produit conforme mais faites très attention a l'énarque d'un tarif frais de port one days ups c'est une arnaque complète!! restez bien sur le paiement A 3€ car cela ne change rien aux délais et évid... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Concept innovant et intéressant. Nous pouvons vraiment dire que nous avons des meubles en carton :) ! Et ils sont parfait pour les petites espaces : inutilisés, ils sont bien rangés et prennent un... Voir plus
L'entreprise a répondu
Offert a mon petit-fils et sa compagne pour leur installation a Paris . Leur petit logement meublé est bien complété avec ce tabouret vert pour recevoir UN ami supplémentaire 😉 . Il est beau et prati... Voir plus
L'entreprise a répondu
nous sommes satisfaits des 2 poufs reçus ; comme amélioration pour l'avenir est-ce que l'assise peut-être plus grande ou large pour éviter d'abimer avec nos jambes ou pantalon les pliages. peut-être... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- aussi dans
- Boutique de cadeaux
Écrit par l'entreprise
Dépliez, fermez, rangez. Gagnez de la place et invitez sans compter avec les meubles Stooly !
Coordonnées de contact
France
- stooly.fr
4,5
Excellent
296 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 33 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Concept lit intéressant
Concept lit intéressant; éco responsable pour le carton oui... mais aucune information ne figure quant au matelas ? Ce matelas a l'air vraiment cheap et en matière synthétique non ? ce serait un véritable contresens si c'est le cas !
17 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Stooly
Bonjour madame,
nous vous remercions pour votre intérêt et vos questions.
Concernant le matelas, pour le moment il est en mousse avec une couche d'osier à l'intérieur, mais notre équipe de recherche et développement travaille sur la question afin de le rendre encore plus pratique et plus éco responsable.
Sa housse est démontable (pour un lavage facile) , avec une couleur neutre et aspect moucheté qui le rend difficilement salissant.
Nous voulons proposer une gamme de meubles qui soit fonctionnelle , pratique au quotidien et nous travaillons toujours à améliorer l'aspect écologique de tout ce que nous proposons. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous permettent de voir comment est perçue notre marque de l'extérieur , donc merci beaucoup !
N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez, nous serons ravis de vous accueillir dans nos boutiques et mieux vous présenter notre marque ainsi que notre démarche.
Bien à vous,
l'équipe Stooly
TRES EFFICACE ET TRES REACTIF
29 juin 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Agnes,
Merci pour votre belle recommandation.
Il est vraiment plaisant d’avoir des clients aussi bienveillants. Nous partagerons vos compliments à toutes nos équipes qui seront ravies de les lire.
Passez une bonne journée,
Stooly
Beaux produits tels qu’attendus
Beaux produits tels qu’attendus. Commande livrée à domicile (4 tabourets et un banc) sous 8-10 jours après prélèvement. Bonne impression de solidité et de qualité mais trop tôt pour dire sur la durée. Pour l’instant très satisfait néanmoins 😀
21 juin 2023
Réponse de Stooly
Bonjour bonjour ! :)
Merci pour votre retour chaleureux et bienveillant.
Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez apprécié le fruit de notre travail !
Nous vous remercions sincèrement pour ces éloges, que nous allons transmettre aux équipes. Elles seront ravies d’apprendre que leur travail ainsi que leurs efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
À bientôt chez Stooly
Livraison rapide, très bonne qualité
Livraison rapide, emballage parfait. Nous avons offert ce tabouret en cadeau de crémaillère et il a fait son effet ! Très résistant! Ça reste une assise d’appoint , le confort n’est pas extrême.
15 juin 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Jenna ,
Merci pour votre retour chaleureux et bienveillant.
Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez apprécié le fruit de notre travail !
