Bonjour , j ai envoyé 2 messages car un de mes écouteurs ne fonctionne plus , il est sous garantie . Aucunes réponses ….. Le numéro de téléphone (Marseille ) n existe pas …..
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Petit update, il s'avère que j'ai reçu les écouteurs aujourd'hui mais qu'ils ne marchent pas à peine connecté qu'ils se déconnectent et batterie faible alors que 2 secondes avant batterie pleine. Pire... Voir plus
après une mauvaise expérience avec les anciens produits, j’ai été très agréablement surprise par la nouvelle qualité qu’on apporter les créateurs. l’envoie a été très rapide (commander mercredi reçu... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais commander 5 paires d'écouteurs et 3 ne fonctionnés pas, j'ai renvoyé ceux qui n'allaient pas et le service client a été réactif en me précisant que l'ancien produit a était arrêté et ils m'ont... Voir plus
L'entreprise a répondu
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STOP FIL • Entreprise française 🇫🇷 • Accessoires mobile sans fil📱 • Livraison sous 48H ✈️ • Livraison gratuite à partir de 50 euros 🎁
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81 route des 3 lucs , 13012, Marseille, France
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Les gens ont aussi consulté
Belle coque
Belle coque dommage que l’envoi a mit plus d’une semaine et que la qualité de la photo est un peut foncé
13 décembre 2021
Réponse de Stopfil
Merci pour votre avis !
Désolé pour le retard, nous avons manqué de personnel par rapport au Covid.
Cordialement
Stop fil
Toujours pas reçu ma commande alors que…
Toujours pas reçu ma commande alors que ces livraison en 48h et que j'ai payer. Impossible d'appeler ces messagerie et pas de réponse part mails..
Cordialement
13 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Stopfil
Bonjour,
Vraiment désolé nous avons eu un manque de personnel par rapport au Covid, nous avons pris un peu de retard sur les commandes, nous avons repris le rythme habituel, vous serez livré très rapidement, sous 2 jours.
Cordialement
Stop fil
Coque horrible
J’ai commandé 2 coques pour ma mère et ma soeur, j’en ai reçu une des 2 dans un état moche, une énorme tache blanche imprimée, je ne recommande pas
13 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Stopfil
Bonjour, il semblerait y avoir une erreur d’impression, je vous invite à contacter le sav afin qu’on vous la refasse.
Stop fil
J'ai passé ma commande il y a une…
J'ai passé ma commande il y a une semaine et je n'ai encore rien reçu et aucun personne ne veut me répondre, je voudrais être remboursé!
13 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Stopfil
Bonjour,
Vraiment désolé nous avons eu un manque de personnel par rapport au Covid, nous avons pris un peu de retard sur les commandes, nous avons repris le rythme habituel, vous serez livré très rapidement, sous 2 jours.
Cordialement
Stop fil
Bonjour
Bonjour, je n’ai pas reçu ma commande.
Ça fait plus d’une semaine que j’ai passé commande.
C’est pourtant bien marqué, livraison en 48h en chronoposte.
13 décembre 2021
Réponse de Stopfil
Bonjour,
Vraiment désolé nous avons eu un manque de personnel par rapport au Covid, nous avons pris un peu de retard sur les commandes, nous avons repris le rythme habituel, vous serez livré très rapidement, sous 2 jours.
Cordialement
Stop fil
Après quelques semaine d’utilisation le…
Après quelques semaine d’utilisation le produit est de mauvaise qualité j’ai un écouteur sur deux qui fonctionne et la qualité du son laisse à désirer. J’ai plusieurs fois appelé le service client qui ne répond pas, envoyé des mails ils me répondent a côté de la plaque. Rembourser moi s’ils vous plait!!!!
12 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Stopfil
Bonjour,
Le service client va vous contacter afin d’apporter une solution à votre problème, veuillez nous excuser pour cette situation.
