produit conforme mais faites très attention a l'énarque d'un tarif frais de port one days ups c'est une arnaque complète!! restez bien sur le paiement A 3€ car cela ne change rien aux délais et évid... Voir plus
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Concept innovant et intéressant. Nous pouvons vraiment dire que nous avons des meubles en carton :) ! Et ils sont parfait pour les petites espaces : inutilisés, ils sont bien rangés et prennent un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Offert a mon petit-fils et sa compagne pour leur installation a Paris . Leur petit logement meublé est bien complété avec ce tabouret vert pour recevoir UN ami supplémentaire 😉 . Il est beau et prati... Voir plus
L'entreprise a répondu
nous sommes satisfaits des 2 poufs reçus ; comme amélioration pour l'avenir est-ce que l'assise peut-être plus grande ou large pour éviter d'abimer avec nos jambes ou pantalon les pliages. peut-être... Voir plus
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France
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4,5
Excellent
296 avis
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Lit pliant
Top produit !
Attention ne peut être déposé en relais colis ! C’est le seul bemol!
3 novembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Sylvie,
Merci beaucoup pour vos précieux commentaires ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre produit.
Concernant la livraison en relais colis, nous sommes désolés que cela ait été un inconvénient pour vous. Nous prenons note de cette remarque et nous efforçons d'améliorer nos options de livraison pour offrir une expérience plus complète à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Cordialement,
L'équipe Stooly
Réponse de Stooly
Bonjour Olivier ,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très content de notre produit ! Chez Stooly, nous nous efforçons de créer des meubles d'appoint pliables en utilisant des matériaux 100% recyclables pour offrir à nos clients des solutions pratiques et respectueuses de l'environnement. Votre satisfaction est notre principale préoccupation, et votre avis positif nous encourage à continuer à fournir des produits de qualité. Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour améliorer nos produits, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour vous offrir une expérience exceptionnelle avec nos meubles Stooly. Merci d'avoir choisi Stooly !
Réponse de Stooly
Bonjour Anne ,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire positif ! Chez Stooly, nous nous efforçons non seulement de proposer des produits au design exceptionnel, mais aussi de fournir un service client de qualité. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié à la fois le design de nos meubles et notre service.
Si vous avez des besoins ou des demandes spécifiques à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider à trouver d'autres produits qui répondent à vos besoins en matière de mobilier. Encore une fois, merci d'avoir choisi Stooly !
Produit commande mais jamais reçu
Produit commande mais jamais reçu, noté en rupture d’approvisionnement alors que j’ai été débitée et pas de réponse à mon e-mail au service client
14 octobre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Madame Amar,
Nous comprenons vos préoccupations et nous sommes désolés pour l'inconvénient que vous avez rencontré en raison du retard de livraison de votre commande. Nous reconnaissons que la livraison de votre commande a été retardée, et nous nous excusons pour cela. Les transporteurs peuvent parfois causer des retards indépendamment de notre contrôle, mais nous sommes déterminés à résoudre ce problème.
Chez Stooly, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous sommes déterminés à rectifier cette situation. Nous allons prendre des mesures pour suivre de près le statut de votre commande et travailler activement avec nos transporteurs pour assurer une livraison rapide. Votre confiance en notre marque est précieuse pour nous, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ce problème. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
L'équipe Stooly
Les tabourets sont faciles à déplier et…
Les tabourets sont faciles à déplier et très confortables.
Ils sont originaux et se marient très bien en tables de chevets dzns ma chambre !
Super produit !
2 octobre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos tabourets sont faciles à déplier, confortables, et qu'ils apportent une touche d'originalité à votre chambre en tant que tables de chevet.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Réponse de Stooly
Hello Delphine,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre livraison assez rapide et que vous appréciez nos tabourets ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons constamment de proposer des produits de qualité avec un service de livraison efficace. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Votre retour positif nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Merci pour votre confiance en Stooly !
