Spediamo Avis 1 249

Gli spedizionieri non si presentano per i ritiri. Non so se sia colpa diretta di quelli di spediamo.it o dei corrieri, fatto sta che è un disservizio su un servizio che ho acquistato da loro, e vorrei capire come esercitare il diritto di recesso per avere rimborso completo

Vengo a leggere le opinioni su Trustpilot solo “dopo” e scopro che sono pessime e piene di persone che lamentano le mie stesse problematiche: quelle di un mancato ritiro per più giorni consecutivi, incapacità di gestire il processo, assistenza al cliente quasi inesistente, politiche di rimborso vessatorie (un voucher da spendere entro 15gg e una trattenuta di 3€ per spese di gestione).
Dopo 3 gg di mancato ritiro, risposte inutili del servizio clienti, una proposta di rimborso ridicola, ho lasciato perdere e spedito velocemente il pacco con InPost.
Poi ho chiesto ed ottenuto il rimborso completo della spesa da Paypal.
SPEDIAMO.IT dovete chiudere e andare tutti a spasso!!!

Spedizione fatta a fine gennaio assicurata per 3100 euro andata persa. Ho avviato subito il reclamo e inviato i documenti richiesti.
Questi documenti li ho reinviati parecchie volte in quanto a loro manca sempre qualche cosa, ma non ti dicono mai che cosa. Poi, a metà marzo, finalmente, mi dicono che hanno aperto la pratica di richiesta rimborso al correire.
Passa il tempo e, anche se faccio diversi solleciti, non ricevo risposte. Chiamo quindi direttamente il corriere per avere info il quale mi riferisce di non aver nessun reclamo aperto per la spedizione in questione.
A questo punto, faccio intervenire il mio avvocato, ed il giorno dopo l'invio della pec, aprono il sinistro al correire.
Da qui ancora tutto fermo per un altro mese. Il mio avvocato scrive nuovamente, ma non rispondono. A fine maggio, dopo diverse telefonate, finalmente mi comunicano che il corriere dimborserà la cifra al netto della franchigia.
Bene, finalemnte, Peccato che da qui non si è mosso più nulla per altri mesi.
Ho cominciato a chiamarli più frequentemente chiedendo di parlare con qualche responsabile ma non è possibile parlare con nessuno. Anzi, mi hanno fatto capire che se continuavo a chiamarli mi avrebbero bloccato.
Pazzesco.
Poi a fine ottobre, finalmente, è arrivato il rimborso.
Da anni lavoro parecchio con corrieri, ma non ho mai visto una cosa del genere.

Da evitare assolutamente, sopratutto se dovete spedire merce di valore... anche se la assicurate.

Un'esperienza terribile, prima lamentano problemi con l'indirizzo (non è la prima volta che spedisco a questo indirizzo e non ho mai avuto problemi), poi mandano in giacenza il pacco per 5 giorni, chiedo la riprogrammazione della consegna e continuano a trovare una scusa per non consegnare. Decido di chiedere la restituzione al mittente e mi dicono che la consegna è riprogrammata. In tutto questo il servizio clienti è un connubio di maleducazione , 0 professionalità e menefreghismo. Mi auguro che il mio pacco ritorni indietro e poi non voglio mai più avere a che fare con questi incompetenti.

Il peggio del peggio del peggio, dalla gestione alla receptionist, a tutto. Una stella perchè non si può dare qualcos'altro......

Dal 21 ottobre che ho prenotato un ritiro, ad oggi 27 ottobre non è stato fatto. Ogni giorno mi danno un nuovo appuntamento, mi costringono a restare a casa ma non vengono a prendere il pacco

Lasciate perdere, incompetenti danneggiano la merce e anche se la spedizione è assicurata non rimborsano, in più al call center non sanno nemmeno parlare italiano .

Servizio pessimo e non solo in questa occasione, anche nelle ultime spedizioni ho sempre dovuto SOLLECITARE più di una volta il RITIRO.
Quindi, oltre alla data di consegna che non è certa, non è certa nemmeno quella del ritiro. Si parlano di + giorni e non uno.

l'ultima goccia che ha fatto traboccare un vaso già pieno la spedizione di questa settimana, prenotata per il 21, non ritirato, sollecitato e assicurato il ritiro il 22, non ritirato.