Nous vous remercions sincèrement pour ces éloges, que nous allons transmettre aux équipes. Elles seront ravies d’apprendre que leur travail ainsi que leurs efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Oui, nous proposons une solution d'ameublement qui est parfaite comme objets d'appoint. Et offrir un Stooly comme cadeau pour une crémaillère, est une brillante idée !! :)
À bientôt chez Stooly
Super pratique
Livraison rapide et efficace
J’ai acheté le lit
Super pratique
Très belle qualité
Le matelas n’est pas super confortable pour dormir mais c’était prévisible. Avec l’ajout d’un surmatelas moelleux c’est nickel en lit d’appoint
25 mai 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Céline ,
Merci pour votre retour chaleureux et bienveillant.
Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez apprécié le fruit de notre travail !
Nous vous remercions sincèrement pour ces éloges, que nous allons transmettre aux équipes. Elles seront ravies d’apprendre que leur travail ainsi que leurs efforts pour vous satisfaire ont été appréciés.
Concernant le matelas, il y a en effet trois possibilités, car en fonction du confort que vous recherchez vous pouvez :
- utiliser le matelas directement : comme il est fin et dur, il est reposant pour le dos
- utiliser un surmatelas : si vous voulez un peu plus d'épaisseur
- ou mettre un matelas épais par dessus le matelas offert avec le lit !
Vous êtes libre de choisir, votre lit Stooly se plie pour votre confort ! ;)
À bientôt chez Stooly
Réponse de Stooly
Bonjour ,
C’est avec un grand plaisir que nous découvrons votre commentaire et nous vous remercions pour ces étoiles ! Nous espérons très vite vous revoir.
Bonne journée
et à bientôt chez Stooly !
le produit est tour à fait conforme aux…
le produit est tour à fait conforme aux attentes, que ce soit en termes de design, d'encombrement, de faciliter d'utilisation, de couleur ... Tout est parfait !
3 juin 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Fiora,
C’est avec un grand plaisir que nous découvrons votre commentaire et nous vous remercions pour ces étoiles !
Grace à vous nous gardons le cap et mettons un point d'honneur à améliorer nos produits et nos services, donc encore MERCI ! :)
Nous espérons vous revoir très vite.
Bonne journée
et à bientôt chez Stooly
Bonne expérience mais beaucoup de…
Bonne expérience mais beaucoup de problèmes avec le transporteur UPS: pas d explications, colis perdu.... Heureusement Stooly a eu la gentillesse de renvoyer un colis. Là aussi pas prévenue du jour de livraison par UPS je conseille Stooly mais pas UPS
30 mai 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Elisabeth,
Vous avez bien fait de nous écrire !
Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis précieux. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre pour votre mauvaise expérience avec le transporteur. Nous avons bien évidemment pris en considération cette réclamation, en la transférant au transporteur en question.
Nous tenons également à vous remercier pour vos mots gentils et votre bienveillance, vis à vis de nos meubles ainsi que de nos services, car cela nous motive à faire mieux.
Nous restons évidemment à l'écoute de vos moindres remarques, encouragements, critiques... car c'est avec vous que nous avançons, et rien que pour cela : MERCI !
de la part de toute l'équipe STOOLY
À bientôt chez Stooly
Produit correspondant à mes attentes
Je suis vraiment ravi du produit car la première utilisation correspond à l'idée que je m'en faisais.
Il faut quand même un temps d'adaptation pour l'utiliser et le déplier correctement.
J'attire aussi votre attention sur le poids du produit, car il pèse 40 Kg et ce n'est pas anodin.
Dommage d'ailleurs que le produit ne soit pas livré avec une housse de transport. A ce prix là, cela pourrait être un plus non négligeable, et aussi peut-être, limiter les accidents de transports.
29 mai 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Christian,
Merci pour votre belle recommandation et votre chaleureux message.
Il est vraiment plaisant d’avoir des clients aussi bienveillants. Nous partagerons vos compliments à toutes nos équipes qui seront ravies de les lire.
