Klantenservice zoals het hoort: meedenkend, snel en betrouwbaar! Mijn ervaring met StapStep BV is tot nu toe fantastisch. Wat direct opvalt is de snelle communicatie; je krijgt vlot antwoord op al je... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb een vrijwel nieuwe step gekocht waar nog geen 40 km mee gereden is. Door medische omstandigheden moet ik hem helaas verkopen. Toen ik contact opnam voor een kopie van de factuur, kreeg ik te ho... Voir plus
L'entreprise a répondu
Klantonvriendelijk en onbetrouwbaar. Koop nooit het zitje, zadel erbij! Is veel te laag voor een volwassene en onmogelijk om zittend te steppen. Zinloos product. Had hem gekocht, maar heb hem netje... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ik gebruik mijn StapStep nu al een tijdje en ben er erg tevreden over. De kwaliteit is goed, de ondersteuning werkt prettig en de actieradius is voor mijn gebruik meer dan voldoende. Wat ik vooral waa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Zoals u wellicht al hebt vernomen is de elektrische step overal in de wereld een enorme hype, behalve in ons land. Het is namelijk niet toegestaan en zelfs strafbaar om met de elektrische step op de openbare weg te rijden. StapStep maakt elektrisch steppen mogelijk! Door elektrisch te steppen, met ondersteuning rijdt u legaal op de openbare weg.
Coordonnées de contact
Amethysthof 34, 3162RB, Rhoon, Pays-Bas
- info@stapstep.nl
- stapstep.nl
3,5
Moyen
220 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Ik heb een Stap Step Pro X gekocht
Ik heb een Stap Step Pro X gekocht, nieuwe type. Zoon was er erg blij mee en de step deed het prima. Helaas binnen 100 km een lekke achterband en toen begon de ellende. De leverancier blijkt niet goed op de hoogte van het eigen product (geeft eerst aan dat het een massieve achterband zou zijn) en daarna dat luchtbanden niet onder de garantie vallen. Door het nieuwe type is er ook geen voorraad van luchtbanden en moet ik de step dan maar opsturen (voor eigen kosten) en hebben zij het gerepareerd (ook op mijn kosten) en teruggezonden (daar zijn die kosten weer en natuurlijk niets voor hen maar alles voor mij). Het hele grapje na die minder dan 100 km kostte me dus al 100 euro. Dat kan dan nog gewoon pech zijn natuurlijk, en een luchtband kan idd een keer lek gaan en je kunt een keertje pech hebben. Nadat de step terug kwam heeft mijn zoon echter maar 1 km gereden en vervolgens was de achterband weer lek. Dan verwacht je dat zo'n leverancier een beetje coulant is (dat was die de 1e keer al niet en wat vreemde gesprekken op de whatsapp en aan de telefoon) maar het tegendeel was helaas waar. Niet willen toegeven dat ze een fout hebben gemaakt, niet willen meebewegen in het vergoeden van de gemaakte kosten. Ook negeren dat de achterband na 1 km alweer lek is en dat dit toch wel een beetje vreemd is. Of ik het nog maar eens wil opsturen (weer op eigen kosten!). Nou ik ben wel goed van vertrouwen maar niet gek. Stapstep, mooi ding en soort van legaal maar de leverancier is rigide en niet meewerkend in het geval er problemen ontstaan. Hij zal hieronder vast een ander verhaal gaan ophangen, dat is wat dit soort bedrijven doen aan damage control. Beter zouden ze eens een boekje over klanttevredenheid kunnen lezen.
18 juin 2026
Avis spontané
Réponse de StapStep B.V.
