Mercure Formation Avis 8 968

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme professionnel, pédagogue et à l'écoute, ce qui facilite grandement l'apprentissage. L'expérience utilisateur est également très appréciée, notamment grâce à une application intuitive, des cours en ligne complets et des fiches explicatives qui aident à la révision et à la progression. Les consommateurs soulignent que ces outils les ont aidés à obtenir leur code rapidement et avec de bons scores. Cependant, certains ont exprimé des réserves concernant le service et le prix, estimant que le coût final peut être similaire à celui d'une auto-école traditionnelle, mais avec moins de suivi. De plus, quelques personnes ont été insatisfaites des temps de réponse, mentionnant des difficultés à obtenir des créneaux de conduite et des moniteurs qui manquaient de ponctualité ou de pédagogie, écourtant parfois les leçons.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif. Les clients apprécient particulièrement la gentillesse, la... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service. Certains clients louent un très bon... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les prix. Certains consommateurs trouvent les tarifs très... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le temps de réponse. Beaucoup signalent des... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Un conseil, refaire des rappels à certains moniteurs d’être un peu plus à l’heure car les heures ne sont pas gratuites, rappel aussi de ne pas prendre leurs cafés 10 min PENDANT les heures de cours... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

moi qui n'est pas très faim de théorie jai pofiné pendant plusieurs mois le code entre l'application et un livre malgré cela j'ai repassé mon code 4 fois sans pour autant lâcher l'affaire et comme on... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Elle est bonne car c’est une applis qui aide beaucoup et maintien les évolutions de la personne ! Elle donne envie de réviser et c’est pratiquement les même question :)

Noté 5 sur 5 étoiles

un accompagnement au top avec l’agence Stych de Perpignan. Plusieurs moniteurs sérieux et bienveillants dont Lionel qui m’a accompagné sur mes dernières heure jusqu’au permis, qui a fait preuve d’adap... Voir plus



Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

creneaux de conduite sur 1 an = progression ralentie

Contrat d’un an en conduite accompagnée, nombreuses annulations de la part de l’auto-école et très peu de créneaux rapprochés.
Résultat : progression lente, heures supplémentaires à payer, et dépassement du délai qui rend certaines prestations payantes.

Au final, coût similaire à une auto-école traditionnelle mais avec moins de suivi et plus de contraintes.

Expérience décevante, je ne recommande pas.

31 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse : Mercure Formation

Bonjour Sathusa,

Merci pour votre avis, tous les commentaires sont importants pour nous et je suis désolé d’apprendre que vous avez été déçu. Chez Stych, nous sommes désireux de veiller à ce que les problèmes soient résolus et ne se reproduisent pas. Pour cela, je propose d’échanger sur votre dossier au plus vite en choisissant soit de me contacter directement sur mon e-mail alex@stych.fr ou bien de vous faire rappeler pour notre équipe du service Client.

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle expérience monitrice Corine…

Très belle expérience monitrice Corine à l’écoute au top je ne savais pas conduire elle m’a accompagné est à prit le temps d’expliquer je la recommande vraiment vous ne serais pas déçu très gentille vraiment au top !

3 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Vendredi 17 avril j’ai passer mon code…

Vendredi 17 avril j’ai passer mon code . Samedi 18 avril , j’ai eu les résultats de mon code , je l’ai obtenu du premier coup grâce à stych . Il m’a fallut à peu près 1 semaine et demi /2 semaines. Je révisais uniquement avec les 26 examens blancs. Je regardais les erreurs que je faisais , puis je répétais les séries d’examen blanc jusqu’à ma date d’examen,mon score moyen aux examens blancs de stych était de 39/40 en général . J’ai estimé être prête et j’ai eu mon code du premier coup avec 37/40. Les questions étaient littéralement les mêmes qu’aux examens blancs stych ! Les 9 dernières fiches de révisions et les 7 vidéos que stych te donne après que tu ais réservé ta séance d’examen m’ont beaucoup aidé également ❤️

17 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Auto école A FUIR !!

