Je suis très satisfait du matériel SumUp : les terminaux fonctionnent parfaitement et sont très pratiques au quotidien pour mon activité. Cependant, je trouve les frais de transaction assez élevés. J’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Avis à l’origine de ce résumé
Bon produit bonne solution idéale Pour les TPE. Dommage de devoir racheter un boîtier en cas de panne après la garantie dépassée…( après plus de 4 ans d utilisation) heureusement il reste le tap... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tres bien j’utilise pendant 4 années seul bémol c’est les avances de fond qui sont données aléatoirement sinon je conseil SumUp les yeux fermés
L'entreprise a répondu
Merci ! J’ai longtemps chercher une plateforme du genre qui me convienne. Toutes les autres étaient soit trop chères, soit très laides, soit complexes. La vôtre est super accessible financièrement (c’... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- sumup.com
4,1
Bien
42 k avis
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A éviter
Cette plateforme ma volé mon argent , il sont pas honnête , aucun service client ,plateforme a éviter , faire attention a vous
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SumUp
Bonjour.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d'apprendre le problème rencontré avec votre transfert.
Nous lamentons le fait que vous pensiez que nous avons volé votre argent et ne sommes pas honnêtes.
En tant qu'entité réglementée, nous ne conservons en aucun cas vos fonds, mais pouvons parfois être forcés d'effectuer certaines vérifications.
Ainsi, suite à votre demande, nos agents vous ont contacté par email et iront parallèlement vérifier la situation internement.
Si nécesaire, n'hésitez pas à répondre à cet email.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Réponse de SumUp
Salut!
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles !
Nous sommes ravis de savoir que SumUp vous aide à simplifier votre quotidien en réduisant la gestion de l'argent liquide.
La sécurité et la simplicité des transactions sont au cœur de nos priorités.
Merci de votre confiance !
Bien à vous,
L'équipe SumUp
Réponse de SumUp
Bonjour Aboulaye,
Nous sommes navrés de savoir que vous trouvez vos frais de transaction trop élevés.
Nous essayons de vous proposer le service le plus adapté à votre activité, et espérons pouvoir continuer à travailler avec vous.
Un contact a été effectué récemment avec nos agents qui ont répondu à votre demande.
Nous prenons cependant toujours en compte vos commentaires afin d'améliorer nos services et vous remercions pour votre commentaire.
Cordialement,
L'équipe SumUp.
J’ai recommander à tout mon entourage…
J’ai recommander à tout mon entourage professionnel rien à dire sur leur service
29 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Ryan,
Nous vous remercions pour votre commentaire et recommandation à propos de nos services.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre parfaitement à vos attentes.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Très bonne application facile d’emploi…
Très bonne application facile d’emploi et fiable.
28 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Mamadou,
Nous sommes ravis de savoir notre application réponds à vos attentes et est facilement utilisable.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Mettent des abonnements payants alors que vous n'y avez pas consenti
A fuir: les commerciaux vous signent sans votre consentement à un abonnement alors que vous aviez choisi l'option gratuite (et que vous avez reçu un email confirmant la gratuité).
Vous découvrez cela en recevant une facture de 19€ par mois!
En bonus: le service client vous annonce que vous êtes 'abonné' pour un an et qu'ils ne peuvent rien faire!
Belle arnaque...
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SumUp
Bonjour Jason,
nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation.
Ce que vous décrivez ne correspond absolument pas à nos pratiques commerciales ni à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos marchands.
Si vous avez reçu une confirmation pour une option gratuite, nous devons rectifier cette erreur de facturation immédiatement.
Nous avons signalé votre commentaire à notre équipe de support client afin de résoudre ce problème au plus vite.
Bien à vous,
L'équipe SumUp
Très déçu !
Très déçu !!
Délai de 30 jours pour un Remboursement d’une empreinte bancaire de 200 euros, alors que je voulais seulement 20 euros de GPL que je n’est pas pu mettre dans mon véhicule.
28 avril 2026
Avis spontané
Une belle application vraiment je vous…
Une belle application vraiment je vous conseille d'utiliser application sumup
28 avril 2026
Réponse de SumUp
Salut Khalifa!
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation de 5 étoiles !
C'est un véritable plaisir de lire que vous appréciez notre application.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et votre confiance ; savoir que vous conseillez SumUp à d'autres utilisateurs est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Bien cordialement,
L’équipe SumUp
Réponse de SumUp
Salut Falou!
