stromee Avis 933

leider muss man einen Stern vergeben um eine Bewertung zu schreiben.
Wenn ich mich auf der Webseite von Stromee in mein "Konto" einlogge dann ist dort alles leer und das seit Monaten. Keine Vertragsdaten keine Preise keine Dokumente. Der Service ist eine Katastrophe und man hat den Eindruck von null Ahnung.
Das ist nur ein Verkäufer von Strom welcher iwo preiswert einkauft und teuer an ahnungslose Kunden weiterverkauft. Ökostrom... ich lach mich schlapp.
Wer transparenz bei einem Stromlieferanten erwartet ist bei "Stromee" falsch.

Belieferung ist ok!
Support ist schwach. Eine richtige Jahresabrechnung ist nicht möglich. Immer falsche und geschätzte Daten aufgeführt, obwohl Zählerstand gemeldet wurde. Aktuell der vierte Versuche eine ordentliche und richtige Rechnung zu erhalten.

Trotz Zusicherung, dass die falsche Abrechnung storniert wird, wird munter abgebucht und überwiesen.

Bin froh, wenn ich dauerhaft von diesem Anbieter weg bin. Das ist leider nicht seriös

// Ergänzung: Erneut telefonisch gemeldet und auch die neuen Aussagen am Telefon werden nicht eingehalten und immer wieder neue Gründe vorgeschoben! Es ist zum K*****!

Dieses Unternehmen hat ohne unser Wissen einfach den bestehenden Stromvertag bei unserem langjährigen Versorger gekündigt. Wir waren von der Kündigung vollkommen überrascht. Wir wissen nicht, wie die an unsere Daten gekommen sind und haben natürlich sofort den angeblich neuen Vertag, den wir nicht mal gesehen haben, widerrufen. Das ist in meinen Augen eine Unverschämtheit und Betrug!

Schade das man hier nen Stern geben muss.

Völlig unseriös. Haben bei Stromee angefragt, weil unser Anbieter kurzzeitig das doppelte Verlangte.

Wir haben aber keinen Vertrag mit Stromee abgeschlossen. Trotzdem hieß es jetzt plötzlich seitens Stromee, sie hätten den Vertrag mit unserem Anbieter gekündigt und jetzt würde deren Strom laufen.

Nur wie gesagt, wir haben keinen Vertrag unterschrieben. Auf Anfrage hin uns den unterschriebenen Vertrag zuzuschicken kam keine Antwort mehr.

Definitiv die Finger davon lassen!

Zu Anfang war der Stromtarif günstig, nach 12 Monaten stieg der Preis auf über 40 ct/kWh. Sehr unseriös!

Kundenservice
Sehr freundliche hilfsbereite und kompetente Auskunft. Ich bleibe Kunde ,sehr zu empfehlen!

Am 05.07 einen Gasvertrag zum 15.07 abgeschlossen. Bis heute keine Belieferung.

Hat bisher, trotz Anfragen über CHECK24, per E-Mail und Telefon, wohl immer nur automatisch beim Netzbetreiber angefragt. Keine weiteren Klärungsversuche!
Jetzt wollte Stromee auf mein Drängen mal beim Netzbetreiber telefonieren.

Hat wohl jetzt auch geklappt mit der Belieferung.

Das der Vertrag zwischenzeitlich günstiger war und dass man vielleicht wegen des schlechten Services mir preislich entgegenkommen sollte, daran denkt Stromee gar nicht. Es wurde abgelehnt.

Finger Weg!

Update 31.08: Belieferung findet immer noch nicht statt!