Beste Harold, U heeft inderdaad bij ons een StapStep Pro X gekocht u belde ons op omdat u aangaf dat na 100km de achterband stuk was, u gaf aan dat dit aan de ventiel lag wij hebben toen direct aangegeven dat u de StapStep Pro X retour kan sturen en dat we deze voor u zouden nakijken u gaf aan dit eerst bij een lokale fietsenwinkel te willen laten nakijken en toen bleek het niet aan de ventiel te liggen maar een gaatje in de binnenband, u was er stellig van overtuigd dat dit aan de StapStep lag, wij hebben u uitgelegd dat u na 10 km al een binnenband lek kan rijden als je door een scherp voorwerp rijdt, ik heb u toen zelfs al aangeboden om de StapStep retour te sturen en u het geld terug te geven van de aankoop u gaf aan dat u dit niet wilde maar dat u de binnenband gerepareerd zou willen hebben, wij hebben toen ook aangegeven dat we de binnenband niet op voorraad hadden en deze normaal binnen een paar dagen zouden binnen hebben u was hiermee akkoord en wij hebben op maandag de StapStep ontvangen en op dinsdag hadden we de binnenband al binnen en op woensdag hebben we de StapStep gemaakt en retour gestuurd naar u, het was duidelijk dat de binnenband stuk is gegaan door een scherp voorwerp van buitenaf. zie foto die ik u had gestuurd. U stuurt dan een bericht vandaag dat na 2km te hebben gestept de achterband weer lek was, wij hebben aangegeven dat u de StapStep retour mag sturen en dat we deze voor u maken gratis of er zou iets met de buitenband moeten zijn, u was erg kwaad en wilde dit allemaal niet. Ook toen heb ik u aangeboden om de StapStep retour te sturen en dat ik u het aankoopbedrag van de StapStep terug zou geven, ook hier was u het niet mee eens u wilde ook de reparatiekosten van de binnenband terug hebben en anders ging u wel even een slechte review schrijven en de rechtsbijstand inschakelen kort gezegd u begon te dreigen.
Ik heb toen nogmaals aangegeven dat u de StapStep retour mag sturen en dat u het aankoopbedrag van € 899,99 terug zou ontvangen voor dus een StapStep die al 100km heeft gestept, dit vond u niet goed en u vond mij een leugenaar en u vertrouwde ons bedrijf in eens niet meer. Helaas kan ik u dan ook niet verder helpen omdat u niet open staat voor een oplossing. Op de website staat duidelijk dat de Pro X 2 luchtbanden heeft en dat de andere modellen achter een massieve band hebben u was aan het twijfelen tussen de Pro+ en de Pro X, de Pro+ heeft achter een massieve band en de ProX een luchtband.
Fantastische elektrische step!
Ik ben ontzettend tevreden met mijn StapStep. Wat ik vooral fijn vind, is dat deze elektrische step legaal op de openbare weg gebruikt mag worden. Daarnaast is hij verrassend betaalbaar in vergelijking met andere modellen. De step rijdt soepel, is betrouwbaar en werkt precies zoals verwacht. De accu gaat lang mee en hij is ideaal voor dagelijkse ritten naar werk, school of gewoon om snel ergens naartoe te gaan. Voor deze prijs krijg je echt veel kwaliteit. Zeker een aanrader voor iedereen die een goede, betaalbare en praktische elektrische step zoekt!
16 juin 2026
Avis spontané
Klantenservice zoals het hoort
Klantenservice zoals het hoort: meedenkend, snel en betrouwbaar!
Mijn ervaring met StapStep BV is tot nu toe fantastisch. Wat direct opvalt is de snelle communicatie; je krijgt vlot antwoord op al je vragen. Daarnaast blinken ze uit in service en flexibiliteit. Er wordt niet in problemen gedacht, maar echt met de klant meegekeken naar een passende oplossing of een mooie deal. Combineer dat met hun topkwaliteit producten en je hebt een bedrijf waar ik zeker vaker terug zal komen. Vijf sterren absoluut verdiend!
12 juin 2026
Avis spontané
Step is verder een prima product
Step is verder een prima product, echter door eigen schuld(kinderen) is er waterschade ontstaan. Prima, hem ergens simpel brengen is een lastige probleem. Dus laten maken kost al snel veel meer dan als erin een bepaalde straal een reparatie punt zou zijn. Ik wilde hem ook brengen, maar dit kon jammer genoeg enkel door de week tussen 09:00 en 17:00. Prima product en service met een product dat landelijk gekocht zou naar mijn mening beter kunnen.
Ik zag op de site dat ik hem op een andere punt kon brengen, hier een mail over gestuurd en het verbaasden mij dat stapstep hier niet duidelijk in was dat dit kan. Er staat toch echt dat dit een reparatie punt is.
