STYLEVANA Avis 20 316

⚠️☢️🛑N'allez pas sur cette plateforme stylvanna , ce sont des voleurs. Je n'ai pas reçu mon colis et j'ai remplis un document sur l'honneur. Et le livreur a pris des photos devant une boîte aux lettres c'est tout. Ça prouve quoi? La loi dit que le colis doit être livré et pas photographié devant la boîte aux lettres. Et surtout que ce n'était pas mon bâtiment sur la photos. Cela fait deux semaines que cela dure, et ils refusent de me rembourser. Je vous déconseille ce site, car vous ne reverrez jamais votre argent. Et pas la peine de leur écrire, j'ai dû leur écrire 10 mails ils ne m'ont jamais répondu. Et de plus faite attention ils vendent beaucoup de contrefaçon.🛑 À éviter !!!!

À éviter absolument !
Commande passée le 8 août, nous sommes le 18 août et toujours aucune nouvelle : pas de confirmation, pas de mise à jour, rien. Le "service client" n’est qu’un robot qui envoie systématiquement le même message vide de sens, sans jamais apporter de solution. En revanche, le prélèvement bancaire, lui, est immédiat.
En clair : vous payez, mais vous ne recevez rien.
Un site qui ne respecte pas ses clients et qui frôle l’arnaque pure et simple.
Résultat : si vous tenez à votre argent, fuyez Stylevana.

Parfait, tous les produits ont été reçu en une semaine.
Il n'y a plus qu'à tester.

J’ai passé une commande sur leur site le 31 juillet 2025 (n° BWSVFRB1000064759) et, depuis, silence radio. Aucune confirmation par e-mail, aucun suivi, aucune mise à jour.
J’ai contacté le service client à plusieurs reprises via leur formulaire et par e-mail, et je n’ai reçu absolument aucune réponse.
C’est totalement inacceptable pour un site qui prétend vendre à l’international. Le service client est inexistant, laissant le client dans une incertitude totale.
Une expérience extrêmement décevante, qui donne l’impression que la satisfaction du client n’est pas une priorité. Je déconseille fortement ce site.

J’ai fait une commande sur stylevana.
Commande jamais reçu car jamais livrée. Apres reclamation on me demande d’attendre 8 semaines, sois disant pour « enquéte »
A l’issue de ces 8 semaines, je n’ai plus aucune reponse de la part du service client qui fait le mort a mes relances.

Je deconseille stylvana, surtout pour les grosses commandes car en cas de litige le service client va vous demander 8 semaine de patience dans l’espoir que vous lachiez l’affaire, dans le cas contraire ne plus donner signe de vie.

Il me demande des informations personnelles pour que ma commande soit traité plus vite.
Après j'ai annulé ma commande car ca ne me convenait pas.
Aucun remboursement reçu jusqu'à ce jour.
3 jours après la confirmation de l'annulation de ma commande, il débite automatique ma carte Visa. C'est pas logique.
Site arnaque total.
Service clientèle trop long pour traiter les demandes

Ce sera ma dernière commande sur ce site bien que les tarifs soient avantageux. Avant les colis étaient livrés par colissimo . J’ai eu un problème une fois mais après plus d’un mois ils ont réglé le problème et jai été livrée 2 jours plus tard. Maintenant le transporteur est Cirro. Quand j'ai lu les avis, j'ai fait le deuil de mon colis, J’ai finalement était livrée et je m'estime extrêmement chanceuse!! Mais le manque de sérieux est flagrant. J'avais volontairement demandé la remise en main propre. Comme preuve de livraison il a pris une photo avec nos mains tenant ́le colis (preuve infaillible!). J'ai aussi été étonnée de le voir arriver avec sa voiture personnelle.
Cest dommage que l'on n’ai pas le choix de la société de livraison ni que l'on soit informé à l'avance de qui il s'agit.
Par conséquent je ne reprendrai pas le risque de repasser une commande. Je ne comprends même pas pourquoi ils ont choisi ce transporteur. S'ils avaient fait un minimum de recherche ils auraient constaté qu'ils ne sont absolument pas fiable!!

