Une expérience humaine, incroyable avec la conseillère que j’ai pu avoir qui s’est occupé de mon dossier et qui a fini par me trouver un assureur. Merci beaucoup serine Jilani pour votre professionnal... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Des réponses claires et efficaces ; des offres intéressantes ; un conseiller à l'écoute, dynamique et qui s'adapte. L'interface web a l'air moderne aussi. Encore une preuve que les agences dématériali... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’ai été accompagnée par Mme Jilani, et je tiens à souligner son professionnalisme. Elle a été à l’écoute, très réactive à chacune de mes questions, et m’a parfaitement conseillée tout au long du proc... Voir plus
L'entreprise a répondu
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je recommande vivement Mme Serine Jelani . Courtière en assurance très professionnelle, réactive et à l’écoute. Elle a su me conseiller avec clarté et trouver une solution parfaiteme... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 5 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance aux entreprises
- N° 8 des 14 meilleures entreprises de la catégorie Mutuelle de santé
- N° 30 des 46 meilleures entreprises de la catégorie Courtier d'assurances
- N° 2 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Compagnie d'assurance de responsabilité
À propos de stello.eu
Écrit par l'entreprise
Stello est une assurance professionnelle en ligne dédiée aux entrepreneurs, indépendants, freelances, TPE et PME. Notre objectif est de simplifier l’assurance des professionnels en proposant des solutions claires, transparentes et parfaitement adaptées à chaque activité.
Nous couvrons les besoins essentiels des entreprises grâce à nos produits d’assurance professionnelle : Responsabilité Civile Professionnelle (RC Pro), Garantie Décennale, Protection Juridique, Assistance Impayés, Assurance Matériel Informatique, Assurance Cybersécurité, Assurance Local Professionnel, Mutuelle tns et collective, Prévoyance tns et collective.
Toutes nos offres sont conçues pour évoluer avec votre entreprise, que vous soyez auto-entrepreneur, freelance ou dirigeant de société.
Plus de 60 000 clients professionnels nous font confiance pour protéger leur activité, car nous plaçons la transparence, la simplicité et l’accompagnement humain au cœur de notre démarche. Chez Stello, nous pensons qu’une bonne assurance professionnelle doit être compréhensible, accessible et réellement utile au quotidien.
Nos engagements :
- Proposer une assurance professionnelle sur-mesure, adaptée à votre métier et à votre chiffre d’affaires.🧵
- Expliquer clairement ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas, sans jargon ni mauvaise surprise. 😎
- Innover en continu pour simplifier les démarches d’assurance et faire gagner du temps aux entrepreneurs. 🚀
- Offrir un service client réactif, avec des conseillers basés en France, disponibles pour vous accompagner. 👩💻
- Assurer un suivi humain et efficace en cas de sinistre, avec pour objectif votre satisfaction. 😁
Avec Stello, l’assurance professionnelle devient un véritable partenaire de confiance pour sécuriser et développer votre activité.
Pour assurer votre activité en 3min, c'est par ici :
Et on s'occupe même de résilier votre ancienne assurance !
Un service client réactif, digital et conçu pour les entrepreneurs 👩💻🇫🇷
Écrit par l'entreprise
- Nous savons que les entrepreneurs ont besoin de solutions d’assurance claires, simples et rapides. Notre équipe dédiée de conseillers spécialisés, disponible et engagée, est là pour vous accompagner avec efficacité, pédagogie et disponibilité, du premier contact jusqu’au suivi de votre dossier. 📩 Chaque demande est prise en charge en moins de 24 heures, notre délai moyen de traitement est inférieur à 2 heures, pour répondre rapidement à vos besoins et vous permettre de rester concentré sur votre activité professionnelle.
Coordonnées de contact
21 rue de Madrid, 75008, Paris, France
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Réponse de stello.eu
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre ressenti. Après vérification, vous avez bien souscrit au contrat de RC Pro souhaité. Nous avons également tenté de vous joindre afin de clarifier la situation et de répondre à vos interrogations.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour échanger avec vous et s’assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires concernant votre contrat.
