Mercure Formation Avis 8 968

TrustScore 4 sur 5

4,2

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits du personnel, le décrivant comme professionnel, pédagogue et à l'écoute, ce qui facilite grandement l'apprentissage. L'expérience utilisateur est également très appréciée, notamment grâce à une application intuitive, des cours en ligne complets et des fiches explicatives qui aident à la révision et à la progression. Les consommateurs soulignent que ces outils les ont aidés à obtenir leur code rapidement et avec de bons scores. Cependant, certains ont exprimé des réserves concernant le service et le prix, estimant que le coût final peut être similaire à celui d'une auto-école traditionnelle, mais avec moins de suivi. De plus, quelques personnes ont été insatisfaites des temps de réponse, mentionnant des difficultés à obtenir des créneaux de conduite et des moniteurs qui manquaient de ponctualité ou de pédagogie, écourtant parfois les leçons.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel positif. Les clients apprécient particulièrement la gentillesse, la... Voir plus

User experience

Les gens signalent des expériences positives avec l'expérience utilisateur. Les consommateurs apprécient la... Voir plus

Service

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec le service. Certains clients louent un très bon... Voir plus

Price

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur les prix. Certains consommateurs trouvent les tarifs très... Voir plus

Response time

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le temps de réponse. Beaucoup signalent des... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

Un conseil, refaire des rappels à certains moniteurs d’être un peu plus à l’heure car les heures ne sont pas gratuites, rappel aussi de ne pas prendre leurs cafés 10 min PENDANT les heures de cours... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

moi qui n'est pas très faim de théorie jai pofiné pendant plusieurs mois le code entre l'application et un livre malgré cela j'ai repassé mon code 4 fois sans pour autant lâcher l'affaire et comme on... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Elle est bonne car c’est une applis qui aide beaucoup et maintien les évolutions de la personne ! Elle donne envie de réviser et c’est pratiquement les même question :)

Noté 5 sur 5 étoiles

un accompagnement au top avec l’agence Stych de Perpignan. Plusieurs moniteurs sérieux et bienveillants dont Lionel qui m’a accompagné sur mes dernières heure jusqu’au permis, qui a fait preuve d’adap... Voir plus



Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

9 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Stych mon expérience

J’ai eu mon code grâce aux cours mises à disposition sur Stych.
La plate-forme permet de réserver des cours de conduite en toute simplicité.
Un accompagnement de qualité de la part de mon tuteur ( coucou PATRICK si tu passes par là)
Je recommande vivement.

26 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Quelques mois plus tard, permis en poche ! ✨

J’ai commencé la conduite avec Stych Bordeaux en juillet 2025, et quelques mois plus tard… permis en poche ! 🚗✨

Un immense merci à mes moniteurs Nicolas, Cédric et Karine, une équipe au top, toujours encourageante, honnête dans leurs remarques, sans jamais être blessante. Leur pédagogie, faite de patience et de bienveillance, m’a énormément aidée à progresser.

Étant quelqu’un de stressée, je ne les remercierai jamais assez pour leur patience tout au long de mon apprentissage

Aujourd’hui, je suis fière de dire que j’ai pris la route dès le lendemain de l’obtention de mon permis !

Encore mille mercis 🙏
Vous méritez que du bonheur !!

Stych ✨✨✨✨✨

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille (très) fortement

Je déconseille fortement. Je ne comprends pas comment la moyenne des avis peut être aussi élevée. Il y a d'énormes manques opérationnels.

- Entretien initial avec un commercial pour offrir la conduite accompagnée à ma fille : il me conseille un pack. À la fin des heures, devinez ce que j'apprends ? Ce n'est pas un pack de conduite accompagnée. Moralité, retour à la case banque pour racheter des heures et un pack de formation.

- Mais c'est pas fini, j'achète le pack, on réserve les heures en plus qui (soit disant) manquaient pour finir le livret d'apprentissage. Et pour le cours de fin de formation qui est un pack à part et qui, d'après le support, ne nécessite pas d'utiliser des heures de cours, car c'est déjà plus cher, eh bien, on ne peut pas le réserver sur le site : 'vous n'avez pas assez de crédits'.

- Impossibilité de réserver des cours de conduite dans mon secteur pendant plus de 2 mois.

- Des disponibilités faméliques avec obligation de manquer l'école pour obtenir des créneaux

- Un support difficile à joindre. Seuls des rappels, en moyenne deux jours plus tard, sont possibles. La messagerie en ligne est défaillante, car il n'y a pas de véritable suivi de dossier. Des personnes au téléphone mal formées à la plateforme, parfois prenant de haut. On se croirait face au support des opérateurs téléphoniques il y a 20 ans.

- A l'arrivée plus cher qu'en auto-école.

18 mars 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse : Mercure Formation

Bonjour Selina,

Garder nos élèves satisfaits est notre priorité numéro 1 et toutes nos équipes font leur maximum pour nos élèves.
Nous sommes désolés de n’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez que je vous aide personnellement, vous pouvez me contacter sur ma messagerie à alex@stych.fr, sinon, nos équipes de Paris vous contacterons prochainement pour faire un point avec vous.