Oui en effet, comme indiqué sur la fiche technique du meuble sur le site, le comptoir d'accueil est notre meuble le plus lourd , car il remplace un desk/ bar , qui s'étend jusqu'à 5 mètres. Il est extrêmement pratique pour habiller un salon , ou pour organiser des évènements.
Nos designers sont actuellement en train de travailler sur sa housse, donc votre commentaire tombe à point nommé, donc votre retour est ultra motivant pour nos équipes, et rien que pour cela : MERCI !
Nous espérons vous revoir bientôt chez Stooly
Passez une bonne journée,
Stooly
Merveilleusement beau et pratique
Merveilleusement beau !
Mon conjoint est ravi de ce cadeau pour son anniversaire.
Envolé les douleurs au dos d'une position debout prolongé.
Nous l'amènerons partout car il est très pliable et léger (même le modèle le plus haut).
Merci !
6 juin 2023
Réponse de Stooly
Bonjour François,
Merci pour votre belle recommandation et votre chaleureux message.
Il est vraiment plaisant d’avoir des clients aussi bienveillants.
Nous partagerons vos compliments à toutes nos équipes qui seront ravies de les lire.
Passez une bonne journée,
Stooly
Réponse de Stooly
Bonjour Michelle,
merci beaucoup pour votre retour, ceci nous incite à faire plus, à faire mieux !
nous espérons de vous voir rapidement chez Stooly,
à bientôt !
J'ai vu un reportage a la télé j'ai…
J'ai vu un reportage a la télé j'ai fait mon achat a la foire de Paris un bon accueil après sur le site un petit problème de taille de tabouret je dois aller échanger a la République merci à vous d être à l écoute 😊
6 mai 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Editte,
Merci pour votre chaleureux message.
Il est vraiment plaisant d’avoir des clients aussi bienveillants. Nous partagerons vos compliments à toutes nos équipes qui seront ravies de les lire.
Passez une bonne journée et à tres vite en boutique ! :))
Stooly
Pas sérieux
9 jours après m'avoir annoncé l'expédition de mon colis je n'ai toujours pas mon numéro de suivi malgré plusieurs demandes, et encore moins reçu ma commande
3 mai 2023
Réponse de Stooly
Bonjour M. Monta,
Merci d'avoir laissé votre avis en commentaires. Nous mettons un point d'honneur à rendre agréable chaque expérience client et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois.
Nous vous assurons que toutes les dispositions sont prises pour résoudre ce problème le plus vite possible et pour trouver une solution qui vous convient.
Effectivement, nous avons reçu vos mails, et nous vous avons également envoyé votre numéro de suivi en réponse, mais visiblement - et sauf erreur de notre part- vous n'avez pas reçu nos mails en retour. Nous allons vous renvoyer le dernier mail, en espérant que vous y trouverez ce que vous avez demandé.
En vous remerciant d'avance pour votre comprehension et votre bienveillance,
Stooly
1/ visite showroom BHV
1/ visite showroom BHV : grand intérêt pour la table papillon. Mais pas de stock sur place. Conseil d'aller au showroom bld République.
2/ Viste Showroom République. Quel bazar ! toujours le même intérêt pour la table. Tout semble dispo ! Ok donc nous allons prendre la marron en 37 cm. Désolé mais je n'ai pas de stock ! Donc vous pouvez la commander. Bien sur et les frais de livraison en plus : pas si elle vient au showroom. (80 Km aller retour)
3/ Négociation acceptée pour une livraison gratuite
4/ Commande le 16 Avril
5/ Pas de nouvelles donc plusieurs tchat et formulaires mais pas de réponses.
6/ Livraison enfin effective le 02/05
- Quelle mauvaise organisation
- Attention aux salariés que vous avez dans les showroom (quelle image dans l'attitude)
Nous sommes client depuis Octobre 2016 (démarrage) et la réactivité et le service étaient autre.
15 avril 2023
Réponse de Stooly
Bonjour M. Chaumont,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Il s'agit ici d'un cas peu commun et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.
