STYLEVANA Avis 20 316

Commande passe le 7 juillet supposé être livré le 16 mais FedEx l as sûrement voler le colis car rien reçu avec un preuve de signature « Bt lettre «  🤔
L expéditeur est toujours responsable pour les envoies de colis , c’est à eux de régler ces problèmes mais apparement pas Wafuu!!!! Deux mois que j écris et téléphone à FedEx et Wafuu et même que le service client réponds toujours par mail ils ne prennent pas leur responsabilité . Ils répondent qu ils s occupent mais rien avance . Des marchandises commander pour une association ou les enfants et leurs familles doivent faire des manifestations toute l année pour aider à payer le matériel etc etc et la 280€ parti sur un commerçant qui n est même pas capable de gérer les problèmes de transport .
Honte à vous !!! COMMANDEZ PAS CHEZ WAFUU
Au cas ou Wafuu réponds à cet avis merci de ne pas répondre que je dois vous contacter au plus vite car je vous écris toutes les semaines depuis 2 mois .

j'ai commandé des produits depuis le mois d'aout mais je n'ai toujours pas reçu mon colis. Ils ont envoyé une photo du colis apparemment livré mais qui est introuvable. Depuis je demande a ce qu'on me renvoie mes produits et toujours pas de retour.
STYLEVENA est une ARNAQUE

Site avec le plus mauvais service après vente... Après un achat de deux produits avec contenance de 70ml, j'ai reçu ces produits avec une contenance de 15ml...apres une quinzaine de mails de réclamation et de justification il n'ont toujours pas répondu à ma demande... Ils vous prennent pour des imbéciles en vous demandant à chaque mail le numéro de commande, le code barre sur les produits et même des photos... Et bien que toutes les informations leurs sont envoyés ils cherchent encore une excuse pour ne pas vous renvoyer les bons produits. Ce site n'est pas sérieux , à fuir !!!

Pour ma part, livraison longue mais prix très très attractifs, plus des cadeaux de valeurs.

Commande passée le 24 août 2025 . Annulée le 28 août 2025 . Promesse de remboursement 28 août 2025 toujours non reçue malgré 3 relances. Je demande un remboursement immédiat.

J'aurais du lire les avis avant de commander..... j'avais fait un comparatif de leur prix par rapport à d'autres sites et j'avais eu un écart de +20.€ Ce qui n'est pas négligeable.... mais je ne savais pas c'est que ce site est en réalité en Corée et qu'à ce jour ma commande du 04 septembre n'est toujours pas traitée, il faut attendre +14 jours pour que ma commande parte et rajouter 10j pour le transport. !! Donc +1mois pour NORMALEMENT recevoir ma cde. Je reviendrai sur ce site pour vous indiquer si arnaque ou pas. En tout cas ils répondent très rapidement (en anglais) c'est déjà ça. S

Colis attendu 5 mois.
Pas de réponse du service client à au moins 30 reprises.
Je ne recommanderais plus jamais chez eux !!!
Commande mars 2025, reçu août 2025!

Commande prétendument arrivée dans ma boîte aux lettres mais jamais vue, probablement volée....(Après + d'un mois d'attente pour la livraison)
Après enquête (2 mois de plus), la société et le transporteur se renvoient la balle : la société Stylevana se défausse sur le transporteur qui affirme avoir livré. Et personne ne rembourse. Pas fiable.

Le délai de livraison est certes un peu long (presque 2 semaines) mais le colis arrivait de l’autre bout du monde et je n’avais pas d’urgence à recevoir les produits donc pas de souci. Le suivi de colis a bien fonctionné et les produits répondent à mes attentes.

J’ai passé une commande, qui n’est jamais arrivée chez moi. Elle a été perdue, la poste l’a reconnue officiellement, je leur ai écris pour demander un remboursement, je n’ai pas eu de réponse de leur part pendant 6 mois. Ils me répondent finalement en me disant qu’ils n’ont pas de confirmation de leur transporteur. C’est tout, je n’aurais donc jamais de compensation pour une commande de plus de 50€. N’achetez pas chez eux.

Cela fait 3 mois que j attends ma commande ! Et ils me disent ne pas pouvoir me rembourser!!!!
Et regardez leur réponse identique à chaque fois ! Bien sûr que le support a été contacté!

UNE BLAGUE!???

J'ai passé commande il y a plusieurs mois, mon colis n'arrivait pas, et le suivi n'indiquait rien, j'ai contacté Stylevana dans la semaine ou mon colis était censé être livré mais aucune réponse. Le transporteur m'a dit que le colis avait était perdu et qu'il allait contacté Stylevana. Ça leur a prit 3 ou 4 mois pour me répondre. Stylevana refuse de me renvoyer mon colis ou de me rembourser. Si je peux vous donner un conseil, FUYEZ!!!!!!!!!!!

J’ai passé une commande il me manquait 3 produits dans ma commande j’ai dû écrire plusieurs fois en 3 semaines et les relancer.Ils n’ont rien fait .Site à fuir aucun service client .Déplorable commande passée le 19 juillet et reçu le 8 Août

Toutes mes commandes etaient bien emballées et bien réceptionnées.
Top.

Expérience bof, j'ai commandé quelques produits en stock expédié sous 48h, ils ont mis quasiment 2 semaines à les expédier.
J'ai bien reçu les produits et ils étaient bien emballés mais vu les autres avis négatifs je ne commanderai plus chez eux.

Délais d'envoi long et mauvaise expérience avec le service après vente. J'avais commandé ma poudre préférée make up for ever en 3 fois. J'ai voulu commandé sur Stylevana pour la première fois. Quelle erreur. On m'a envoyé une référence différente. Malgré les photos et captures d'écran. Le service m'a garantie qu'il n'y a pas eu d'erreur alors que si. J'ai renvoyé les poudres à mes frais : 30€ !! Car le colis repart en Chine.. bref à fuir..

Colis jamais reçu : il a était jette dans une locale poubelle. 200 euros ont était littéralement jette par le livreur. Le site ne veut rien savoir pour eux le colis m était remis de cette manière! A fuire. P.S déjà contactée le service client pour eux colis déposé dans le local poubelle non protégé égal colis livré en main propre ! Je ne vais jamais commander encore sur ce site

J’ai commandé début juin, j’étais censée avoir reçu ma commande 2 semaines plus tard. J’ai contacté le service client pour les avertir que je n’avais pas reçu ma commande et qu’elle avait été livrée ailleurs ou volée. Nous sommes fin août et je viens d’avoir la réponse finale : je ne serai pas remboursée. Et pourtant j’ai envoyé des preuves (les photos de la livraison qui ne correspondaient pas à mon adresse) mais non toujours aucun geste commercial. Je ne recommande pas, ils répondent comme des robots alors que ça représente beaucoup d’argents pour des personnes qui se permettaient un petit écart exceptionnel pour commander. Passez votre chemin.

Ce site est une escroquerie je n’ai jamais reçu ma commande il me mène en bateau depuis des mois comme quoi ils font une enquête et ne me rembourse pas .

La commande a été reçue malgré mes craintes , et la réponse à mon remboursement n'a pas été faite mais j'ai les produits alors c'est l'essentiel.
Je ferai attention au délai de préparation et de livraison de certains produits à l'avenir