Store Google Avis 10 508

Cela fait une semaine que j'ai une Fitbit versa 4 et que le sav n'arrive pas a faire fonctionner m'a montre avec mon téléphone, on me dit a chaque fois de désinstaller et réinstaller mais cela fait 6 fois maintenant....il faut se résigner la montre ne fonctionne pas.....

Depuis le changement d'application et la nouvelle interface, plus aucune données antérieures, elles ont complètement disparue.
De plus la nouvelle interface n'est pas terrible c'était plus clair avant.
Je garde ma montre au poignet mais je n'utilise quasiment plus l'application.
Je pense à changer de marque au prochain achat.

Le Google store utilise les mêmes pratiques commerciales trompeuses que les arnaqueurs sur internet.

J'aurais économisé 70€ en achetant le lendemain du black friday plutôt que pendant le back friday !!!

Ne vous faites pas avoir, ils sont aussi peu recommandables que les autres.
Sauf qu'Amazon a un bon service après vente au moins...

Scandaleux, le thermostat 3ième génération est totalement bugué et inutilisable. Il se déconnecte de sa base au moins une fois par jour. Pas de soucis d'interférence, de distance, etc..... Internet regorge de témoignages du même type. Aucune mise à jour logicielle depuis très longtemps. Le produit n'est pas maintenu et le support google est désarmé avec des réponses types sans intérêt

Commande de téléphone non reçue une semaine après la date promise. aucune solution ne m est proposée pour le recevoir : aucun geste commercial, aucune solution, aucune réponse...Incroyable pour une société comme Google. A 2 doigts de porter plainte si je n'ai pas une réponse solutionnant le tout d'ici qq heures

Google : jamais vu un SAV aussi catastrophique. Mon pixel 7 de quelques mois dysfonctionne (a chaque premier appel je dois raccrocher sinon la personne ne m'entend pas...et j'ai de gros pbs de réception). Reponse de google 1 mois apres que j'ai déclaré l'incident : on ne vous echangera pas le portable car on est pas sûr que ça fera pas pareil avec l'autre 😂😂... C'est ridicule. En france il y a une garantie de conformité, et là ils me la refusent alors que je suis obligé de raccrocher à chaque premier appel sinon mon interlocuteur ne m'entend pas. Ils refusent réparation ou échange . Plus jamais je n'acheterai un pixel quand je vois le sav catastrophique que c'est

2 Pixel 8 commandés, livraisons très rapide, 2 Pixel 8 retournés ( pour des raisons indépendantes de la qualité du produit ) remboursements presque immédiat et dans un colis oubli d'incorporer l'étiquette de retour, un appel au sav interlocuteur francophone très compréhensif problème réglé le jour mème. Bravo je recommande vivement le store

tout les commentaires sur les plate-forme de discussion de la compagnie FITBIT pour résoudre les problèmes surtout de synchronisation.. quand elle sont négatives sont supprimer... fitbit filtre les commentaires. pour laisser croire de fausse information.. et maintenant volle nos données.. je demeure au Québec est rien n'est fait pour nous protéger.. bravo pour les trois pays qui ce tiennent debout avec les vols de données devant fitbit et google

Achat d'un pixel 7 + coque sur Google Store le 17/11/23 pour un montant global de 509,99€. Des frais de changes me sont appliqués pour 14,77€ quelques jours plus tard. Raison : Google affiche des prix en euros mais encaisse l'achat en livres sterling...
A aucun moment, lors du processus d'achat, Google n'indique cette spécificité.
Contacté, le service clients de Google est hermétique à ce manque de transparence et à cette malhonnêteté. J'ai demandé un remboursement de ces frais : mon interlocuteur me partage uniquement son impuissance.
C'est scandaleux de la part d'une multinationale qui engrange d'énormes bénéfices.

