Je cherchais une ampoule halogène qui ne se fabrique plus. Je l'ai trouvée sur stockpro. Elle m'a été livrée sous 3 jours par Colissimo dans un emballage parfait, pour un prix 3 fois moins cher que ce... Voir plus
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Site super, mais depuis quelques temps, on remarque une grande perte de pertinence dans les fourchettes de prix proposés (très souvent identiques voire supérieurs aux prix normaux). Dommage car c'e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande de ragreage sika livrée en 5 jours à un très bon tarif (pour un particulier). 25 sacs direct fournisseur, port gratuit, que demander de mieux ? Bien sûr date d'utilisation courte mais ra... Voir plus
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A la fois une bonne action écologique (critere prioritaire pour moi), et mon portefeuille s'en porte que mieux également. Plusieurs achats faits par la plateforme, et cela s'est toujours bien pass... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Stock Pro
Écrit par l'entreprise
StockPro, la 1ère place de marché du réemploi des matériaux de construction.
Choisir StockPro c'est faire un choix pour la planète en luttant contre le gaspillage !
En France, 5 milliards d’euros de matériaux neufs sont jetés chaque année par les entreprises, négociants, et fabricants, soit 7% de la production de déchets du BTP !
StockPro est aussi la pour vous aider à transformer votre stock physique de matériaux en un stock digital. Plus d'infos
La solution de réemploi des matériaux pour les pros du BTP.
Coordonnées de contact
17 RUE ANNE AMIEUX, 92310, SEVRES, France
- 01 77 62 38 80
- hello@stock-pro.fr
- stock-pro.fr
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J'ai commandé une centrale Dyvac qui…
J'ai commandé une centrale Dyvac qui malheureusement est tombée en panne en moins de 24h J'ai de suite contacté stock pro qui m a envoyé un bon retour.
Quelques jours plus tard je reçois une nouvelle centrale qui ne fonctionne pas donc stock pro ne m'a pas laissé tombé et j'ai reçu une toute nouvelle centrale beaucoup plus récente. Je suis très satisfaite du professionnalisme.
Merci.
3 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Stock Pro
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience
Le produit ne fonctionne pas
Le produit ne fonctionne pas. Le service client me fait attendre. Le fournisseur ne semble pas pressé de répondre et résoudre mon problème.
22 octobre 2024
Réponse de Stock Pro
Nous sommes navrés du désagrément. Selon nos informations, votre dossier a été pris en charge par notre service client. Votre demande est en cours d'analyse auprès du vendeur pour une prise en charge SAV. Étant une place de marché et donc un intermédiaire, nous dépendons malheureusement des retours et de la réactivité des vendeurs. Le temps de traitement peut être plus au moins long selon les vendeurs et la complexité du dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Réponse de Stock Pro
Grand merci pour votre retour d'expérience
Tarif très compétitif.Livraison…
Tarif très compétitif.Livraison rapide.Produit parfait .Fonctionne très bien, conforme à l'annonce.Je recommande.
21 octobre 2024
Réponse de Stock Pro
Merci d'avoir pris le temps de nous noter
Très bon rapport qualité prix.
Très bon rapport qualité prix.
Processus de commande et livraison rapides
21 octobre 2024
Réponse de Stock Pro
Merci pour votre retour
Avis Stock Pro
Bonjour
Bonne prise en compte quand il y à des réclamations occasionnelles sans quoi livraisons rapides et conformité des produits
10 octobre 2024
Réponse de Stock Pro
Merci pour votre retour
Réponse de Stock Pro
Note parfaite, merci beaucoup
c'est OK
livraison en 10 jours mais matériel effectivement neuf, en bon état et à petit prix...
23 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Stock Pro
Merci pour votre retour
Problèmes a répetition
commande annulée pour produit qui n'est plus en stock
commande annulée pour transport qui n'est plus possible
ces expériences sont décevantes avec les vendeurs ...
8 octobre 2024
Réponse de Stock Pro
Nous comprenons votre déception. Sachez que nous travaillons d'arrache-pied avec les vendeurs pour que l'expérience client soit la plus agréable et la plus fluide possible.
Malheureusement, certaines choses, comme l'information produit, la gestion de stock ou la livraison, ne dépendent pas de nous, mais des vendeurs.
Vos retours sont néanmoins précieux et nous permettent de prendre les décisions qui s'imposent afin d'améliorer les choses
Pratiques commerciales trompeuses
Le site semble dépassé par son succès / son accroissement. De plus en plus de commandes non honorées; de nombreuses fiches produit trompeuses.
Bref, passer votre chemin si vous souhaitez commander un produit rapidement. Vous le paierez plus cher ailleurs, mais vous ne serez pas surpris d'être livré et de recevoir la référence commandée.
Edit suite à la réponse du vendeur : 6 commandes annulées ou refusées sur les 19 dernières (30 %). Commandes refusées car le prix affiché était erroné...