Colis commandé en avril et 3 mois pour être envoyé. Apparemment perdu, toujours rien reçu. J’ai demandé un remboursement et j’attends toujours car ils ne répondent plus.
Une belle arnaque…

Commande passée le 22 juillet et à ce jour encore ni préparée ni expédiée.
J ai déjà commandé, produits très bien, prix intéressants mais livraison toujours tardive. Comptez 10 jours en moyenne mais là ça dépasse tout.

Commande passée il y a plus d’un mois, toujours pas livrée. Aucune réponse du service client malgré plusieurs relances. En attente de remboursement ou d’envoi urgent.

J’ai passé une première commande il y a quelques mois de cela, reçu avec succès. J’ai donc décidé de réitérer une seconde fois mais malheureusement je n’ai jamais reçu ma commande. Ils avaient indiqué avoir tenté de livrer le colis, ce qui est faux vu que j’étais chez moi ce jour là. Service de transport impossible à avoir au téléphone. Ma réclamation reste toujours sans réponse et sans résolution/remboursement à ce jour. Pensant que c'était peut être un coup de mal chance, je décide de recommander une troisième fois chez eux, et là encore un soucis avec le transporteur. Je suis en ile de france, le colis arrive bien à paris et puis comme par magie le lendemain il arrive à bordeaux!! J’arrive à joindre par miracle le service client du transporteur par téléphone, et on m’annonce une livraison prévue la semaine suivante. Que ne fut pas ma surprise quand j’ai vu que mon colis avait été retourné à l’expéditeur. Bref ne commandez absolument pas chez eux, ce sont des voleurs, incompétents avec un service client inutile. Allez chez yesstyle! Même si le temps de livraison est plus long, au moins c’est un site fiable.

Après une grosse phase de doute sur le site et les avis lu j’ai pris le temp de revoir leur fonctionnement alors oui ma commande a mis presque 1mois mais sous chaque produit il est ecris les délai certain 24h d’autre 10-20 jours du coup si un article et long c’est toute la commande qui met du temp et que tant que l’article n’est pas en stock la commande n’est pas traité !mais dès qu’elle est de stock sa a mis une bonne semaine !du coup très satisfaite et je recommanderai les articles étaient bien emballé !

Première commande sur ce site où j'ai entendu que du bien, du coup j'ai décidé de passer commande chez eux. C'était il y a de cela 3 semaines avec des articles où il est écrit "expédition sous 24 heures". Je me doute bien que les produits ne sont pas expédiés de suite et qu'il y a un délai d'attente mais depuis, je n'ai aucune nouvelle et ma commande est bloquée sur l'état en cours de validation. J'ai envoyé deux mails à au service support et j'ai jamais eu aucune réponse... Je vais retourner sur le site Yesstyle, la livraison est peut-être un peu longue mais au moins je suis sûre d'avoir mes produits.
Je déconseille ce site ...

Bonjour je suis très déçu du site, j’ai commandé deux fois c’était marquer livré et j’ai jamais reçu mes colis, j’ai écris plusieurs mails afin de signaler le problème mais pas de retour de leur part,mais ils ont débiter mon compte deux fois malgré, très déçu ne commander pas sur ce site merci

J'ai passé une première commande qui s'est très bien passée et j'ai été ravie des produits. J'ai proposé à une seconde commande et le colis a été indiqué livré alors qu'il ne l'était pas. On m'a demandé de mener une enquête auprès de mes voisins, de vérifier ma vidéo surveillance, bref de me débrouiller. Aucun retour ni suivi. Je n'ai aucun moyen de les joindre et mes mails restent sans réponse. Je déconseille vivement. C'est dommage, le site m'avait été recommandé par une amie qui commande hyper régulièrement.

