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L'entreprise a répondu
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J’ai été très satisfait de mon tapis de marche. Il est pratique et facile à ranger, parfait pour mon espace de travail. J’adore pouvoir marcher tout en travaillant, cela me permet de rester actif et c... Voir plus
Nous recevons ce jour après des semaines d attente un mail contradictoire avec leur dernier courriel concernant l état déplorable d un vélo d appartement de 259€ L appareil est arrivé inutil... Voir plus
L'entreprise a répondu
Un vrai service de qualité. A la suite d'un incident sur une pièce électronique, j'ai fait face à une réactivité exemplaire et un service de qualité et de proximité comme je crois n'en avoir jamais... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sportstech ist Deutschlands Nr.1 Marke für vernetzte Fitnessgeräte für den Heimgebrauch - entwickelt in Berlin. Unser Sortiment umfasst smarte Laufbänder, Speedbikes, Rudergeräte, Crosstrainer, Heimtrainer, Krafttraining, Hanteln und mehr. Über 3 Mio. Kunden setzen auf Sportstech für ihr Home-Workout. Mit App-Steuerung, interaktiven Workouts und integrierten Displays bringen unsere Geräte dein Sport-Training auf ein neues Level. Egal ob Anfänger oder Profi - bei uns findest du dein perfektes Gerät für deine Fitness. Profitiere von schnellem Versand, kompetentem Support und innovativer Technik. Erlebe Training neu: vernetzt, platzsparend und leistungsstark. Jetzt entdecken im Online Shop auf sportstech.de
Coordonnées de contact
Karl-Liebknecht-Str. 7, 10178, Berlin, Allemagne
- www.sportstech.de
4,3
Excellent
8 k avis
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Entreprise et site à eviter
Nous recevons ce jour après des semaines d attente un mail contradictoire avec leur dernier courriel concernant l état déplorable d un vélo d appartement de 259€
L appareil est arrivé inutilisable et sans la console indispensable
Aujourd'hui on me propose après des semaines d attente un échange
Il me paraît improbable de renvoyer un tel appareil et de surcroît en Allemagne
Nous avons donc fait l achat d un appareil obsolète
Nous ne pouvons cautionner de tels agissements car ce vélo était de toutes façons déjà un retour au vu de son état à l arrivée ....
Même la livraison a été compliquée
Le SAV ballade le client où ne répond pas ou alors en Allemand !!
N hésitez pas à vous rendre dans un magasin et fuyez ces sites
Anne Marie Engeldinger
26 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Madame Engeldinger,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés de ce que vous avez vécu avec votre vélo d'appartement.
Recevoir un appareil inutilisable, sans la console indispensable à son fonctionnement, puis attendre plusieurs semaines avant qu'un échange vous soit proposé, avec des messages qui se contredisent, ce n'est pas ce que nous voulons pour nos clients. Nous comprenons également votre agacement face à une livraison compliquée et à des réponses de notre service après-vente rédigées en allemand. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments.
Nous vous avons envoyé une demande d'informations complémentaires via Trustpilot afin que notre équipe puisse examiner personnellement votre commande.
Cordialement,
L'équipe Sportstech
Service après vente réactif et professionnel
Je suis satisfaite du service après vente de Sportstech qui est réactif et très professionnel. Ils ont pris la totalité de la prise en charge de l'envoi pour vérification du produit. Pour le moment, je suis satisfaite et confiante
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Elodie,
merci beaucoup pour votre évaluation.
Nous sommes ravis que les points suivants aient compté pour vous : Je suis satisfaite du service après vente de Sportstech qui est réactif et très professionnel.
Nous vous souhaitons encore beaucoup de plaisir à vous entraîner.
Cordialement
L'équipe Sportstech
Tapis de course F37 inutilisable après…
Tapis de course F37 inutilisable après 8 mois – SAV absent
J’ai acheté ce tapis de course Sportstech F37 il y a environ 8 mois. Depuis quelque temps, la bande avance et recule sans prévenir, de façon totalement imprévisible. Impossible de l’utiliser dans ces conditions, c’est même dangereux.
