Mercure Formation Avis 8 968

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme professionnel, pédagogue et à l'écoute, ce qui facilite grandement l'apprentissage. L'expérience utilisateur est également très appréciée, notamment grâce à une application intuitive, des cours en ligne complets et des fiches explicatives qui aident à la révision et à la progression. Les consommateurs soulignent que ces outils les ont aidés à obtenir leur code rapidement et avec de bons scores. Cependant, certains ont exprimé des réserves concernant le service et le prix, estimant que le coût final peut être similaire à celui d'une auto-école traditionnelle, mais avec moins de suivi. De plus, quelques personnes ont été insatisfaites des temps de réponse, mentionnant des difficultés à obtenir des créneaux de conduite et des moniteurs qui manquaient de ponctualité ou de pédagogie, écourtant parfois les leçons.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif. Les clients apprécient particulièrement la gentillesse, la... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service. Certains clients louent un très bon... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les prix. Certains consommateurs trouvent les tarifs très... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le temps de réponse. Beaucoup signalent des... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Un conseil, refaire des rappels à certains moniteurs d’être un peu plus à l’heure car les heures ne sont pas gratuites, rappel aussi de ne pas prendre leurs cafés 10 min PENDANT les heures de cours... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

moi qui n'est pas très faim de théorie jai pofiné pendant plusieurs mois le code entre l'application et un livre malgré cela j'ai repassé mon code 4 fois sans pour autant lâcher l'affaire et comme on... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Elle est bonne car c’est une applis qui aide beaucoup et maintien les évolutions de la personne ! Elle donne envie de réviser et c’est pratiquement les même question :)

Noté 5 sur 5 étoiles

un accompagnement au top avec l’agence Stych de Perpignan. Plusieurs moniteurs sérieux et bienveillants dont Lionel qui m’a accompagné sur mes dernières heure jusqu’au permis, qui a fait preuve d’adap... Voir plus



Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Avis sur ma formation

Bonjour,

Je m’appelle Yasmin et je souhaite partager mon expérience suite à l’obtention de mon permis. Mon parcours n’a pas été simple, j’ai rencontré pas mal de difficultés avec certains moniteurs, ce qui a parfois été décourageant.

Mais j’ai eu la chance d’être accompagnée par Laetitia, qui a vraiment fait la différence. Grâce à sa patience, sa pédagogie et ses précieux conseils, j’ai pu progresser, reprendre confiance en moi et m’améliorer de manière significative. Elle sait mettre à l’aise, expliquer clairement et surtout s’adapter à chaque élève. C’est une monitrice exceptionnelle que je recommande vivement.

Je tiens également à remercier Michel, qui est lui aussi un très bon moniteur, sérieux et impliqué dans la réussite de ses élèves.

Aujourd’hui, j’ai obtenu mon permis, et c’est en grande partie grâce à eux. Merci encore
Et je remercie également l’examinateur qui était très gentil !

Yasmin😊😊

7 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Stych faux avis, aucun sav

Bonjour
Au début de la formation tout allais bien, j’ai eu des heures presque directement il me manquait uniquement un seul cours pour passer en conduite supervisée !
Impossible d’avoir un seul cours depuis novembre. Le sav ne sert a rien, il font exprès de compliquer la démarche pour ne pas rembourser les heures et envoyer des messages via l’application est strictement inutile puisque vous n’aurez pas de réponse… bref faites pas confiance au bons avis, la moitié c’est des bots.
Il suffit de regarder les avis sur les réseaux sociaux qui sont pas fameux.

23 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse : Mercure Formation

Bonjour Romain,

Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et je suis désolé d’apprendre que vous avez été déçu. Chez Stych, nous sommes désireux de veiller à ce que les problèmes soient résolus et ne se reproduisent pas. Pour cela, je propose d’échanger sur votre dossier au plus vite en choisissant soit de me contacter directement sur mon e-mail alex@stych.fr ou bien de vous faire rappeler pour notre équipe du service Client.

Bien cordialement,

Alex

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai failli y croire, aucune fiabilité

J'ai failli y croire. J'ai failli croire que j'allais passer mon permis. J'ai modifié un rdv d'examen imposé un mois après le délai initialement prévu. Stych mentionne ''Si l'annulation a été effectuée 6 jours avant la date prévue, vous pourrez demander à votre auto-école de vous inscrire sur un autre créneau disponible sans délai de présentation''. Ce que j'ai fait immédiatement. conséquence : au lieu d'une présentation en mars comme prévu, j'aurais peut être un examen pratique en juin. Bravo pour l'honnêteté et la réactivité.

23 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse : Mercure Formation

Bonjour Pierre,

Garder nos élèves satisfaits est notre priorité numéro 1 et toutes nos équipes font leur maximum pour nos élèves.
Nous sommes désolés de n’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez que je vous aide personnellement, vous pouvez me contacter sur ma messagerie à alex@stych.fr, sinon, nos équipes de Bordeaux vous contacterons prochainement pour faire un point avec vous.

