Stradivarius Avis 

Commande reçu sans un mail de confirmation.
Je renvoie tant bien que mal des articles.
Je contacte le service client sur whatsapp qui me dit de patienter que mon remboursement a été effectué le 18 nous sommes le 08.09 soit plus de 15 jours ouvrés j ai contacté la dggrs et ouvert un litige car le service client m envoie promener pas de contact téléphonique rien à part patienter.
Je vais prendre un avocat car à partir d aujourd’hui il y a des intérêts en plus de mon remboursement.
Stradivarius une belle bande voleur cacher derrière un service client méprisant vis a vie de ses clients.
Si des gents sont dans le même cas que moi n hésiter pas pour une plainte collective contre eux.

2 minutes ago
Nouveau
J’ai achetée un blouson sur le site internet de stradivarius. Premier soucis deux jours après avoir reçu le blouson, un bouton s’est déjà décousu. De plus, je l’ai payé sur le site à 45,99€. Et à la réception, sur l’étiquette du produit il est affiché 39,99€. J’ai contacté le service client le lundi 7 septembre, qui n’a pas su convenir d’un arrangement face à ce soucis de prix. Je n’ai malheureusement trouvé aucun mail m’étant adressé datant du 07/09/2026 de la part de stradivarius malgré leur réponse.

Comme on ne peut pas mettre 0...
J'ai effectué une commande le 24 juillet dernier. Malheureusement, je n'ai pas eu le temps d'aller la chercher. Pensant qu'on allait me rembourser automatiquement car non receptionné, j'ai attendu. Mais rien. Semaine dernière, j'ai contacté le service client via les deux canaux disponibles: whatsapp et chat mais sans succès. Toujours aucun remboursement... très déçue

J’ai effectué une commande chez Stradivarius mercredi 26/08 et j’ai été livré lundi 31/08 ce qui est relativement rapide comme livraison. Mes articles étaient à la bonne taille sauf ma ceinture mais c’est de ma faute car je me suis trompée moi même de taille. Les articles sont arrivés en parfait état à voir si ils tiennent sur la durée. Je suis très grande (185 cm) et les pantalons taille Tall sont juste exceptionnels pour les personnes qui ont le même problème que moi et qui cherchent des pantalons longs. Je suis vraiment très contente pour ma première expérience je rachèterai

très satisfaite !
Je suis passé chez Stradivarius hier vers 15h. Les vendeurs et vendeuses sont aimable et ont visiblement a coeur de rendre la boutique et les produits présentables pour les clients (ils rangent et plient constamment c'est impressionnant). Malgré un peu d'attente aux cabines, j suis reparti avec deux articles.
Merci
Je reviendrai et recommande

Très déçue du service client : ma commande était bloquée au locker, pb d'ouverture de porte, j'ai contacté le service locker, mais rien n'a été résolu. J'ai donc du attendre que la commande soit retournée, et là retour lamentable du service client lorsqu'il y en a 1, aucun retour via Whatsapp, aucune solution trouvée...et bien entendu toujours aucun remboursement!!

Super magasin ,super accueil,super caissière, et bravo Biravena : une personne très agréable,souriante, sympathique, serviable. Excellente.👍👍👍😊

Vendeur impoli tenant des propos racistes. Hiérarchie incompétente.

Parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Commande reçue ce jour, étiquette carton taille M étiquette du vêtement taille S.
Service client au ralenti qui me demande de payer les frais de retour car c'est comme ça on echange pas en ligne ? Il étiquette mal et par dessus il faut payer leur erreur sans aucun scrupule.

Fuyez cette marque c'est du vol et un service client plus que lamentable.

Commande passée le 10 Août, a ce jours toujours rien reçu. Le service client est pitoyable ! J’aurai du lire les avis avant de passer une commande. Même pas foutue de rembourser. Je trouve ca inadmissible, à fuir !!

Même problème commande passé le 31/07, on me dit que ça allait être livré le 3/08. A ce jour aucune nouvelle j essaye de passer par le service client mais aucune réponse !!
Finalement le service a fini par me recontacter. Dommage de devoir passer par un avis négatif pour faire bouger les choses.

Commande réalisée le 28/06 d’un article disponible, livraison prévue le 03/07. Nous sommes le 17/08, aucune nouvelle service client joignable que par WhatsApp réponse par IA Service client lamentable, à fuir.

