Sungevity Nederland Avis 

Simpele vraag via mail gesteld als client.
Totaal geen reactie, niks nada.
Kees
En we zijn nu 22 sept, 5 weken verder en nog steeds niets gehoord, hoezo we nemen contact op?
En nu is het 4 okt en nog steeds niets gehoord. Je kunt je als bedrijf toch niet serieus nemen.
En nog reclame maken voor zichzelf ook.

Vandaag zouden de zonnepanelen dan eindelijk worden geïnstalleerd na twee eerdere afzeggingen en al anderhalf jaar wachten. Helaas zitten we nu al tevergeefs vanaf 09.00 uur te wachten op de installateurs. Die zouden tussen 09.00 en 11.00 uur komen. Van Sungevity hebben wij helemaal niets gehoord. Alleen gisteren een herinneringsmail voor de installatie vandaag.
De klantenservice is telefonisch onbereikbaar, die verbreken de verbinding als je al 15 minuten in de wacht staat en ook op de mail wordt niet gereageerd.
Sungevity is echt het meest klantonvriendelijke en onbeschofte bedrijf dat ik ken. Ga hier alsjeblieft niet mee in zee, dan blijft je een hoop ellende bespaard.

Zeer trieste gang van zaken. Apparatuur is defect en je moet weken wachten op reactie/oplossing. Vooral in deze periode spelen de zonne-uren een belangrijke rol en dat mis ik nu allemaal. Waarvoor heb ik dan zonnepanelen? Dit moet vergoed worden voor de tijd dat ik geen gebruik kan maken van mijn zonnepanelen.

Op de dag van installatie afbellen en daarna drie maanden niets meer gehoord. Andere leverancier had ze in drie maanden hier op het dak liggen.

Ver weg van blijven!

Een ieder die zonnepanelen wil gaan kopen, doe dit NIET bij Sungevity. Wij wachten al meer dan een jaar, loopt nu via een advocaat maar zelfs dan blijft Sungevity zeuren over wel- en niet. Neemt geen enkele verantwoording en laat nooit wat van zich horen. Dit bedrijf zou gewoon verboden moeten worden.

Sungevity, bedankt voor jullie reactie, "geholpen" zijn we zeker niet, we hebben de zonnepanelen die na anderhalf jaar nog niet geleverd zijn, geannuleerd.

ik wacht al een ruim een jaar op mn panelen via vereniging eigen huis; die selecteerde sungevity , dus je denkt met een betrouwbare partner te maken te hebben.

Super slecht. Via Trivire komen wij met ons huurhuis in aanmerking voor zonnepanelen. Al mijn buren hebben op 30 juni brieven ontvangen om antwoord te geven via post of online met persoonlijke code of ze zonnepanelen willen of niet. Ik heb geen brief gekregen. 30 juni gebeld en werd vertelt dat ik wel in het systeem stond maar even nog de week erop moest wachten of de brief binnen zou komen. Vrijdag 7 juli weer gebeld, wordt er gezegd dat de persoon die hier over gaat niet aanwezig is en dat er een belverzoek wordt geplaatst. Dinsdag 11 juli weer gebeld, er stond in het systeem completed, terwijl er niks mee is gedaan. Ik zou deze week nog gebeld worden weer niks gehoord. We hebben ook al 2 mails gestuurd. Aangezien er in de brief bij mijn buren stond dat je kan reageren tm 24 juli zit hier wel haast achter. Maar jullie zijn heel makkelijk in het afschuiven van zaken. Ik ga zowel trivire als jullie zelf maandag weer bellen en dan verwacht ik gewoon mijn persoonlijke inlogcode te krijgen.

Super slecht bedrijf
Lost niks op
Sturen je van het kastje naar het muurtje .
Ben al maanden bezig om het voor elkaar te krijgen zeker ruim een half jaar.
En nu zijn ze lekker op vakantie dus weer geen oplossing
Ze bellen en mailen niet terug voor een oplossing
Net weer gebeld 😡
Ben super boos op dit bedrijf
Zou niet mogen bestaan !!

Leuk als er mensen klagen, zij dan als antwoord krijgen "stuur een mail naar service of CC". Dat heeft geen zin er wordt toch niet op gereageerd. Zinloos antwoord.

