Une arnaque, Fuyez cette entreprise et ses services qui sont biens organisé pour bloquer les situations !!!
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Bonjour, J'ai reçu une Wonderecard pour mon anniversaire d'un montant de 80 euros.J'ai choisi de le convertir en carte Zalando de (50 + 30€) afin de l'utiliser et là le site me dis que celle de 30€ a... Voir plus
J'ai reçu une Wonderecard pour mon mariage d'un montant de 150 euros. J'ai souhaitais l'utiliser et là le site me dis qu'elle a déjà été utilisée alors que je viens de la créer. Wonder-e-card me répon... Voir plus
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Bonjour, Il m'est impossible de créer mon compte et de ce fait activer mes cartes cadeau. En effet après avoir inscrit nom prénom date de naissance et adresse mail, en cliquant sur le lien envo... Voir plus
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Une vrai arnaque ce site !
Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles car on m'a offert une carte de 20 € , je souhaitais utilier cette somme chez Leroy Merlin , le site Wonder Ecard obligeait un minimum de 50 €, j'ai donc rajouté de ma poche 30 € et le code de la carte Leroy Merlin fourni par Wonder ecard ne fonctionne pas . SAV à chi*r car il rejète la faute sur Leroy Merlin. 6 mois que cela dur .
Une vrai arnaque ce site !
1 août 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Gladys D,
Je suis navré de lire votre message.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse e-mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Grégoire de Wonder-ecard
Lamentable
Expérience déplorable; carte offerte par une amie. L'enregistrement sur leur site ne fonctionne pas sur tous les navigateurs et tous les systèmes d'eploitation; conclusion vous êtes bloqués et il n'est pas possible d'utiliser leur carte. Le service après-vente est lamentable avec des mails envoyés injonctifs et prenant les clients pour des buses et menaçant de clotûrer la demande si on ne réagit pas assez vite à leur goût. Ca sent l'arnaque à plein nez et un moyen de soutirer facilement de l'argent à des personnes qui ne trouveraient pas elles-mêmes de solution aux dysfonctionnements de leur site. Une honte.
29 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Cédric,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'utilisation de Wonder-ecard sur notre plateforme. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Pour faciliter l’activation des cartes et faciliter la connexion à notre site, nous travaillons d’arrache-pied pour rendre le parcours le plus simple possible.
Wonder-ecard, c’est une solution 100% digitale (nécessitant une connexion internet).
Pour utiliser votre carte, c’est facile :
1-connectez-vous à notre site internet wonder-ecard.fr
2-renseignez le code de votre carte
3-Créez votre compte client
4- Convertissez vos crédits comme bon vous semble sans une ou plusieurs enseignes
Notre équipe est toujours prête à vous aider en cas de problèmes. N’hésitez pas à contacter notre médiateur à l’adresse suivante mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre un résumé de votre demande, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
Cordialement,
L’équipe Wonder-ecard.
Ce sont des voleurs
Ce sont des voleurs , carte offerte en juin activée en novembre et quand j’ai voulu utilisé le solde restant , ils m’ont dit que la validité était déjà passé,
Aucune relance pour le délai, incroyable 60e dans leur poche a croire que ct un bon d’achat, je conseille vivement de donner une enveloppe avec des euros au moins même si on les oublie leur validité restera valable, je déconseille cette marque de carte cadeaux leur intérêt est le vol par oublie
Non vous ne m’avez pas envoyé d’émail, je viens de vérifié et je n’ai reçu aucun mail de votre part pour m’informer du délai, je peux vous envoyer ma capture d’écran avec tout les mails reçu sur 1 année et aucun ne fait état de mise en garde sur l’approche de délai
13 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Alnajem,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre carte cadeau Wonder-ecard a expiré.
Comme indiqué sur notre site internet et sur votre carte, toutes les Wonder-ecard ont une validité de 1 an.
Afin que vous ne passiez pas cette échéance sans avoir pu profiter de votre carte, nous envoyons 2 notifications par email afin de vous informer de la date butoir de votre carte. Vous recevez ces alertes 3 mois et 1 mois avant la date d’expiration. C’est pourquoi nous ne pourrons procéder à la prolongation de votre carte expirée.
Cordialement,
L’équipe Wonder-ecard.