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

un accompagnement au top avec l’agence…

un accompagnement au top avec l’agence Stych de Perpignan. Plusieurs moniteurs sérieux et bienveillants dont Lionel qui m’a accompagné sur mes dernières heure jusqu’au permis, qui a fait preuve d’adaptation pour avoir mon permis en poche bien et rapidement! Merci

22 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C’était vraiment facile de réviser

C’était vraiment facile de réviser , les cours et les explications sont très claires . J’ai aussi beaucoup apprécié le fait qu’on est deux moyens de répondre aux questions, soit en pédagogique soit en situation d’examen cela permet de voir où on a encore des lacunes. Et le fait aussi d’avoir sur l’application plus d’une dizaine d’examen blanc est vraiment cool. Je recommanderai à 1000% l’application Stych pour préparer son code sereinement.

10 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Très satisfaite. J’ai obtenu mon code très rapidement rien qu’en révisant les examens blancs. J’attend de voir comment se déroule la suite. Merci stych

21 avril 2026
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Mon fils est inscrit en conduite accompagnée

Mon fils est inscrit en conduite accompagnée (sud 77). Niveau pédagogique, c est pas mal même si pour avoir des créneaux de disponible c est parfois compliqué. Pas mal de rdv décalé, on mets plus de temps à faire les heures que dans une auto école classique. Mais niveau administratif, alors là, si on a des questions, il faut prendre un rdv téléphonique et attendre 2 jours après. Une fois le rendez vous préalable effectué, il faut attendre 1 semaine pour avoir l'attestation pour avoir le document à fournir aux assurances... Et au final, le tarif de base est alléchant, mais tout frais inclus car forcément il manque 3/4 crédits, on achète un package en promo bein ça revient au même qu une auto école classique qui vient chercher votre enfant au lycée par ex ce qui est bien pratique car là il faut l amener au point de rdv. J ai 3 garçons, le premier a fait sa conduite accompagnée dans une auto école classique, le deuxième chez stych, le troisième retournera dans une auto école classique. Le côté pratique au final n y est pas. Administratif, c est lourd. Il faut amener le petit au point rdv, rdv décalé, manque de créneaux de conduite, manque de créneaux de rdv préalable et pédagogique. Et le coût de revient est le même.

20 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Mercure Formation

Bonjour,

Nous ne parvenons pas à vous identifier.

Si vous êtes inscrit chez nous, pouvez vous m'envoyer un mail à alex@stych.fr pour que je puisse regarder votre compte et comprendre les raisons de votre déception ?

Nos équipes font tout leur possible pour que nos élèves obtiennent leur permis dans les meilleures conditions et vos retours, même négatifs, nous aident à nous améliorer.

Nous attendons votre mail.

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

Flexibilité et Pédagogie qui balaie les aprioris

J'avais beaucoup d'appréhensions et de craintes au début concernant le modèle de l'auto-école en ligne, mais elles ont vite disparu.
Et puis , les moniteurs sont professionnels et humains. Leurs critiques sont constructives et permettent de bien progresser, même s'il faut parfois savoir prendre un peu de recul pour rester serein.
En bref, un enseignement adapté et moderne. Je recommande pour ceux qui hésitent encore !

21 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Auto école à fuir

Stych secteur Montpellier. Expérience terrible. Le personnel est globalement sympathique, à l'exception d'une personne particulièrement désagréable (fuyez le cours de St Jean de Védas), mais le vrai problème ne vient pas de là.

Le principal souci concerne les annulations répétées des heures de conduite. Vous planifiez vos cours jusqu'à deux mois à l'avance, puis sur 20 heures réservées, il n'en reste parfois plus que 7. Ensuite, lorsqu'il faut reprogrammer les heures annulées, il est souvent impossible d'obtenir de nouvelles dates avant un mois ou deux.

Conséquence directe : le temps nécessaire pour passer l'examen s'allonge fortement et la progression devient beaucoup plus lente. Il m'a fallu me rendre de nombreuses fois à l'agence pour réclamer des créneaux et signaler ces annulations systématiques afin d'obtenir enfin des places dans des délais raisonnables.

Le plus problématique est que, lors des passages en agence, des créneaux sont récupérés en annulant ceux d'autres élèves pour les réattribuer. Bravo Stych pour ce fonctionnement catastrophique, ça pénalise tout le monde, sauf vous, puisque chaque élève se voit obliger de souscrire à des cours payants supplémentaires.

En résumé : une organisation catastrophique qui rallonge considérablement les parcours de formation des élèves, évitez cette auto école, vous aurez l'impression de faire des économies au départ, mais cela vous coûtera votre temps et votre argent au final.

21 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Mercure Formation

Bonjour,

Nous ne parvenons pas à vous identifier.

Si vous êtes inscrit chez nous, pouvez vous m'envoyer un mail à alex@stych.fr pour que je puisse regarder votre compte et comprendre les raisons de votre déception ?

Nos équipes font tout leur possible pour que nos élèves obtiennent leur permis dans les meilleures conditions et vos retours, même négatifs, nous aident à nous améliorer.

Nous attendons votre mail.

Bien cordialement,

Alex

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