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez nos services et notre système de paiement à la fois fiables et efficaces.
Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que nous répondons à vos attentes professionnelles.
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce retour positif.
Bien cordialement,
L'équipe SumUp
Réponse de SumUp
Salut Alexandre !
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation de 5 étoiles !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience est "au top" et que vous n'avez jamais rencontré de problème.
C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos utilisateurs satisfaits et nous vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe SumUp
Ras fiabilité rapidité…
Ras fiabilité rapidité professionnalisme implication qualité efficacité
28 juin 2025
Réponse de SumUp
Salut Platini !
Merci beaucoup pour cette excellente évaluation de 5 étoiles !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la fiabilité, la rapidité et le professionnalisme de nos services.
Votre retour sur la qualité et l'efficacité de notre solution nous touche énormément, car c'est précisément ce que nous nous efforçons d'offrir à chaque entrepreneur.
Un grand merci d'avoir pris le temps de souligner l'implication de notre équipe. Nous sommes fiers de vous accompagner dans votre activité.
Bien cordialement,
SumUp Team
Pratique
Pratique, rapide sécurisé, acheté avec le boîtier pour le charger finalement pour une utilisation occasionnelle en mode nomade, pas utile
28 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que nos services r+epondent parfaitement à vos attentes.
Nos petits boitiers, connectés à l'application, sont aussi conçus pour pouvoir fonctionner plusieurs jours sans devoir être rechargés.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à consulter notre centre d'aide (help.sumup.com/fr-FR) ou contacter nos agents via le chat disponible sur votre application SumUp ou votre tableau de bord.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Application génial
Très bonne expérience, très satisfaite paiement rapide et gestion très simple
28 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Aurore,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de pouvoir avoir répondu parfaitement à vos attentes et faciliter ainsi vos encaissements quotidiens.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Tres contente du sumup pour mon…
Tres contente du sumup pour mon entreprise mtn il faudrait qu il se mette a jour pour la nouvelle lois des factures etc ca serait plus que parfait
28 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Noemie,
Nous sommes ravis de savoir votre satisfaction à propos de nos services et prenons note de votre demande.
Nous travaillons quotidiennement sur les mises à jours de nos services et vous en informerons à mesure.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Réponse de SumUp
Salut Alaaeddine!
Merci beaucoup pour votre évaluation de 4 étoiles et pour avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons tout à fait que la gestion de la comptabilité puisse paraître complexe, surtout lorsque l'on ne dispose pas de l'aide d'un expert.
Nous apprécions sincèrement votre honnêteté, car cela nous aide à identifier les points sur lesquels nous pouvons simplifier nos services pour mieux accompagner les entrepreneurs.
Sachez que nous travaillons continuellement à rendre nos outils plus accessibles à tous.
Bien cordialement,
L'équipe SumUp
tre bien parfait
27 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Andre,
Merci pour votre retour positif à propos de nos services.
C'est un plaisir de savoir que tout se passe pour le mieux.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à consulter notre centre d'aide (help.sumup.com/fr-FR) ou contacter nos agents via le chat disponible sur votre application SumUp ou votre tableau de bord.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Réponse de SumUp
Bonjour Martine,
Nous sommes ravis de savoir que tout se passe pour le mieux.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à consulter notre centre d'aide (help.sumup.com/fr-FR) ou contacter nos agents via le chat disponible sur votre application SumUp ou votre tableau de bord.
Cordialement,
L'équipe SumUp.
Réponse de SumUp
Bonjour,
Merci pour votre retour à propos de l'efficacité de nos services.
Nous sommes ravis de pouvoir faciliter votre quotidien.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Cela fait 7 ans que j'utilise sumup
Cela fait 7 ans que j'utilise sumup, je suis très contente bonne entreprise.
1 juillet 2025
Réponse de SumUp
Bonjour Delphine,
Nous sommes ravis de vous compter parmis nos clients depuis plusieurs années et d'avoir toujours su répondre à vos attentes.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe SumUp.
C'est juste les meilleurs en tout de ce…
C'est juste les meilleurs en tout de ce que peut attendre un p'tit commerçant en matière de coût d'opérations.
Bravo SUMUP
26 juin 2025
Réponse de SumUp
Bonjour Johan,
C'est un plaisir de savoir que nos services sont parfaitement adaptés à votre activité commerciale et répondent parfaitement à vos attentes.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
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