1er et aussi dernier achat sur Google Store

bonjour, je souhaiterais avisé les futur acquéreurs d une montre fitbit ,ATTENTION durée de vie limitée, le problème (ne tien pas la charge )nos 2 montre HS en moins de 3 ans je déconseille donc SENSE 2.pub mensongère , cordialement jean pierre

Je m'explique : Possesseur d'une versa3 depuis 30 mois (qui au passage n'a été utilisée que 7 mois grand max...et ceci traçable grâce a l'application !) celle-ci a cessé de fonctionner le 18/11/23. Le SAV m'annonce qu'elle n'est plus sous garantie...

Fin septembre j'avais activé l'offre de 3 mois de premium (vous allez voir que cela a une importance) puis annulé l'offre dans les 14 jours suivants. Je voyais bien sur l'application le premium pensant que cela irai jusqu'aux 3 mois et puis fini.

Mais non que nenni !

J'avais mentionné au SAV lors de ma demande pour la versa 3 "quid de l'abonnement premium" j'en suis toujours a les relancer sans avoir eu de réponse !

Moralité : chez Fitbit on fait payer les morts (même si le produit est HS on continue a facturer le service qui lui est devenu inutile !) ce serait pas un peu de la vente forcée ?

Du coup, j'avais décidé de donner une seconde chance a Fitbit puisque le SAV dans son immense générosité m'a octroyé 35% de remise sur l'achat d'un nouveau produit (mais pas le haut de gamme...) et en leur disant que j'avais l'impression de me retrouver dans le film "Radin" ils me proposait gratuitement un bracelet supplémentaire. J'ai bien reçu l'offre des 35% mais pas celle du bracelet, aucune réponse sur l'abonnement premium.

Du coup je me lance pour commander une montre, il y a 6 mois d'abonnement premium offert avec.

Et là nouvelle contrariété, je ne peux pas avoir ces 6 mois puisque refusé par l'application au motif que j'ai déjà un compte premium...

Du coup on est a de la publicité mensongère, car rien ne dit qu'on y a pas droit !

Vous vous ferez votre idée, mais j'ai un peu autre chose a faire que de perdre mon temps avec Fitbit et son matériel hasardeux (hé oui lors de la mise en route de la montre ça s'était mal passé, l'écran n'affichant que des lignes horizontales, elle est morte avec les même symptômes, pour la fiabilité c'est pas ça !)

Personnellement, je pense que je vais aller voir ailleurs, il n'y a pas que Fitbit !

Achat de Google buds pro. Apparaissent comme non envoyés depuis une semaine.
2 appels 1 mail 1 chat personne ne sait ce que sont devenus mes écouteurs.
Le conseiller m invite à vérifier s ils ne sont pas chez mes voisins alors que le suivi les indique en attente de collecte par le transporteur.
Service client nul parle a peine Français et totalement innefficace.
En attendant Google a mon argent et moi pas d écouteur

J'ai acheté un Google Pixel 7 en début d'année 2023, je l'ai toujours protégé d'une coque + protection d'écran mais un jour il décide de ne plus s'allumer. Je vais voir des magasins locaux qui me conseillent de faire marcher la garantie car pour eux c'est la batterie qui est morte et qu'il faut la changer.
7 jours après avoir lancé le process, Google m'envoie un email en me donnant 2 options : Payer 230€ pour qu'ils le réparent ou alors ne rien payer et ils me le renvoient sans avoir rien fait.
Après quelques appels pour essayer de comprendre, ils m'expliquent qu'ils ont vu des égratinures sur le cadre et l'appareil photo (soit disant...) et qu'ils ne "font pas de réparation partielle". Donc soit j'accepte de payer pour changer tous les éléments (bien sûr, ceux là ne sont pas couverts par la garantie) soit ils ne feront rien... Honteux... Du coup, je refuse car je n'aime pas qu'on me prenne en otage en me demandant de payer 1/3 du prix du tel après moins d'1 an du téléphone...
Et me voilà 3 semaines plus tard, à les appeler pour la 3ème fois afin de savoir où est mon téléphone... Encore un "problème avec le transporteur" mais ce n'est pas de leur faute et ils m'assurent qu'ils vont me le renvoyer...
Si j'avais su, j'aurais pas fait confiance à leur service client et je l'aurai fait réparer dans un magasin du coin. Mais surtout, je n'aurais jamais dû acheter de Google Pixel. J'aimais beaucoup le téléphone mais maintenant que je vis cette prise d'otage de mon tel + le chantage qu'ils m'ont fait lorsque j'ai juste demandé à avoir une batterie qui fonctionne (c'est quand même la base non?), j'ai honte d'avoir contribué/payé leur service.

