Store Google Avis 10 508

Application sommeil illisible depuis 12 avril 2024.
Support confirme pas de possibilité de revenir à la version précédente.

Fidèle à fitbit depuis des années mais...
J'ai toujours eu des montres connectées fitbit et j'étais satisfait jusque là (modèle charge). Mais maintenant, j'ai au moins un problème par an sur la charge 5 et aucune amélioration malgré les remplacements. Obsolescence programmée bonjour!
La croix et la bannière pour se faire rembourser...

Bonjour,
Je rejoins les avis négatifs postés ici. Mon colis a été déposé dans ma boîte aux lettres mais le smartphone (très cher) avait été dérobé. Il ne restait que le chargeur. Après plusieurs appels au service clientèle, une quarantaine d'échanges mail et mon dépôt de plainte à la Police, Google Store considère que le colis a été livré entièrement (sans preuve) et refuse le remboursement. Or dans tous les textes de lois le site marchand est responsable de la bonne réception par le client (contre signature, relais...) du colis expédié (ici Chronopost).J'ai constaté sur l'étiquette du colis que l'expéditeur était mentionné en gros (GOOGLE STORE).Ce qui, fatalement, a dû attirer le voleur.
Je dépose actuellement une plainte à la commission européenne car je ne compte pas en rester là. Les échanges avec eux sont en effet déplorables. Vous pouvez également porter plainte auprès de la commission européenne afin que nous soyons le plus nombreux possible à nous manifester.
Je vous déconseille vivement Store Google. J'ai commandé sur ce site officiel que je pensais sérieux. C'est bien tout le contraire.

Voilà plus de 10 ans que je suis fidèle à cette marque. J’ai testé plusieurs modèles, et ils ont répondu parfaitement à mes attentes. Le service commercial Commercial et le service après-vente sont vraiment top.
Je ne suis pas prêt de tester d’autres marques.

J ai acheter pour 2000€ une tablette pour ma fille et un téléphone pixel 8 pro pour moi et vous savez quoi indiqué livré ! Je doit faire des réclamation au prêt du transporteur et vous savez quoi ? Il a eu la magnifique idée de mettre un colis a 2k dans ma boîte au lettre ! Google veut rien savoir pas de remboursement ! Le livreur a juste indiqué livré et me voilà avec 2000€ perdu

Grosse daube cette appli. Couplée à mon bracelet xiaomi, elle ne compte jamais me bon nombre de pas. J'en fais plus de 4000, elle en affiche 800... Du coup pour les autres applis de comptage de pas, forcément rien n'est juste. C'est génial ! Et malgré les nombreux avis plus que négatifs sur le store, aucun retour, aucune réponse, en fait on dirait que l'appli est abandonnée, parfait 👌
Et la date donnée n'est pas bonne, on ne peut pas remonter avant 2023 étonnamment... 🙄

SAV déplorable sur toute la ligne. Le Sav qui était un point fort de google store il y a quelques années ne l'est plus. En cas de défaillance d'un google pixel, google ne répond pas à ses obligations et terme de garantie. Les interlocuteurs ne comprennent rien et ne vous laisse pas d'autre choix que d'accepter une option qui ne vous convient pas. A fuir

Nul, ne parlent quasiment pas français, aucun geste commercial : des robots

ACHAT PORTABLE PIC7 ,jamais reçu et support store google refuse tout compromis ni remboursé ni remplacé jusqu'à ce jour car chronopost a indiqué sur son site que le colis est livré alors qu'il n'était jamais arrivé à destination.Store Google n'est pas un site vendeur fiable et un achat en ligne sur ce site est non garanti.

J'ai acheté un pixel 8 pro sur le site avec sois disant les pixel buds pro offert... Je ne les est jamais reçu donc méfiez vous de ce site où on essaye de vous escroquer

Au début j'étais satisfait jusqu'à ce qu'ils retirent la possibilité d'utiliser Deezer et même de façon plus générale, de stocker de la musique (via une tierce application). La montre perd tout son intérêt. Qui en 2024 achète une montre sans possibilité d'écouter de la musique sans son smartphone.
A la base j'ai fait mon tri parmi plusieurs modèle, j'ai choisi celle-ci justement car on avait la possibilité d'écouter de la musique sans son smartphone.
Rétrograder les possibilités d'une montre afin de les ajouter sur leurs nouveaux modèle pour pousser à l'achat c'est vraiment une honte, même un vendeur de babiole chinoise est 1000x plus sérieux et prends ses clients en considération.
Un conseil arrêté vous à mon avis et chercher une marque plus sérieuse

Bon très simple, commandé 2x 20kgs ,reçu 2x20kgs de fringues de m.. .. j esperez au moins un tournevis ...très déçu pour + de 500 euros, je ne m attendez pas à devenir millionnaire mais au moins qq surprises...je réessaierai mais ailleurs..très déçu,à bannir pour moi sans hésiter

Bonjour
J’ai acheté une FITBIT Ionic versa courant 2020, à presque 300 €. Cette montre a fait l’objet d’un rappel, en raison de problèmes de sécurité (la batterie pouvait brûler le poignet). FItbit a fait des rappels et cessé la production fin 2020. Ils ont dit vouloir rembourser les clients… J’ai contacté le service client, qui a déconnecté ma montre en juillet 2023, qui est donc inutilisable et… j’attends toujours le remboursement, malgré je ne sais combien de courriels, d’appels téléphoniques. Service client MINABLE, montre peu fiable…. je ne recommande pas du tout !!