Neigt naar oplichting:
- zodra je ze eenmaal binnen hebben gehengeld, zijn ze niet/ nauwelijks bereikbaar
- houden je aan het lijntje
- komen afspraken niet na

Vorige week eindelijk de panelen geleverd; was wel ff doorbijten
Installateurs maken alles goed
Topgasten die echt gemotiveerd zijn om het goed te doen
Ik begrijp zzp ers wat een prima aanpak
Houden zo
En laat de zon maar schijnen

I signed a contract about 1 year and 3 months ago. At their recommendation when i signed i requested a subsidy loan to pay for the solar panels. They to this date have not installed my order. They give me excuse after excuse. First it was materials, then it was installers, now they are asking me to cancel my order and find someone else. I think the true reason is that the price of solar panels went up dramatically after i signed my order. Either way, I have been paying monthly on the loan waiting for them to install, but due to inactivity, since they have not installed my order, they closed my account. So i paid over 800 euro for nothing. Now they ask me to cancel my order but when i tell them i will if they refund me the money i have paid, they do not respond.

Omvormer is 2 maanden geleden kapot gegaan. Staan nu al 3 weken in de wacht voor een nieuwe. Ik probeer per mail (cc@ & service@ ) & telefonisch in contact te komen voor de status... Geen gehoor. Niet per mail, telefonisch nu 4x een kwartier in de wacht gestaan. Ongekend. Ik snap al deze reviews wel. HOE KOM IK IN CONTACT MET JULLIE?

Komen afspraken niet na, kunnen niet doorverbinden en kunnen niet beloven dat je teruggebeld wordt. Na 8 maanden wachten is het echt schandalig. Inmiddels is 2x de verbinding verbroken, ongehoord!

geen communicatie. Enkele jaren geleden met tevredenheid zonnepanelen laten installeren, maar nu kreeg ik een vreemd mailtje van de leverancier van de omvormer. Verschillende pogingen gedaan bij Sungevity om te checken of het mailtje betrouwbaar is (email en via formulier), maar geen reactie. Laatste poging is een maand geleden, dus het is niet dat ik ongeduldig ben.

7 maanden geleden 1000 euro overgemaakt na een overtuigend verhaal van een verkoper. Daarna nauwelijks nog communicatie. Recent twee mails gestuurd, geen antwoord.

Elke ster dat je voor dit bedrijf kunt geven is er één te veel!
Nadat iedereen in mijn straat van zonnepanelen is voorzien is mijn huis vergeten. Na lang soebatten een akkoord gekregen en een afspraak gemaakt om te plaatsen. Een dag voor plaatsing kreeg ik een bel dat de installatie niet door ging vanwege mijn platte dak. (Ik heb een puntdak) daarna zou ik gebeld worden voor een nieuwe afspraak. Werd niet gebeld. Na tig keren zelf bellen: eindelijk weer een afspraak voor over 2 mnd ingepland. Inmiddels februari. Een dag voor de installatie: personeel ziek. Wéér tig keer bellen en toen bleek volgens de installateurs dat de kabels en de omvormer niet in de bouw waren mee genomen. Alle kabels zouden daarom door de gang moeten over de muren moeten lopen. Niet oke als alles keurig geschilderd en afgewerkt is. 3 Maanden later belde ik om te verifiëren of alles was doorgegeven aan de monteurs, geen probleem, alles is bekend! Aldus Sungevity. Dus ip de grote dag:installateur staat voor mijn neus en weet van niets, welke kabelgoot??? Geen kabelgoten mee, én een collega te weinig. Dus installatie kon wéér niet doorgaan. Nadat de installateur een kabelgoot is gaan halen, kwam ie na 4 uur weer terug mèt collega. “We gaan doen wat we kunnen, maar af komt het vandaag niet. We gaan vandaag wel met de buitenboel aan de gang.” Nadat de panelen op een steiger waren gelegd en de mannen op het dak stonden, hoorde ik een immense klap en bleek de steiger mét panelen op de grond te zijn gevallen. 1 paneel zichtbaar kapot, van de anderen zal nog moeten blijken of ze het doen als de boel word aangesloten. De mannen god zij dank ongedeerd.
3 Dagen later stond de monteur op zaterdagmorgen voor de deur. Of ie de binnen-installatie kon doen. Ik de zolder voor een 3e keer vrij gemaakt en blij met zijn werk. ( hallejuja, deze man is van goede wil!) Bij vertrek van de monteur bleek ik geen stroom meer te hebben door een super domme fout in de meterkast, en heb ik 1,5 dag zonder stroom gezeten! De hele koelkast inhoud weg kunnen gooien!!
Vervolgens ben ik twee weken later maar weer gaan bellen waar het laatste paneel bleef en wanneer ik zou worden gebeld voor een afspraak om de boel écht aan de praat te krijgen. Ik zou terug gebeld worden door de planner die me vervolgens na 2 weken nóg niet heeft gebeld. Hoeveel vrije dagen gaat me dit nog kosten?

