Store Google Avis 10 510

Fitbit est devenue une catastrophe, d'une médiocrité incroyable (je l'utilise depuis ma montre Pixel Watch 2 connectée à mon smartphone Pixel 8).
Et dire qu'il y a quelques années c'était un des fleurons des solutions de suivi d'activité... Comment est-ce possible d'être tombée si bas dans la médiocrité ?
En 2005, Fitbit est incapable d'offrir à ses clients des fonctions de base (comme modifier le nom ou le type d'une activité, comme calculer une distance parcourue pour des sorties à vélo déclenchées de manière automatique, etc.). Même des chinoiseries à quelques euros apportent un bien meilleur service.
Le service support clients inactif. Des problèmes signalés depuis 8 mois restent sans solution.
Fitbit ne se soucie aucunement de ses clients. Je viens de résilier mon abonnement Premium pour aller voir ailleurs.

Il y a 2 ans, ma Fitbit Sense rendait l'âme après plus ou moins 730 jours d'utilisation. Solution Fitbit : en racheter une nouvelle avec, de mémoire, 30% de remise. Soit !
2 ans plus tard, aujourd'hui, ma Fitbit Sense 2 a rendu l'âme après 730 etc.
Si je n'ai même pas songé à appeler Fitbit, c'est pour éviter les imprécations très impolies.
Au moins je suis maintenant vaccinée contre la Covidbit !

Achèté un fitbit charge 6 sur Google store
Je l'attends toujours Google me renvoie sur DHL puisqu'il a remis le produit à DHL (?) qui me revoir à Google car jamais expédié
Impossible d'annuler la commande car il faudrait retourner le produit que je n'ai pas reçu
Furieux et je pense que je vais devoir porter plainte pour me faire rembourser....un comble

Bonjour,
J'ai reçu une montre à Noel 2020, une versa 2. Deux ans et 2 mois plus tard, la montre ne fonctionne plus. Ecran noir et plus rien ne répond. Après avoir contacté le sav, je reçois un rabais de 30 % sur une nouvelle montre. J'en achète donc une deuxième début 2022. En novembre 2024, même problème, sans aucune raison, elle cesse de fonctionner. Je recontacte le sav qui propose à nouveau un rabais.
Pas de service de réparation, obsolescence courte, à fuir! Pas écologique ni économique. A fuir!

2 mois depuis le retour du colis dans les entrepôts de Google et toujours aucun remboursement !
On me balade avec les mêmes e-mail depuis tout ce temps
"Veuillez nous excuser pour le délai de traitement prolongé de votre demande de remboursement. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Notre équipe produit dédiée est toujours en train d'identifier la cause du retard et de mettre en œuvre une solution. Nous mettrons tout en œuvre pour vous tenir informé des nouvelles informations"
Blablabla...
J'en ai vu des SAV moyens mais Google c'est limite de l'escroquerie ou de l'incompétence au choix.

Achat d’une Versa 4 en Août 2023 pour ma femme, 16mois après la montre ne s’allume plus, ne prend plus la charge, plus rien ! Réclamation faite à Fitbit, il me propose 35% sur l’achat d’une nouvelle montre 🤭 Rapporté au mois, ça fait 15$mois ! Peut être une solution à proposer aux futurs clients ( proposer une location) 😜
Merci Fitbit pour l’expérience client, courte et intense !! côté Sav par contre, A1 pour les suivis, Well done le marketing ! Joyeux Noël 🎄

Commande non reçue malgré la notification du transporteur, apres appelle au transporteur aucune trace de mon colis donc appelle au sav google mais après leur "recherche" comme j'ai été notifié que la livraison était reçu il refuse rem oursement ou échange. Je tiens à préciser que l'article vaut 30 euros, je dépense beaucoup sur le google play alors me faire passer pour un voleur est minable. Je suis écœuré du manque de considération de ses clients français car aucun moyen de leur rappeler les lois françaises.

