Store Google Avis 10 508

SAV lamentable.
N'achetez surtout pas leurs montres !
Elles ont des problèmes, notamment l'écran qui ne fonctionne plus et reste noir. Le SAV répond pour suggérer des manipulations et si cela ne donne rien, ils ne répondent même plus. Nous avons à la maison 2 charge 5 depuis moins d'un an et nous en étions très satisfaits avant qu'elles commencent à dysfonctionner. Pour l'une des montres, l'écran ne fonctionne plus du tout. C'est super d'avoir une montre sans pouvoir lire l'heure, démarrer un chrono, regarder les pas ou la rythme cardiaque... je dois l'utiliser uniquement avec le tel! Et pour la deuxième montre, l'écran reste parfois noir quelques minutes puis se rallume. Vraiment, à fuir! Mettez votre argent ailleurs.

Lamentable, si j'avais pu mettre Zéro étoile je l'aurais fait! service client minable, ils mettent un temps infini pour répondre lorsque mon appareil est tombé en panne. Aucune prise en charge, soit disant en France. Mon bracelet tombe en panne pour la seconde fois, un an que je l'avais, et ils me proposent seulement une remise de 35% sur tout leur site. Aucun sens commercial, aucun sens du service, tout est à revoir! Si rien est fait prochainement, ils perdront encore une cliente qui ira à la concurrence...

Fitbit charge 5 : après 1,5 ans et 2 ans, la montre s’arrête complètement chaque jour alors qu’elle indique être chargée. C’est ma 2eme montre Fitbit, il n’y en aura pas de 3eme: a quoi pense la marque? En tout cas pas la l’écologie. C’est scandaleux !

Le produit était bon, fonctionnait très bien, PUIS... peu avant la fin de la garantie, j'ai eu une casse, la partie du boitier qui tient le bracelet (pas le bracelet lui-même, mais la partie de la montre qui tient le bracelet).
Réponse du SAV: la montre fonctionne toujours, et est toujours utilisable.
Et comment je l'utilise si je ne peux pas la porter???

Ma pixel watch est tombé en panne la semaine dernière.
Elle est encore sous garantie.
Elle était rayé depuis l'été dernier mais fonctionnait parfaitement depuis.
Google n'a pas voulu la prendre en charge en sav à cause des rayures.
C'est inadmissible vu le prix de la montre.
Fuyez Google !!!!

J'ai ma fitbit depuis 2 jours !
Je suis en TT de mon bureau a ma cuisine
Fit bit comptabilise 9687 pas
.. mon mari a une bague qu il me prete connectee evidemment je trouve 4785 pas !! Un appel au service client n a pas permis de corriger l erreur de programmation !!!

Marque à fuir. Après trois produits différents: deux montres, dont une qui m'a été offerte, et une balance, je n'acheterai plus jamais cette marque. Les produits ne sont ni solides ni suivis sur le long terme. Ils finissent donc par ne plus se synchroniser ou dysfonctionner. On a beau y faire, et suivre les conseils pour resynchroniser, aucun résultat dans le pire des cas, après une remise aux paramètres d'usine, on perd même l'utilisation de la montre, ce qui est mon cas. Fiabilité zéro. Si jamais des personnes sont dans la même situation, je propose une action de groupe en justice.

Bonjour, j ai passé une commande hier, le paiement est en attente de validation. Mais je ne reçois aucune confirmation de ma commande, aucun moyen de joindre le site. Lorsque je lis les commentaires je me pose bcp de questions quant à la fiabilité du site

Après à peine quelques semaines d'utilisation la fitbit ace 3 de mon enfant s'est mis en écran noir. Plus aucune réaction. J'ai passé un peu de temps avec l'assistance par téléphone et mail et j'ai eu assez rapidement un bon pour renvoyer la montre. Moins d'une semaine après j'en ai reçu une nouvelle.

Fitbit versa achetée y à 1 an, j’y ai mis mes économies. Aujourd’hui inutilisable du jour au lendemain, l’écran devient noir puis ce rallume et reste bloqué.
Elle refuse de ce synchroniser avec son application.
S’allume quand bon lui semble.
J’en ai pris un soin particulier, jamais d’humidité ou des chocs et voilà au but d’un an.
Je suis dégoûtée d’avoir mis mes économies dans cette montre, j’ai l’impression de mettre fait arnaquer.

J’ai acheté une charge 5 il y a 8 mois. J’aimais beaucoup ma montre; le bracelet super bien fait, montre petite et discrète. Voilà que la charge de la batterie ne tient plus depuis 4 jours. Elle tient à peine 2 à 3heures. Jlai tenté de la redémarrer deux fois sans succès. Il y a deux mois l’écran est devenu noir, j’ai réussi à régler le problème en effaçant tout et à recommencer. Ce n’est quand même pas normal! Je suis vraiment déçue de cette montre, elle a coûté quand même chère. Mon conjoint à une pro fit acheté à $50 en ligne depuis deux ans et n’a jamais de problème.

