Sungevity Nederland Avis 

Al jaren tevreden met mijn zonnepanelen van Sungevity, sinds kort ook een thuisbatterij. Snel en behulpzaam bedrijf!

I had a really positive experience with Sungevity. From the first contact, everyone I spoke with was willing to take the time to explain everything clearly.

There were a few moments when certain things weren't completely clear to me, but overall I'm very happy with my experience with Sungevity.

Goede communicatie. Vriendelijk

Goede service gehad en erg vriendelijk personeel.

Vriendelijk en professioneel. Kwamen op afgesproken tijd en lieten alles keurig achter

Vriendelijke monteur
Goede service

Ze waren optijd, goede uitleg. In de mail zou kunnen gezet worden, de meterkast te leeg te halen voor het bezoek. En wat er gaat gebeuren. Verder ging alles goed.

They were quite happy to sell and install panels. After that they do N.O.T.H.I.N.G. Their phone support is worthless, they haven't had a consistent ability for us to check our panel production for five years, and when I asked to have somebody come out for a paid inspection of my system they "don't do that"?! Completely worthless, we bought a second batch of panels for our home and went with another company.

Steer clear of this company. In fact, most NL solar companies are fly-by-night, only seeking to sell and install panels, finding one that can/will actually support what they sold is worth spending extra, so you can get what you need while pushing worthless firms out of business. The same thing is going to happen now with home batteries so beware...

Waardeloos bedrijf ik heb optimizer defect deze valt nog ruim binnen de garantie . deze zit op een plat dak en kun je binnen 10 minuten vervangen . De optimizer krijg ik gratis aangezien deze binnen de garantie valt ,maar de voorrijkosten kosten en het vervangen kost 329,00 euro terwijl de optimizer 47.95 euro op internet kost . Ik heb gevraagd of ze deze dan willen opsturen per post dan vervang ik deze zelf .dat was geen enkel probleem , ik moest er dan wel rekening mee houden dat de gehele installatie buiten de garantie gaat vallen dus alle 18 panelen de 18 optimizer en de omvormer . Dit is gewoon pure oplichterij . Echt een Waardeloos bedrijf . Dat een bedrijf geld moet verdienen vind ik niet erg maar 329 euro voor 4 stekkertjes in te steken is toch wel aso

Mijn ervaring met Sungevity is helaas allesbehalve positief. Bij dit bedrijf is de klant zeker geen koning. Ik heb meerdere geschillen gehad, vooral rondom de optimizers. Pas na ruim een jaar onderhandelen zijn deze uiteindelijk vervangen.

Daarnaast gaf de omvormer vanaf het begin al veel problemen. Uiteindelijk heb ik wel een nieuwe gekregen, maar alleen tegen bijbetaling. Volgens het bedrijf zou dit komen doordat een derde partij aan het systeem zou hebben gezeten, terwijl de omvormer al lange tijd storingen vertoonde. Dit voelde voor mij onterecht.

Ook het bedrag dat ik recent moest betalen voor het vervangen van een optimizer vond ik onredelijk hoog en niet in verhouding tot de situatie.

Al met al ben ik erg teleurgesteld in de service en afhandeling. Mijn advies: denk goed na voordat je met dit bedrijf in zee gaat.

Aanleg zonnepanelen voldeden niet aan veiligheidsnormen, aanleg bedrading en niet goed geaard.
Ook na controle een jaar geleden is dit niet goed hersteld.
Het bedrijf is moeilijk bereikbaar maar na meerdere pogingen kon er op korte termijn een monteur komen.
Deze man heeft het goed hersteld,De panelen liggen er nu zes jaar op en functioneren goed. dat wekt weer vertrouwen! Met dank aan deze monteur.

Natuurlijk geen 5 sterren voor de storing, maar wel hoe dit opgelost is door Sungevity. Telefonisch storing aangemeld en hierna werd eerst op afstand gekeken. Hierna heeft Sungevity contact opgenomen voor een afspraak. Het was een lastige storing, op het eind is de hele de bekabeling vervangen. Niets dan lof over de medewerkers van Sungevity en de monteurs van Superzon b.v. Monteurs kwamen alle op tijd en waren zeer behulpzaam en hebben de storing prima verholpen.