07.08.23
Stromee reagiert nicht auf Einschreiben mit Rückschein (Eingang am 1.08.23).Daher monatlichen Abschlag über Bank zurückgeholt. Jetzt ist die Buchhaltung dran. Bin sehr gespannt was passiert. Aber ist schon frech, wie die mit ihren Kunden umgehen.
1.08.23
Ich habe seit 03.23 einen Stromvertrag. Verbrauchsdaten sind mit Photovoltaik jetzt nach einigen Monaten offensichtlich viel zu hoch für den Pauschbetrag eingestellt.Korrekturwunsch unbeantwortet.Verbrauchs-und Einspeisewert lassen sich nicht in App eingeben.Mehrfach per Support-Mail um Klärung gebeten. Jetzt per Einschreiben mit Rückschein zur Nachbesserung aufgefordert. Bisher keine Antwort, daraus resultiert völlige Überzahlung. Nach E.ON dachte ich es geht nicht schlimmer. Falsch gedacht🤮

Achtung! Stromee verpasst gerne mal den pünktlichen Wechsel. Dann wird aus "schnellst möglich" ein Jahr später - ärgerlich wenn die Preise dann deutlich niedriger liegen. Die 14 Tage Wiederrufsfrist durch Verivox sind dann auch abgelaufen und als Kunde steckt man in der Falle. Stromee kennt hier dann kein Erbarmen.

Der Wechsel ging problemlos über die Bühne, inclusive einer fast Verdoppelung des monatlichen Abschlages.
Nie mehr stromee

Ich habe die fristgerechte Kündigung durch meinen neuen Stromanbieter beauftragt und Stromee teilte diesem wahrheitswidrig mit, es würde noch ein langfristiger Vertrag bestehen. Daraufhin kündigte ich selbst bei Stromee und bekam per E-mail die Kündigungsbestätigung. Nun wollte mein neuer Stromanbieter die Freigabe des Anschlusses durch Stromee anfragen und diesem wurde erneut wahrheitswidrig mitgeteilt, dass noch ein Vertrag bestehen würde. Hierauf musste ich Stromee telefonisch auf deren unverschämtes Verhalten hinweisen und erhielt erneut eine Kündigungsbestätigung. Angesichts dieses massiven Aufwands, den man für eine Kündigung betreiben muss, ist von Stromee dringend abzuraten.

Am 30.04.2023 wurde per Schlussrechnung mitgeteilt, dass ich ein Guthaben von 1.512,52 € habe, das innerhalb der nächsten 14 Tage auf das bekannte Konto ausgezahlt wird. Trotz Aufforderung meinerseits ist nicht überwiesen worden.
Die Angelegenheit wurde an ein Inkassobüro übergeben, das gerichtliche Mahnverfahren läuft.
Das nenne ich ein absolut inakzeptables Geschäftsgebaren!

Die Kommunikation ist schnell und unkompliziert per E-Mail. Für Vertragsdaten, Zählerstände und Servicefragen gibt es die App. Seinen Verbrauch hat man daher immer im Blick. Finde ich persönlich, einfach perfekt. Wenn es preislich passt, komm ich als Kunde gern wieder auf Sie zurück. Danke, für das Jahr.

Leider ein Fehler nach dem anderen und zu jedem eine passende Ausrede.

Seit Januar diesen Jahres versuchte ich wegen Wohnortwechsel und erforderlicher Kündigung Kontakt aufzunehmen. Keine einzige meiner elf Mails von Dezember bis April wurde beantwortet, wenn nicht telefonisch darauf hingewiesen wurde. Nachdem ich schließlich die Kündigung meines Vertrags schriftlich wie mündlich besiegelt glaubte, wurde weiterhin Geld vom Konto abgebucht. Die erneute Kontaktaufnahme gestaltete sich abermals schwierig. Über die Hotline hat man in den meisten Fällen zwar jemanden am Ohr (zwischenzeitlich war auch diese „wegen technischer Probleme“ nicht erreichbar), Auskunft bekommt man hier aber dennoch selten. Die irrtümliche Abbuchung war auf „technische Probleme mit dem Zahlungsdienstleister“ zurückzuführen. Dass diese erst Monate später und nach mehreren Telefonaten zurückerstattet wurde, war (wenig verwunderlich) „technischen Problemen“ geschuldet. Eine Abschlussrechnung kam am Ende sogar auch, allerdings wieder nach zweimaliger Nachfrage. Vielleicht lag es an technischen Problemen?
Das Thema ist nun (sieben Monate später) vom Tisch und damit eine gerne erzählte, beinahe komödiantische Odyssee beendet. Ich rate jedem von Stromee ab.