Je suis extrêmement déçu par le service après-vente de Google. Après avoir acheté un Nest Protect à 129€, j’ai découvert que l’appareil livré était déjà âgé d’un an. Étant donné que la durée de vie de cet appareil est limitée à 10 ans, cela signifie que je perds déjà une année de garantie et d’utilisation sur un produit aussi cher.

Le SAV, de son côté, est totalement inexistant : aucune solution ou prise en charge sérieuse n’a été proposée pour remédier à ce problème. Pour une marque comme Google, on pourrait s’attendre à un service client à la hauteur, mais ce n’est malheureusement pas le cas. Je ne recommande pas, et je vais réfléchir sérieusement avant de racheter un produit Google.

Une honte pour le google store !!!!
première fois que je laisse un avis aussi négatif, aucune considération pour le client
Un téléphone neuf défectueux ou l'on m'a obligé à réparer l'écran pour pouvoir le réparer
pas de téléphone pendant plus de 2 semaines, pas un geste client de fait et pour finir on me renvoi un téléphone certes neuf, même pas dans une boite prévu à cet effet.
Très déçue, je ferais une sacrée mauvaise pub au téléphone google et à la gestion service client

Bracelet Sense inadapté sur appareil Android il y a toujours de pbs de connexion avec le téléphone. la batterie ne tient pas la charge (a peine 2 jours) la montre n'a que 3 ans. plus jamais cette je n’achèterai cette marque. Rapport qualité prix nul.

J'avais commandé en 2022 un chargeur et un coque sur le store de Google. Mon colis n'est jamais arrivé malgré le statut livré de DHL.... Après quelques échanges avec Google, j'ai réussi à prouver avec des captures d'écran que DHL avait fait de la m***e. Google m'a remboursé les 58€ rapidement. Finalement, j'ai tout acheté en boutique. J'ai eu par la suite (en 2024) un souci avec mon chargeur acheté en magasin. Comme il était toujous sous garantie, Google m'a remboursé l'achat d'un nouveau chargeur acheté sur leur store qui coûtait plus cher que l'ancien qui ne se faisait plus. Pour moi service au top.

Utilisateur de bracelets d’activité puis de montres connectées fitbit depuis près de 10 ans, j’ai, il y a 6 mois fait l’acquisition du fitbit Sense 2…
Jusqu’alors j’étais vraiment satisfait des produits même si au bout de 2-3 ans ils avaient tendance à tomber en panne, mais l’avancée technologique m’amenait à lorgner sur les nouveautés au même moment.
Mais avec le fitbit sense 2 je suis tombé bien bas.
Je ne sais pas ce qui s’est passé mais j’en regrette mon fitbit charge..
Pour les points positifs:
-> définition et luminosité de l’écran
Et.. c’est tout

Pour les déceptions:
->option de gestion de la musique supprimée (on ne peut plus gérer le volume ou faire défiler les musique diffusées en Bluetooth)
-> appli plus que limitées (les morpions, compteurs, et autres jeux ne sont plus au catalogue)
-> et enfin et surtout: le tactile de l’écran est CATASTROPHIQUE!!! Vous devrez appuyer environ 8 fois sur l’alarme pour l’arrêter, vous devrez avoir de la chance pour tomber sur le bon réglage d’heure pour votre réveil, vous verrez les fenêtres se fermer alors même que vous êtes entrain de les utiliser.

En résumé, fuyez Sense 2. Je ne sais pas ce que donne les autres produits, mais je suis vraiment déçu de celui ci
Malgré avoir prévenu fitbit, ces derniers me conseillent de redémarrer la montre… bien entendu que ça ne change rien du tout!

Mon ancien téléphone a été refusé du programme de reprise pour le pixel9 car il présentait soit disant une fissure. Or, le site du programme accepte les téléphones avec une légère fissure ce qui est incohérent. Bref, un programme de reprise pas sérieux.

