Je suis très satisfait du matériel SumUp : les terminaux fonctionnent parfaitement et sont très pratiques au quotidien pour mon activité. Cependant, je trouve les frais de transaction assez élevés. J’... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Avis à l’origine de ce résumé
Bon produit bonne solution idéale Pour les TPE. Dommage de devoir racheter un boîtier en cas de panne après la garantie dépassée…( après plus de 4 ans d utilisation) heureusement il reste le tap... Voir plus
L'entreprise a répondu
Tres bien j’utilise pendant 4 années seul bémol c’est les avances de fond qui sont données aléatoirement sinon je conseil SumUp les yeux fermés
L'entreprise a répondu
Merci ! J’ai longtemps chercher une plateforme du genre qui me convienne. Toutes les autres étaient soit trop chères, soit très laides, soit complexes. La vôtre est super accessible financièrement (c’... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
SumUp is a leading global financial technology company driven by the purpose of levelling the playing field for small businesses. Founded in 2012, SumUp is the financial partner for more than 4 million small merchants in over 35 markets worldwide, helping them start, run and grow their business. Through its Super App, SumUp provides merchants with a free business account and card, an online store, and an invoicing solution – as well as in-person and remote payments seamlessly integrated with SumUp’s card terminals and point-of-sale registers. SumUp is committed to leveraging its success to make the world a better place and has pledged to donate 1% of its revenue to support environmental, educational and entrepreneurial causes. In 2022 SumUp was recognised as a Top Global Employer for the LGBTQ+ community by the Stonewall Workplace Equality Index.
Coordonnées de contact
Royaume-Uni
- sumup.com
4,1
Bien
42 k avis
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Réponse de SumUp
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre parfaitement à vos attentes et espérons pouvoir continuer à travailler avec vous pour de nombreuses années.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Je suis satisfaite de SumUp depuis plus…
Je suis satisfaite de SumUp depuis plus de 4 ans. Compte pro, facturation et moyens d’encaissement.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SumUp
Bonjour Valérie,
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients depuis plusieurs années et d'avoir pu répondre parfaitement à vos attentes.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
pire site de la création
pire site de la création, impossible d'avoir quelqu'un pendant plusieurs jours, fonctionnalités limités, frais élevés, le site n'est pas simple à configurer ... bref rien ne va. Je pars.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SumUp
Bonjour Said,
Nous vous remercions pour votre retour à propos de nos services.
Nous sommes ravis de savoir que tout fonctionne pour le mieux et travaillons quotidiennement afin que tout fonctionne pour le mieux.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Pratique efficace et ràpide
23 juin 2025
Réponse de SumUp
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que notre application vous est pratique et efficace.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Réponse de SumUp
Bonjour Michael,
Nous vous remercions pour votre retour positifs à propos de nos services.
Nous avons aussi pensé notre solution afin de faciliter les encaissements occasionnels, et sommes ravis de savoir que tout fonctionne pour le mieux.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
ARGENT BLOQUÉ SANS RAISON
1 mois que plus de 9000€ sont bloqués chez SUMUP, chatbot abruti qui ne répond à aucune question, aucune réponse aux mails, où est mon argent, aucune possibilité de vous joindre, une vrai catastrophe, nous sommes une entreprise que vous mettez en difficulté principalement lié à l’absence totale de personnes physiques et de n’avoir aucune possibilité de vous contacter, à fuir !!!!!!
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SumUp
Bonjour Ulrich,
Merci pour votre retour positif à propos de notre application.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre parfaitement à vos attentes.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Réponse de SumUp
Bonjour Eric,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez une bonne expérience et que l’application répond à vos attentes. Si vous avez besoin d’informations ou d’assistance, veuillez consulter https://help.sumup.com ou nous contacter via message privé ou le chat dans votre application SumUp ou le tableau de bord afin que nous puissions vous aider directement.
Cordialement,
L’équipe SumUp
Super très efficace
21 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Jose,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que SumUp a été une solution efficace pour vous. Si jamais vous avez besoin d'informations ou d'assistance, veuillez visiter https://help.sumup.com ou nous contacter par message privé ou via le chat dans votre application SumUp ou votre tableau de bord afin que nous puissions vous aider directement.
Cordialement,
Votre équipe SumUp
Fonctionne bien mais frais un peu…
Fonctionne bien mais frais un peu élevés sur les transactions, et surtout « publicité » mensongère sur les parrainages. J’attends toujours ma récompense depuis des mois après avoir contacté 4 fois le service client qui m’a assuré que tout était OK. Donc mitigé sur l’expérience générale de SumUp.
21 avril 2026
Satisfaite
Bonjour,
Je recommande fortement grâce à sumup je peux envoyer des liens de paiements par sms whatsapp ou autre. Je peux aussi transférer l’argent reçue sur mon compte professionnel en 3h c’est très rapide petit bémol les frais pour le lien de paiement reste cher
21 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Samira,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec SumUp. Nous sommes heureux d'apprendre que les liens de paiement et les transferts rapides soutiennent efficacement votre activité. Nous apprécions également votre commentaire concernant les frais, car ce type de retour est important pour nous à l'avenir.
Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur les tarifs ou les options disponibles, veuillez consulter https://help.sumup.com ou nous contacter via un message privé ou le chat de votre application SumUp ou du tableau de bord afin que nous puissions vous aider directement.
Cordialement,
L'équipe SumUp
Simple et facile d'utilisation
Simple et facile d'utilisation, application claire et nette
21 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Virginie,
Merci pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez SumUp facile à utiliser et que l'application vous semble claire et intuitive.
Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par message privé ou via le chat intégré à votre application ou tableau de bord SumUp. Nous serons heureux de vous aider directement.
Cordialement,
L'équipe SumUp
Réponse de SumUp
Bonjour Tony,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez SumUp pratique et facile à utiliser pour vos besoins quotidiens.
Si vous avez besoin d’informations ou d’assistance, veuillez consulter https://help.sumup.com ou nous contacter par message privé, ou utiliser le chat dans votre application SumUp ou le tableau de bord afin que nous puissions vous aider directement.
Cordialement,
L’équipe SumUp
Réponse de SumUp
Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir partagé votre retour positif. Nous sommes heureux de savoir que SumUp est une solution pratique pour accepter les paiements par carte.
Si vous avez besoin d'informations ou d'assistance, veuillez consulter https://help.sumup.com ou nous contacter par message privé, ou utiliser le chat dans votre application SumUp ou votre tableau de bord afin que nous puissions vous aider directement.
Cordialement,
L'équipe SumUp
Application fonctionnelle et stable
Application fonctionnelle et stable.
Mais malheureusement frais trop élevés. Je l'utilise de moins en moins.
21 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour.
Merci pour votre retour positif à propos de notre application.
Si vous trouvez les frais trop élevés, n'hésitez pas à consulter l'option Paiements Plus sur notre site.
L'abonnement vous permet une réduction des frais de transaction.
https://www.sumup.com/fr-fr/paiements-plus
Nos agents restent aussi à votre disposition depuis le chat disponible sur votre application et tableau de bord.
Nous prenons cependant en compte vos commentaires afin d'améliorer nos services et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe SumUp.
Très bonne carte bancaire et bon service
20 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Hichem,
Merci pour votre retour positif à propos de nos services.
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre positivement à vos besoins.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à consulter notre centre d'aide (help.sumup.com/fr-FR) ou contacter nos agents via le chat disponible sur votre application SumUp ou votre tableau de bord.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Tout est ultra facile et rapide
Tout est ultra facile et rapide.
Les transactions sont très simples, l’application est facile à utiliser.
L’assistance technique est également très efficace.
Je recommande Sumup.
20 avril 2026
Réponse de SumUp
Bonjour Stéphanie,
C'est un plaisir de savoir que la simplicité de notre application et rapidité d'encaissement faciltent vos encaissements au quotidien.
Nous sommes ravis d'avoir pu toujours répondre à vos demandes et espérons que cela continue dans le futur.
Merci pour votre retour et votre recommandation.
Cordialement,
l'équipe SumUp.
Bonjour
Bonjour, impossible d échanger par mail cela ne se fait plus, aucun humain au téléphone... les tchats ont des échanges basés sur des réponses types ... suis à decouvert car pas de virement depuis plusieurs semaines de la part de sumup...
Voila que dois je faire .....
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SumUp
Bonjour Laurence,
Nous sommes navrés de savoir que notre support n'a pu vous aider comme souhaité.
Actuellement, notre assistance est proposée depuis le centre d'aide disponible sur votre application.
Le moyen principal de contact est par chat, car cela nous permet de garantir une aide plus rapide, plus sécurisée et mieux documentée à tous nos marchands.
Nos agents restent à votre disposition.
Nous avons signalé la situation à nos agents qui vous ont envoyé un email afin de vous aider.
N'hésitez pas à leur répondre si nécessaire.
Nous prenons cependant en compte vos commentaires afin d'améliorer nos services et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
L'équipe SumUp.
Utilisateur très régulier de…
Utilisateur très régulier de l'écosystème SUmup depuis plus de 4 ans.
Au début, le SAV était de bonne qualité, maintenant, c'est quasiment impossible d'avoir des personnes au téléphone compétents. Tout est fait par la direction de SumUp pour faire des économies, en réduisant le nombre de Technicien (Compétent) par téléphone. Tout est via Chatbot, ou messagerie instantané, avec des interlocuteurs avec un grand manque de compétence. Pour une application bancaire, c'est vraiment Honteux. Le service Prioritaire, n'apporte vraiment aucune plus value. SumUp, vous allez payer chère cette décision. Le SAV devrait être la colonne vertébrale de votre Entreprise! On va devoir changer tout notre éco-système pour aller à la concurrence...
18 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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