Chiesto rimborso. RIMBORSANO SOLO CON COUPON trattenendosi 2 euro e qualcosa per la gestione. INCOMMENTABILI!

Scelto altro portare per la spedizione di questo benedetto pacco arrivati puntuali il giorno seguente.

Pessimi spedizione di un lotto contenete un articolo di 400€
1 smarrito
2 ritrovato danneggiato
3 arrivato con pezzi mancanti
4 assistenza fallimentare
5 morale della favola ho gettato 400€ + spese di spedizione + spese di sblocchi giacenza inutili.
Grazie a mai più!

Esperienza TERRIBILE, assolutamente da evitare!!!

Mi sono stati spediti due pacchi (circa 20 kg ciascuno, pienamente entro i limiti consentiti) con due servizi aggiuntivi PAGATI: consegna al piano e assicurazione. Abito al quinto piano senza ascensore e il servizio era per me essenziale.

Dopo tre giorni, il corriere mi chiama e si rifiuta di consegnare i pacchi al piano, nonostante fosse pagato il servizio. Gli chiedo allora di lasciarli almeno nell’androne, ma lui se ne va portandoli via. Da quel momento in poi, nessuno si è più presentato e la consegna è risultata “rifiutata” per ben tre volte, solo per far scattare la restituzione al mittente.
Risultato: i pacchi con tutti i miei vestiti e scarpe del trasloco sono stati in giro per l’Italia per una settimana, senza che potessi far nulla.
Il servizio clienti è inesistente: nessuno risponde, nessuno offre assistenza o soluzioni.
Un disastro sotto ogni punto di vista: inaffidabili, disorganizzati e irraggiungibili.
Sconsiglio vivamente di affidarvi a questo sito: non rispettano i servizi pagati e non si assumono alcuna responsabilità.

Non consiglio completamente questa azienda, nonostante io abbia messo il numero di telefono per andare incontro al corriere e magari agevolarlo a non venire proprio nella mia piccola stradina ma a raggiungerlo io stessa per eseguire il ritiro non ho ricevuto nessuna chiamata, il corriere non si è mai visto e già siamo al secondo giorno che aspetto che si degni di passare a ritirare ma visto l'orario non passerà neanche oggi. Contatto spediamo.it e mi stabiliscono un nuovo ritiro per giorno 20 (onestamente c'erano nel pacco anche cose da mangiare che non potrò più mandare giorno 20 e quindi mi hanno causato un disagio non da poco)..spero di non avere mai più niente a che fare con questa azienda.

pacco ritirato e dopo 17 giorni mai ricevuto dal destinatario!
pessimi e servizio clienti inutile

BRUTTISSIMA ESPERIENZA AZIENDA TRUFFALDINA , si regge su persone molto incompetenti, poco professionali e grandi maleducati perche' al verificarsi d'imprevisti non sapendo dare spiegazioni al cliente diventano soltanto maleducati . Do' 1 stella perche' purtroppo non posso dare zero stelle . racconto la mia esperienza perche' rende meglio l idea. Sono due giorni che aspetto il corriere per ritirare un pacco , sono le 19,40 del 2 giorno e ancora non è passato e non passera piu' . Doveva passare ieri di mattina , sono rimasta tutta la giornata in casa ad aspettare il corriere , ho preso un giorno dal lavoro non remunerato . Il primo giorno stabilito per il ritiro , programmato per la mattina , il corriere non e' passato ne' di mattina ne' di pomeriggio . Da spediamo . it non hanno saputo darmi alcuna spiegazione , cercavano soltanto di farsi ragioni inutili , come dire ... deficienti e presuntuosi ... Il giorno successivo mi mandano via e mail nuovo codice di ritiro e nuova lettera di vettura , prendo un altro giorno di lavoro , sempore non remunerato, per poter consegnare il pacco al corriere , purtroppo il pacco anche nella seconda giornata non viene ritirato per la seconda volta. Non ho parole !!!! forse e' meglio cosi perche' altrimenti dovrei solo,prendeli a cattive parole . chiedo solo il rimborso di quanto ho pagato .Purtroppo mi dicono pure che il rimborso non potrò’ mai averlo ma soltanto un coupon da utilizzare al prossimo acquisto . Ma se io non voglio più avere a che fare con loro perché mi devono costringere ?Una vera e propria truffa !!!! Scrivo questa recensione per aiutare le persone a capire con chi hanno a che fare , consiglio a loro di fare molta attenzione prima di inviare pacchi tramite questa azienda .