Au final, vos retours ( même négatifs) nous poussent à améliorer nos services, donc : merci.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre remarque, suggestion ou préoccupation. Nous serons ravis d'améliorer les choses si vous êtes disposé à nous donner une autre chance.
Cordialement,
Stooly
Réponse de Stooly
Chère Elodie,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous espérons vous revoir bientôt !
Stooly
Mixed feeling
Joli produit, mais les assises méritent à être repensées notamment pour le tabouret couleur craft (marron).
Service client peu réactif, retard sur d'envoi. Difficile d'avoir un remboursement. Le vendeur à la boutique rue république a l'air de débuter et ne pas maîtriser son catalogue et les services
11 avril 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Veronika,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous ferons le nécessaire pour améliorer nos services et évoluer positivement.
N'hésitez pas à nous contacter pour tout autre remarque, suggestion ou préoccupation. Nous serons ravis d'améliorer les choses. Au final, vos retours ( même négatifs) nous poussent à faire mieux, donc : MERCI !
Cordialement,
Stooly
Beau produit
Beau produit, la couleur correspond parfaitement à la photo du site .
Emballage protecteur et expédition rapide
9 avril 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Agnes,
merci beaucoup pour votre retour positif,
ceci nous aide à avancer et nous motive pour faire mieux...et faire plus !
à très vite avec Stooly :)
Mobilier superbe
Du mobilier de très bonne qualité, bien fini et chaleureux. On apprécie la démarche "écologique". Encore mieux en vrai que sur les photos !
5 avril 2023
Réponse de Stooly
Wahouuu Merci Adrien !!! :))
Beau produit.
Très beau produit. Je les connaissais pour les avoir vus à la foire de Nice il y a 1 ou 2 ans. En revanche, je déplore que l'on ne reçoive pas d'accusé de réception de la commande (sur internet) : il y a un moment de flottement assez désagréable jusqu'à ce que Chronopost vous rassure...
28 mars 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Brigitte, Merci pour votre message.
C'est grâce à vous que nous arriverons à améliorer nos services, donc nous gardons précieusement tous vos retours !
Alors oui en effet, actuellement nous dédions une partie de notre équipe pour l'optimisation du tracking de nos colis, nous faisons tout pour y arriver.
Nous nous excusons pour cette frustration, et nous vous remercions pour votre compréhension et votre bienveillance mais nous faisons les efforts qu'il faut pour perfectionner nos services, pour vous ET avec vous ! :)
Nous espérons que pour votre prochaine commande, notre service sera au top du top , et nous sommes toujours là en cas de besoin.
Bonne journée à vous et à très bientôt
La Stooly Family
Pas ravie
Franchement, je ne suis pas ravie du produit. Premièrement, il a fallu que je contacte le magasin, care mon socle n'était pas livré. Une fois livré, le carton était mal fermé et la pièce est sortie. Une fois monté, le socle n'était pas suffisamment pour supporter notre pièce. Je l'utiliserai d'une autre façon, mais comme j'ai déjà dit, je ne suis pas ravie.
5 avril 2023
Réponse de Stooly
Bonjour Sheila, merci pour votre message. C'est grace à vous que nous arriverons à améliorer nos services, donc nous gardons précieusement tous vos retours !
Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite de votre achat, et pour cela nous aimerions en savoir plus sur le sujet. Nous vous prions de nous contacter ( par mail ou par téléphone, nos coordonnées sont sur notre site) afin de nous expliquer mieux la situation, suite à cela nous pourrons trouver une solution, car nous voulons que Stooly fasse le bonheur de ses clients, non pas l’inverse. Tout comme nos meubles, notre équipe SAV se plie pour vous ;) !
Nous espérons pouvoir arranger la situation ensemble et ce le plus rapidement possible.
Bien à vous, et à très bientôt !
La Stooly Family
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.