produit conforme mais faites très attention a l'énarque d'un tarif frais de port one days ups c'est une arnaque complète!! restez bien sur le paiement A 3€ car cela ne change rien aux délais et évid... Voir plus
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Concept innovant et intéressant. Nous pouvons vraiment dire que nous avons des meubles en carton :) ! Et ils sont parfait pour les petites espaces : inutilisés, ils sont bien rangés et prennent un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Offert a mon petit-fils et sa compagne pour leur installation a Paris . Leur petit logement meublé est bien complété avec ce tabouret vert pour recevoir UN ami supplémentaire 😉 . Il est beau et prati... Voir plus
L'entreprise a répondu
nous sommes satisfaits des 2 poufs reçus ; comme amélioration pour l'avenir est-ce que l'assise peut-être plus grande ou large pour éviter d'abimer avec nos jambes ou pantalon les pliages. peut-être... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
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Écrit par l'entreprise
Dépliez, fermez, rangez. Gagnez de la place et invitez sans compter avec les meubles Stooly !
Coordonnées de contact
France
- stooly.fr
4,5
Excellent
296 avis
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A répondu à 33 % de ses avis négatifs
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Je ne peux pas mettre zéro…
Je ne peux pas mettre zéro…
Banc acheté sur la foire de Paris en mai 2024 pour une livraison début septembre puis mi septembre puis fin septembre puis début octobre 2024
Aucun message de Stooly pour m informer du retard
A chaque fois j ai du téléphoner….
1 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de votre banc.
Nous comprenons à quel point ces retards et le manque de communication peuvent être frustrants. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons travailler à améliorer notre communication afin d’éviter de telles situations à l’avenir.
Nous vous remercions encore pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
Inès
Service Client
Très bons conseils
Très bons conseils
Vendeuse patiente et aimable.
Acheté deux tabourets pour kdo de Noël.
Idée originale et pratique
18 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et le service de notre vendeuse. C'est toujours agréable de savoir que nos produits, comme les tabourets que vous avez choisis, sont considérés comme des idées de cadeaux originales et pratiques.
Nous espérons que vos proches apprécieront ces cadeaux pour Noël ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour d'autres besoins.
Cordialement,
Inès
Service Client
Réponse de Stooly
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez le design et la praticité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre offre réponde à vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou à revenir vers nous pour d'autres besoins.
Cordialement,
Inès
Service Client
Génial et tellement ingénieux
Génial et tellement ingénieux ! J’adore cet achat, j’ai déjà un tabouret que j’adore aussi !
Bravo au créateur !
30 août 2024
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre enthousiasme et votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous adorez votre nouvel achat et que vous appréciez également votre tabouret. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments sur notre travail et celui de nos créateurs.
Votre satisfaction nous motive à continuer à innover et à proposer des produits de qualité. N'hésitez pas à partager vos expériences avec nous ou à revenir pour découvrir d'autres créations !
Cordialement,
Inès
Service Client
Lit impossible à ouvrir seul et trop de…
Lit impossible à ouvrir seul et trop de synthétique
1) il faudrait indiquer sur votre site et vos vidéos que le lit est TOTALEMENT IMPOSSIBLE à ouvrir par une SEULE personne et rien ne permet éventuellement de l'accrocher d'un côté pour tirer de l'autre.
2) Le concept du carton écologique est un bon point mais gâché par le reste tout synthétique (matelas en mousse, revêtement du matelas synthétique + housse de rangement en nylon! ). Au vu du prix exorbitant on pourrait espérer une qualité plus écologique du matelas et housse.
Pour cette raison je ne mets que 3 étoiles
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés que le produit n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant l'ouverture du lit : Nous comprenons votre remarque et allons clarifier ce point sur notre site et nos vidéos. Nous étudions également des solutions pour simplifier cette manipulation.
Sur les matériaux : Bien que le choix de matériaux synthétiques vise à garantir durabilité et confort, nous sommes conscients des attentes écologiques. Nous travaillons chaque jour à améliorer nos produits avec des alternatives plus respectueuses de l’environnement.
Nous voulons être les plus éco-responsables possible, même si nous savons que nous ne sommes pas parfaits. Vos retours sont précieux pour nous aider à progresser.
