Commande non reçu colis perdu avec chrono poste pas de réaction de la part de staples pour quelques cts de differance il vaut mieux aller chercher sa cartouche en hyper, sans être obliger d'en prend... Voir plus
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Bonjour. Chromebook Acer acheté en septembre 2018 et connecteur de l'ordinateur (Type C) ne répond plus à aucun chargeur donc impossible de rallumer l'ordinateur. Vive l'obsolescence programmée... J'e... Voir plus
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deux fois que je commande la première fois chronopost ne passe pas et dépose dans un relais à 20 kilomètre; on m'a promis une relivraison qu'au final j'ai du me déplacer. la deuxième fois chronopost... Voir plus
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Après 7 jours que ma commande soit enregistrée, Staples se rend compte que le produit commandé n'est plus disponible. Entre temps ne voyant pas ma commande arriver je demande des explications...un con... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
STAPLES BP 30024, 95478, FOSSES Cedex, France
- 0825 954 767
- serviceclient@staples.com
- staples.fr
1,4
Mauvais
226 avis
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j'ai commandé un vestiaire métallique…
j'ai commandé un vestiaire métallique sur le site avec 4 portes, j'ai reçu un vestiaire avec 2 portes avec 1 montant aucune vises un casier qui me sert strictement à rien, j'ai pris contact avec le SAV qui me dit en me riant un peu au nez il fallait tapez une référence sans aucune indication sur le site pour avoir la suite du vestiaire avec un supplément de facture. Je lui ai dit quand je commande une voiture à 4 portes et qu'on oubli de mettre 2 portes je ne vais pas payé un supplément pour recevoir les portes manquantes. J'ai demandé un geste commerciale rien en retour. La personne que j'ai eu au téléphone m'a bien dit que la page du site n'était pas bien claire. Site très décevant et pas recommandable. Gil.
23 mai 2018
Avis spontané
il manquait des taquets pour étagères
il manquait des taquets pour étagères. Bien dans l'ensemble
30 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Dauger, Je déplore la réception incomplète de votre armoire et vous renouvelle mes excuses. Suite à votre mail reçu le 27 Mars, je constate qu'un nouvel envoi de taquets a été effectué. Je souhaite m'assurer de la bonne réception de ces derniers. Je vous remercie à nouveau de votre compréhension. Bonne journée. Chrystelle
Très Mauvais, a ne pas refaire
Très Mauvais,les délais de livraison annoncé 48H plutôt 10 jours voir plus.
accueil téléphonique mauvais de plus c'est payant !!!!!!
27 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame, Monsieur, Je déplore les difficultés rencontrées pour la livraison de votre commande ainsi que lors de vos échanges téléphoniques. Je vous présente toutes mes excuses pour ces désagréments. Afin que je puisse vous apporter une réponse personnalisée et effectuer une remontée d'information aux responsables concernés, je vous invite à me communiquer, par retour de mail, sur serviceclient@staples-solutions.com, vos coordonnées. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Très cordialement. Ludivine.
Les portes ne l'armoire sont très…
Les portes ne l'armoire sont très difficiles à monter sinon impossibel
25 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame, Je regrette les désagréments rencontrés à la suite de l'achat de votre armoire et vous présente toutes mes excuses. Vos remarques ont été transmises à notre technicien qui doit prendre contact avec vous dans les meilleurs délais. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle journée. Céline
Satisfaite des produits et du service.
25 avril 2018
Avis spontané
Bonjour
Bonjour, je suis satisfait de vos services, il n'y à rien a rajouter.. Cordialement
24 avril 2018
Avis spontané
PAS DE PROBLEMES LIVRAISON EN TEMPS…
PAS DE PROBLEMES LIVRAISON EN TEMPS ET EN HEURE
24 avril 2018
Avis spontané
Délai rapide rien a dire !
24 avril 2018
Avis spontané
Très bons service après-vente en…
Très bons service après-vente en rapport à une livraison abimé,
le problème a été résolu dans un délais de 2 jours.
Je conseille la société Staples.
24 avril 2018
Avis spontané
rien à signaler commande conforme
24 avril 2018
Avis spontané
Livraison trop longue !
24 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame Colas, Vous me faites part de votre insatisfaction concernant notre délai de livraison. Afin de vous livrer plus rapidement, je vous propose pour vos prochains achats, soit de régler directement par CB ou Paypal, soit de nous adresser votre avis de virement à serviceclient@staples-solutions.com, en précisant le numéro de votre commande. Je vous souhaite une excellente fin de journée. Très cordialement. Ludivine
c'est très rapide
24 avril 2018
Avis spontané
Livraison très rapide
Livraison très rapide. Mais le fauteuil de bureau est trop large.
24 avril 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame, Monsieur, Vous me faites part de votre déception quant au fauteuil commandé. Je regrette sincèrement que celui-ci ne corresponde pas totalement à vos attentes. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée. Très cordialement. Ludivine
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Venet, Vous me faites part de votre mécontentement concernant la livraison de votre commande. Je vous présente toutes mes excuses pour le retard subi et informe notre service logistique de ce délai inhabituel. Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une excellente fin de journée. Très cordialement. Ludivine
c'etait la première fois et je ne…
c'etait la première fois et je ne revient pas sur
ma satisfaction
17 avril 2018
Avis spontané
livraison faite en deux fois car…
livraison faite en deux fois car problème dans la 1ère quantité livrée, mais tout s'est bien passé, bonne réactivité.
17 avril 2018
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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