STYLEVANA Avis 20 317

J'ai passé commande mi août 2025. Une fois la commande passée, j'ai d'abord pris peur en voyant les commentaires. Ma commande a été expédiée 1 mois plus tard car l'une des références de la commande était sous délai 3/4 semaines. Aucun problème à la livraison ensuite, le colis a été correctement livré et la commande était complète. Je n'hésiterais pas a commander une seconde fois les prix sont vraiment très attractifs !

Catastrophique ! Commande passée colis bloqué chez le transporteur GOFO qui est une arnaque pas possible . Les réponses de GOFO sont génériques (colis perdu depuis 15 jours maintenant ). Quant à Stylevana le suivi colis de Hong Kong jusqu’à là France est bien clair et fluide mais arrivé chez GOFO silence radio. Stylevana le font rien contre le transporteur j’ai demandé un remboursement que je n’ai tjs pas eu !

Update par réponse STYLEVANA qui met cette réponse bateau sous tous les commentaires négatifs . J’ai ouvert un litige car après de NOMBREUX mails et avec eux et avec le transporteur tjs rien donc bon …

Commande volée, aucune réponse du SAV et aucun remboursement

Commande passée le mi septembre.... Toujours en attente, malgré les délais passés pour l'envoi de tous les produits... Bien débitée par contre et aucune nouvelle du service client malgré une demande de ma part... J'espère un jour voir cette commande arriver mais j'ai des doutes.

Alors, je vais être franche, je ne vais pas me plaindre de la livraison car cela fait 2 fois que je commande des produits chez eux et j'ai toujours été livrée. En revanche, ce qui m'a déplu dans cette seconde commande (il est vrai que je n'y avais pas prêté attention sur la première) c'est de m'apercevoir que l'un des produits avait été acheté en duty free (l'emballage le mentionnait) et le second indiquait clairement une date de péremption dépassée, le produit étant de 2024. Bon, je ne vais même pas perdre mon temps à contacter le service client car des avis que je découvre, c'est perdu d'avance et j'estime que malgré tout, j'ai eu de la chance de recevoir mes produits quand je lis les autres avis. Donc, je vais faire simple : je ne commande plus chez eux.

J’ai passé une commande sur Stylevana pour un montant de 53,13 €, expédiée par GofoExpress. Après plus de trois mois, je n’ai toujours pas reçu mon colis.

Le transporteur m’a fourni un certificat officiel indiquant que le colis est perdu. J’ai contacté Stylevana à plusieurs reprises par email, mais ils ont refusé de me rembourser, en invoquant une “politique interne” de 14 jours.
Ils ont seulement proposé un bon d’achat, que je refuse, car je n’ai jamais reçu ma commande et souhaite un remboursement en argent réel.

En tant que consommatrice en France, je rappelle que le vendeur est légalement responsable de la livraison et doit rembourser les commandes perdues.
Je souhaite partager mon expérience pour prévenir d’autres acheteurs et signaler les difficultés à obtenir un remboursement.

L’argent a été prélevé sur ma carte, et après deux mois d’attente, on me dit que les produits que j’ai commandés ne sont pas disponibles — alors qu’ils le sont bel et bien ! Vous pouvez le vérifier vous-même : le sérum à la vitamine C de Timeless est toujours en stock, mais à un prix plus élevé.
C’est vraiment honteux ! Après deux mois, vous ne remboursez même pas le montant total, seulement la moitié ? Je ne comprends pas pourquoi ! C’est la pire expérience d’achat que j’aie jamais eue. Je ne vous recommande absolument pas — choisissez plutôt YesStyle, c’est bien mieux.

Vraiment déçue par le service client. Mon colis a été perdu à cause d’une erreur sur l’étiquette, qui indiquait une adresse différente de celle notée dans ma commande. Malheureusement, après 4 mois d’attente, je n’ai toujours reçu ni remplacement ni remboursement.

1 mois après ma commande je n’ai toujours pas reçu … n’achetez jamais chez eux ils ne sont pas fiable du tout

J'ai lu tous les commentaires négatifs après avoir passé ma commande, donc je ne m'attendais pas à recevoir mon colis. Je l'ai reçu ce matin et je suis ravie. Il était même accompagné d'un petit échantillon en cadeau.

Ma commande n'a pas été traitée et mes réclamations restent vaines. J'ai payé 99 euros pour des produits qu'ils ne m'on jamais livré.

Site à fuir!! C’est la première fois que je donne un avis sur internet, croyez moi passez votre chemin!
J’ai reçu ma commande avec plus d’un mois d’attente et surprise à l’arrivée du colis : 2 produits manquants sur 4!

Résultat, j’échange avec eux pendant plus de deux semaines par mail pour essayer de régler le soucis, je leur fourni toutes les preuves, photos, liste, jusqu’au relevé bancaire et je me rends finalement compte que leurs réponses sont purement automatiques et qu’il n’y a en réalité aucune réelle prise en charge et que le service client est plus que désastreux.

Au final, je me suis donc fais arnaquer de 40€.

Ils sont bien loin d’être professionnel, c’est une honte.
Si je peux vous donner un conseil, mieux vaut payer quelques euros de plus sur un autre site qui se veut plus fiable plutôt que chez eux!

Au cas où l’enseigne se déciderai à faire preuve de sérieux , voici mes informations de commande:

Numéro de commande :
BWSVFRB1000078382

Numéro suivi colis:
YT2524500703045726

Compagnie de livraison:
GOFO

Cordialement

Aucun message du service client depuis que j’ai passé ma commande (BWSVFRB1000086788) pour m’informer de la prise en compte de ma commande.
Après avoir lu les messages sur trustpilot j’ai bien peur de m’être fait arnaquer de presque 40€.

J'ai acheté des produits chez eux. Je n'ai jamais été livré. Mais mon compte bancaire a été bien débité et je n'ai jamais été remboursée malgré mes relances auprès du service client. Ne commandez jamais chez eux

Grosse arnaque !!! On est le 24/09/2025, j’ai effectué ma commande d’une valeur de 600 euros sur le site en avril je n’ai tjrs pas eu de réponse ni de remboursement !!!
Attention ⚠️ site à éviter
J’ai envoyé 100 email au service client : support_fr
Toujours la même réponse : « We would like to inform you that your order is currently under customs inspection. »
Mais quel contrôle qui dure 5 mois !!??

Bonjour, j'étais très sceptique à la vue des commentaires, mais j'ai quand même tenté une commande. J'ai pris quelques produits, 150€, un envoi simple (pas express), mais avec "assurance" et paiement paypal pour me blinder au cas ou il y a un soucis, envoi pour Paris.

Commande passée le 09/09/25, reçue 11 jours plus tard, tout s'est bien passé. Pas les 5 étoiles, car le fabriquant à mis plusieurs jours à traiter ma commande avant de l'envoyer, mais je chipote.

Malgré les mauvais commentaires, j’ai reçu pour ma part mon sérum en une semaine

On est le 19/09/2025, j’ai effectué ma commande d’une valeur de 200 euros sur le site en avril je n’ai tjrs pas eu de réponse ni de remboursement !!!

Grosse arnaque, j’ai passé une commande il y a trois semaines, le seul moyen pour suivre l’avancé de la commande et de créer un compte et de ce connecter ce que j’ai fait. Mais au bout de deux jours mon compte a été désactivé alors que le paiement a bien été débité et je ne peux absolument pas me reconnecter pour voir où ça en est. Je pense que ce colis n’arrivera jamais. A fuir vraiment énorme arnaque et aucune possibilité de remboursement.