Sportstech (sportstech.de) Avis 

Achat d'un vélo connecté SX600 d'une valeur de 1200€,le 28/01/2021, panne du moteur au bout de 8 mois , vélo sous garantie retourné en Allemagne et réparé OK, nouvelle panne identique en 2023,porstech accepte la réparation à sa charge, vélo retourné en Allemagne le 13/10/2023.
Plus de nouvelles, après de nombreuses relances et 2 mois après, Sportstech m'informe que le vélo est irréparable avec des photos a l'appui. Le vélo a été effectivement complètement détruit par leur transporteur. Ils me proposent 5% de remise sur un nouvel achat.
Société de mauvaise foi et malhonnête qui se moque des clients.
A fuir en raison de l'absence de SAV en France et de mauvaise foi sans parler du manque de fiabilité du matériel

Les échanges toujours positifs, le service après vente irréprochable, la gentillesse de mon contact, merci Monika, et la qualité du matériel

Plusieurs problèmes se sont présentés. Tous ont été réglés même en ayant dépassé la date butoir de la garantie.
Monika a été d'une aide incroyable et a tout mis en œuvre pour satisfaire le client. Elle est allée même à m'envoyer un carton d'emballage pour retourner mon rameur au SAV.
En France on dit : deutch qualitat, et je confirme que c'est vrai.
Bravo pour votre engagement et votre professionnalisme.

Commande effectué il y a 15jours, je n'ai toujours rien reçu, ni mail de confirmation ou autres... Je doute que la plateforme pour réglée me soit livrée.

Support réactif avec des réponses pertinentes. Envoi rapide des pièces de rechange demandées.
Amélioration possible avec une documentation a minima en anglais pour les clients non germanophones.

J'ai acheté chez eux parce que certains vantaient un service de qualité.
Moi, pour le moment, j'en ai une toute autre expérience.

Je passe commande d'un vélo elliptique le 23 mars, nous sommes le 22 avril et à ce jour j'ai juste un tas de ferraille inutilisable de plusieurs centaines d'euros au milieu de mon salon.

La raison : mon colis contenait deux guidons inférieurs droits, donc forcément quand on en met un sur le côté gauche les vis tombent pas en face des trous.

Contacté le jour de la réception du colis, le SAV s'empresse de me dire que la pièce manquante est commandée, qu'elle sera expédiée sous 2 à 3 jours ouvrables et que je peux suivre la commande via un numéro qu'ils m'ont fourni.

Sur le moment j'étais vraiment satisfait.
Sauf qu'à priori tout ça était purement théorique.

Parce que ça c'était le 10 avril.
Et le fait est que le numéro de suivi qu'on m'a donné ne correspond à rien et que le SAV esquive chacune de mes relances.

Nous sommes donc le 22 avril : je n'ai reçu aucune pièce, je n'ai aucune visibilité sur une quelconque livraison, et le SAV se contente de répondre par des messages types.

Alors oui, le SAV répond et répond vite, mais encore faut il que les réponses contiennent des informations...

Du coup, après quelques relances on se rend très vite compte qu'on est pris pour un imbécile.
Au prix où leurs appareils sont vendus, personnellement je trouve ça assez honteux.

Màj : nous sommes le 11 mai, et j'ai fini par recevoir la pièce manquante. Le problème, c'est que la pièce est incomplète du coup je ne peux rien en faire. Le SAV est catastrophique.

Màj : nous arrivons début juin, et je n'ai toujours rien de fonctionnel. Le SAV m'a encore envoyé une pièce incomplète et à chaque fois ça prends 20 jours minimum. Les demandes de geste commercial sont ignorées. J'attends qui viennent reprendre leur tas de ferraille : à leurs frais...

J'ai reçu rapidement mon tapis F10 sans mail de confirmation de livraison. Je ne parviens pas à avoir la facture sur le site et le pire c'est que je ne peux pas le monter la largeur du tapis de 52 cm ne correspond pas au tableau de 62 ...qui correspond à ce que j'attendais ..Je suis tellement déçue 😞 j'ai envoyé un mail et attends une réponse...je ne sais pas si j'ai la bonne adresse. J'espère recevoir en remplacement la bonne taille de tapis.
Nous sommes le 10 avril et je n'ai toujours pas été contactée par Sportstech et je ne peux pas utiliser mon tapis ...Je suis dépitée et en colère d'avoir fait confiance à ce site plutôt bien noté.
Le 11 avril j'ai enfin reçu un mail et le 15 un bon pour le retour de mon colis le 23....j'attends donc encore ! Sans réponse pour une nouvelle livraison ou un remboursement ! communication tellement faible
Je viens de recevoir le remboursement !
Des progrès sont à faire en communication...et un conseil écrivez leur en anglais ! sinon pas de réponse ! Je ne commanderai plus sur ce site .Trop compliqué !