Cordialement,
L'équipe Stooly
Tabouret très pratique
Tabouret très pratique
Ne prend pas de place
Peut servir de table d appoint
20 septembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Sebastien,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif sur nos tabourets ! Nous sommes ravis de savoir que vous les trouvez très pratiques et qu'ils répondent à vos besoins d'espace. La polyvalence de nos tabourets, qui peuvent également servir de tables d'appoint, est l'un de nos points forts. Nous apprécions votre confiance en nos produits et espérons continuer à vous satisfaire à l'avenir. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire part. Encore merci pour votre avis !
Cordialement,
L'équipe Stooly
Livraison inacceptable
Livraison catastrophique : date initialement promise (par Packlinck) non-respectée. Aucune information préalable sur la livraison. Puis, un mail de UPS qui vous anonce le matin à 08h30 que les meubles (envoyés par E-BAY!) seront livrés dans la journée. J'ai d'abord cru que c'était un spam, car je n'avais rien commandé sur E-Bay. La livraison a eu lieu pendant que j'étais absente, j'ai pu demander à un voisin d'ouvrir au livreur. Mais je n'ai pas été en mesure de vérifier que les meubles n'ont pas été endommagés. Du grand n'importe quoi
4 octobre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Madame Berger,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cette expérience décevante.
Il est important de noter que la date de livraison initialement promise par Packlinck n'a pas été respectée, et nous regrettons le manque d'informations préalables concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons également que la notification de la livraison par UPS peut avoir été source de confusion.
Nous tenons à souligner que nous utilisons UPS comme prestataire de livraison, et bien que nous n'ayons pas le contrôle direct sur leur processus de livraison, nous comprenons l'importance de vous fournir une expérience de livraison transparente et sans tracas.
Nous vous encourageons à vérifier l'état de vos meubles dès que possible pour vous assurer qu'ils n'ont pas été endommagés pendant le transport. Si vous constatez le moindre problème, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation de manière satisfaisante.
Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu causer et nous vous remercions de nous avoir fait partie de votre expérience. Nous continuerons à travailler sur l'amélioration de nos processus de livraison afin de garantir une meilleure expérience à nos clients.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Réponse de Stooly
Bonjour Anne-Sophie,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé nos produits efficaces. Votre satisfaction est très importante pour nous. Si vous avez des commentaires spécifiques ou des questions que vous souhaitez partager, n'hésitez pas à les partager avec nous. Nous sommes là pour vous aider et pour nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience avec Stooly.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Un vrai petit trésor de technologie je…
Un vrai petit trésor de technologie je les adore mes tabourets. Ils sont pratiques et beaux. A voir l'usure dans le temps.
29 août 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Marie-Christine,
Nous sommes enchantés de savoir que vous considérez nos tabourets comme de véritables trésors de technologie et que vous les adorez. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que vous les trouviez pratiques et esthétiques.
Concernant l'usure dans le temps, soyez assurée que nos produits sont conçus pour être durables et résistants. Nous espérons que vous continuerez à en profiter pendant de nombreuses années à venir. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci beaucoup pour votre soutien et votre précieux avis !
Cordialement,
L'équipe Stooly
MERCI STOOLY
Bonjour,
Utilisatrice des produits stooly, il est très agréable de pouvoir changer la couleur des galettes au gré de sa décoration à des prix tout à fait abordables. Service de livraison rapide . Merci à toute l'équipe
4 septembre 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Christiane,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif sur nos produits Stooly. Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez notre option de changer la couleur des galettes flexible et à un prix abordable, ce qui vous permet de personnaliser votre décoration selon vos envies.
De plus, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec notre service de livraison rapide. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour votre soutien.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres commentaires ou besoins à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Dommage mais bie
Concept que je connaissais depuis de nombreuses années initialement la banquette faite en carton.
J’ai acheté un tabouret pour un anniversaire et après une utilisation, j’ai constaté qu’on pouvait se pencher évidemment mais que ça déformait la structure (lors du repliage) qui reste largement réutilisable bien entendu.
Légèrement déçu tout de même malgré cette matière plastique.