À chaque fois, les délais sont extrêmement longs
Les produits n’arrivent pas tous en même temps quand ils arrivent…

Ça fait plus de trois mois que ma commande est censée être livrée alors que je n’ai rien, j’ai appelé le service de livraison, ils me disent que le colis a été renvoyé chez eux, mais ils font les morts lorsque, je leur écris sur Instagram et par mail
Il n’y a aucun numéro pour les joindre

Je viens donc de perdre 150 €

🛑Je vous déconseille ce site, car si le colis est marqué livré en boîte aux lettres et que vous le trouver pas, vous serez pas rembourser. Il vont vous dire juste que c'est marqué livré et débrouille toi! Ensuite, il feront semblant de ne plus vous répondre par mail. Et malgré que vous ayez payé un colis cher, qui est marqué livré, alors que votre boîte aux lettres est vide. Il s'en fiche complétement !! Pas de proposition de remboursement ou de renvoi de colis. Il refuse tout simplement de répondre aux mails. Je vous déconseille ce site de produits Coréen !!! Ce sont des voleurs !!!! J'ai du porter plainte pour vol.

C’est la deuxième fois que je commande sur le site et mon colis est bien arrivé. Effectivement les délais d’envois ne sont pas ceux annoncés mais pour les prix que l’ont peut trouver sur ce site ça en vaut clairement la peine si vous faites de grosses commandes! Si vous avez le temps, passez votre commande et « oublier » la. Vous la recevrez dans 1 mois. Si toutefois vous avez besoin d’un produit rapidement oubliez clairement ce site!

Tous les produits sont arrivés bien emballés. Pour moi c’est l’un des meilleurs site de produits coréens niveau qualité/prix.

Je crois qu'il s'agit du pire site qui puisse exister pour la vente de cosmétiques coréens.
Je cherchais des produits spécifiques que j'ai trouvés sur ce site. Je me suis laissée influencer par les prix et promotions attractifs, mais aussi par une garanti de livraison en 24h/48h.
J'ai passé ma commande le 17/06/2025, j'accorde le délai de traitement au delà de qui est annoncé.
Au bout de 10 jours j'envoie un message, pas de réponse et ma commande n'a pas bougé d'un pouce au niveau de la préparation. J'ai envoyé 5 mails, j'ai utilisé leur service contact demandant le remboursement - Pas de réponses.
Jusqu'au message d'envoi de Stylevana de mon colis au bout de 5 semaines et en me précisant que le remboursement n'était pas possible car le colis est envoyé. (Niveau manque de considération c'est énorme). Je mets encore 8-10 jours avant de recevoir mon colis (donc 6 semaines).
J'ai commandé des masques de beauté, j'en teste un et je fais une réaction. (J'ai contacté directement la marque à ce propos).
Il me reste 5 produits de la même marque, neufs et fermés, je demande un retour et remboursement et la réponse est formidable : Parce que j'ai fait une réaction allergique à 1 produit, je ne peux pas avoir de remboursement des autres produits non utilisés! C'est magique!

Il est inutile de contacter le service client ou le service support, aucune réponse n'est apportée sinon une réponse basique où le client est pris pour un idiot ou simplement pour lui dire "Non". Le consommateur est floué et arnaqué dans tous les cas.
Je maintiens qu'il y a tromperie sur les délais de livraison, sur la possibilité d'un retour et sur l'existence d'un service client.

Si vous commandez, passez par Paypal pour vous assurer une certaine assurance, même si ça ne garantit rien. (je privilégie Klarna ou Alma, pour être sure et faire des retours fiables en cas de problème - on comprend pourquoi Stylevana n'utilise pas ce service).
Je déconseille fortement toute commande sur ce site, surtout si vous espérez obtenir une commande rapidement et si vous ne souhaitez pas avoir de déconvenues et surtout pour la déconsidération complète du client.

Edit du 28/07/2025 : La réponse de Stylevana est toujours la même lors d'un avis négatif : "IL FAUT LES CONTACTER"... pour un dialogue de sourd ou pas de dialogue.
Si vous devez retourner un ou des produits sachez qu'ils ne doivent pas être utilisés et que les frais de port sont à votre charge (pour de l'international c'est inutile, vous payez plus que vous ne serez remboursés). Pour moi ce site c'est STOP et proche de l'arnaque.

Commande N° BWSVFRB1000052251 — Ça fait 1 mois que j’attends alors que j’ai payé pour une livraison EXPRESS ! Je pars le 1er août, il me faut ma commande en urgence ! Merci de faire le nécessaire rapidement. Je trouve ça inadmissible pour un service express.