L’équipe Stello
Professionnelle et symphatique
J'ai été conseillé par Serine Jelani pour mon assurance Pro, très réactive et à l'écoute.
Très professionelle et sympathique au téléphone
Merci pour votre accompagnement
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour Corinne,
Merci d'avoir partagé votre expérience !
L'Équipe Stello
Mme Jilani merci pour votre…
Mme Jilani merci pour votre accompagnement. active, récative, je vous recommandes ses services.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour Karim
Merci d'avoir partagé votre expérience !
L'Équipe Stello
Première année Ok et après ...augmentation de 23%
J ai contracté une RC pro après avoir lu des avis et avoir discuté avec un conseiller Stello. Un an après ma RC pro a augmenté de plus de 23% 😡 donc méfiance !
Dans un second temps, une proposition de geste commercial, correspondant à une augmentation de 13 % ( au lieu des 23%), a été proposée et acceptée.
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour madame,
Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette augmentation. Celle-ci ne résulte pas d’une décision de Stello mais d’un ajustement tarifaire imposé par la compagnie d’assurance qui porte votre contrat. Conscients de l’impact que cela pouvait avoir, nous avons immédiatement négocié auprès de l’assureur pour obtenir un geste commercial, afin de limiter au maximum ses conséquences pour vous.
Nous restons mobilisés pour défendre au mieux les intérêts de nos assurés et vous garantir des solutions adaptées et transparentes.
L’équipe Stello
Réponse de stello.eu
Bonjour Laura
Merci d'avoir partagé votre expérience !
L'Équipe Stello
Je suis très satisfait stello…
Je suis très satisfait stello assurance, jai ete accompagné jusqu'à la résolution dun sinistre.
Auparavant je portait un œil dun autre ongle concernant les assurance.
Mais avec cette assurance vous pouvez vous assurer les yeux fermés.
Merci encore stello
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour Yacine,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nous ayons su vous accompagner avec efficacité dans la résolution de votre sinistre. Chez Stello, nous avons à cœur de proposer un service réactif, clair et adapté aux besoins des professionnels, qu’il s’agisse de RC Pro, de garantie décennale ou d’autres assurances professionnelles.
À bientôt,
L’équipe Stello
Je suis extrêmement déçu par…
Je suis extrêmement déçu par l’expérience avec Stello. Depuis juillet 2024, j’essaie de résilier mon contrat d’assurance, mais je n’ai reçu aucun retour malgré un mail en mai me promettant une réponse rapide. Pendant plus de huit mois, impossible d’avoir un interlocuteur pour modifier mon contrat, ce qui est inacceptable. J’avais même un accord avec une ancienne employée, Lucie, pour la résiliation en raison des manquements de l’entreprise. Ces dysfonctionnements m’empêchent de travailler, faute d’attestation de non-sinistralité. Si cela continue, je devrai saisir un avocat et le médiateur des assurances. À fuir absolument !
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Après vérification, votre demande de résiliation est toujours en cours d’étude auprès de la compagnie d’assurance. En tant que courtier, Stello assure l’intermédiation et le suivi du dossier, mais la validation finale de la résiliation relève exclusivement de la compagnie.
Nous continuons à suivre votre demande et reviendrons vers vous dès que la résiliation sera formellement actée par l’assureur.
L’équipe Stello
Je recommande !
Un grand merci à Serine qui à été super réactive et efficace. Je recommande !
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience, Ludovic. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Serine vous ait plu. 😊
L'Équipe Stello
efficace et rassurant
Un grand merci à mon conseiller Léo pour son professionnalisme.
Il a fait preuve d’une grande réactivité et a su répondre clairement à toutes mes questions. Un accompagnement efficace et rassurant !
28 juillet 2025
Réponse de stello.eu
Bonjour Christel,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Léo vous ait permis de trouver une assurance professionnelle parfaitement adaptée à votre situation.
