Sportstech (sportstech.de) Avis 

Bonjour,

Commande passée fin septembre 2024. Tapis f37 . La commande était en transit puis annulée. Aucune explication ou informations. Et aucun remboursement n'a été opéré.
Toujours en attente d'être contacté, malgré les nombreux mails.
Merci

Service client déplorable, mettent un temps fou à répondre, quand ils daignent répondre. Impossible de commander des pièces détachées depuis plusieurs mois. Ai commandé un F37S, c'est pas un bon présage s'il tombe en panne.
A ce jour 15 Juillet, toujours aucune nouvelle concrète au bout de 35 mails et malgré la réponse et les engagements de sportstech sur ce site !!!!

J'ai commandé un vélo d'appartement le 29 avril et toujours pas de livraison, on est le 19 mai... Chaque jour sur le site, la date de livraison est changée pour celle du jour... après les avoir contacté par mail, ils me répondent que le délai sera le 31 mai au plus tard et qu'ils espèrent que ce sera avant. Je trouve cela extrêmement long.
Je complète mon avis n'étant toujours pas livrée. Aujourd'hui 9 juin toujours rien, maintenant on me promet au plus tard le 20 juin...
Aujourd'hui 27 juin enfin livrée. J'ai eu un remboursement de 10% pour l'attente.

Merci à Trust pilot, car après avoir mis un avis sur Sportstech, j'ai enfin eu une réponse du SAV !
MAIS...voici la réponse :
je suis au regret de vous informer que nous n'avons malheureusement pas de pièces de rechange en stock.
With kind regards
from your Sportstech Brands Team

Résultat : fuyez cette marque !

Suite à l'achat d'un rameur RSX500 chez Sportstech en sept. 2020, le moteur SP_RSX500_68 a cessé de fonctionner avec une "err4" en 2022 puis en avril 2024 et mai après le remplacement de la pièce.
Le support est laborieux et ne vous répondra qu'en allemand (même pas en anglais) après plusieurs relances. Suite à la dernière panne et à la demande de renvoi gratuit de la pièce défaillante au bout d'un mois seulement, le support après avoir demandé de patienter plusieurs semaines, ne répond plus du tout.

Mon velo est en panne depuis septembrre 2024 après 3 ans d'utilisation.J'ai commandé et payé les pièces que je n'ai toujours pas reçues. Après de nombreux échanges ces pièces ne seraient plus disponibles alors que Sportstech assure sur son site une disponibilité des pièces de ses équipements de 10 ans.
A ce jour Sportstech ne me donne aucune solution alternative.
3 ans de durée de vie pourcun vélo de plus de 500 euros c'est inadmissible.

Sav, inexistant, j'ai commandé un tapis de marche le 30 janvier, évidemment débité tout de suite. Nous sommes le 20 mars et toujours pas de livraison. Aucune réponse aux mails . J'ai vraiment besoin de ce tapis pour ma rééducation, c'est lamentable 😡😡fuyez cette entreprise.
Je complète mon avis, j'ai obtenu le remboursement 10 jours après avoir écrit cet avis ,c'est dommage d en arriver là. J'ai commandé ailleurs un nouveau tapis plus du tout confiance....

Un service après vente qui n’existe pas, après plusieurs relances pour acheter une pièce de rechange pour un rameur et suivant toute la procédure (liste des pièces, code de la pièce, photo, etc.) AUCUNE RÉPONSE. Société qui est là que pour la vente, bonne chance si vous avez un problème avec un produit même sous garantie.

La suite. ......après 4 mois d attente je reçois enfin mon moteur de rechange pour mon tapis de marche sportstech 37 s qui a grillé

Je le change AvEC un copain électricien....je me fais 20 min. D'entraînement et boom en feu

Grosse fumée les.plolbs sautent au général de la.maison

Que dire ?
Dossier chez l avocat il y a escroquerie mise en danger d autrui

Bref j attends leur réponse et vous en reparle mais pour moi je n en suis plus à la déception mais à la mise en action pour le faire rembourser l appareil

Je change mon commentaire car j'ai enfin eu des réponses mais il a fallu les harceler, et laisser des avis ici, c'est tout bonnement honteux.

Aujourd'hui, quand on achète un produit, on veut aussi un service client solide et de qualité. Donc indépendamment de la qualité du produit que je pourrai vérifier dans le temps, je ne recommande pas cette entreprise vu le manque de réactivité (et c'est encore gentil de le dire comme ça) et de compétences (les premières réponses fournies étaient totalement fausses) de leur service client. C'est bien beau d'investir du côté technique, mais quelques ressources au sein de ce service ne ferait vraisemblablement pas de mal à en voir tous les commentaires de cette page.