J’ai contacté le SAV pour obtenir de l’aide afin de trouver un réparateur. La réponse a été de me débrouiller seul pour en trouver un. Aucune orientation, aucune prise en charge, aucune solution proposée.
Je me retrouve donc avec un appareil à plusieurs centaines d’euros en panne, sans interlocuteur pour le réparer. J’aurais accepté une réparation, ou à défaut une reprise avec remise sur un nouvel achat. Rien de tout cela n’a été proposé.
Le produit peut sembler correct au départ, mais sans SAV digne de ce nom, je ne peux pas le recommander. Réfléchissez bien avant d’acheter.
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour olivier,
merci d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes — notamment concernant : Tapis de course F37 inutilisable après 8 mois – SAV absent
J’ai acheté ce tapis de course Sportstech F37 il y a environ 8 mois. Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.
Nous aimerions examiner votre dossier de près. Si Trustpilot vous propose de partager davantage de détails, merci de le faire.
Nous nous réjouissons de votre retour.
Cordialement
L'équipe Sportstech
Ce que je cherchais !
Envoie rapide, service après-vente très réactif.
Le tapis est simple et permet un bon entraînement quotidien.
Je recommande 👍🏻
20 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de la livraison rapide, de notre service après-vente et de votre tapis de course.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos entraînements quotidiens avec votre produit Sportstech !
Cordialement,
Votre équipe Sportstech
Très bon tapis de marche inclinable
Très bon tapis de marche super facile à monter on en est très content !
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre tapis de marche, de sa facilité de montage et de son utilisation.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos entraînements et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Votre équipe Sportstech
Wow amazing
29 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Hello Eymeric Ferte,
Thank you very much for your amazing feedback! We are delighted to hear that you are happy with your Sportstech product.
We wish you lots of enjoyment with your training and are always happy to assist you if you have any questions.
Best regards,
Your Sportstech Team
Bien- livraison rapide
Bien- livraison rapide - mais manque un peu de réactivité
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Gentile Martin,
grazie per il suo feedback. Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della consegna.
Ci dispiace sapere che la nostra reattività non abbia pienamente soddisfatto le sue aspettative. Il suo commento ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team Sportstech
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Emeline Faath,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande a été livrée rapidement et sans problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit Sportstech.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et que vous appréciez sa robustesse ainsi que son côté pratique.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de son utilisation.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
Tapis F10
Tapis F10. Bon tapis de marche, facile à utiliser et peu encombrant. Il est parfait pour la marche au quotidien. En revanche, pour la course, il bouge un peu trop et la longueur de foulée est trop courte, ce qui le rend moins confortable.
15 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Melanie,
Merci beaucoup pour votre retour et d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis d’apprendre que le tapis F10 vous convient pour la marche quotidienne et que vous appréciez sa facilité d’utilisation ainsi que son format compact.
Nous prenons également en compte vos remarques concernant l’utilisation en course et le confort lié à la longueur de foulée. Vos commentaires sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos produits.
Merci encore pour votre avis et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
C est bien pour un tapis de course
7 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Audrey,
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre tapis de course. Votre avis est très important pour nous et nous encourage à continuer à proposer des produits de qualité à nos clients.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et de bonnes séances d’entraînement avec votre appareil.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Claudine,
merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de la rapidité, de la qualité et du prix.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit.
Cordialement
Votre équipe Sportstech
Bien recu le tapis de marche et aussi…
Bien recu le tapis de marche et aussi de course SPad1000 qui fonctionne tres bien. Nous apprecions l'inclinaison automatique. Tres bon produit régulièrement utilisé. Fabrication solide.
24 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du sPad1000 et que vous appréciez particulièrement l’inclinaison automatique ainsi que la solidité et la qualité de fabrication du produit. C’est un plaisir de savoir qu’il est utilisé régulièrement.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir dans vos entraînements.
Cordialement,
Votre équipe Sportstech
Good product
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Hello Stephane,
Thank you very much for your positive feedback. We are glad to hear that you are satisfied with the product.