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

Je tiens à exprimer ma grande…

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction concernant mon expérience avec Stych.
L’accompagnement a été sérieux, professionnel et toujours bienveillant. Les moniteurs sont pédagogues, patients et à l’écoute.
L’organisation des cours ainsi que le suivi de ma formation ont été clairs et efficaces. J’ai particulièrement apprécié la disponibilité de l’équipe.
Grâce à leur encadrement, j’ai pu aborder mon examen dans de bonnes conditions.
Je recommande vivement cette auto-école à toute personne souhaitant apprendre à conduire dans un cadre sérieux et agréable.

24 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une application a la hauteur.

Une application a la hauteur.

24 mars 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse : Mercure Formation

Merci beaucoup Mamita Phaka Mavungu pour ton retour, ça fait très plaisir ! 😊
Ravie que l’application te convienne

À bientôt
Lind

Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

À fuir, pas de disponibilité, des cours qui n'aident pas a évoluer, une demande de remboursement prise en compte mai vous me devez encore de l'argent!!! Une bonne fraude fiscale avec des dates de facturation qui ne conviennent vraiment pas au date de paiement, j'attend mes 177€59 ou je passe a l'étape supérieure ?
Mme Fontaine Marion 0667257707

* Je vous ai déjà contacté par mail il y a plus d'une semaine

11 mars 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse : Mercure Formation

Bonjour Marion,

Je suis sincèrement navré que votre expérience n’ait pas été à la hauteur. Notre équipe de Chauny vous contactera prochainement pour faire un point sur votre formation.
Entre temps, si c’est plus pratique pour vous, veuillez me contacter personnellement sur mon adresse e-mail alex@stych.fr et je ferai de mon mieux pour résoudre vos problèmes.

Bien cordialement,

Alex

Noté 1 sur 5 étoiles

Stych lyon est une catastrophe

Stych lyon est une catastrophe. Obligés de réserver les cours de conduite 3 mois à l avance et au fur et à mesure qu on approche de la date, les cours sont annulés. Mon fils est inscrit depuis plusieurs et à ce jour il n a pu effectuer aucuns cours de conduite. J ai pourtant essayé de changer de moniteur mais cest pareil. Son contrat arrive à échéance fin mai et pour le prolonger de 4 mois on me demande 140 euros. J ai le sentiment de me faire arnaquer....

24 mars 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse : Mercure Formation

Bonjour Quentin,

Garder nos élèves satisfaits est notre priorité numéro 1 et toutes nos équipes font leur maximum pour nos élèves.
Nous sommes désolés de n’avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez que je vous aide personnellement, vous pouvez me contacter sur ma messagerie à alex@stych.fr, sinon, nos équipes de Antibes vous contacterons prochainement pour faire un point avec vous.

Bien cordialement,

Alex

Noté 2 sur 5 étoiles

Auto-école à fuir

Je souhaite partager une expérience très décevante concernant mon examen blanc de conduite. Lors de cette séance, le cours a été écourté d’environ 20 minutes, le moniteur indiquant devoir se dégourdir les jambes. A l’issue de l’examen, aucun débriefing ne m’a été proposé ce qui est pourtant essentiel pour comprendre ses erreurs et progresser. C’est seulement en consultant l’application par la suite que j’ai découvert que mon examen blanc était considéré comme non réussi sans aucune explication préalable. Je conteste également certains éléments: il m’est reproché d’avoir effectué pendant l’examen un stationnement en bataille alors que j’ai effectué 2 créneaux durant l’épreuve. De plus, un arrêt à un stop a été jugé insuffisant sans que cela ne m’a été signaler ni pendant, ni après la séance. Dans ces conditions il est difficile de considérer cette évaluation comme juste ou pédagogique. J’estime ne pas avoir bénéficié d’un accompagnement normal et transparent. Auto-école à fuir…

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse : Mercure Formation

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Nous ne parvenons pas à vous identifier.

Pouvez vous m'envoyer un mail à alex@stych.fr pour que je puisse regarder votre compte et essayer de résoudre vos problèmes ?

Bien cordialement,

Alex

Noté 2 sur 5 étoiles

Catastrophique pour les grandes villes.

Sur leur site, ils se vantent de leur « flexibilité » et d'avoir « des adresses partout », mais dans la pratique, si vous habitez à Paris par exemple, ne vous embêtez même pas. Soit vous allez à Kamchatka pour trouver un cours disponible via leur plateforme, soit vous acceptez que le prochain cours disponible dans votre zone soit dans 3 mois. En réalité, la flexibilité qu'ils proposent se résume à choisir entre attendre TRÈS LONGTEMPS et attendre ENCORE PLUS LONGTEMPS. Pire encore, tous les moniteurs que j'ai rencontrés jusqu'à présent étaient manifestement le genre de moniteurs que les autres auto-écoles n'auraient pas embauchés.

MAJ: Merci de m'avoir fait savoir que vous êtes bien plus rapide à gérer les dégâts sur Trustpilot qu'à répondre aux e-mails des clients qui vous paient déjà. J'attends toujours une réponse à mon message.

23 mars 2026
Avis spontané
Logo de Mercure Formation

Réponse : Mercure Formation

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis

Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.

Nous ne parvenons pas à vous identifier.

Pouvez vous m'envoyer un mail à alex@stych.fr pour que je puisse regarder votre compte et essayer de résoudre vos problèmes ?

Bien cordialement,

Alex

Noté 5 sur 5 étoiles

Recommandé !

Je viens de passer mon code et j'ai réussi ! Très pratique pour réviser et apprendre. Maintenant, la conduite en cours !

20 mars 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus