Comme de nombreux autres clients le signalent ici, monpaiement du 29/07 a été encaissé et je n'ai jamais rien reçu, Aucune réponse à ma réclamation du 13/08. (Commande n°271587 du 29 juillet... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis toujours dans l'attente d'une commande passée le 6 juillet 2025. Ayant suivi un lien d'un site du gouvernement je ne me suis pas méfié, j'aurais dû venir voir les avis sur trustpilot. J'ai... Voir plus
Pour une société FRANÇAISE qui s’engage à envoyer dans les 8 jours ouvrés 1 étiquette dans une enveloppe, on est loin du compte. J’ai passé ma commande(271699) le 23 août 2025 et n’ai jamais rien r... Voir plus
Arnaque. Commande jamais reçue. Aucune réponse aux mails de réclamation. Site à éviter. Il devrait être interdit. Mieux vaut faire le sticker soi-même sur ordinateur.
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Depuis 2009, Stoppub.fr est l'organisme français qui encourage à adopter l'autocollant STOP PUB sur sa boîte aux lettres. Fournitures d'autocollants et de nombreux supports de communication pour les collectivités, associations et particuliers.
Coordonnées de contact
1,2
Mauvais
242 avis
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commande non honorée et silence radio.
Commande passée le 1 septembre [Commande n°259469], un mois et demi plus tard ainsi que deux relances via le formulaire de contact du site (sans réponse), je n'ai toujours rien reçu.
Edit : suite à mon évaluation, j'ai été contacté et le soucis a été solutionné. A priori, il s'agissait d'un mauvais concours de circonstances.
1 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Oups, petite confusion dans le traitement de votre anomalie, pensant l'avoir déjà traitée, nous venons de faire le nécessaire. Sincèrement navrés de cette expérience.
Parfait !
Commande simple à réaliser sur le site, délai de réception très rapide, produit conforme, je suis totalement satisfaite de ma commande ! Merci !
5 octobre 2022
Avis spontané
Délai important et manque d'information
Commande reçue 21 jours après l'avoir effectuée sur le site, alors qu'aucune information n'est donnée au client en-dehors de celle de 8 jours ouvrés nécessaires à la réception des autocollants. Il a fallu que j'attende également 8 jours (plus un avis sur truspilot et l'ouverture d'un litige sur paypal) pour avoir une réponse à mon tout premier message demandant à l'entreprise où en était ma commande ! Ce n'est pas cet important délai de commande, qu'il soit comptabilisé en jours ouvrés ou non, qui me dérange le plus, c'est le manque de communication de la part de cette entreprise. Doit-on attendre aussi 8 jours ouvrés pour avoir une réponse à un message? Il me semble que la moindre des choses à faire vis-à-vis du client, c'est de l'informer de la prise en compte de sa demande, d'un éventuel retard dans le traitement et de la fermeture du site durant les congés... Respecter les forêts en minimisant la publicité dans les boîtes aux lettres c'est bien, mais respecter également les clients grâce à un minimum de communication, ce serait encore mieux! En 2022, je rêve même d'un internet marchand professionnel qui non seulement communiquerait correctement, mais encore saurait se sentir responsable en s'excusant auprès de ses clients de la moindre gêne occasionnée par un retard, un malentendu, une absence d'information...
22 août 2022
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Bonjour, comme expliqué dans l’e-mail, nous avons renvoyé votre commande dès que nous avons pris connaissance de votre réclamation (caché de La Poste faisant foi) ce ne sont donc pas votre avis sur Trustpilot ni votre litige PayPal qui ont donné lieu à une réaction de notre part comme vous le laissez entendre. Et en toute vérité, nous nous engageons à respecter un délai de 8 jours ouvrés. Vous avez commandé le 4 août et vous nous avez contacté le 17 août, soit 8 jours ouvrés après votre commande, pour nous signaler la non-reception (il y a eu 2 week-end et un jour férié entre votre commande et votre réclamation). Nous avons renvoyé votre commande dès que nous avons pris connaissance de votre message, la commande a été envoyée le jour même, la nouvelle commande est arrivée à 13 jours ouvrés (ce qui correspond à 21 jours franc, c’est juste, mais ne pas confondre jours francs et jours ouvrés, ce n’est pas correct). Nous trouvons votre avis sévère mais c’est votre droit... certes, dans notre mail de réponse, il manquait des excuses... c'est donc un problème d'égo et de fierté ? Sauf notre respect, c'est La Poste qui a perdu notre premier envoi, comme tant d'autres, c'est à elle de s'excuser. Nous avons pris à notre charge le second envoi, sans chercher à comprendre, immédiatement lorsque nous avons eu connaissance de l'incident. Sachez que nous faisons tout notre possible pour satisfaire l’ensemble de nos clients malgré les aléas, malgré les périodes de congés, malgré de nombreux dysfonctionnements postaux. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Site à fuir : commande payée et pas honorée et zéro réponse
Commande de 9€ effectuée le 03/05/2022 (n°1599-1846 et facture n°256946) et payée en CB.