À bientôt,
L’équipe Stello
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience !
L'Équipe Stello
Honnêtes et constructifs délai immédiat
Honnêtes et constructifs délai immédiat
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience !
L'Équipe Stello
Très facile et conseiller pro
30 juillet 2025
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience !
L'Équipe Stello
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je recommande vivement Mme Serine Jelani .
Courtière en assurance très professionnelle, réactive et à l’écoute. Elle a su me conseiller avec clarté et trouver une solution parfaitement adaptée à ma situation. Un vrai gain de temps et une tranquillité d’esprit. Merci encore pour votre accompagnement de qualité et votre sérieux .
Shide Partners
23 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour Ilan,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Serine vous ait permis de trouver une assurance professionnelle parfaitement adaptée à votre situation.
À bientôt,
L’équipe Stello
Très bon accompagnement par Serine…
Très bon accompagnement par Serine JILANI, je suis pleinement satisfait des conseils reçus. Je recommande vivement !!!
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour Amgad,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Serine vous ait permis de trouver une assurance professionnelle parfaitement adaptée à votre situation.
À bientôt,
L’équipe Stello
Top !
J’ai été accompagnée par Mme Jilani, et je tiens à souligner son professionnalisme. Elle a été à l’écoute, très réactive à chacune de mes questions, et m’a parfaitement conseillée tout au long du processus. Un vrai plaisir d’avoir été guidée par quelqu’un de si empathique et investie ! Je recommande vivement.
16 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour Chimène,
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de Sérine dans l'obtention de votre assurance professionnelle 😊
L'Équipe Stello
Réponse de stello.eu
Bonjour Anabel,
Merci d'avoir partagé votre expérience !
L'Équipe Stello
On remplit un formulaire sur leur…
On remplit un formulaire sur leur plate-forme digitale. 50 fois, à chaque fois on vous promet un devis en 5 mn, la fenêtre MRP affiche qu'ils s'en occupe, qu'il chiffrent un devis.... Qu'un conseiller va vous rappeler très vite... 3 mois après toujours rien. On a dû relancer 20 fois. C'est quoi cet accès à STELLO en ligne sur ordinateur ??
8 avril 2025
Top..!
Hello...!! Entièrement satisfait de l'attention et de la rapidité pouf avoir m'assurance décennale grâce à Madame Serine Jilani de chez Stello.=)
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accompagnement de Sérine dans l'obtention de votre assurance décennale 😊
L'Équipe Stello
Entreprises fuyez cette société ce sont…
Entreprises fuyez cette société ce sont des escrocs….on va vous prélever sans aucun service derrière. Sinistre déclare le 25.04.2025 et 3 mois plus tard RIEN. Quand vous relancez ce n’est pas de leur faute. Je viens de déposer une plainte pénale et j’ai découvert qu’en réalité cette société est du vent…ne souscrivez surtout pas
3 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de stello.eu
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement et prenons note de votre message.
Après vérification, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Votre dossier de sinistre a bien été reçu complet le 8 mai 2025. En tant que courtier, notre rôle consiste à contrôler la complétude des éléments et à les transmettre à la compagnie d’assurance, ce qui a été fait dans les délais réglementaires.
Depuis, nous relançons régulièrement notre partenaire assureur afin de suivre l’avancement du traitement. Nous comprenons votre impatience, mais nous tenons à vous assurer que toutes les informations en notre possession ont bien été transmises, et que nous restons mobilisés pour faire avancer votre dossier.
À date, votre dossier est reste incomplet (suite demande du 04 juillet 2025) - merci de nous transmettre les documents manquants au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Stello
Service client
Malheureusement Stello ne tiens pas ses engagements pris par mail. Malgré mes relances aucune réponse jusqu'à ce que la date limité de résiliation de mon contrat soit dépassée. J'envoie un courrier de résiliation malgré tout et pas de réponse depuis le 1/04/25.... Manque de professionnalisme et pratique commerciale douteuse.
30 juin 2025
Avis spontané
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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