Übrigens: Eine Entschuldigung für die vielen Umstände habe ich nie erhalten. Vielleicht fühlt sich ja jemand zur Antwort auf diese Bewertung bemüßigt? Aber verschwenden Sie keine Zeit - es warten sicherlich noch einige Bestandskunden auf eine Antwort.

Ich kann nicht verstehen warum hier so viele postive Bewertungen abgeben, ich habe über einen Monat auf meine Jahresabrechnung gewartet, obwohl es da andere gesetzliche Regelungen gibt, jetzt habe ich mein Guthaben was meine Jahresabrechnung ergab, nach vier Wochen immer noch nicht erhalten, obwohl in der Abrechnung steht das ich die Gutschrift in 14 Tage erhalte. Da ich keine weiteren Probleme hatte vergebe ich ein Stern.

Habe mich heute mal mit einem Ökogas Vertrag beschäftigt und bin positiv Überrascht über den Preis und den Kundenservice.
Man kennt ja so einige Service Portale aber ein Anruf hat genügt und ich bin überzeugt das ich die richtige Entscheidung getroffen habe.
Sehr zu empfehlen

stromee hat einen zuverlässigen Kundenservice und bietet wettbewerbsfähige Preise für die Stromtarife. Die Abrechnungen sind transparent und verständlich. Die Umstellung des Stromlieferanten verlief reibungslos und ohne Unterbrechungen in der Stromversorgung. Die angebotenen Ökostromtarife sind eine gute Option für umweltbewusste Verbraucher. Insgesamt bin ich mit stromee zufrieden und kann sie nur weiterempfehlen. Der Kundenservice ist auch sehr sehr freundlich, kompetent und bietet schnelle Lösungsvorschläge.
gerne bleibe ich in den weiteren Jahren ein Kunde bei euch! <3

Der Wechsel hat super funktioniert keine Probleme

Hervorragender Kundenservice und zuverlässige Energieversorgung mit Stromee

Ich möchte gerne meine äußerst positive Erfahrung mit dem Stromunternehmen Stromee teilen. Als langjähriger Kunde schätze ich nicht nur die zuverlässige Energieversorgung, sondern vor allem den herausragenden Kundenservice, den das Unternehmen bietet.

Der Kundenservice von Stromee zeichnet sich durch seine Effizienz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aus. Bei jedem Anliegen oder Frage habe ich stets einen kompetenten und professionellen Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung gehabt. Egal, ob es um eine Rechnungsanfrage, einen Tarifwechsel oder eine Störungsmeldung ging, wurde ich immer zuvorkommend und prompt unterstützt. Der Kundenservice ist nicht nur gut erreichbar, sondern nimmt sich auch die Zeit, um alle Anliegen gründlich zu klären und Lösungen anzubieten.

Ein weiterer großer Pluspunkt von Stromee ist die Transparenz und Fairness in der Kommunikation. Sowohl bei Vertragsabschlüssen als auch bei Tarifänderungen wurde ich stets umfassend informiert und über mögliche Auswirkungen auf meine Energiekosten aufgeklärt. Es gab keine versteckten Kosten oder unangenehme Überraschungen.

Neben dem ausgezeichneten Kundenservice hat Stromee auch eine zuverlässige Energieversorgung. Ich hatte noch nie größere Ausfälle oder Probleme mit der Stromqualität. Die Versorgung ist konstant und stabil, was mir ein hohes Maß an Vertrauen in das Unternehmen gibt.

Abschließend kann ich mit gutem Gewissen sagen, dass ich mit Stromee als meinem Stromunternehmen äußerst zufrieden bin. Der Kundenservice hebt sich positiv von anderen Anbietern ab und die zuverlässige Energieversorgung gibt mir das Gefühl der Sicherheit. Ich kann Stromee uneingeschränkt empfehlen und bin dankbar für die ausgezeichnete Betreuung, die ich als Kunde erfahre.

2 Monate nach der Kündigung bekommen wir keine Abschlussrechnung.. wir haben über 1000kwh gespart, so sie machen keine Eile… Habe angerufen und geschrieben - nix