STYLEVANA Avis 20 320

Avis initial :
Commande de plus de 200 € passée le 7 mars. Le colis a été dédouané le 9 avril, et depuis, c'est le silence radio total (nous sommes le 29 avril).
​J'ai envoyé de multiples mails au service client pour localiser mon colis. La seule réponse obtenue ? Une demande systématique de patienter, sans jamais répondre précisément à mes questions. C'est une perte de temps et d'argent considérable. À FUIR ABSOLUMENT !
​Mise à jour du 09/05 :
Suite à la réponse du service client sur cet avis, j'ai contacté l'adresse support indiquée. Résultat : ils sont incapables de localiser mon colis.
​On me demande encore d'attendre l'ouverture d'une "investigation" auprès du transporteur. Cela fait maintenant 2 mois que j'attends. L'enquête interne du marchand n'est pas la responsabilité du client : le colis est manifestement perdu et je suis en droit d'exiger un remboursement immédiat.
​Depuis ma demande de remboursement, le support ne répond plus. Pratiques scandaleuses, je ne recommande pas du tout.
J'ai ouvert un litige Mastercard, je ne laisserais pas mon argent partir dans le vent.

Commande passée le 12..... Mars!
Colis expédié après de multiples mails au service client le 8 avril. Sauf que le colis est noté en "Shipment completed customs clearance process" depuis une semaine. Aucune réponse du service client, le colis semble perdu.... Des délais pareils sont inadmissibles. C'est ma dernière commande sur ce site.

Cela fait 2 semaines que j’ai commandé sur ce site et je n’ai toujours rien reçu. Je ne suis plus sûr que ce soit une vraie entreprise, j’ai bien peur de mettre fait arnaqué🫠

Commande passée le 13 février, et depuis… une expérience très décevante.

Le suivi de mon colis est resté bloqué au 25 février chez le transporteur, sans aucune évolution depuis. Il est évident à ce stade que le colis est perdu.

J’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour demander un remboursement. À chaque fois, j’ai reçu exactement la même réponse automatique : une “investigation est en cours auprès du transporteur”.

Nous sommes aujourd’hui le 19 avril, soit plus de deux mois après ma commande, et ils refusent toujours de me rembourser. Honnêtement, après autant de temps, il est clair que cette “investigation” n’aboutira à rien.

Je suis vraiment déçue, car j’avais déjà passé plusieurs commandes auparavant sans problème. Mais visiblement, dès qu’il y a un souci, le service client n’est d’aucune aide et refuse d’assumer la perte du colis.

Je ne recommande pas, surtout si vous attendez un service client sérieux en cas de problème.

PITOYABLE. J’ai l’habitude de commander sur ce site mais franchement ces derniers temps j’en ai plus que ras le bol. Plus de 2 semaines de retard simplement pour expédier la commande, le service client est pathétique et est incapable de faire son travail, comme visiblement chacun de leurs employés. Après plusieurs échanges de mails et de « désolé du retard ça partira dans quelques jours » je suis encore dans l’attente de voir ma commande un jour. Il y en a pour 200€ c’est inadmissible, j’ai déjà contacté mon avocat si ma commande n’est pas expédiée ça va très mal se passer. Aux dernières nouvelles on chie pas des barres d’or

C a t a s t r o p h i q u e!!! J’ai commandé le 02 Avril au jour d’aujourd’hui 17/04/2026 je n’ai rien reçu et il etait quand même marqué que la livraison serait rapide. Plus jamais je ne commanderai sur ce site que je ne recommande pas du tout.

Stylevana est une catastrophe. Colis arrivé vide (mais non ouvert !) pour ma part. Réclamation pour moi et refus de remboursement de leur part ! Je vais faire un signalement de ce site et déposer une plainte. SURTOUT NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX ! Ce sont des escrocs.

Je ne pas d’accord vous êtes des voleurs il me manque 23 euros de la deuxième commande que je n’ai jamais reçu à cause de votre erreur d’adresse pourquoi m’avez remboursé que 6 euros je n’arrêtai pas tant que vous m’aurais pas remboursé la totalité

Produits.de qualité. Prix attractifs mais beaucoup trop long dans les délais entre la.commande et la livraison.
Ma dernière commande su 30 mars est traitée pour.envoi ( mais pas envoyée) et après réclamation le 13 avril.......maintenant il faut passer l.étape.du voyage....depuis HK.....