Finalement, j’aurais préféré en carton, car il aurait gardé son authenticité.
Cela reste un produit très original dont je parlerai.
26 août 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Monsieur Pertue,
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude pour avoir partagé votre avis avec nous. Les retours d'expérience de nos clients sont d'une importance capitale pour nous, et nous apprécions grandement votre contribution.
Il est pertinent de noter que nos tabourets, tout comme l'ensemble de notre gamme de meubles, sont entièrement conçus à partir de carton recyclable à 100 %. Ce carton est d'une densité telle que de nombreuses personnes ont tendance à le confondre avec du plastique, une confusion que nous tenons à rectifier. En réalité, notre carton est extrêmement dense et peu poreux, ayant résisté à une charge de jusqu'à une tonne lors de nos derniers tests avant de montrer la moindre déformation. Cette caractéristique de densité le rend également résistant à l'humidité et à la poussière.
Nous avons délibérément fait le choix de ne pas recourir à la plastification ou à des traitements chimiques pour nos meubles en carton, en tant que témoignage de notre engagement envers la durabilité. Nous sommes donc particulièrement fiers de vous informer que tous nos meubles sont fabriqués à partir de ce matériau étonnamment solide, véritable joyau de l'ingénierie : le carton !
Nous souhaitons également souligner l'importance de prendre soin de votre meuble afin de prolonger sa durée de vie. Il est fortement recommandé de ne pas le vandaliser ni de le plonger dans une piscine (oui, nous avons déjà été confrontés à de telles questions et nous sommes toujours ravis d'y répondre avec sérieux).
Encore une fois, nous vous remercions infiniment pour votre confiance en Stooly, et nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Très bon concept !
Concept innovant et intéressant. Nous pouvons vraiment dire que nous avons des meubles en carton :) !
Et ils sont parfait pour les petites espaces : inutilisés, ils sont bien rangés et prennent un emplacement trèèès réduit. Utilisés, ils remplissent excellemment bien leur fonction !
Un bémol: le poids du lit, nous pensions qu'il serait plus léger. Cela demandera un p'tit effort de manipulation pour une personne unique
Le contact avec le service client est impeccable.
25 août 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Alex,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre concept de meubles en carton 100% recyclable. Nous sommes ravis de savoir que nos meubles répondent à vos besoins, en offrant à la fois une solution innovante et pratique pour les petites espaces.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le poids du lit. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits, et nous prendrons en compte votre commentaire pour rechercher des moyens de rendre nos lits plus légers à l'avenir. En attendant, nous apprécions votre compréhension et sommes heureux que vous soyez prêt(e) à faire un petit effort de manipulation pour profiter de nos meubles.
Nous sommes également ravis de lire que vous avez eu une expérience positive avec notre service client. Nous nous engageons à fournir un excellent service à nos clients, et vos commentaires nous encouragent à continuer à nous améliorer.
Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Votre avis est précieux pour nous, et nous sommes là pour vous assurer une satisfaction totale.
Encore une fois, merci d'avoir choisi Stooly, et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits dans le futur.
Cordialement,
L'équipe Stooly
Très mécontent
Bonjour ,
Je suis très mécontent car depuis 2 mois que nous avons payé la commande nous n’avons pas été livré
Après divers e-mails et appels téléphoniques
16 juillet 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Monsieur Leonelli,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés concernant la livraison de votre commande. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous aimerions vous expliquer le parcours de votre colis pour éclaircir la situation.
D'après les informations que vous avez partagées, votre colis a été initialement livré pendant vos vacances, puis a été renvoyé par le relais colis. Ensuite, malheureusement, le colis a été perdu lors de son acheminement par Colis Privé. Nous comprenons que cette série d'événements ait été source de confusion et d'insatisfaction.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons ces problèmes très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème et veiller à ce que votre commande vous parvienne dans les meilleures conditions. Nous apprécions votre patience alors que nous travaillons à résoudre cette situation.
Veuillez nous contacter au sav@mycocoon-paris.com afin de mieux en discuter.