Net toevallig wéér gebeld en wéér zat de planner niet op zijn plek en zal mij terug bellen. Ik ben benieuwd hoe lang dat dit keer duurt.
Al met al vind ik dit bedrijf écht een aanfluiting en vind ik het heel erg dat er zo wordt omgesprongen met zowel klanten als werknemers, die compleet gefrustreerd raken. Slecht voor ieders gezondheid!

Kom op Sungevity, nog 1 paneel! Plaats dat ding, sluit ‘m aan en ruim zo je klachten op!

Na ruim 1 jaar wachten op de installatie. Is alles uiteindelijk netjes en goed gemonteerd. Alles werkt goed en ziet er netjes uit.
Online panelen monitoren lukt helaas nog steeds niet via sungevity online maar wel via mijn stroom leverancier mbt teruglevering en dergelijke.

Waardeloos bedrijf! Ga hier niet mee in zee...

Allereerst wil ik vermelden dat ik nog nooit een recensie geschreven heb, positief noch negatief op internet over personen noch bedrijven. Hiermee wil ik aangeven dat dit een uiterst betrouwbare recensie is die niet in emotie geschreven is.

01-08-2018
Oplevering 16 zonnepanelen (Solar JAM60S02-295-PR-BK) met omvormer (Omnik Omniksol-4k-TL2-NL)
17-06-2021
Eerste klacht omtrent geen levering telefonisch gemeld, waarbij men aangaf dat ik moest wachten tot nader info omtrent faillissement Omnik.
25-01-2022
Geen info vanuit Sungevity gekregen in tussentijd en zelf contact opgenomen. Dit keer schriftelijk via e-mail waarbij ik aangegeven & -toont heb dat wij heel Q4-2021 geen teruglevering hebben gehad.
Na heel veel over en weer gemail, waarbij het aan mijn wifi zou liggen etc. etc. etc. uiteindelijk een monteur op bezoek gekregen. Monteur zou een firmware update uitgevoerd hebben. Hier heb ik al aangegeven aan helpdesk dat het aan omvormer ligt en ik mijn vertrouwen volledig kwijt ben.

14-01-2023
Wij zitten niet continu op onze telefoon te kijken of onze zonnepanelen iets opleveren. Hadden we dat maar wel gedaan. Geheel Q4-2022 & Q1-2023 weer geen teruglevering. In februari dit via officiële wegen gemeld.
26-04-2023
Monteur op bezoek die in 3 minuten constateert dat mijn omvormer defect is.

02-05-2023
Voorstel vanuit Sugevity;
Wij kunnen u twee opties aanbieden:
1. Een gratis reparatie van uw huidige omvormer. Dit proces neemt maximaal 3 maanden in beslag.
2. Een nieuwe Solis omvormer met WiFi dongel, 10 jaar productgarantie en €150,- korting voor €453,63 (de korting is er hier al vanaf). Voorwaarde voor deze optie is dat de defecte omvormer in ons bezit komt. De vervanging kan binnen enkele weken worden ingepland.

Bij installatie gaf men 10 jaar garantie, het bedrijf waar zij voor gekozen hebben zaken mee te doen gaat failliet en een bedrijf als Sungevity is niet meer thuis voor haar klanten na nog géén vijf jaar!

Ik wil iedereen behoeden voor de dramatische aftersales uit ervaringen die ik helaas heb opgedaan vanwege technische gebreken aan producten die zij aan mij hebben geleverd.

Zoals ik al vermelde het leggen was perfect
maar voor ik een monteur had heb ik 6 keer moeten bellen en van het kastje naar de muur werd gestuurd
Maar toe de monteur er eindelijk was is het perfect geregeld door nette monteurs