Très mauvaise expérience.
Après avoir parlé plus de 45mn avec le service de commandes de Google Store, je me rends compte que c'est comme parler à un mur, rien sera fait pour que je puisse récupérer l'argent de la coque que j'ai acheté pour mon Pixel 8Pro. Le transporteur m'indique que l'adresse dans le colis a été perdue, Google ne fait rien pour aider à resoudre ce problème

Utilisateur du thermostat gen 3 depuis environ 5 ans, celui-ci m'a facilité la vie, en effet il est installé dans une seconde résidence, et cela me permet d'activer le chauffage à distance; comme cela j'arrive en début de WE dans une habitation à température :-)
Quel confort

Très déçu par la montre fitbit versa 2 acheté en février 2023 et déjà HS une honte vu le prix de la montre. C'est la 2ème fois je persistait car j'aime la montre en elle même mais HS au bout d'un an et demi aussi et bien sûr la garantie est valable un an. J'abandonne cette marque et me tourne vers Samsung.

Je n'ai jamais reçu mon Google cast. Le site de Google store affiche : livraison impossible, colis renvoyé à l'expéditeur. DHL (le livreur) affirme dans sa page de suivi que le colis est bien retourné chez Google et a été reçu.

Malgré ça, cest le 4e interlocuteur qui me répète que j'ai reçu mon colis.

INCOMPETENTS, VOLEURS, A FUIR.
Service client écœurant. Chat et conseiller téléphonique visiblement incompétent.

Et dire que j'hésitais a l'acheter sur Amazon...

Plus jamais.
J'aimerais mettre 0 étoile mais c'est impossible.

SAV DEPLORABLE !!
JAI ACHETÉ MON TÉLÉPHONE CHEZ BOULANGER IL 1 AN ET DEMI .
IL EST TOMBÉ SOUDAINEMENT EN PANNE ET GOOGLE A SOIT DISANT TROUVÉ UNE PETIT FAILLE SUR LE TÉLÉPHONE ET REFUSE PAR CONSEQUENT DE FAIRE MARCHER LA GARANTIE .
Ou réparation supérieure au prix de l'achat !!!
BREF JAI BIEN COMPRIS QUE VU TOUS LES AVIS NEGATIF ILS CHERCHENT LE MOINDRE DEFAUT POUR NE PAS ETRE PERDANT.

JE SUIS EXTRÊMEMENT MÉCONTENTE ET JE DÉCONSEILLE TRES FORTEMENT GOOGLE PIXEL !

INTERNET OUI LEURS TECHNOLOGIES A FUIR !!!!!

Je viens d'acheter une nouvelle montre fitbit sense2 ( j'ai cassé l'écran de ma sense) et je viens de passer 2 soirées à essayer de la configurer sans succès. Elle perd constamment la connexion avec mon téléphone. Impossible de poser une question et d'obtenir de l'aide sans passer des heures sur internet. Quand je lis les avis de ce site, je me rend compte que ce n'est qu'un début.
Je regrette déjà amèrement mon achat.

Bonjour Depuis fin Aout 2024, l’application ne récupère plus les données enregistrées par la montre lors des diverses activités. J’ai contacté l’assistance Google qui m’a fait faire des manips inutiles, j’ai installé, désinstallé 2 montres différentes et l’application sur un IPAD et un Iphone qui sont à jour et ceci maintes fois sans succès. J’arrive maintenant au bout de ce que je pouvais faire à mon humble niveau , l’assistance refuse d’agir et nous sommes très nombreux à subir ce préjudice. Il semblerait que depuis que Fitbit a été racheté par Google, les anciens produits ne les intéressent plus, c’est un manque de respect incroyable envers le client, d’aucuns pourraient même penser que c’est une escroquerie peut-être ? En tout cas il faut que cela se sache le plus possible et boycotter ces produits. Pour ma part je suis en train de m’orienter vers la concurrence, dommage car Fitbit par Fitbit c’était bien… mais c’était avant.