J’ai reçu ma livraison de crosstrainer cx2. Il manque une pièce dans le paquet et je ne peux pas finir d’assembler l’appareil. J’ai signalé la problématique depuis 1 semaine et AUCUNE RÉPONSE ne m’est parvenue pour régler la problématique. Je vis avec un « chantier en cours » dans mon salon.

J ai commandé depuis plus d un mois deux appareils (rameur et vélo assis) j ai eu deux mails: le premier me disant qu il y aurait 2 mois de retard, le second mail me disant qu il y avait beaucoup de mails à traiter et donc d être patient
J ai demandé l annulation et le remboursement il y a 15 jours
Pas de retour de leur part
Pas de numéro de téléphone
Tout en allemand et le chatbot ne prend pas le français en charge
Bref ce n est pas sérieux
Évitez de commander chez eux
Je modifierai mon avis si réponse de leur part bien sur

quasi impossible d’avoir le SAV de Sportstech pour remplacer un Moteur de vélo ESX500 HS après 4 ans d’utilisation (ERR4!). De même, Sportstech fait durer les réponses aux mails de l’ordre d’un mois en me disant qu’ils ne peuvent rien faire (depuis novembre 2024, 3 mails de réponse à 1 mois d’intervalle). La « deustche qualitat » et le sérieux de cette entreprise ne sont pas au rendez-vous pour les particuliers particulièrement en matière de réparabilité et, donc de DD. Bref, À FUIR en tant que particulier!

Et en plus, Sportstech demande des « inforlations supplémentaires » qu’ils ont déjà juste pour bloquer l’avis?

J’ai été très satisfait de mon tapis de marche. Il est pratique et facile à ranger, parfait pour mon espace de travail. J’adore pouvoir marcher tout en travaillant, cela me permet de rester actif et concentré tout au long de la journée. Sa simplicité d’utilisation rend la transition entre marche et course légère très fluide, selon mes besoins. En plus, il est suffisamment silencieux pour ne pas perturber mes réunions en ligne. C’est vraiment un excellent investissement pour allier productivité et bien-être.

J'ai commandé le tapis de course le 22/12/2024 pour finalement le recevoir en Belgique le 24/01/2025. Nous avons monté le tapis et eu l'occasion de l'essayer pendant quelques minutes.

Puis une erreur est apparue (ERR 05) et apparait à nouveau à chaque fois qu'on appuie sur start juste après le début du décompte. J'ai ouvert un ticket au support le 25 janvier et depuis je n'ai aucune nouvelle si ce n'est des mails automatiques qui sont envoyés pour dire que le ticket est toujours ouvert.

Commande passée le 19 Septembre 2024. Au 23 Janvier toujours rien, et aucune réponses à mes relances.

Société déplorable.

J’ai passé une commande le 14 décembre 2024, il était affiché sur le site que le vélo allongé était en stock au moment du la livraison. Il apparaissait à livraison à partir du 28 décembre. Depuis j’ai reçu un autre mail me précisant que le vélo ne serait livré que le 14 février 2025. J’ai demandé le remboursement car mon mari a absolument besoin du vélo pour se remuscler et je n’ai aucune réponse de depuis 2 semaines depuis pas très sérieux de plus je suis débitée de la valeur du vélo………..Ch Jeandel

Que dire de cette société?
Commande passée en octobre 2024 comprenant :
1 rameur, 1 tapis de course, 2 radio fréquencemètres, et 1 velo . J’ai tout reçu sauf le vélo et aujourd’hui impossible d’avoir une réponse quant à la livraison de ce dernier. Le matériel est très correct
Donc je modifie mon avis suite à une réponse cette tardive, mais une réponse quand même. Donc je suis informé du retard , c’est tout ce que je voulais…. Quelques progrès à faire en communication et ce sera parfait.

Nous avons acheté le stepper vc300 nous en sommes très content.
Il permet de faire des exercices variés qui font bien travailler le corps.
Rangement et montage faciles.
Nous recommandons.

J'attends toujours la livraison d'une barre de traction achetée le 10/09/24 et censée d'arriver le 15/09.
(commande n. 851035505)
Impossible de contacter ou d'avoir des réponses de Sportstech, il y a aucun service client.
PS : Le 12/09 j'ai reçu un mail de la Poste comme quoi le produit serait prêt à être transporté en France, sans nouvelles depuis. Il semblerait qu'il est bloqué à la douane.
Je regrette mon achat et je ne recommande personne