Cordialement,
Tessa du Service Clientèle.
Ravie de mon tabouret stooly
Je suis totalement ravie du tabouret stooly que l’on m’a offert en cadeau de crémaillère: très pratique et bel élément de déco en même temps!
J’avais un peu peur que mon chat fasse ses griffes dessus mais finalement il ne s’en approche pas! (Contrairement à mon canapé…)
6 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre tabouret réponde à toutes vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
À bientôt,
L'équipe Stooly
C’est un beau produit
C’est un beau produit , mais je voulais l’offrir à ma fille et mon gendre pour leur mariage , j’ai commandé un tabouret le 2 mai ma fille et mon gendre se mariaient le 18 mai j’ai reçu ma commande le 25 mai malgré de nombreux mails resté très longtemps sans réponse . je trouve votre sav à revoir votre système de numéro de tickets vraiment nul. J’aurais vraiment aimée discuter avec un interlocuteur physique , et j’aurai également apprécié un geste commercial de votre part pour dédommagement pour le retard . Je comptais en acheter plusieurs du coup je suis vraiment plus très confiante . Mme Brivoal.
2 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Je souhaite préciser que dès réception de votre commande, nous vous avons écrit plusieurs fois afin de vous indiquer que le point relais choisi était fermé. Nos messages sont restés sans réponse. Puis quand vous nous avez relancés, nous vous avons informée de nos messages et vous nous avez indiqué votre souhait de point relais.
La commande a ensuite été expédiée.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez eue dans notre établissement. En réitérant toutes nos excuses, nous vous souhaitons une bonne journée.
Commande livrée incomplète et en…
Commande livrée incomplète et en attente d'une réponse à mes 2 messages car pas de numéro où appeler
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour celui-ci.
Garder nos clients satisfaits est notre motivation première et nous voudrions vous le prouver. Car au final, grâce à vos retours (même négatifs), nous avons la chance d'améliorer notre service et de donner le meilleur de nous mêmes. Donc rien que pour cela : Merci !
Nous venons de transférer l'information aux équipes concernées.
Si le problème n'est toujours pas résolu à ce jour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : SAV@stooly.fr.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Commande et produit: T Bien, Livraison: T Mal!
Commande facile correspondant à nos souhaits, délai de livraison respecté mais un livreur ( GSL ),pas du tout professionnel et même scandaleusement désinvolte.
2 sonneries pas plus à l'appel initial pour prendre contact avec le client à livrer, impossibilité de rappeler le livreur, d'office colis à retirer au point relais. Quid des frais de livraison à domicile, alors?
24 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Jacques,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes ravis que votre Stooly réponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Concernant la livraison, nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments. Nous faisons appel à des transporteurs externes et allons leur transmettre votre mécontentement.
N'hésitez pas à nous écrire directement à l'adresse suivante : SAV@stooly.fr si vous souhaitez en discuter davantage.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Finition à revoir
Un des 2 tabourets que j’ai commandés présentait un défaut. Un pliage n’était collé que sur une partie. Je n’ai pas eu le courage de le retourner mais je fais attention à toujours tourner le tabouret pour ne pas voir le défaut.
Malgré tout, les tabourets sont esthétiques
23 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Frédérique,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Nous mettons un point d'honneur à rendre chaque expérience client agréable, et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci.
N’hésitez pas à nous écrire directement à l'adresse suivante : SAV@stooly.fr pour en discuter davantage et tenter, ensemble, de résoudre ce problème.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
À très vite !
L'équipe Stooly
Tabouret extraordinaire
Tabouret extraordinaire. Superbe couleur.
Livraison très rapide
21 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou besoins, nous serions ravis de vous aider davantage.
À bientôt,
L'équipe Stooly
Réponse de Stooly
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard inacceptable.
Garder nos clients satisfaits est notre motivation première et nous voudrions vous le prouver.
Car au final, grâce à vos retours (même négatifs) , nous avons la chance d'améliorer notre service et de donner le meilleur de nous mêmes. Donc rien que pour cela : Merci !
Nous venons de transférer l'information aux équipes concernées.
Si le problème n'est toujours pas résolu à ce jour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : SAV@stooly.fr.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Toujours en attente de livraison et de…
Toujours en attente de livraison et de réapprovisionnement alors que le site indique dispo...