Cliente da diversi anni, ma adesso per me è giunto il momento di abbandonare la nave.

Le spedizioni nazionali vengono affidate ad SDA, ma le ultime prenotate sono state problematiche sotto diversi punti:

1. Non effettuano il ritiro nel giorno stabilito pur avendo prenotato con largo anticipo, senza fornire alcuna spiegazione (ne SDA ne Spediamo). Spesso non viene effettuato nemmeno alla successiva prenotazione per il giorno seguente.

2. Con un bel po' di fortuna e perdita di tempo, a ritiro effettuato, spesso segnalano difformità nel peso o dimensione (impossibile nel mio caso mettendo sempre 1 o 2 centimetri in più per lato al momento della prenotazione e arrotondando il peso per eccesso);

3. L'assistenza tramite ticket risponde in maniera generica, senza mostrare empatia o reale interesse verso le richieste.

servizio di ritiro e spedizioni molto scadente

Spedita un pacco verso la francia hanno utilizzato il corriere brt, il peggiore che ci sia ad una settimana non si sa che fine abbia fatto. Non utlizzare.

PACCO ARRIVATO AL CLIENTE DISTRUTTO. CON CONSEGUENTE OBBLIGO DA PARTE MIA A RISARCIRE, HO FATTO ANCHE L'ASSICURAZIONE MA DA QUELLO CHE VEDO NELLE ALTRE RECENSIONI I SOLDI NON LI RIVEDREMO FACILMENTE. HO APERTO UN TICKET MA SE MI VERRA NEGATO IL RISARCIMENTO MI VEDRO COSTRETTO A RIVOLGERMI A UN LEGALE E CHIEDERE AIUTO ALL'ASSOCIAZIONE CONSUMATORI,. SPERO DI DOVERMI RICREDERE.

Devo necessariamente dare una stella perché 0 non è possibile.
Due pacchi arrivati all'estero danneggiatissimi. Uno di questi è stato gettato senza alcuna richiesta di consenso, sono venuta a saperlo per caso presentandomi in agenzia dopo settimane di telefonate e nessuna risposta concreta.
Mi è stato imposto di presentarmi in agenzia per il ritiro, nonostante avessi pagato per la consegna a domicilio e lì ho scoperto che un pacco era stato distrutto ( informazione che mi era stata volutamente nascosta per giorni e giorni, nonostante le innumerevoli telefonate e mail!)e l'altro pacco era stato danneggiato al punto tale che ho dovuto gettare tutto quello che c'era all'interno.
Sono dei truffatori! Basta digitare "spediamo.it" su google per vedere quanti forum e commenti vi sono di persone che sono state truffate.
Non parliamo assuntamente del servizio clienti. Operatori incompetenti e davvero scortesi. Riagganciano appena messi in difficoltà. Se poi si cerca di richiamare interrompono tutte le chiamate successive o mettono in attesa. In seguito risulta impossibile comunicare con loro.
Ho inviato un reclamo e una richiesta di rimborso e da allora nessun riscontro in merito
Ogni ticket che apro viene chiuso a priori senza riscontro.
L'unico modo per poter comunicare con loro e ottenere un rimborso dei danni subiti è tramite vie legali.
Una vera truffa!

Puntuali solamente nel supplemento per difformità relative al peso (quest’ultimo di 50g in più).
Contenuto del colle sempre sballottolato e operatori telefonici per niente professionali (e molto menefreghisti).
Il servizio che si paga, perché di offrire non offrono nulla, è da pietà, vergognoso.
Una sola stella perché meno non si può.