Na controle van de aansluiting in de meterkast bleek dat er een andere aardlekschakelaar voor de groep moest worden geplaatst. Dit is netjes gedaan. Echter toen de monteur iets bij de omvormer moest nakijken ging er iets kapot in de omvormer. Er zou een nieuwe omvormer moeten worden besteld op kosten van Sungevity. Nu na meerdere keren bellen al > 1,5 maand geen werkende omvormer ontvangen en zelfs kunnen ze niet aangeven wanneer deze naar verwachting geleverd wordt. Zou fijn zijn als ze een schatting van de levertijd kunnen geven.
Naschrift 6 juni: na vele keren bellen is er nu nieuwe omvormer geinstalleerd en deze lijkt nara behoren te werken.

Omdat het zonnesysteem niet werkte contact gezocht om dat te verhelpen. Na maanden soebatten eindelijk monteur. Kortsluiting was de oorzaak. Eindelijk ook een tegemoetkoming gekregen voor maandenlange uitval.
Vorig jaar door Sungevity zelf toch weer een nieuwe controle geadviseerd. Op 30 oktober jl. vertrok de monteur en sindsdien is het zonnesysteem weer buiten werking geweest. Na wederom veel overbodig gecommuniceer uiteindelijk een paar dagen weer een monteur geweest. Omvormer die kapot was vervangen. Weer bleek in de hoofdschakelaar een montagefout. Nu weigert Sungevity een vergoeding van gederfde zonne-energie niet te overwegen.
De klant moet het maar oplossen en de werking van het systeem bijhouden.
Bij de aanschaf garandeerde Sungevity een goed werkend systeem via doorlopende monitoring. Problemen zouden dus kenbaar zijn en direct worden opgelost.
Conclusie: deze garanties zijn in de praktijk niets waard gebleken.

Omvormer stuk binnen de garantietermijn. Is vervangen voor dezelfde binnen enkele weken. Helaas ging deze ook na 2 weken stuk. Ben al vanaf oktober bezig om een nieuwe omvormer te krijgen. Herhaaldelijk bellen en mailen, niets helpt. Er worden beloftes gedaan dat we teruggebeld worden, maar helaas. Sungevity reageert niet. Echt waardeloos.

Controle vanuit de woningbouw voor brandveiligheid, verliep top. Snel en vakkundig alles nagelopen. Aardige monteur.

Wat een ellende hier in dit bedrijf. Bijna 1 jaar gelden hebben ze bij mij zonnepanelen geplaatst, maar helaas al meer dan 2 maanden werkt mijn omvormer niet. Gelukkig zijn de jongens van PD Solar zo vrij om door andere geïnstalleerde installaties alsnog problemen te verhelpen. Binnen een paar dagen hebben ze het probleem opgelost!!!

Niet met dit bedrijf in zee gaan. De zonnepanelen doen het maar de service en communicatie is echt bar slecht. Echt slecht.

Eerste ervaring bij installatie van zonnepanelen 9 jaar geleden was goed. Netwerk thuis 2 maanden geleden aangepast, en sindsdien geen verbinding met de omvormer meer. Met klantenservice bezig om dit te herdtllen. Tot twee keer toe verkeerde handleinding ontvangen, toen de goede zonder wachtwoord. Later het wachtwoord, maar die is foutief. En nu al ruim een week radiostilte van hun kant. Klantenservice achteraf is onder de maat.
Enige positieve, de panelen doen het nog wel. Alleen dus al ruim 2 maanden bezig die weer te kunnen uitlezen.

Update, sinds begin februari 2025 blijkt dat omvormer blijkt defect is en dat dit de oorzaak is dat deze niet uitgelezen kan worden. Nu helaas mogelijk tot half april moeten wachten tot vervangende omvormer wordt geinstalleerd.

Is het mogelijk om 0 sterren te geven. Wij hebben al sinds april een kapotte omvormer. Zelf ontdekt, er vindt geen monitoring plaats. Na eindeloos veel mailen en bellen zijn er een aantal keer monteurs langs geweest om dit te bekijken, de omvormer te vervangen of toch weer niet. Monteurs spreken elkaar voortdurend tegen. Conclusie: lijkt dat de hele installatie niet goed is gegaan, panelen en onderdelen zijn niet goed geregistreerd. En het probleem van het niet werkende paneel is 10 maanden later nog steeds niet opgelost. Wij zijn wanhopig!