Réception du matériel rapide technicien a l heure sympa et efficace connexion immédiate... Dans un premier temps le téléphone ne fonctionnait pas, j avais deux numéros de ligne je ne savais pas laque... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Tant que ça fonctionne, ras. Puis vient la panne, 10 semaines sans internet cet été, sans interlocuteur sérieux au service client. Parfois malaimable voire désagréable car on ose demander une date de... Voir plus
J'ai souscris une contrat fibre Soch (Orange) qui me garantissait une vitesse descendante de pratiquement 2GB/s , ma liaison fibre est très bonne mais on m'a connecté sur le réseau Orange de Strasbo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les technicien étais très sympas mais ils n'avais qu'une seul envie, c'était de fini au plus vite. Le câble entre le poteau de raccordement et le passage dans le sol pour rejoindre la maison est app... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Opérateur téléphonique
- aussi dans
- Fournisseur d'accès Internet
- Fournisseur d'équipements de télécommunications
Écrit par l'entreprise
Sosh marque du groupe Orange. Avec Sosh, profitez des forfaits mobile et offres internet adaptés et sans engagement sur le réseau Orange.
Coordonnées de contact
France
- sosh.fr
3,6
Moyen
17 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Rapidité d’envoie du matériels et…
Rapidité d’envoie du matériels et également de l’intervention du technicien Apelle le mardi le samedi le technicien venais mettre en services la box .
Tout fonctionne correctement c’est ok
4 novembre 2026
Le technicien n’est jamais intervenu au…
Le technicien n’est jamais intervenu au domicile sur le créneau prévu de neuf heures à 13h30. Personne ne vous contacte pour vous informer. Impossible de contacter Sosh, que des répondeurs et ça raccroche aucun être humain au téléphone. Quand j’ai réussi à avoir quelqu’un en disant que c’était pour un problème de facture, ce qui est faux, cette personne a contacté le Technicien. Le technicien me contacte pour me dire qu’il viendra le soir. Finalement il m’envoie un sms disant qu’il ne vient pas et d’installer ma box moi-même résultat personne n’est jamais venu et je suis resté bloquée toute la journée chez moi.
Les frais de mises en services ne devraient pas être réclamés pour me dédommager !!
4 novembre 2026
Sosh ne récompense JAMAIS ses clients…
Sosh ne récompense JAMAIS ses clients fidèle : je paye plus cher (fibre + mobile) qu'un nouvel abonné (non je ne parle pas d'offres valable 1an), alors que je suis client sosh depuis plus de 15ans en mobile et 10ans en fibre. Si je veux payer moins cher, obliger de passer chez un autre opérateur pendant X mois, puis revenir chez sosh... Très pratique et très écolo (box a renvoyer 2 fois + 2 nouvelles box)
4 novembre 2026
Très bonne expérience,service rapide et…
Très bonne expérience,service rapide et mono chère.
4 novembre 2026
Très satisfait
Chez Sosh depuis plus de deux ans aucun problème et une bonne couverture réseau
4 novembre 2026
Forfait mobile Sosh satisfait
+ : Avant j'étais chez Orange, à part le prix élevé justifié ou non j'étais satisfait, puis après un conseil d'un conseiller de ne pas basculer sur un forfait Sosh, je me suis renseigné et j'ai basculé sur ce forfait, et depuis 2024 j'en suis satisfait en termes qualité réseaux mobile et internet.
+ : Lorsqu'un problème réseaux mobile rencontré, je reçois un SMS avec date de résolution respecté.
- : Très peu d'offres voir aucune pour baisser mon forfait mobile Sosh. Si un jour le réseux mobile s'améliorait chez Free, je n'hésiterais pas à changer d'opérateur connaissant le support Free proxi.
4 novembre 2025
Avis spontané
Parfait en tout point
4 novembre 2026
ABSOLUMENT NUL
ABSOLUMENT NUL !
Aucune réponse après 4 essais auprès du chatbot. Des messages laissés en vu...
Impossible de parler au téléphone à un humain. Aucune aide concrète apportée. Facturation incohérente qui ne peut pas être contestée.
J'ai au moins pu résilier... C'est déjà ça !
Ils vont perdre de plus en plus de clients avec cette IA incompétente.
4 novembre 2026
Avis spontané
le service client inpécable merci
1 novembre 2026
Avis spontané
Le service client est incompétent et…
Le service client est incompétent et transformé en IA.
Impossible d'exprimer de discuter avec le service commerciale sans attendre 30 minutes devant un chatbot.
Les délais de rétablissement sont de 72h après une coupure, sans avertissement et contraire à ce qui annoncer sur leur site (1 demi journée max). "Le site n'est pas à jour"....c'est le retour sur service client....juste honteux
4 novembre 2026
Avis spontané
À la suite d’une coupure de fibre, à fuir, aucun service !!!
À la suite d’une coupure de fibre, aucun suivi, impossible de faire une réclamation pour un remboursement, service à fuir, IA nul.
4 novembre 2026
Avis spontané
a part une panne "orange" il y a peu de…
a part une panne "orange" il y a peu de temps je n'ai jamais eu de soucis
4 novembre 2026
Commande faite le 24/10 toujours en…
Commande faite le 24/10 toujours en cours de « préparation » et pas expédiée😞
4 novembre 2026
Avis spontané
Satisfait de changement de FAI.
4 novembre 2026
Sosh sous observation. A suivre...
Expérience à valider-ou non-. Je me donne quelques mois pour y voir plus clair
3 novembre 2026
Utilise le réseau Orange donc excellent…
Utilise le réseau Orange donc excellent très bonne couverture nationale pour moi la meilleure ayant testé les 4 opérateurs
Le service client réactif
3 novembre 2026
Très bon réseau avec un prix…
Très bon réseau avec un prix d'abonnement très attractif
3 novembre 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.