Best regards,
Sportstech Team
Envoie rapide et soigné
Envoie rapide et soigné. Produit qui semble de bonne qualité. A voir dans le temps mais pour le moment je recommande !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de l’envoi rapide et soigné ainsi que de la première impression de qualité du produit.
Nous apprécions sincèrement votre recommandation et espérons que vous continuerez à profiter de votre équipement Sportstech dans le temps.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
Tapis arrivé cassé
Tapis arrivé cassé
Service client très lent qui essaie de gagner du temps pour au final être obligé de financer les frais de retour alors qu’ils envoient des produits cassés
J’attends qu’ils confirme le retour pour récupérer mes 349 euros
TRÈS DÉÇU
Commande Numéro de commande 851217780
Vous avez demandé à PayPal que je renvoie le produit à mes frais montant 44 euros alors que vous deviez le récupérer à mon domicile le 5 ou le 6 juin 2026 A VOS FRAIS
J’ai attendu 2 jours sans sortir de chez moi entre 8 heures et 18 heures personne n’est venu
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour Madame Vella,
Nous sommes désolés pour cette expérience ainsi que pour le retard de notre réponse.
Nous vous avons déjà envoyé un e-mail afin de vous demander les détails de votre commande. Dès réception de ces informations, nous pourrons examiner votre dossier et vous proposer une solution adaptée dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L'équipe Sportstech
Suite à mon premier avis le 30 mai Service client fictif et silence radio total ARNAQUE!!!
Suite à mon premier avis le 30 mai, Sportstech a répondu ici en me demandant de fournir mon numéro de commande ( qui au passage est dans mon commentaire ) en privé,en faite c est un formulaire automatique.
Je l'ai fait immédiatement. Résultat : AUCUNE nouvelle, AUCUN e-mail du service client même en dehors de ce site,aucune avancée,je ne vois même pas un suivi ,mon achat à disparu !!!
Leurs réponses sur Trustpilot ne sont qu'un jeu de rôle pour donner le change aux autres consommateurs en réalité, il n'y a aucun suivi.
Ma commande (n° 851216433) est toujours absente, aucun remboursement n'a été effectué et ils continuent de vendre du vide sur leur site. C'est une ARNAQUE organisée : ils utilisent des formulaires bidon pour vous faire croire à une prise en charge tout en gardant votre argent. J'ai envoyé une mise en demeure formelle demandant le remboursement depuis le 1er juin restée sans aucune réponse. Fuyez absolument ce site, ne leur donnez pas un centime.
13 mai 2026
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous rencontrez avec votre commande. Nous avons envoyé un e-mail vous demandant de nous fournir les détails nécessaires afin que nous puissions examiner votre cas et vous apporter une solution rapide.
Merci pour votre patience.
Meilleures salutations
L’équipe Sportstech
À FUIR
Update :
En fait, on reçoit le tapis en 2 colis mais pas le même jour…
Du coup, je suis satisfaite, il aurait fallu par contre mieux expliquer que l’on reçoit 2 colis et pas le jour.
J’ai commandé un tapis de marche spad1000.
Numéro de commande 851221020.
J’ai reçu une commande incomplète.
Il manque la barre haute, la notice, le câble et la télécommande.
Impossible à les contacter par téléphone, le chat bot est pitoyable il comprend rien.
J’espère avoir une solution rapidement car tapis inutilisable.
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de recueillir les détails nécessaires pour pouvoir examiner votre demande et trouver une solution rapidement.
Merci pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe Sportstech
C'est le tapis roulant avec pente…
C'est le tapis roulant avec pente automatique, le moins cher du marché avec qualité allemande.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le tapis roulant avec pente automatique a répondu à vos attentes et que vous appréciez la qualité allemande à un prix compétitif.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos séances d’entraînement !
Cordialement,
L’équipe Sportstech
Très content de mon tapis de marche
Très content de mon tapis de marche, silencieux et ergonomique
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Sportstech (sportstech.de)
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de votre tapis de marche, silencieux et ergonomique.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors de vos séances d’entraînement !
Cordialement,
L’équipe Sportstech
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