En vous souhaitant une agréable journée,
Original
Emballage correcte, livraison rapide. Coloris correspondant à ce que que je souhaitais.
Objet original et solide
7 juillet 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Joséphine,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur votre expérience d'achat chez Stooly. Nous sommes ravis de savoir que notre emballage soigné et une livraison rapide ont contribué à votre satisfaction.
Chez Stooly, nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits, et nous sommes heureux d'apprendre que le coloris correspond parfaitement à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des objets originaux et solides qui sauront répondre à vos besoins tout en ajoutant une touche unique à votre espace.
Votre avis est précieux pour nous, et nous vous remercions d'avoir choisi Stooly pour votre achat. Si vous avez d'autres commentaires ou des suggestions pour nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à les partager.
Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouvel objet original et que Stooly continuera à être votre destination de choix pour vos besoins en meubles d'appoint.
Agréable journée,
Et à bientôt chez Stooly
Problème de livraison qui ont été…
Problème de livraison qui ont été réglés immédiatement et formidablement par le service commercial. Par ailleurs les tabourets commandés sont magnifiques et exactement comme ils étaient décrits .
Très bonne expérience
18 août 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Patricia,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif concernant vos achats chez Stooly. Nous sommes ravis que nos tabourets vous plaisent et que nos problèmes de livraison aient été rapidement résolus par notre service commercial. Votre satisfaction est notre priorité.
Chez Stooly, nous nous engageons à vous offrir des meubles d'appoint pliables en matière 100% responsable, et il est gratifiant de savoir que nos produits correspondent à vos attentes. Nous sommes toujours à votre écoute pour améliorer nos produits et notre service client.
Merci encore d'avoir choisi Stooly. Nous espérons que vous profiterez longtemps de vos magnifiques tabourets.
Bonne journée ,
Et à bientôt chez Stooly
Très satisfait
Bonne qualité et solide. Bien que le lit ait du mal à rester parfaitement déplié.
20 juillet 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Lena !
C’est avec un grand plaisir que nous découvrons votre commentaire et nous vous remercions pour ces étoiles !
Concernant le lit, nous espérons que vous avez suivi nos consignes de premiere utilisation : à la reception du lit, ses alvéoles sont tres serrées, c'est normal, c'est le signe que le lit est neuf et n'a jamais été utilisé.
Afin de le détendre et de l'assouplir, n'hésitez pas à l'étirer à 2 avant l'utilisation :) Vous pouvez même aider les alvéoles du carton à s'ouvrir manuellement, vous allez voir comment cette technique va permettre à votre lit de prendre sa forme finale. ( sur notre site vous avez des démo, n'hésitez pas à les consulter )
Nous espérons très vite vous revoir.
Bonne journée
et à bientôt chez Stooly
Produit très pratique et design
8 juillet 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Hélène,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis,
Je vais transmettre vos retours aux équipes, elles seront ravies d’apprendre que leur travail ainsi que leurs efforts pour vous satisfaire ont été appréciés :)
Bonne journée
et à bientôt chez Stooly
Réponse de Stooly
Bonjour,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis,
Je vais transmettre vos éloges aux équipes, elles seront ravies d’apprendre que leur travail ainsi que leurs efforts pour vous satisfaire ont été appréciés :)
Bonne journée
et à bientôt chez Stooly
Produit non emballé étiquette directe…
Produit non emballé étiquette directe sur la boite marqeur du transport
Pas genial pour offrir
8 juillet 2023
Réponse de Stooly
Bonjour monsieur,
Nous vous remercions infiniment d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce soucis relatif à l'emballage de votre cadeau.
Garder nos clients satisfaits est notre motivation première et je voudrais solliciter une autre chance pour le prouver.
Car au final, grâce à vos retours (même négatifs) , nous avons la chance de donner le meilleur de nous mêmes. Donc rien que pour cela : Merci !
Veuillez nous contacter au SAV@stooly.fr afin de mieux en discuter.
Cordialement,
SAV Stooly
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