Vi köpte EW10 Lofttrappa m/Utdragbar montering. Snabb leverans och kundtjänst som svarade snabbt då jag framförde att kartongen var skadad på flera ställen. Stegen visade sig dock inte vara skadad me... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Beställningen var enkel, informationen tillräcklig och tydlig, leveransen riktigt snabb. Mycket mer än så anser jag inte att man kan begära. Angående produkten skulle jag önska att ni skickar med p... Voir plus
Beställde en takstege samt snörasskydd och har inte haft annat än problem. Först trodde de att jag inte förstod bruksanvisningen men det visade sig att jag fått fel delar. När monteringen äntligen sku... Voir plus
L'entreprise a répondu
En snygg och bra loftstege som passade väldigt bra i vår kolonistuga. Bra instruktioner och bra material i skruvar och fästen. Något lång leveranstid var det enda negativa som vi upplevt hittills. Ste... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Sedan starten 2012 har mer än 85 000 kunder handlat hos oss hemma och utomlands; och antalet ökar stadigt, månad för månad. Bland våra kunder finns allt från gör-det-själv-människor, hantverkare och bostadsrättsföreningar till livsmedelskedjor och stora industriföretag. Förutom Stegfabriken Sverige AB i Sverige driver vi även Stigefabrikken.dk ApS i Danmark och Stigefabrikken.no i Norge. Genom innovation, samarbete med våra skickliga leverantörer och genom att ge marknadens bästa service och rådgivning kommer vi att göra "stegfabrikerna" till Skandinaviens största och skickligaste leverantör av Säkerhet i høyden.
Coordonnées de contact
Idrottsgatan 7, 333 31, Smålandsstenar, Suède
- 0371-108 88
- info@stegfabriken.se
- stegfabriken.se
4,2
Bien
216 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bra service
Bra service, snabbt återkoppling efter att jag meddelar utebliven del av stege.
20 août 2024
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Hej Alain, det var tråkigt att något inte gick helt som planlagt men det glädjer mig att höra att vi löste det snabbt. Välkommen åter :-)
Bra produkt till konkurrenskraftigt…
Bra produkt till konkurrenskraftigt pris. Snabb leverans.
26 août 2024
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
En väldigt bra produkt
En väldigt bra produkt. Vill man jobba säkert på höjden då skall man ha en bra stege som inger trygghet.
19 août 2024
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Härligt. Tack så mycket :-)
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
Super bra kundtjänst
Beställde på fredag och fick stegen på onsdag. Servicen är toppen!
26 juillet 2024
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Stort tack och välkommen åter :-)
Rekommenderas verkligen!
Otroligt proffsig, snabb och hjälpsam service på ett sätt som inte är så vanligt att man får! Verkligen varma rekommendationer!
17 juillet 2024
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Stort tack :-)
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket och välkommen åter :-)
Enkelt montera!!
19 juillet 2024
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket och välkommen åter :-)
Utebliven leverans
Utebliven leverans. Dock trevligt bemötande när jag ringde och påpekade detta. Löfte om kompensation för förseningen gör att jag är nöjd trots allt.
12 juillet 2024
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Delayed delivery
According to the website delivery would take 3-5 days. After 7 days I got a message from Schenker that I should call their customer service and confirm my address. I called multiple time over 3 days. After long waits on hold my call was repeatedly disconnected. Finally I got through to a customer service agent and they informed me that they could deliver the ladder in one week. I received my ladder today (2 weeks after ordering). Overall, the delivery was very delayed and customer service was frustrating.
11 juillet 2024
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Thank you for your valuable feedback. We sincerely apologize for the inconvenience and frustration you experienced with your recent delivery through DB Schenker. We understand how important timely and reliable delivery is, and we regret that this was not the case for your order.
It appears that there was a miscommunication with DB Schenker, which is booked by our supplier, and not directly through our customer service. However, we take full responsibility for the experience our customers have, regardless of the logistics provider involved.
Please know that we are addressing this issue with both our supplier and DB Schenker to prevent such delays and communication problems in the future. We are committed to improving our processes to ensure better service.
If you have any further concerns or need additional assistance, please do not hesitate to contact our customer service team directly at info@stegfabriken.se. We appreciate your patience and understanding.
Thank you for bringing this to our attention.
Såg att jag var inne stegar..Det vart…
Såg att jag var inne stegar..Det vart fel när jag skulle betala..Fick ett sms..Att göra om..Så det blev rätt..Samma kväll 👍
10 juillet 2024
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Hej Åke, tack för att du tog dig tid att lämna ett omdömme. Vi är glada att läsa att du är nöjd. Välkommen åter :-)
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket :-)
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Tack så mycket Per :-)
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Stort tack Dragan :-)
Réponse de Stegfabriken Sverige AB
Stort tack Camilla :-)
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.