J'ai acheté un téléphone avec soi disant possibilité d'échange avec l'ancien. Or, quasiment aucun site Fedex n'accepte les dépôts, ce que doit savoir Google. Après maintes recherches et temps perdu, j'ai trouvé sur internet un moyen de faire venir un livreur Fedex à domicile pour récupérer mon téléphone. Il était prévu qu'il vienne entre 15 et 18h (créneau prévu par Fédex) mais il est passé à 13h et donc je n'étais pas. Il m'a laissé un message me disant qu'il passerait le lendemain sans indiquer d'horaire. Je suis restée bloquée toute la journée du lendemain, mais il n'est jamais repassé. Le délai d'expiration de l'échange expirant bientôt, J'ai appelé Google en expliquant la situation et en indiquant qu'il n'était pas possible d'avoir Fedex au téléphone puisqu'un message automatique me demande un code, ce dont je ne dispose pas puisque je ne suis pas une entreprise. Malgré cela, Le salarié Google s'est contenté de me dire d'appeler Fedex, sans tenir compte des informations que je lui avais transmises. Je pensais pouvoir régler la situation avec un être humain, mais j'ai eu l'impression d'avoir un robot qui répétait les mêmes choses, sans capacité à proposer des solutions. Je ne peux donc pas renvoyer mon téléphone et bénéficier d'un dédommagement. C'est la 1ère et dernière fois que j'achète un téléphone Google!

Fitbit (sense2) vient de se mettre jour et c'est encore pire qu'avant: J'ai perdu les affichages que j'ai achetés et les nouveaux sont nullissimes. Et il n'y a plus d'affichages alternatifs par des "sociétés" extérieures.
Je déconseille cette montre connectée...

La pire ap jamais vu... Spyware des dictateurs de Google qui feraient bien de se faire soigner... 1 go, ralentissements permanents, utilisation de RAM permanente. Un cancer, truffé de faux avis (plus de 4 étoiles pour une ap que tout le monde aimerait virer, il faudrait arrêter de prendre les gens pour des quiches chez Google). Condition non négociable pour tous mes futurs portables ? Plus jamais Google, plus jamais Android

Mon téléphone pixel 7a était défaillant : il s'éteignait tout seul. l'écran restait figé.
Mon téléphone étant toujours sous garantie, j'ai effectué une demande de dépannage. L'envoi s'est bien passé.
J'ai attendu 3 semaines pour avoir des nouvelles de la réparation.
J'ai appelé 3 fois pour demander un avoir ou un remboursement car j'avais vraiment besoin de mon téléphone pour le travail.
A chaque fois la même réponse : "vous allez recevoir un email et vous allez y répondre en envoyant votre demande ".
J'ai reçu mon téléphone qui fonctionne mais l'écran est revenu rayé.

n'achetez Surtout pas !
Ma première montre fitbit m'a lâché rapidement. Écran noir du jour au lendemain !
J'ai juste eu droit à une remise pour un nouvel achat !
Je me suis laissée tenter car l'appli elle est bien.
De nouveau ma montre noir complet. Sous garantie reçu une nouvelle, après même pas 1 an elle lâche aussi !
Plusieurs personnes ont la même chose entre le 20 et 21 mai. Le service clientèle propose de nouveau uniquement une remise pour un nouvel achat sans solution. Fitbit c'est fini pour moi !

J'ai commandé une Pixel Watch 2 en Mars 2024, Chronopost a perdu le colis, preuve à l'appui (tracking cohérent, pas de mouvement pendant longtemps, SAV Chronopost qui confirme la perte)
Le SAV Google n'a rien voulu savoir, les "experts" (comme ils disent) ont refusé de me rembourser ou de me renvoyer un exemplaire. Ils ont donc refusé de respecter la loi, tout simplement. On ne sait jamais si on parle à un humain, ou à une IA. Les humains que j'ai eu au téléphone vous brossent dans le sens du poil sans jamais apporter de solution, très incompétents sur la poignée que j'ai eu au téléphone.

J'ai obtenu mon remboursement en faisant appel à la rétrofacturation de Mastercard. (Cherchez procédure rétrofacturation sur Google)

Je poste l'avis si tard, car je devais attendre la fin des 45 jours pour que Google conteste, ce qu'ils n'ont pas fait.
A fuir ! Préférez commander chez un revendeur qui respecte les consommateurs & la loi (Boulanger, Fnac, Darty, Amazon etc)

J'ai envoyé mon Pixel 7 pro pour réparation de l'écran le 27 MARS 2024. Colis perdu puis retrouvé, réparé et reçu 1 mois plus tard. À la réception, écran mal réparé et non hermétique. 45 min au tel avec le SAV, on me propose un échange contre un reconditionne avec garantis 24 mois. J'accepte, on me promet un mail sous 24h étiquette de retour. Je reçois finalement un mail disant que le tel a pris l'eau (FAUX!) et ne peut pas être remplacé. On me prend pour une imbécile ?! Nouveau contact avec le SAV, je dois tout réexpliquer, renvoyer des photos malgré un numéro de dossier. 1h au tel et on me dit d'attendre une réponse au mail précédant sous 24h. Demande de parler à un responsable : raccrochée au nez. 2 mois de galère. Service inacceptable pour une si grande entreprise. Je suis très déçu ! Terminé, je n'achèterai plus rien chez vous !

bonjour je viens d acheter le pixel8a partout ils indiquer que l on pouvez bénéficier d une reprise sur son anciens téléphones et en faite non ... grosse publicité mensongère il faut lire les détails de l offre en petit me dit l agent. bref avant de bénéficier d une promotion google faites lire l offre par votre avocat

J’ai acheté une montre connectée fitbit inspire 3 qui a fonctionné 6 mois à peu près correctement. D’un coup, plus aucune possibilité de se connecter. Après de multiples tentatives de synchronisation sur plusieurs réceptacles, aucun n’a capté les signaux de la montre. Ainsi, dans le cadre de la garantie, j’ai réexpédie cette montre le 21 février 2024. Depuis cette date je n’ai plus aucune nouvelle. Entreprise peu sérieuse qui ne respecte pas ses clients, à fuir.