Stradivarius Avis 

Ou est ma commande depuis le 3 novembre en transit avec votre trqnsporteur SEUR une hoonte un IA qui ne comprends rien ni par chat ni par whatsapp je sais plus quoi faire!!!! Commande 50487720437 en transit depuis le 3 novembre une honte !!!!!

Vraiment lamentable et inadmissible. Article reçu avec défaut signale par étiquette seulement et aucune informations en ligne. Généralement les articles défectueux doivent avoir été mentionnes au préalables et bénéficient d’un rabais…ici ils ont envoyé l’article ensuite c’est a l’acheteur de se contraindre et de faire toutes les démarches pour le renvoi. Sans parler de la différence de prix indique sur l’etiquette

J'aurai dû regarder les avis avant de commander sur le site. Mon colis a disparu le jour de sa livraison dans un pick-up mondial relais. Il était noté livré lorsque j'ai voulu le récupérer. J'ai entamé une réclamation en espérant pouvoir être remboursé

Commande d un tote bag a 5,95 € pour un emballage cadeau et rien dans mon colis. Juste 5 articles. Je réclame de suite après ouverture du colis. On vous demande pleins de renseignements via une ia. Et ensuite on vous dit qu un agent va vous aider et plus de nouvelles. C etait pour faire un cadeau supplémentaire et original pour l emballage. Hyper déçue du sav !!! Je confirme donc la mauvaise notation du site
Et pour couronner le tout ils laissent un anti vol sur un des Jean s . Super !!!
Je ne commanderai plus trop de problèmes à l arrivée du colis

Horrible l’enseigne ne m’envoi pas le bon de retour pour une commande je fait fait il se sont tromper sur l’article et en plus se permette de ne pas le reprendre c’est moi qui doit le ramener à la poste horrible je vous souhaite le pire a voler l’argent des gens .

Toutes les boutiques du même groupe obligent le paiement par carte aux caisses automatiques sans laisser le choix de passer à une caisse avec une vendeuse. En plus, il faut tenir la machine pour passer la carte.
Les prix augmentent, les acheteurs font tous et les actionnaires s’en mettent plein les poches. On devra être payer de notre travail dans vos boutiques.

Commande en ligne reçue dans les délais. Retour de 2 articles en magasin 4 jours plus tard. Toujours aucun remboursement 14 jours après le retour en magasin. La messagerie en ligne est une IA qui me répond être incompétente. Le chat WhatsApp me fournit un 1er message de politesse, puis aucune nouvelle après que j'ai correctement exposé ma demande, preuves à l'appui (mail et références). Personne à qui s'adresser, aucun numéro de téléphone joignable en direct. Et évidemment toujours pas de remboursement (60`€ tout de même!!).

Qualité médiocre. J'ai acheté un trench en similicuir. Déjà, dès l'arrivée, il était abîmé et j'ai dû recoudre un bouton. En plus, c'était hyper bizarre puisque dans le colis, il n'y avait pas de facture et aucune étiquette sur le produit. Rien ne me prouvait qu'il était neuf. D'ailleurs, je suis quasi sûre que c'était un truc déjà porté.
Là, j'ai dû le porter 4-5 fois, et un autre bouton s'est arraché.
C'est déplorable.

J’ai commande un jeans et une robe que j’ai payé plus chère sur le site alors que quand j’ai reçu les articles il était moins chère !! Ne commander surtout si vous pouvez aller en magasin allez y mais je commander pas sur leurs site !!

⭐☆☆☆☆ Commande jamais reçue
⭐☆☆☆☆ Commande jamais reçue, remboursement toujours en attente

Très mauvaise expérience avec Stradivarius.

Ma commande, qui devait être livrée le 5 octobre, n’est jamais arrivée. Depuis, je multiplie les relances auprès du service client, mais je n’ai toujours reçu ni mon colis, ni remboursement, ni preuve de livraison valable.

Le plus inadmissible, c’est que l’on me demande sans cesse de patienter en repoussant les délais, sans apporter de solution concrète. J’ai également effectué un signalement auprès de SignalConso, que Stradivarius a consulté. L’enseigne s’est engagée à me répondre rapidement, mais je n’ai pas obtenu de réponse dans les délais annoncés.

Lors de mon dernier échange, on m’a indiqué que mon remboursement nécessitait encore une validation interne. Plusieurs semaines après la date de livraison prévue, je suis donc toujours dans l’attente de mon argent.

Un service client qui multiplie les promesses sans résoudre le problème, c’est inacceptable. Je demande simplement le remboursement d’une commande que je n’ai jamais reçue.

Je déconseille cette expérience tant que le problème n’est pas résolu.
Commande 50486864753

Ne commandez jamais sur le site!! J’ai commandé un jeans bootcut en t36 à 29,99€, j’ai reçu un jeans slim en t40 à 19,99€ ???!!! Même le magasin était étonnée et ne savait pas quoi faire malheureusement j’ai du le renvoyer moi même j’attends toujours le remboursement ça fait 15 jours que le colis est arrivé au dépôt mais ils ne traitent pas le remboursement exprès! Le seul moyen je crois que c’est de porter plainte…

Jeans de très mauvaise qualité. J'ai acheté 2 jeans D92 il y a moins de 6 mois et le premier s'est déchiré et le deuxième a eu la fermeture éclair cassée!A bannir!