Toujours rien reçu à ce jour : 14/08/2022.
2 relances mail à contact stoppub.fr les 16/05/2022 et 23/05/2022 : aucune réponse.
Appel au +33 899 25 53 55 : impossible d'avoir quelqu'un.
Message via DM Twitter : aucune réponse
Message sur le compte Facebook : aucune réponse.
stoppub.fr est à fuir.
J'ai fini par commander sur Amazon et les autocollants ont été reçus en 72h !
Mise à jour (26/08/2022) : je confirme le remboursement reçu ce jour.
Merci (il restera à rectifier vos processus de suivi et de communication) .
3 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Bonjour, nous avions reçu un premier mail de réclamation le 16 mai, suite auquel nous avions renvoyé une nouvelle fois votre commande (dépôt La Poste : 19 mai). Quand vous nous avez écrit le 23 mai, nous avons pensé que l'enveloppe allait arriver sous peu, nous n'avions pas répondu en effet. Suite à cela, n'ayant pas eu de retour nous avions clos l'anomalie, pensant que tout était rentré dans l'ordre. Nous sommes navrés d'apprendre que ces deux enveloppes consécutives ne vous soient pas parvenues. Nous allons effectuer un virement pour vous rembourser intégralement. Sincèrement navré de cette mésaventure.
Commande reçue en une semaine
Commande reçue en une semaine, autocollants de qualité, je recommande.
22 juillet 2022
Avis spontané
Déception Stoppub.fr
Commande passée le 06/06 enfin reçue le 23/06.
2 mails écris pas de réponse.
Commande passée sur Amazon le 21/06 réception prévu le 24/06 (infos Amazon colis expédié le 23/06).
Olivier.
--------
Bonjour.
J'ai reçu l'autocollant le 23/06, ok on ne travaille pas le dimanche, ni les jours fériés dans la majorité des cas (enfin avant c'était une exception, hélas les choses changent et ce n'est pas à notre avantage).
Mais du 07 au 23 ça fait un peu long surtout sans avis d'expédition à minima.
Merci pour le geste commercial (un nouvel envoie n'est pas nécessaire, à moins que les démarcheurs publicitaire n'arrachent l'autocollant, ce que je n'apprécierai pas).
Cordialement.
Olivier.
23 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Bonjour, navré pour cette mauvaise expérience. Le délai s'explique par le fait que notre premier envoi ne vous est pas parvenu, probablement perdu. Un nouvel envoi a été fait suite à votre signalement du 17/06 et pour nous excuser de l'incident nous vous avons accordé un geste commercial supplémentaire. Vous avez donc reçu votre commande avec un délai plus long (il s'agit en effet du deuxième envoi).
Pleinement satisfait
Pleinement satisfait, originalité, qualité, délais d'envois.
2 mars 2022
Avis spontané
Envoi rapide et soigné
Envoi rapide et soigné, autocollant au top ! Je recommande !
25 février 2022
Avis spontané
Oui tout à fait satisfaite
Oui tout à fait satisfaite. Autocollant de belle qualité et jolis coloris...
24 février 2022
Avis spontané
RAS rapide et satisfait
24 février 2022
Avis spontané
Très bien Utile et efficace
24 février 2022
Avis spontané
STOP PUB
Bonjour,
Travail soigné, livraison rapide, belle qualité.
Je recommande
24 février 2022
Avis spontané
Très bien
Très bien, rapide, mais je pensais que le format serait plus grand.
Je conseille tout de même .
24 février 2022
Avis spontané
Très bien
Très bien, livraison rapide et soigné. Je suis contente des produits achetés, ils correspondent à la description sur le site ainsi qu'à mes attentes.
Bons produits !
24 février 2022
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Nous transmettons à notre illustratrice Marion, elle sera ravie ;-)
Commande reçue rapidement
Commande reçue rapidement, autocollant de qualité, je recommande.
13 février 2022
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Merci bcp ;-)
Commande pas reçu mais remboursée
Commande d autocollants stop pub le 30 décembre …
Nous avons signalé par mail 2 fois n avoir rien reçu et aujourd’hui pour la 3 elle fois sans aucune réponse.
Finalement nous avons eu des explications. Il s agit d une nouvelle copropriété et la boîte aux lettres toute neuve n’ a apparemment pas été trouvée par la poste. Stoppub nous a remboursé . Merci
30 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de Stoppub.fr
Bonjour, nous avions bien répondu à votre demande et nous vous avions signalé que votre commande nous avait été retournée en NPAI. Nous avons renvoyé une seconde fois votre commande qui nous a été retournée une seconde fois en NPAI. Nous vous avons alors remboursé intégralement. Pouvez-vous confirmer ces informations svp ? En l'état, votre avis pourrait laisser croire que nous sommes des escrocs... c'est important de préciser que même en cas d'anomalie nous essayons de faire le nécessaire.
Reçu aujourd’hui produit conforme merci
28 décembre 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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