J ai passé une commande qui devait arriver le 4 août….
Livraison programmée avec GLS ( transporteur très mal noté ..) ça commence mal .bien sûr rien reçu à ce jour
Je prends contact par whatsap laissons tomber je passe de Mohamed à Fira à marina a …qui me disent tous nous allons voir et vous recontacter..mon œil j attends toujours
Vraiment honteux en attendant le site a bien encaissé les sous de la commande
Un site à fuir et c est bien dommage

Vêtements très mal coupés.
Même modèle et meme taille , mais ne taille pas pareil . J’ai dû essayer plusieurs « S » du même modèle, pour trouver le modèle qui me va . Les tissus sont trop fins aussi , si on prends du blanc , c’est très transparent .

Bonjour,
J’ai passé ma commande le 28 juillet. Elle a été confirmée avec une livraison prévue le 31 juillet et, selon vos informations, j’aurais dû recevoir un e-mail pour reprogrammer la livraison. À ce jour, je n’ai reçu ni e-mail, ni explication.
J’avais commandé ces chaussures spécialement pour mes vacances le 7 août. Pour une enseigne comme Stradivarius, je trouve ce manque de sérieux et de communication très décevant.
Si je ne reçois pas ma commande avant mon départ, je l’annulerai et, à mon grand regret, je ne recommanderai plus chez vous. J’apprécie pourtant énormément votre marque, mais aujourd’hui vos délais sont même plus longs que ceux de Shein… et ça, je ne m’y attendais vraiment pas.

Vraiment très déçue de l'enseigne. J'ai passé commande fin juin et je n'ai toujours pas reçu ma commande... J'ai échangé plusieurs fois avec le service client et toujours les mêmes réponses me disant que ma demande a été transférée au service concerné et qu'ils ne peuvent rien faire de plus. Il s'agit de ma commande 50464240741.
J'aimerai que cette affaire soit résolue.

Je suis très déçue par le service client de Stradivarius.

J’ai simplement voulu retourner un article. Le QR code et le code-barres fournis pour le retour n’ont pas fonctionné au point relais. Impossible de modifier le point relais ou de générer une nouvelle étiquette depuis le site.

Le service client est géré par une IA qui répond toujours les mêmes phrases sans apporter la moindre solution. Après plusieurs échanges, elle m’annonce qu’un conseiller va prendre le relais. Celui-ci se présente… puis ne répond plus.

Je ne demande rien d’exceptionnel : je souhaite simplement pouvoir retourner mon colis. Il est regrettable qu’une enseigne de cette taille ne propose pas un service client capable de résoudre un problème aussi basique.

C’est inadmissible, que ce soit le service client ou les réponses qui ne sont que peu satisfaisantes, ou la promesse de réponses qui n’arrivent jamais ainsi que la promesse d’une livraison en 3 jours que j’attends depuis plus de 2 semaines. Je n’ai donc aucune nouvelles de ma commande n 50398937902, aucun remboursement, pas de colis, rien. Je trouve cela révoltant qu’une enseigne aussi connue que celle ci ait un service client aussi minable. Gardez votre argent ou allez en boutique, mais surtout pas sur le site c’est pour perdre votre argent et votre temps !

Bonjour,
J'ai passé une commande sur le site de stradivarius Maroc et apres 3 semaine on m' annonce que ma commande a était annulé mais franchement ce n est pas logique apres 3 semaines il fallait m avertir bien avant pour pouvoir commander d'autre articles a leurs place vous etes nul zero service 0/20 .

Je suis très déçue de mes achats chez Stradivarius. Mon expérience avec cette enseigne a été très négative.
Une de mes commandes n'a pas été livrée pendant plus d'un mois. On m'a assuré à plusieurs reprises que mon dossier serait traité par un service spécialisé, mais personne ne m'a jamais recontactée.
Aujourd'hui, je rencontre un nouveau problème concernant le retour n° 6001857971, qui concerne les commandes n° 50468267477 et n° 50389774728. J'ai retourné deux articles dans un seul colis, mais je n'ai reçu qu'un remboursement partiel. Malgré plusieurs messages, je reçois toujours les mêmes réponses automatiques, sans que personne ne prenne le temps de lire ma demande.
Le service client est très décevant et ne résout pas les problèmes. Je ne recommande pas Stradivarius.