Commande passée pour un montant de 281€89 réglé par PayPal pour plus de sécurité (lol) acceptée et confirmée . Puis à la préparation de mon colis, rupture de stock d’un article à 29€99, au final mon ticket est 251€89 donc une différence de 29€99 indûment perçue.
3 semaines que j’alterne lés réclamations mails à Stradivarius et PayPal et rien avance . Ni l’ai ni l’autre ne me rembourse, ce n’est pas non plus créditer en avoir sur mon compte Stradivarius et aujourd’hui je reçois un mail de PayPal me demandant de porter plainte contre la marque alors que je leur ai déjà envoyé toutes les pièce justificatives…. C’est honteux pour l’enseigne et pour PayPal. Vous pensez être plus protégés et bien non!!! Terminé pour les deux , je ferme les 2 comptes !!!
Service client mer….. et incompétent !

Une honte!!!!
Prix different sur l'étiquette et sur la note.
Ma fille a contacté le service client. Ils lui ont dit que c'était normal et ont clôturé le dossier. C'est une honte. Le service client est déplorable. J'ai vu qu'il y avait déjà les mêmes avis et que leur réponse est de les contacter sur un site mais ils ne vous prennent pas au sérieux et vous mentent.
J'ai contacté la DGCCRF pour signaler leur fraude.
Ne commandez pas par internet

3 articles achetés, et à réception du colis, le prix sur l’étiquette est 2€ ou 3€ moins cher que le prix payé pour chaque article (prix sur l’étiquette non barré)
Contacté, le service après-vente invoque une erreur d’étiquette. Lorsque je lis le nombre de témoignages comme le mien je me dis qu’ils se moquent bien des clients …. Comment peuvent-ils répondre ça ? Et bien sûr, pas de geste commercial

Après avoir demandé mon numéro de commande via Truspilot, voici la réponse (sur Truspilot) de Stradivarius le 27/10 :
Merci pour ton message. C'est regrettable. Afin que nous puissions trouver une solution, nous t'invitons à contacter notre équipe via ce lien : ht/ww stradivarius.com /fr /contact. html. Si nous pouvons faire autre chose pour toi, nous sommes à ta disposition. Cordialement

C'est un copier coller ...... La même réponse envoyée à tout le monde .... et avec ce lien il n'y a pas d'email pour les joindre ... juste un Chat ou un whatsapp .... le même qui m'avait répondu qu'il s'agissait d'une erreur d'étiquette.

Je confirme : vous vous moquez bien de vos clients. SAV déplorable ! Via Truspilot vous avez demandé mon numéro de commande... si vous vouliez réellement entrer en contact avec moi, vous avez mon email.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre des étoiles en négatif .
Commande passée en magasin le 22 août annulée par Stradivarius et toujours pas remboursée . Service client déplorable. Le numéro de téléphone indiqué sur le ticket n’est pas attribué .
Pas de réponse ni au mails ni via whatapps
À fuir !

Une honte. Jean reçu début septembre, peu porté et se déchire de partout ! L'étiquette étant en haut de la poche c'est hyper gênant ma fille l'a enlevé, malgré toutes les photos et l'achat fait directement sur leur site le service après vente ne fait aucun geste car il leur faut une photo de ces étiquettes ! Même les jean de shein tiennent mieux ! Qualité plus que pitoyable je ne recommande pas et service après vente tout autant pitoyable. Dommage que je ne puisse pas mettre les photos ici !

Très déçue par le service client et le suivi des commandes

J’ai passé commande le 15 septembre et, au bout d’une semaine, je n’avais toujours reçu aucun lien pour suivre mon colis. J’ai donc contacté le service client, qui m’a indiqué qu’une vérification allait être effectuée et que je recevrais un e-mail.

Une semaine plus tard, toujours aucun e-mail. Je les recontacte : même réponse, on me dit d’attendre un retour par mail.

Une semaine supplémentaire passe, toujours rien. Je les contacte une troisième fois et on me donne encore exactement la même réponse, sans aucune solution concrète.

Finalement, au bout d’un mois d’attente, Stradivarius annule ma commande et me rembourse. 🤷🏼‍♀️

Un mois d’attente, trois prises de contact et aucune véritable réponse avant l’annulation de ma commande ! Le remboursement est normal, mais ce n’est pas ce que j’attendais en passant commande. J’aurais simplement aimé recevoir mes articles ou, au minimum, obtenir des explications claires et un suivi sérieux.

Une expérience très décevante. Je trouve inadmissible de laisser un client attendre un mois sans véritable information sur sa commande.

Bonjour,
Vous venez de répondre à mon message et me demander de vous contacter sur votre site. C’est déjà ce que j’ai fais et ça n’a rien donner.
Pas besoin de retenter l’expérience. Je sais juste que je n’achèterais plus chez vous.
Bonne continuation.

Un pantalon qui déteint de manière hallucinante !

J'ai acheté un pantalon vert Stradivarius qui dégorge énormément, même après de multiples lavages et rinçages. La teinture a coloré mes mains et même les étiquettes blanches du vêtement sont devenues vertes !

Le plus choquant, c'est que la marque indique sur l'étiquette que le pantalon peut tacher les vêtements et les surfaces claires. Comment peut-on commercialiser un pantalon qu'on risque de ne pas pouvoir porter normalement, notamment lorsqu'on possède des meubles clairs ?

Je trouve cela inadmissible. Un vêtement devrait pouvoir être porté sans risquer d'abîmer ses affaires. Très déçue par la qualité de ce produit.

Et si je pouvais mettre 0 .... contre multinational donc je ne suis rien .... commande d une veste faite et livre d apres eux le 7 sept .... rien j envoi un mail contact le transporteur .... rien le 9 oct je joint service client ... vous aviez 30 jours pour faire appel vous etes a 32 fin de l histoire ....