Groen&Burgers, Hackfortsgoed 16A, 6721 WC Bennekom,( tevens reparatiepunt StapStep )
9 juin 2026
Avis spontané
Een stapstep in 2022 gekocht
In 2022 heb ik een step aangeschaft. Vervolgens heb ik de meest recente versie gekocht, welke, naar verluidt door blootstelling aan regen, defect is geraakt. Dit suggereert dat deze producten niet geschikt zijn voor gebruik in Nederland. Er volgden uitgebreide discussies met onduidelijke communicatie van de zijde van het bedrijf. Uiteindelijk heb ik mijn verlies genomen, aangezien er geen oplossing mogelijk bleek te zijn met betrekking tot dit bedrijf.
Een familielid heeft eveneens een negatieve ervaring gehad met dit bedrijf. Hij werd zelfs onder druk gezet om een vervangend product te accepteren in ruil voor het verwijderen van zijn review, wat ik onaanvaardbaar acht.
Gezien het feit dat mijn review gedurende meerdere jaren is verwijderd, voel ik mij genoodzaakt een statement te maken. Ik adviseer potentiële klanten om zich terdege te vergewissen van de reputatie en service van dit bedrijf alvorens een aankoop te doen.
Update,
Dat kan best , maar het is allemaal echt gebeurd, dan kan u het wel overgenomen hebben, maar het merk is gewoon niet oké,
Ik zie nog steeds het zelfde gebeuren, het is gewoon niet oké wat het merk en jullie dan ook nog steeds uitvoeren!
Dit is een eerlijke review wat er al die tijd is gebeurd
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de StapStep B.V.
Beste Rick, Helaas kunnen wij u niet herinneren als klant en wij zetten klanten niet onder druk om een review te verwijderen, wij kunnen zelfs als bedrijf helemaal geen reviews verwijderen bij Trustpilot. Dan wil ik aangeven dat ik het bedrijf in 2024 heb overgenomen van de oude eigenaren dus helaas kunnen wij niet oordelen over iets wat voor deze tijd is gebeurd.
Top aankoop, veel plezier ervan.
Ik gebruik mijn StapStep nu al een tijdje en ben er erg tevreden over. De kwaliteit is goed, de ondersteuning werkt prettig en de actieradius is voor mijn gebruik meer dan voldoende. Wat ik vooral waardeer is de snelle service en duidelijke communicatie. Alles verliep zoals beloofd. Ik zou hier zonder twijfel opnieuw bestellen.
22 mai 2026
Avis spontané
Teleurstellende klantenservice en garantiebeleid
Ik heb een vrijwel nieuwe step gekocht waar nog geen 40 km mee gereden is. Door medische omstandigheden moet ik hem helaas verkopen. Toen ik contact opnam voor een kopie van de factuur, kreeg ik te horen dat deze niet opnieuw verstrekt kon worden. Ook werd gezegd dat de garantie volledig vervalt bij verkoop aan een volgende eigenaar. Volgens de Nederlandse regels blijft wettelijke garantie normaal gesproken verbonden aan het product. Ik vind het erg teleurstellend hoe hiermee wordt omgegaan en had meer service verwacht bij zo’n nieuwe step.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de StapStep B.V.
Beste LT, u heeft de StapStep ongeveer 3 maanden in uw bezit en niet rechtstreeks bij ons gekocht maar bij Bol.com de factuur zou dan ook in uw Bol.com omgeving moeten staan, wij hebben deze namelijk niet omdat u dus de StapStep niet bij ons heeft gekocht. Het klopt inderdaad dat de garantie niet overdraagbaar is dit wordt ook duidelijk omschreven in de handleiding die bij de StapSteps in de doos zit.
Klantonvriendelijk. Zadel zinloos product.
Klantonvriendelijk en onbetrouwbaar.
Koop nooit het zitje, zadel erbij! Is veel te laag voor een volwassene en onmogelijk om zittend te steppen. Zinloos product.
Had hem gekocht, maar heb hem netjes teruggestuurd. Ze zeggen bij Stapstep alleen dat hij niet is aangekomen. DHL blijft beweren van wel! Geen geld terug gekregen of coulance. Onvriendelijk contact. Niet bereid een oplossing te zoeken.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de StapStep B.V.
Beste Bart,Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat u deze situatie zo heeft ervaren.