J’ai commandé un SBIKE reçu en Novenbre 2023 , depuis 10 jours il est en panne , j’ai fait un mail , j’ai reçu 2 réponses laconiques qui me repousse à chaque fois mon délai de réponse. LE SAV est déplorable et le service client semble inexistant . Que dois je faire devant une telle attitude qui laisses les clients sans réponse ?Ce n’est pas digne de la publicité faite autour de cette marque .

j"ai commandé un tapis F37S pour un montant de 1049 Euros le 25 janvier avec une date de livraison prévue après le 16 février .
Depuis plus aucune information concernant ma commande malgré les nombreux Emails.
Sur leur site ma commande n'est plus visible .
Néanmoins ils n'ont pas oubliés d'encaisser la somme le 25 janvier

Priez pour ne pas a avoir à dealer avec le service après vente ou service client.

Depuis ma commande le 12 Février, suivant le site la livraison était prévue sous 4/5 jours ouvrés, malgré plusieurs imail je n'arrive pas à connaître la date de livraison et cela fait déjà 10 jours, très déçu par Sportstech, j'attends avec impatiente l'issue de ma commande.

J AI PASSE COMMANDE MARDI 12 FEVRIER POUR UN MONTANT DE 2048 EUROS .j AI PAS DE RETOUR PAR MAIL DE LA PRISE EN COMPTE DE MA COMMANDE ? LE SERVICE REPOND PAS A MON MAIL ET PAS POSSIBLE DE LES JOINDRE AU TELEPHONE ...

J AI REÇU LA premierE PARTIE CE MATIN DONC LIVRAISON RAPIDE DU COUP JE CHANGE MON AVIS .

J'ai commandé un tapis de course via Amazon, fournisseur Sportstech que je n'ai toujours pas reçu ??? on me "promène " en me disant que le colis est sans doute perdu ...d'attendre, en me fixant de nouvelles dates dans l'attente de la réponse du transporteur ...toujours rien !!! et que l'on ne vienne pas me dire que tout cela est de la faute des manifestations des agriculteurs car l'achat et la livraison étaient antérieurs aux blocages routiers ...j'ai demandé un remboursement mais rien n'arrive ...

Nous avons commandé un vélo elliptique CX700 un modèle Bluetooth que nous pouvons connecter à 2 applications non gérées pas sportstech et en plus payantes
Malheureusement, le Bluetooth du vélo ne fonctionne pas (probleme connu puisque nombreux commentaires ).
Nous avons demandé un échange et rapidement nous avons reçu une nouvelle console … sauf que celle ci ne fonctionne pas mieux que l’ancienne.
Du coup, je ne comprend pas comment sportstech peut avoir si peu de considération pour des clients qui dépensent 800€ pour leur produit.
Ils ne testent pas le matériel avant envoi, ils prétendent faire des produits connectables Bluetooth alors que c’est faux.. nous sommes vraiment déçu de notre achat, déçu du rapport qualité prix …

Un vrai service de qualité.
A la suite d'un incident sur une pièce électronique, j'ai fait face à une réactivité exemplaire et un service de qualité et de proximité comme je crois n'en avoir jamais eu. Bravo, à toute l'équipe support pour son service et son suivi. Je suis impressionné. Vous avez gagné une confiance inestimable.

Le SAV de Sportstech m'a réconsilié avec le fait qu'acheter sur Amazone, on pouvait compter sur le fournisseur pour obtenir 4 ans après l'achat :
- un diagnostic d'après l'erreur mentionnée sur l'afficheur de mon vélo d'appartement
- une vidéo explicative pour remplacer la pièce défectueuse
- une proposition pour la fourniture du moteur
Je n'ai pas eu de difficultés pour le remplacer et tout me laisse à penser que je continuerai mes escapades sur Kinomap.
Bonne surprise concernant ce fournisseur allemand

j ai commandé un tapis de course avec un prix assez élevé il y a 5 semaines. N ayant aucune nouvelle de ma commande j ai envoyé une dizaine de messages via leur site. Je n'ai toujours aucune réponse sur l état de ma commande. Il n y a aucun numéro de téléphone pour les appeler. Je vais annuler ma commande en espérant être remboursée sinon je devrai prendre un avocat. Très mauvais service. Je ne recommande pas ce site

Commande passée le 07 Janvier pour un rameur WRX 1000, compte débité et aucun mail de confirmation de commande, pas de réponses à mes mails ..??

Insatisfait, service après vente pour moi inexistant, pas d'interlocuteur. J'ai tenté par mail, par courrier postale pas de réponse à ce jour. Objet du disfonctionnement: la sangle de tirage s'est dégradée rapidement, elle est bientôt proche de la rupture, le rameur sera bientôt inutilisable 999 euros de perdu merci. Je déconseille cette marque et ce site. Thierry BAILLARGEAT