On m'a offert une Fitbit Sense pour remplacer ma vieille Apple Watch. Quelle déception après 6 mois d'utilisation ! Chargée à 100% après 2h, sans rien faire, la charge n'est plus que de 90% ... Tient à peine 4 jours sans activité particulière. GPS loufoque : erreur systématique de distance, mais surtout j'ai découvert que je marche sur l'eau. Altimètre aussi mauvais et loufoque que le GPS. Sans parler de l'application qui a changé récemment pour être hyper décevante et nécessite plusieurs synchronisations pour récupérer les données (et souvent cela échoue). Impossible de changer le nom d'une activité dans l'app et on ne peut le faire qu'une fois sur le site et souvent, le changement de nom génère un doublon. Au bout des 6 mois d'essai gratuit de l'offre Premium j'annule : rien ne justifie de payer pour avoir des plus qui n'en sont pas. Que Fitbit (Google) corrige les problèmes avant de prétendre faire payer davantage.
Bref, à la prochaine je retourne chez Apple même si c'est plus cher.

Je possède une charge 4 dont la durée de vie reste à revoir par contre, rien à dire sur les fonctionnalités mais ma critique est ciblée sur la durée de vie, 8 bracelets et maintenant c est l'écran ou plutôt le certissage de l écran qui se sépare. Deception surtout lorsque l'on envoie un mail au service clients qui vous repond "la garantie ne nous permet pas de pouvoir accéder à votre demande" allez next passe ton chemin ......

Versa 3 de 1 an et demi qui tombe en panne amazon me dit de voir avec Fitbit directement, après un accord pour un remplacement , je reçois une versa 4 qui ne gerepas google assistant. Bref je leur réexpédie, maintenant plus de nouvelle, soit disant un remboursement... j'attends toujours, au final amazon va me rembourser... bref sout c'est de l'incompétence soit autre chose... je ne sais pas.

Bonjour,

Etant depuis plusieurs années équipé de Pixel, j’ai commandé un pixel 8 pro. Le livreur Chronopost a lancé le carton par dessus ma barrière avec pour conséquence l’ouverture de l’emballage de transport et plusieurs impacts sur la boite du téléphone. Refusant un téléphone dont l'intégrité physique est sujet à caution, j’ai contacté le service google (ou plutôt l’entreprise de sous traitance qui fait office de service client). Aucune solution trouvée c’est à moi de procéder au retour ou prendre contact avec le transporteur. Une fois retournée je serais remboursé mais quand et comment ca reste à confirmer dans un délai de 14 jours après réception du colis retour (un scandale, moi j'ai payé en temps réel à la commande). Mon fils n’aura donc pas son téléphone en temps et en heure.
Quand on veut concurrencer en termes de prix Apple, on se doit d’avoir un service équivalent.

Bravo Google pour votre politique commerciale et la relation clientèle, je pars chez Appel ca m’évitera de nouveaux problèmes.

NB. l'absence de réponse de Google sur trustpilot confirme cette politique.

PIXEL 7A commandé sur le GOOGLE STORE non reçu à ce jour.Le téléphone a été commandé fin novembre.Sur le site du transporteur le colis n est toujours pas livré.Visiblement s'agissant d un envoi de l Étranger ,le colis a été contrôlé ( dixit Chronopost)et ouvert je suppose.Peut être volé ou perdu...?Chronopost me demande de contacter l'expéditeur pour lui demander de prendre contact avec eux afin de résoudre le problème.GOOGLE STORE ne veut rien entendre et me dit que le colis est livré et qu ils ne peuvent rien pour moi.Cette entreprise n est pas sérieuse, je vous recommande de ne rien commander sur le GOOGLE STORE.Le SAV est totalement incompétent.RESTER A L ECART.

Google store ne fait pas le trie dans les applications proposé, trop de hack, trop de cheater et j'en passe , a part prendre de l'argents ...il ne font rien pour stopper les jeux rempli de cheater alors qu'ils ont la'possibilite de retirer les applis concernées bref 1 etoiles

Les fêtes approchant, je souhaitais faire par de ma bonne expérience avec le support Google Pixel ( au vu d'anciennes mauvaise expériences que j'ai pu lire ).
L'écran de Mon Google pixel7 a s'est totalement cassé, sans prévenir, du jour au lendemain, sans chute, ni rien. (très surprenant !!!)
Mon vendeur "Orange Telecom" , l'a pris en charge durant 3 semaines. Résultat, il me l'a retourné : Garantie non prise en charge.
(tout ça par ce que sur un côté du smartphone, la peinture est écaillée, un microscope est nécessaire pour le voir, car j'avais justement pris BEAUCOUP de photo avant l'envoi, et on ne retrouve pas ce défaut)
GOOGLE : C'est ensuite Google qui l'a pris en charge.
Il m'ont envoyé en 12h, une boite prête à renvoyer en Pologne ;
Reçu en Pologne 12H encore plus tard.
2 jours suivent, et Google m'indique que la réparation est prise en charge par la garantie et va débuter.
2 jours suivent, Google m'alerte d'un retard de réparation.
1 jour plus tard, Le Téléphone part de Pologne, et Me reviens RéPARé !
Et ça !
Le hasard a surement fait que, la réparation n'a même pas pris Une semaine, entre l'envoi , la réparation, .....
Je suis ravi de la prise en charge, et du suivi jour après jour de ma demande RMA
Mais aujourd'hui aucun reproche sur cette intervention de maintenance et de réparation sur mon smartphone.
(désolé pour ce post , non traduit, dès que j'ai le temps, je le rééditerai)
Je souhaite à toute la Communauté de Très bonnes fêtes de fin d'année.
Charloel