Expérience catastrophique. J’ai passé commande il y a maintenant deux semaines et, depuis, c’est le néant total : aucune information, aucun suivi, rien.
Malgré plusieurs relances par mail, je n’ai obtenu absolument aucune réponse. C’est un manque de professionnalisme flagrant et un mépris évident pour les clients.
On se demande même si la commande a réellement été prise en compte tellement l’absence de communication est totale. C’est inacceptable en 2026 d’avoir un service client aussi inexistant.
Je déconseille vivement ce site. Si vous tenez à votre argent et à votre tranquillité, passez votre chemin.

Ma commande est directement passée au statut « terminée » sans que je ne reçoive aucun e-mail d’information ni de suivi.

De plus, le site ne fournit aucune indication complémentaire sur l’acheminement des commandes, ce qui ne permet pas de savoir où en est la livraison.
Le service client est tout simplement inexistant sur ce site, ce qui est inadmissible. C’est une honte. Et malgré cela, voir leurs publicités omniprésentes relève d’une audace presque insultante.

A fuir
Site mensonger qui dit avoir les produits puis vous fait poireauter pour enfin vous écrire en disant qu’il n’ont pas le stock
Et encore une éternité pour être remboursé, j’ai passé ma commande le 10 mars il y’a donc quasiment un mois et toujours pas de remboursement

parfait! meme si la livraison est un peu longue (3 semaines) ca en vaut la peine! je suis pleinement satisfaite de mon achat et je recommanderais chez eux!!

Livraison express : délai 1 mois
Colis avec produit ouvert/abimé : j'ai payé une assurance qui n'a servi à rien.

J'ai passé une commande à 250€, j'ai eu un problème avec 3 articles. J'ai contacté leur SAV, j'ai obtenu un remboursement de 7€... qui n'est même pas le prix d'un seul produit.
S'ensuit des mails inutiles où ils ne veulent pas trouver de solution.
Je demande donc le retour de mes colis car l'expérience était vraiment mauvaise et je ne veux plus avoir à faire avec eux.
On me propose de faire le retour des produits à mes frais pour 100€ dans leur entrepôt à Hong Kong.
Ce site est une arnaque, si vous voulez jouer à la roulette russe et perdre votre temps et votre argent, allez-y. Ce n'est pas du tout fait pour faire du commerce. J'ai attendu plus d'un mois ma commande, même avec les assurances ou autres, ils savent très bien que derrière on pourra rien faire.

A éviter à tout prix ! Je suis très déçu

Commande : BWSVFRB1000164169

Produits arrivés défectueux, je n'ai eu aucun aide de leur part. La seule chose qui m'est proposée, c'est de renvoyer les produits à hong-kong pour 100€. Ils savent très bien ce qu'ils font. Ce site est une arnaque, faites attention.
J'ai payé une livraison express avec assurance (1 mois d'attente).

J'ai déjà effectué plusieurs commande sur ce site. J'ai eu peur au départ en lisant les commentaires assez négatif 😅 Mais au prix de certains produits je me suis lancée et je ne suis pas déçue. Les commandes sont longue, la dessus je ne peux dire le contraire (+/- 3semaines) mais ils sont bien livré, je n'ai pas encore eu besoin du service clientèle

Je n’ai pas reçu ma commande et je me bats pour obtenir le remboursement. Ce sont 62€ partis en fumée et la déception de ne pas recevoir mon colis longuement attendu.
Je ne recommande pas cette société.

J ai jamais reçu mon colis !!! Fuyez !! Aucun service après vente c est impossible de les joindre

J'ai passé une commande pour 200 euros car ils promettaient une livraison rapide et le produit que je cherchais était en rupture de stock sur d'autres sites.

Je n'ai jamais reçu ma commande...
Et ils ne veulent pas me rembourser malgré les nombreux mails que j'ai envoyés depuis plus de 3 mois !!

NE SURTOUT PAS COMMANDER AVEC EUX ! ARNAQUE

Produit acheté 60 euro en décembre. Jamais réçu le colis en disant que le courrier a dit de l'avoir deposé à la maison (pas vrai). Aucun remboursement réçu mefiez vous de ce site j'ai perdu 60 euro