Wij begrijpen dat u teleurgesteld bent, maar vinden het jammer dat wij hiervoor een negatieve review ontvangen terwijl de situatie buiten onze verantwoordelijkheid ligt. Omdat u zelf de verzender van het retourpakket bent, ligt het onderzoek bij DHL ook bij de verzender. Uiteraard denken wij graag met u mee en helpen wij waar mogelijk om samen tot een oplossing te komen.
Volgens de informatie van DHL is het pakket niet op ons adres afgeleverd, maar ergens anders bezorgd. Wij hebben het retourpakket daarom helaas niet ontvangen. Omdat wij niet de verzender zijn, kunnen wij dit helaas niet zelf verder onderzoeken. DHL heeft inmiddels bevestigd dat de klant zelf contact met hen dient op te nemen voor verder onderzoek. DHL geeft aan dat het pakket op een ander adres is afgeleverd, maar ook daar is niets ontvangen. Wij begrijpen dat u hier geen boodschap aan heeft en dat dit erg frustrerend is.
Tegelijk vinden wij het jammer dat wij hiervoor een 1 ster review ontvangen, terwijl wij het proces vanuit onze kant correct hebben afgehandeld. Wij verzenden onze pakketten ook altijd via PostNL en volgens onze gegevens heeft u het pakket binnen 2 werkdagen ontvangen uiteindelijk bleek het zitje niet geschikt voor u en heeft u het retour gestuurd. Wij raden u dus aan opnieuw contact te zoeken met DHL.
Stapstep lite
Stapstep lite, matige kwaliteit step. Echt niet waterdicht ook na behandeling waardoor regelmatig gebruik eigenlijk niet mogelijk is. Klantenservice daarnaast ook niet meedenkend en vooral op zoek naar waar ligt de fout, geven toe dat het een matig product is maar schuiven het af op de klant. Geen stapstep meer voor mij
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de StapStep B.V.
Beste Marcel, bedankt voor de review, wij geven aan dat de StapStep nooit waterdicht is maar IPX4 dat betekent spatwaterdicht, de behandeling heeft u zelf uitgevoerd dus daar kunnen wij niet over oordelen. Uw StapStep heeft u naar ons opgestuurd omdat die na 1100km niet meer aan ging ( let op in de 1100km is er geen onderhoud geweest aan de StapStep ), wij maken de StapStep open en wij zien al direct dat de stekkers zijn verbrand/gesmolten, dat de accu waterschade heeft gehad en na nader onderzoek blijkt dat er een kabel aan de buitenkant open en bloot ligt en u had er een beetje tape omheen gedaan dit is dan ook de boosdoener van de kortsluiting die is veroorzaakt in uw StapStep, nogmaals kunnen wij niet beoordelen hoe u bent omgegaan met de StapStep wij kunnen alleen maar constateren wanneer hij bij ons in de werkplaats is. U vraagt ons dan om bijna gratis een nieuwe StapStep op te sturen en als wij dan aangeven dat dit niet mogelijk is omdat de veroorzaakte schade niet door Stapstep is veroorzaakt vindt u de kwaliteit matig en bent u niet tevreden.
Wij hebben u zelfs een voorstel gedaan voor een StapStep Pro met korting.
Wij raden inderdaad aan voor regelmatig gebruik beter de StapStep Pro te nemen die heeft ook een iets grotere accu en die ook van betere kwaliteit is, de Lite+ is meer bedoeld voor korte stukken en dus niet voor dagelijks gebruik of lange stukken.
Zeer goede indruk
De eigenaar kwam na even een mail te sturen de Steps zelf aan huis brengen. Ook nog even gepraat en veel uitleg gekregen. Zeer goede indruk.
De Steps werken prima. Ze zijn grotendeels al in elkaar gezet. Zelf dien je nog enige handelingen te doen maar is simpel.
Blij mee
20 avril 2026
de remmen van de step hielden er de 2de…
de remmen van de step hielden er de 2de dag al mee op. De klantenservice is niet behulpzaam en zeer brutaal. Het probleem is nog steeds niet opgelost. Vreselijk bedrijf!
7 avril 2026
Réponse de StapStep B.V.
U heeft ons na 2 dagen aangegeven dat er iets niet klopten met de remmen via mail, wij hebben direct aangegeven dat u de StapStep retour mag sturen naar ons en dan kijken wij hem na of ruilen hem om voor een nieuwe, na een week belt u ons op en geeft u aan de doos verwijderd te hebben en u legt eigenlijk het probleem neer bij ons dat wij moeten zorgen voor een doos en hoe de Stapstep bij ons terecht komt, wij geven aan in de originele doos dat zou het beste zijn en anders zou u een garantiedoos bij ons op de website kunnen kopen, deze vond u te duur en toen vond u ons brutaal. In de handleiding wordt ook aangegeven de originele doos te bewaren omdat u dus online ( webshop ) de StapStep heeft gekocht en bij eventuele garantie of reparatie de StapStep altijd retour kan sturen zodat deze niet beschadigd wordt tijdens transport door bijvoorbeeld PostNL.
We zijn nu 3 weken verder en u gaf aan verdere stappen te willen nemen, als u de StapStep gewoon naar ons had opgestuurd dan had u al lang weer met veel plezier kunnen steppen. U geeft ons op deze manier ook niet de kans het probleem op te lossen.
Niet kopen geen service
Even langsgereden gelukkig voor ik kocht ruim 300km. Van de koop afgezien door de houding van de verkoper, Ellenlange verhalen over dat onderhoud niet nodig is (ik weet niet beter dat alle techniek service moet krijgen bij gebruik, (het slijt immers zoals bv remmen)
Ik twijfelden wilde hem vanwege invalide zijn toch graag kopen. Met enkele aanpassingen.
Moest eerst betalen voor hij begon toen ontstond echt het probleem. Ik had telefonisch het ook over pinnen gehad. helaas niet mogelijk. Toen werd gesteld iedere normale Nederlander betaald met zijn telefoon!!!! met de app???
Rare discussie met klant, constructief werd er niet geredeneerd. Koop afgebroken dus.
Zijn zogenaamde werkplaats ca 6 dozen met steps en een workmate als werktafel Een soort dozenschuiver waar je niet bij terug hoeft te komen
Overigens telefonisch toegezegde wisseling van wiel zou hij kosteloos doen rekende hij met de offerte ineens meen DISCUSSIE DUS ;-)
Wordt onvriendelijk als het niet bevalt. Zoals hier ook bij andere reviews staat.
Antwoord; Ik ga niet in discussie weer een verdraaien van feiten en leugens. Wij hebben het bijvoorbeeld vanaf het begin over of the road banden gehad.
Lees TrustPilot eens goed 20% van de reacties is een vergelijkbare ervaring van mij. Dan nog eens ruim 20% die ook niet tevreden zijn/is. U heeft / bent van het begin af niet eerlijk geweest. U heeft een kleine showroom dat is toch niet voor uzelf ;-)
U gaf zelf aan regelmatig klanten te krijgen, en willen proberen is geen verkoop garantie. Door uw handelswijze heeft u het zelf verbruid.
Waarom zou ik chanteren als iemand zoals u handelt zie je duidelijk tegenspraak als boos zijn of chantage. En niet willen kopen er is gelukkig nog een andere legale stap step U heeft uw kans gemist door uw gedrag. Ik ben blij dat deze mentaliteit nu boven komt en niet na de koop dan is er zoals bij anderen een echt probleem
Zoals de waard is vertrouwd hij zijn gasten
Daarnaast dat ondernemen niet fijn zou zijn zijn dus ervaringen die u door uw handelen zelf creeerd
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de StapStep B.V.