Stop fil
Les couleurs de la photo sont ternes
Les couleurs de la photo sont ternes, passées, très « bleues », la photo est donc dénaturée. La coque en elle-même est satisfaisante mais je suis globalement déçue
12 décembre 2021
Réponse de Stopfil
Bonjour,
La qualité d’impression dépend de la qualité photo fournis.
Stop fil
Réponse de Stopfil
Merci pour votre avis !
Stop Fil
Rapidité réactivité et livraison suivi…
Rapidité réactivité et livraison suivi et priduit conforme
9 décembre 2021
Réponse de Stopfil
Merci pour votre avis !
Stop Fil
Pas de réponse à mon avis suite produit non conforme
8 décembre 2021
Réponse de Stopfil
Bonjour,
Pouvez vous contacter le service après vente par mail svp ?
Stop fil
Vraiment un site qualitatif date de…
Vraiment un site qualitatif date de livraison respectée et rapide je recommande ce site allez-y sans crainte !!
7 décembre 2021
Réponse de Stopfil
Merci beaucoup pour votre avis !
Stop Fil
Mauvais rendu final
J’étais impatient de recevoir ma coque personnalisée et j’ai été déçu à la réception du produit. Personnellement je trouve que le rendu final ne rend pas bien et est différent du prototype du site.
A ce titre j’ai demandé un remboursement dont je suis sans nouvelle !
7 décembre 2021
Réponse de Stopfil
Bonjour,
Il peut s’agir d’une erreur d’impression, auxquelles cas nous la refaisons gratuitement.
Je vous laisse voir avec le service après vente.
Stop Fil
Réponse de Stopfil
Merci pour votre avis !
Stop Fil
Produit défectueux
Malheureusement, mes écouteurs sont défectueux : la musique se met sur pause sans même que je touche les écouteurs, et ce toutes les 20 secondes environ. Ca refonctionne 10 minutes et ça recommence... Il est donc vraiment désagréable de les porter.
Cependant, délai et suivi de la livraison parfaits ! Rien à redire de ce côté là.
Mais compte tenu de la qualité du produit, je ne recommanderais pas stopfil.
6 décembre 2021
Réponse de Stopfil
Bonjour,
Il s’agit d’une erreur de connexion, il suffit d’oublier les écouteurs de vos Bluetooth et de les jumeler à nouveau en laissant les oreillettes dans le boîtier ouvert et en appuyant sur le bouton du boîtier.
Si le problème persiste votre paire est peut être défectueuse, je vous invite à contacter le sav pour convenir d’un échange.
Stop Fil
J ai passé ma commande
J ai passé ma commande il y a maintenant plus d’une semaine et je ne les ai toujours pas reçu. Depuis le 30 novembre aucune nouvelle.
Je commence un peu à me poser des questions car j’ai envoyé un mail à stopfil et je n’ai eu aucun retour de leur part.
6 décembre 2021
Réponse de Stopfil
Bonjour,
Vraiment désolé, nous avons pris du retard sur la personnalisation avec la black friday, tout est rentré dans l’ordre, vous serez livré au plus vite.
Stop Fil
Réponse de Stopfil
Bonjour,
En période de fête de fin d’année, notre ligne est surchargé, je vous invite à nous envoyer un mail ou à contacter le chat en ligne.
Stop Fil
A quel nom svp ?
Écouter charger à bloc et sa me dit…
Écouter charger à bloc et sa me dit qu’il ont plus de batterie. Mauvaise qualité clairement.
6 décembre 2021
Réponse de Stopfil
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour ce problème, le produit n’est pas de mauvaise qualité mais la paire semble être défectueuse, je vous invite à contacter le sav par mail afin de convenir d’un échange gratuitement.
Stop Fil
La photo est vraiment foncée et manque…
La photo est vraiment foncée et manque de Netteté, peut être que la qualité photo de mon portable n’est pas top mais pour le prix je m’attendais à mieux. Sinon délai de livraison respecté et le chargeur induction fonctionne correctement.
5 décembre 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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