22 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Stock Pro
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration liée aux commandes non honorées (4 sur les 27 commandes passées selon nos informations auprès de différents vendeurs) et aux descriptions produits. Soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour minimiser ces désagréments : nous insistons régulièrement auprès de nos vendeurs partenaires pour qu'ils mettent leurs stocks et descriptions à jour, afin de garantir une meilleure expérience à nos clients.
Lorsque des commandes sont annulées, elles sont immédiatement remboursées. Notre démarche reste avant tout écologique, visant à donner une nouvelle vie aux produits tout en limitant le gaspillage. Cependant, certains articles sont parfois victimes de leur succès, et il peut arriver qu'ils ne soient plus disponibles après validation de la commande.
Nous espérons sincèrement que ces explications vous permettront de mieux comprendre notre démarche
Réponse de Stock Pro
Merci beaucoup pour votre retour. N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos idées d'amélioration afin que nous puissions atteindre les 5 étoiles.
Aïda a été parfaitement réactive dans…
Aïda a été parfaitement réactive dans le suivi de la prise en charge du matériel défectueux. C'est très appréciable et le remboursement est ensuite intervenu rapidement.
Aïda was perfectly responsive in the follow-up of the defective equipment. This is very appreciable and the reimbursement was then made quickly.
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Stock Pro
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Aïda ne s'attendait pas à recevoir un tel commentaire et est ravie d'apprendre que vous avez été satisfait de son suivi réactif concernant votre commande.
Thank you very much for your feedback and for taking the time to share your experience. Aïda was not expecting such a comment and is delighted to hear that you were satisfied with her prompt follow-up on your order.
Super site !
Réponse rapide, disponibilité de l'article expédition et réception rapide, emballage soigné, je recommande !
2 octobre 2024
Réponse de Stock Pro
Merci pour votre retour d'expérience
Très simple d’accès
Très simple d’accès
À chaque fois depuis qqs années Des bons vrais produits de qualité a des prix au top, un réel effort de contribution écologique
Dans le domaine BTP
Nickel
25 septembre 2024
Réponse de Stock Pro
Merci beaucoup de faire partie de nos clients fidèles !
Réponse de Stock Pro
Merci pour cette note parfaite
Réponse de Stock Pro
Merci pour votre retour
Matériel neuf à prix minuscule
Matériel neuf à prix minuscule, livraison en 24 h !
Beaucoup moins cher et plus rapide que quasiment tous les sites marchands, et en plus un geste pour la planète !!! Merci Stock Pro, je suis satisfait à 200 %, je recommande !!!
8 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Stock Pro
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous évaluer
Grosse déception
Commande arrivée rapidement et en bon état.
A réception je me suis rendu compte avoir fait une erreur de référence. J'ai renvoyé à mes frais le matériel conformément aux CGV de Stock Pro, en utilisant le même prestataire de livraison, Relais Colis. Jusque-là, rien d'original et je plaide coupable pour mon erreur.
Le problème est que la société expéditrice du matériel refuse d'aller chercher le matériel dans un relais. Il faut donc réacheminer chez moi le matériel, puis le renvoyer en Colissimo.
Stock Pro se positionne en intermédiaire, sans responsabilité vis-à-vis du vendeur de matériel qui refuse d'aller le chercher dans un relais. Pourtant les CGV de Stock Pro n'indiquent pas une méthode obligatoire ou interdite en cas de retour dans les 14 jours. A minima, Stock Pro aurait pu intervenir en médiateur auprès du vendeur, puis compléter ses CGV afin qu'aucun autre client puisse faire à l'avenir un envoi en relais. Passer par la vitrine de Stock Pro pour faire un achat n'a donc aucune plus-value, au contraire.
Par ailleurs, le fait que ce matériel qui est à 3km du vendeur dans un relais, revienne de 500km au Sud pour revenir de 503km dans la main du vendeur, ne pose aucun problème de conscience écologique à Stock Pro, qui met pourtant en avant l'écologie dans son marketing.
Je fais des achats en ligne depuis 20 ans et c'est la première fois que je tombe sur un SAV qui refuse toute conciliation.
25 septembre 2024
Réponse de Stock Pro
Nous comprenons votre déception. Il est rare que des magasins vendeurs aillent chercher des retours colis en point relais. C'est bien pour cela que nous vous communiquons l'adresse de retour à laquelle renvoyer les produits.
Chez Stockpro nous préférons éviter qu'un colis fasse 2 allée et retour, mais nous sommes tributaires de nos vendeurs et des règles qui sont établies au fonctionnement de chacun.
Nos CGV sont en cours d'ajustement pour éviter le flou laissé par le manque de précision.
Nous travaillons d'arrache-pied afin d'apporter le meilleur de services possible, main dans la main avec nos différents partenaires vendeurs. Certaines choses prennent du temps mais nous avons à coeur d'y arriver.
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Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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