26 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention, et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard inacceptable.
Garder nos clients satisfaits est notre motivation première et nous voudrions vous le prouver.
Car au final, grâce à vos retours (même négatifs) , nous avons la chance d'améliorer notre service et de donner le meilleur de nous mêmes. Donc rien que pour cela : Merci !
Je viens de transférer l'information aux équipes concernées.
Si le problème n'est toujours pas résolu à ce jour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : SAV@stooly.fr.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
Cordialement,
SAV Stooly
J’attends l’évolution de mon banc…
Pour le moment je ne suis pas vraiment satisfaite
J’espère que très rapidement le banc restera un minimum à sa place car au début il est presque impossible de se lever sans qu’il redevienne plié comme neuf…si qlq un a un conseil à me donner…
26 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Elise,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
Effectivement lorsque le banc est neuf, les alvéoles ne sont pas assez étirées donc elles se replient.
Vous pouvez vous rendre sur notre site internet, où vous trouverez un tutoriel pour ouvrir le banc (en bas de page) : https://stooly.fr/accueil/2-48-banc-extensible.html#/1-couleur-marron_garnier/22-longueur_de_banc-medium_3_m_avec_6_assises_offertes
Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous écrire directement à l'adresse suivante : SAV@stooly.fr pour en discuter davantage et vous aider à résoudre ces problèmes.
Nos responsables SAV reviendront vers vous dès que possible.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Trop beau mon tabouret Stooly
Trop beau mon tabouret Stooly ! Le bleu est top. Et il est vraiment pratique à déplier / replier, et solide !
26 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Hélène,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre tabouret vous soit si utile et fonctionnel.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou besoins, nous serions ravis de vous aider davantage.
À bientôt,
L'équipe Stooly
Impeccable
Impeccable! Très contente de mon achat, transaction parfait et livraison rapide!🤩👍
26 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Valeria,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou besoins, nous serions ravis de vous aider davantage.
À bientôt,
L'équipe Stooly
Absolument génial !!!
Je suis tombé par hasard sur Stooly car je cherchais un lit pliant. J ai consulté le site et l idée du lit en carton m a tout de suite séduit. J ai trouvé cela génial et je dois dire que la médaille d or du concours Lépine a fini de me convaincre. La commande fut rapidement passée et la livraison ultra rapide. Super ravi de mon achat et en plus c est un trois en un (lit,banquette et méridienne). La finition est parfaite, bref que du bonheur. Félicitations à l inventeur.
21 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre lit vous soit si utile et fonctionnel.
Chez Stooly, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la qualité du service que nous offrons. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres retours ou besoins, nous serions ravis de vous aider davantage.
À bientôt,
L'équipe Stooly
Stooly , la créativité "frenchie"!
Stooly est une boite bien "frenchie"
Du talent ,de l'astuce, de la créativité .. primée !
Le site est clair , simple et explicite sur les produits proposés. Aprés plusieurs achats , aucun problème .
7 novembre 2023
Réponse de Stooly
Wahouu merci beaucoup Lydie !
voila un avis qui va faire du bien au reste de l'équipe, que l'on va célébrer en interne! :)
Nous vous remercions infiniment pour votre retour, nous avançons grace à vos retours.
Nous souhaitons que vous trouverez votre bonheur avec votre Stooly ,
et espérons vous revoir bientôt , à très vite !
Livré abîmé mercredi et pas de…
Livré abîmé mercredi et pas de nouvelles d’une demande de SAV faite dès réception.
11 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Brecy,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Votre demande de SAV semble ne pas nous être parvenue, et nous en sommes désolés.
Pour que nous puissions rectifier au plus vite cette situation, pourriez-vous s'il vous plaît renvoyer votre demande à l'adresse sav@mycocoon-paris.com ? Nous nous engageons à prendre en charge votre demande immédiatement.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour ce contretemps.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Excellent produit
2 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Véronique,
Merci infiniment pour ce retour positif sur notre produit ! Nous sommes ravis que vous l'ayez trouvé excellent.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres commentaires ou besoins, nous serions ravis de vous aider davantage !
L'équipe Stooly
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