Mercure Formation Avis 8 968

J’ai passé mon code et mon permis avec Stych. Je les ai tous les deux eu du premier coup. Rien à dire de ce côté de là. L’enseignement sur la plateforme est bon et utile et les moniteurs permettent de progresser.

Cependant la gestion de cette auto ecole me laisse un goût amer. En effet, pouvoir placer des cours de conduite prend en général des semaines voir des mois. Trop d’élèves pour trop peu de disponibilité. De plus il dure que 45 min ou 1h30 avec 15 min ou 30 min de cours à faire solo sur l’application (positif ou non pour certain, mais ça n’a pas été mon cas). De plus les moniteurs changent à chaque cours de conduite donc manque de continuité.

Impossible de contacter l’agence de Strasbourg directement par téléphone. Il faut soit se rendre sur place mais sont seulement ouvert à partir de 15h30 pendant 4 jours, soit directement demander un rendez-vous téléphone mais vous ne tomberez même pas sur quelqu’un de votre agence.

La majorité des moniteurs n’ont pas de pédagogie. J’ai eu la chance de tomber sur deux d’entres eux qui m’ont cependant mis en confiance. Sinon la plus part du temps j’avais des remarques désagréables sur un ton de voix tout sauf agréable quand on essaye seulement d’apprendre à conduire et prendre confiance en sois. J’ai même eu la chance de me faire engueuler par l’un des moniteurs le jour même de mon permis. Sans même dire bonjour, soit le minimum de politesse, le moniteur m’a fait comprendre que j’étais arrivée trop en avance et n’avait pas pris le dernier cours qu’il me préconisait de prendre sur un ton des plus désagréable et condescendant. A ce que je sache cela reste mon argent et mon temps et ne regarde en aucun cas le moniteur. C’est surtour une manque de pédagogie énorme d’oser parler à une cliente de cette manière le jour de son permis de conduire.

Je soupçonnais deja cette auto ecole d’être uniquement là pour l’argent et ça s’est confirmé lorsque j’ai demande un remboursement d’un cours (50€) que je n’ai pas utilisé. Ils m’ont demandé d’envoyer une lettre recommandée à presque 10€ pour oser esperer revoir un jour mon argent.

Cela étant dit j’ai tout de même réussi tous mes examens.

Modif : De plus on me demande de les contacter par mail à la suite de mon avis, aucun retour.

Impeccable

Un immense merci à Laurence pour sa disponibilité et sa bienveillance. Un immense merci également à Raphaël, Audrey et Benoît pour la qualité de leur enseignement, leur disponibilité et leur accompagnement tout au long de la formation !
Cette auto‑école se distingue par son approche humaine et l’attention portée aux contraintes personnelles de chaque élève. Ici, on n’est pas juste un numéro NEPH : on se sent réellement écouté, soutenu et accompagné.
Je recommande sans hésitation !

Très bien, gratuit et facile d’utilisation

L’expérience a été globalement très positive. Seul point négatif : la partie administrative, qui a pris environ trois mois.
Les cours étaient de qualité, avec deux moniteurs aux méthodes différentes mais efficaces.

J’ai eu mon code

Une bonne expérience

Une très bonne expérience pour mon code qui c’est prolongé pour l’obtention de mon permis de conduire.

Les cours de conduite se passent très bien et la formation est vraiment qualitative, toutefois le temps d'attente pour obtenir des leçons est vraiment important (4-5 mois minimum).

Le personnel est très sympathique
Que se soit les moniteur et les personnes qui sont à l’accueil c’est un plaisir d’être inscrit dans cette auto école
Franchement je recommande fortement cette auto école

C'est de loin la meilleure formation pour apprendre le code de la route que j'ai pu tester.
Cours de code commencés le 21/02/26, examen passé le 27/03/26 RÉUSSI haut la main.
Les cours sont très bien, les vidéos sont ludiques et permettent de bien comprendre les différences situations etc, on peut tester sa progression grâce aux tests blanc, et franchement je ne peux que conseiller vivement de passer par Stych pour réussir son code.

Très belle expérience

Grâce à Stych j’ai fait qu’une faute au code.

Très bonne expérience, plateforme intuitive et flexible

Sandra était au top comme monitrice ainsi que stych! Merveilleux, fabuleux, splendide. Je manque de superlatifs ..

Une meilleure qualité de formation et surtout de guide pour toute personne qui souhaiterait apprendre à conduire.