Graag reageer ik hier op omdat u gewoon niet de waarheid spreekt en dat vindt ik zo jammer dat klanten zoals u er voor zorgen dat wij als ondernemer steeds minder zin hebben om nog te ondernemen, ten eerste u belt ons op omdat u een StapStep zoekt wij geven aan dat wij een webshop zijn maar als u wil dan kan u naar ons kantoor komen en op afspraak nemen wij de tijd voor u ( 1,5 uur ) en geven u ook nog een kop thee en mag u alle StapSteps uitproberen, u heeft 2 StapSteps uitgeprobeerd en wilde dat ik een stoeltje ging monteren zodat u dit ook allemaal kon proberen ook nog een eis van u een andere voorband want daar wilde u ook nog even mee rijden, dit was allemaal geen probleem om dit voor u uit te voeren, u gaat akkoord maar wel even alles voor u gratis monteren, wij hadden gesproken aan de telefoon over een massieve voorband en niet over een offroad band die u later dus kiest en ook wij meer werk aan hebben om te monteren uiteindeljk nadat u veel eisen heeft gesteld en wij toch erg geduldig zijn geweest heeft u besloten om de StapStep te kopen, wij maken de factuur voor u op en geven aan dat u via Ideal, bankoverschrijving, of via de webshop of contant kan betalen, maar nee u wilde pinnen en zoals aan de telefoon uitgelegd zijn wij geen fysieke winkel maar een kantoor met werkplaats en dus een webshop/groothandel. U wordt helemaal kwaad en wilt niet op een andere manier betalen dan pinnen, ook nadat wij u zelfs de random reader hebben aangeboden of een computer hier bij ons te gebruiken u was stellig u wilde pinnen. Mijn gevoel was dat u gewoon vanaf het eerste moment een manier aan het vinden was om er onderuit te komen. U gaf ook nog aan dat u het niet erg vond om te rijden want er was een bepaalde winkel hier 5km van onze locatie af waar u regelmatig naartoe kwam. Dan geeft u aan dat we een dozenschuiver bedrijf zijn, nou ik kan u vertellen iedereen is welkom bij ons en als u een probleem heeft met de StapStep dan ook mag u deze gewoon opsturen naar ons en wordt die netjes gemaakt, het klopt wij hebben hier altijd een paar StapSteps staan maar hebben ergens anders een bedrijfshal met meer dan 200 StapSteps altijd op voorraad daarom kunnen wij ook zo snel uitleveren, dit komt omdat wij dus geen fysieke winkel zijn maar een webshop/groothandel. Daarnaast wil ik aangeven dat wij niet onvriendelijk zijn geworden maar dat u dit zelf juist was door kwaad te reageren en dan gewoon het kantoor uit te lopen, wat gaf u wel nog aan ik zorg wel even voor een slechte review. Wij noemen dat chanteren. Waar het dus op neer komt is dat u heel tevreden was over de gang van zaken maar dat u onvriendelijk werd toen u erachter kwam dat u niet kon pinnen toen sloeg uw humeur helemaal om. Ik hoop dat klanten die dit lezen toch altijd eerst zelf contact met ons opnemen en dan zelf kunnen ervaren wat voor service ze bij ons kunnen verwachten, wij helpen iedereen graag maar we hechten veel waarden aan dat je elkaar met respect behandeld.
Snelle levering
Snelle levering. Keurig verpakt.
Vooraf ook goede, snel beantwoorde mails.
En zelfs telefonisch contact gehad, met duidelijke uitleg.
3 avril 2026
Persoonlijke service en advies
Persoonlijke service en advies niet gehaast kan niet beter
17 mars 2026
Prima bedrijf
Goede communicatie met het bedrijf bij vragen. Snelle levering. Lekker om te steppen. Een ster minder omdat de gebruiksaanwijzing niet meer helemaal klopt ( knop F).
19 mars 2026
Ondeugdelijk product
StapStep aangeschaft. Kwam aan in doos met beschadigd piepschuim. Niet handig van mij dat ik er niet direct een video/foto's van heb gemaakt. Step niet goed aan de praat gekregen. Contact opgenomen met mijn bevindingen. Verkoper is nadien onvriendelijk (en onprofessioneel) in contact en legt het probleem bij jou als koper, want je had maar meteen video/foto's moeten maken. Met waardevermindering is dit product terug bij eigenaar, want door de communicatie geen vertrouwen in dit bedrijf. Tip aan consument: koop hier liever niet, want je loopt het risico een kat in de zak te kopen. Mocht je toch willen kopen, neem direct bij ontvangst van pakket het product uit en film dit, zodat er geen welles/nietes spel plaatsvindt als je dit enkele dagen later doet.
21 janvier 2026
Avis spontané
Heel tevreden
Snel geleverd en toen ik schroefjes miste werd het gelijk opgelost. Prima communicatie en service!
21 décembre 2025
Erg fijn bedrijf.
De step bevalt zeer goed.
Het contact met het bedrijf was snel en super vriendelijk zowel via de telefoon als via de app.
26 juillet 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.