre 30 minutes devant un chatbot.
Les délais de rétablissement sont de 72h après une coupure, sans avertissement et contraire à ce qui annoncer sur leur site (1 demi journée max). "Le site n'est pas à jour"....c'est le retour sur service client....juste honteux

À la suite d’une coupure de fibre, aucun suivi, impossible de faire une réclamation pour un remboursement, service à fuir, IA nul.

Je n'ai pas grand chose à dire, je suis satisfaite.

a part une panne "orange" il y a peu de temps je n'ai jamais eu de soucis

Commande faite le 24/10 toujours en cours de « préparation » et pas expédiée😞

Expérience à valider-ou non-. Je me donne quelques mois pour y voir plus clair