Je ne comprends pas que ce type de comportement soit encore possible en 2023, c'est une honte au métier, c'est à dégouter d'investir dans un de leurs produits.

Mes pensées vont vers les agents de support qui bien que gentils/serviables, doivent payer l'énervement tout à fait légitime des clients...

J'ai voulu commandé un adaptateur aux/usb-c (16,99euro) pour mon pixel 7 afin d'écouter la musique dans ma voiture.
La commande n'est jamais arrivé et ils m'ont renboursaient sans me trouvé une autre solution...
J'estime qu'au prix du téléphone,déjà il pourrait mettre l'adaptateur directement fourni avec .. on parle de l'entreprise Google ..
Mais en plus de sa ils vous laissent sans solutions.
Donc bravo au grand groupe Google pour son professionnalisme !

Aucune reprise de l ancien téléphone possible puisque le transporteur Fedex ne répond ni aux mails, ni au téléphone et même pas possible par chatt alors que tout celà est proposé sur son site. Et impossible de mettre un créneau pour récupérer le kit de retour. Google Google de store sait que le transporteur Fedex ne vaut rien mais bon il ne change rien. Grosse arnaque. Très déçue.

Je déconseille fortement de réaliser une reprise de smartphones Vai le Google Store! Dans le cadre de l'achat d'un Google pixel 8 pro on me propose de racheter mon Samsung S20 Ultra (estimation 200€). Je fais tout bien comme Google me le demande, j'envoie mon S20 Ultra dans sa boîte d'origine, avec ses écouteurs (neufs, jamais servis) et le chargeur 45W. Après évaluation de mon smartphone Google me dit qu'il y a des brûlures d'écran (je les cherche encore mais passons...) et que finalement ils me le renvoient. Sauf qu'à son retour surprise: plus de boîte, plus d'écouteurs, plus de chargeur.... Je les réclame au service client et on me répond juste que je ne pourrai jamais les récupérer, aucun dédommagement et on me raccroche au nez ... Le niveau 0 du service client ! Mon smartphone est maintenant quasi invendable sans ces accessoires et Google n'a rien à me dire.

Bonjour
J'ai commandé deux téléphones Google Pixel 8 pro. Dans le colis, un des deux téléphone a été volé. Confirmation de Chronopost + vidéo d'ouverture du colis envoyé à Google et depuis on refuse de me rembourser, ou de me renvoyer un nouveau téléphone. C'est une arnaque, ne jamais commander sur ce site

J'ai eu la même expérience que la avis précédent. Pas de réception de commande, personne qui nous tient au courant, il faut nous appeler le service client tout le temps, c'est réellement catastrophique et honteux comme service. Au bout d'un moment j'ai enfin un envoi de remplacement, sauf que toujours rien reçu à ce jour. C'est honteux de faire perdre le temps des gens comme ça. Ne JAMAIS acheter de téléphone sur Google store

C EST LA PIRE SOCIETE ET LA PIRE MONTRE QUE J AI PU VOIR DANS MA VIE. ABSOLUMENT DECONSEILLEE !!!!!!!!!

C'est simple un mois que je suis avec le support et il est impossible d'obtenir de l'aide.
J'ai fais déplacer un électricien et un chauffagiste agréé Nest qui a fait l'installation, qui me confirme que le produit est défectueux, google ne veut rien entendre et le support se borne à demander une photo du voltage de l'installation sachant que j'ai appelé le support quand le chauffagiste était là.
Bref un support incompétent, une procédure tellement lourde qu'après un mois d'échange nous n'avons toujours pas avancé.