Commande non reçu colis perdu avec chrono poste pas de réaction de la part de staples pour quelques cts de differance il vaut mieux aller chercher sa cartouche en hyper, sans être obliger d'en prend... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bonjour. Chromebook Acer acheté en septembre 2018 et connecteur de l'ordinateur (Type C) ne répond plus à aucun chargeur donc impossible de rallumer l'ordinateur. Vive l'obsolescence programmée... J'e... Voir plus
L'entreprise a répondu
deux fois que je commande la première fois chronopost ne passe pas et dépose dans un relais à 20 kilomètre; on m'a promis une relivraison qu'au final j'ai du me déplacer. la deuxième fois chronopost... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après 7 jours que ma commande soit enregistrée, Staples se rend compte que le produit commandé n'est plus disponible. Entre temps ne voyant pas ma commande arriver je demande des explications...un con... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
STAPLES BP 30024, 95478, FOSSES Cedex, France
- 0825 954 767
- serviceclient@staples.com
- staples.fr
1,4
Mauvais
226 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
très bien
très bien
bon rapport qualité prix
un petit bémol pour la livraison
en ce qui me concerne, lorsqu'une entreprise prend Chronopost, je ne suis jamais livré (invoque des raisons farfelues), ce qui n'arrive jamais avec tous les autres transporteurs (gls,etc..).
Cette fois, j'ai été livré avec un jour de retard par rapport au prévisionnel (sms et mail pour le vendredi, livraison lundi) mais la préposée a été charmante
5 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Lamure. Je vous remercie pour votre confiance ainsi que pour votre remontée d'information. Je la transmets de suite à notre service logistique. Je vous souhaite une belle journée. Céline
qualité du service juste et claire
qualité du service juste et claire, compréhension aisée, explication rationnelle.
Livraison rapide et sans bobo ,quant au produit , pas de surprise !
Du travail serieux , merci . . .
5 juillet 2018
Avis spontané
armoire très spacieuse et bien finie.
armoire très spacieuse et bien finie.
la documentation de montage pourrait être plus détaillée:
exemple les cotés et les derrières ont un sens de montage qui n'est pas expliqué.
Dans l'ensemble bon rapport qualité prix.
5 juillet 2018
Avis spontané
SATISFAIT !
Cela fait plusieurs fois que je commande sur le Site "STAPLES", et j'ai toujours été satisfait …….
5 juillet 2018
Avis spontané
Très mauvais site marchand
Très mauvais site marchand, lors de l'expédition de mon colis aucun suivi et aucune trace j'ai du courrir après de plus lorsque que je l'ai retrouvé celui était emballé dans un carton qui n'allait pas du tout avec la marchandise. Heureusement celui ci était en bon état, mais aucune logistique je suis très très mécontente je déconseille complètement ce site marchand et ces commerces. J'attends d'ailleurs toujours un retour de leur service client!
5 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame Girard. Vous nous faites part de votre vif mécontentement suite à votre première commande passée sur notre site. Je vous renouvelle toutes mes excuses pour ces incidents. Comme indiqué dans mon mail du 26 juin, vos remarques sont transmises aux services concernés afin de leur permettre de prendre les mesures nécessaires. Je compte sur votre compréhension. Bonne journée. Céline
J'ai déjà répondu à votre enquête de…
J'ai déjà répondu à votre enquête de satisfaction, en vous précisant et en vous remerciant pour la diligence et le soin que vous avez apportés dans l'expédition de ma commande. Je recommanderai, très volontiers votre site.
Je n'ai pu comparer les prix avec d'autres sites car ma demande était pressante.
Très cordialement
Chantal HUBERTY
5 juillet 2018
Avis spontané
Service rapide
Service rapide. Produit conforme aux attentes, confortable, élégant.
5 juillet 2018
Avis spontané
TRES SATISFAIT
5 juillet 2018
Avis spontané
COMMANDE PAYEE ET PAS DE LIVRAISON
Nous n'avons pas réceptionné la commande (payée d'avance) et nous avons toutes les "peines du monde" à nous faire entendre puisque le livreur affirme avoir livré la commande !!!
Suite à donner......
5 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame Nachbaur. Vous me faites part des désagréments rencontrés avec la livraison de votre commande. Je suis sincèrement désolée de ces incidents. Je vous remercie pour votre attestation qui me permet de vous réexpédier vos produits et d'engager des démarches auprès de notre prestataire. Je compte sur votre compréhension. Bonne fin de journée. Céline
Prestation de service de qualité
5 juillet 2018
Avis spontané
commande passé la veille et reçu le…
commande passé la veille et reçu le lendemain parfait
5 juillet 2018
Avis spontané
pas assez de produit
5 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Paule. Afin de pouvoir transmettre vos remarques, je vous invite à me communiquer plus de précisions quant aux produits recherchés; Dans l'attente de votre retour. Je vous souhaite une belle fin de journée. Céline
Je recommande
5 juillet 2018
Avis spontané
très efficace à tous points de vue
5 juillet 2018
Avis spontané
j'ai renvoyé ma commande suite erreur…
j'ai renvoyé ma commande suite erreur de ma part, mais pas de nouvelles d'un remboursement .
merci de votre retour
5 juillet 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Monsieur Dereux. Je vous rassure, suite à notre entretien par chat et par mail, l'avoir correspondant à votre retour a été établi. Le remboursement est en cours. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une belle fin de journée. Céline
La première et la dernière fois que je commande
Après 7 jours que ma commande soit enregistrée, Staples se rend compte que le produit commandé n'est plus disponible. Entre temps ne voyant pas ma commande arriver je demande des explications...un conseiller aurait dû m'appeler pour me proposer une alternative. pas de chance ma commande était urgente! Une première visite et une dernière chez Staples. J'attends juste le remboursement!
5 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Staples
Bonjour Madame Adolph, je déplore sincèrement les désagréments rencontrés à la suite de votre commande et regrette que le nouveau modèle proposé par mon collaborateur ne vous ait pas convenu. Soyez rassurée, votre chèque de remboursement est en cours d'établissement et vous sera adressé sous peu. Je compte sur votre compréhension. Cordialement. Céline
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.