Auto école A FUIR !!
Autant pour la partie code la plate forme en ligne est satisfaite mais pour la conduite il faut éviter.
Plannings de cours saturés 2 voir 3 mois en avance ou alors il faut être disponible H24 et pouvoir se déplacer loin de son domicile.
Les séances de conduite à la carte sont chères : 54€ pour 45 mn de conduite et 15mn de e-learning alors que 1h de conduite est à 52€ en auto école classique et que le moniteur vient vous chercher à domicile.
En ce qui concerne la communication : inexistante et très compliqué de joindre le service client !

17 avril 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse : Mercure Formation

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Nous ne parvenons pas à vous identifier.

Pouvez vous m'envoyer un mail à alex@stych.fr pour que je puisse regarder votre compte et essayer de résoudre vos problèmes ?

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne formation pour ma conduite…

Très bonne formation pour ma conduite accompagnée, j’ai été très bien accompagnée et informée. Merci à Alexandre pour ces conseils et sa réactivité pour l’inscription de mes cours, je recommande fortement cette Auto Ecole

18 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Stych est à bannir des auto-écoles pour…

Stych est à bannir des auto-écoles pour la conduite accompagnée. La communication avec le service administratif ou commercial est inexistante, leurs mails semblent rédigés par l’IA et ne correspondent pas du tout à la situation. Ils vous promettent toujours de rappeler mais ne le font jamais. Impossible de les contacter et les personnes qui sont censées valider le passage à la conduite accompagnée ne vous le valident pas et sans aucune justification ou explication. On vous dit ensuite qu’il faut reprendre des cours en plus !

3 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Mercure Formation

Bonjour,

Nous ne parvenons pas à vous identifier pour vérifier votre compte.

Pouvez vous me contacter à alex@stych.fr pour que je puisse comprendre les raisons de votre mécontentement et vous aider ?

Bien cordialement,

Alex

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas remboursée après rétractation et envoi recommandé

Pris un forfait conduite accompagnée pour mon fils. Aucun créneau dans notre secteur avant plus de 2 mois. Rétractation très rapide dans le délai et envoi d'un recommandé. Plus de 15 jours après aucun remboursement. Arnaque totale!!! Aucun coup de téléphone, toujours la même réponse (relance envoyée au siège).
On m'indique un remboursement sur mon compte paypal, rien reçu, puis un remboursement par chèque. Une honte!!!

27 mars 2026
Avis spontané
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Réponse : Mercure Formation

Bonjour Yoann,

Je suis sincèrement navré que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Notre équipe de Bordeaux vous contactera prochainement pour faire un point sur votre formation.
Entre temps, si c’est plus pratique pour vous, veuillez me contacter personnellement sur mon adresse e-mail alex@stych.fr et je ferai de mon mieux pour résoudre vos problèmes.

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

Mon moniteur Carlos a été parfait,car…

Mon moniteur Carlos a été parfait,car j'étais une élève stressée il m'a appris tout manœuvre dans la délicatesse, n'hésite pas à répéter ou à me faire répéter les mouvements lorsque je n'y arrivais pas dans l'ensemble Stych est une bonne auto-école juste une petite précision choisissez bien votre formule pour éviter à la fin de rajouter des frais

14 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

L’accompagnement de Stych dans ce…

L’accompagnement de Stych dans ce processus d’obtention du permis de conduire est quasiment inexistant. J’ai eu des doutes concernant l’obtention d’une date pour l’examen du code et j’ai dû me débrouiller seule, car je n’ai pas réussi à joindre un conseiller.

Aujourd’hui, j’ai plusieurs questions concernant les cours de conduite et cela fait maintenant trois semaines que j’essaie de contacter un conseiller, sans succès.

Franchement, le service proposé en tant qu’auto-école laisse vraiment à désirer.

16 avril 2026
Avis spontané
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Réponse : Mercure Formation

Bonjour Esther elena,

Je suis sincèrement navré que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Notre équipe de Paris vous contactera prochainement pour faire un point sur votre formation.
Entre temps, si c’est plus pratique pour vous, veuillez me contacter personnellement sur mon adresse e-mail alex@stych.fr et je ferai de mon mieux pour résoudre vos problèmes.

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

Code et permis de conduire

Code et permis de conduire, réussi du premier coup ! Je tenais à remercier la secrétaire de l’auto-école de Tourcoing, qui est toujours là pour ses élèves et à l’écoute. Et un grand merci à Frédéric pour son accompagnement dans l’apprentissage de la conduite.

15 avril 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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