Expérience déplorable
Expérience déplorable. J'avais renseigné ma carte cadeau sur le site et comptais créditer mon avoir sur une enseigne. Qu'elle a été ma surprise en découvrant que mon crédit avait disparu alors que j'avais jusqu'à aujourd'hui 30 Juin pour le faire. J'avais déjà essayé la veille et problème de connexion en me notifiant que mon mot de passe était erroné. J'ai dû le réinitialiser.
Arnaque... À fuir!!! J'étais dans les temps.
Vraiment écoeurée car c'était un cadeau de mes enfants. Je perds 50€. À déconseiller, plutôt donner de l'argent.
30 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
BonjourSandra,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre carte-cadeau Wonder-ecard a expiré.
Comme indiqué sur notre site internet et sur votre carte, toutes les Wonder-ecard ont une validité de 1 an.
Afin que vous ne passiez pas cette échéance sans avoir pu profiter de votre carte, nous envoyons 2 notifications par email afin de vous informer de la date butoir de votre carte. Vous recevez ces alertes 3 mois et 1 mois avant la date d’expiration. C’est pourquoi nous ne pourrons procéder à la prolongation de votre carte expirée.
Cordialement,
L’équipe Wonder-ecard.
Une catastrophe
Une catastrophe, le code secret à gratter pour se servir de la carte est identique au code parfaitement visible sous le code barre. La carte est donc très facilement piratable et c'est ce qui m'est arrivé ! 150€ perdus!!!
Le service fraude me dit que je dois réinitialiser mon mot de passe pour récupérer mon crédit, évidemment rien ne fonctionne. Je ne reçois aucun mail pour le faire malgré plusieurs manipulations en ce sens.
En bref, si vous voulez faire plaisir mettez des sous dans une enveloppe et offrez!
Cette carte est une perte de tps , de patience et d'argent !!!! Minable
28 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Patou,
Je suis navrée de lire votre message.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse e-mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
Sophie de Wonder-ecard
A fuir
Expérience déplorable !
J'ai reçu une carte cadeau wonder-ecard, et impossible de m'enregistrer sur le site.
A chaque fois c'est très laborieux, je passe quelques étapes et plus rien, et je retourne à la case départ.
C'est inadmissible !
J'espère vraiment pouvoir utiliser la somme en cadeau, mais franchement après y avoir passer 1h je suis décourager !
13 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Elodie,
Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de l'utilisation de Wonder-ecard sur notre plateforme. Nous nous excusons pour ce désagrément.
Pour faciliter l’activation des cartes et faciliter la connexion à notre site, nous travaillons d’arrache-pied pour rendre le parcours le plus simple possible.
Wonder-ecard, c’est une solution 100% digitale (nécessitant une connexion internet).
Pour utiliser votre carte, c’est facile :
1-connectez-vous à notre site internet wonder-ecard.fr
2-renseignez le code de votre carte
3-Créez votre compte client
4- Convertissez vos crédits comme bon vous semble sans une ou plusieurs enseignes
Notre équipe est toujours prête à vous aider en cas de problèmes. N’hésitez pas à contacter notre médiateur à l’adresse suivante mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre un résumé de votre demande, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
Cordialement,
L’équipe Wonder-ecard.
On m'a offert une carte mais j'étais à l'etranger
On m'a offert une carte mais j'étais une année à l'étranger, à mon retour, la carte etait périmé de 2 semaines, on m'a refusé de l'échanger.
Un service client déplorable.
10 février 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre carte cadeau Wonder-ecard a expiré.
Comme indiqué sur notre site internet et sur votre carte, toutes les Wonder-ecard ont une validité de 1 an.
Afin que vous ne passiez pas cette échéance sans avoir pu profiter de votre carte, nous envoyons 2 notifications par email afin de vous informer de la date butoir de votre carte. Vous recevez ces alertes 3 mois et 1 mois avant la date d’expiration. C’est pourquoi nous ne pourrons procéder à la prolongation de votre carte expirée.
Cordialement,
L’équipe Wonder-ecard.
ARNAQUE ET VOL ET DEFAILLANCE SECURITE
Mes amis m'offrent une surpercard wonderbox d'un montant de 150 euros, or quand je veux l'utiliser je m'en rends compte qu'elle est soit périmée, soit déjà utilisés. J'appelle le service client pour avoir des réponses. Et ils me disent que quelqu'un l'a déjà utilisé et quand je demande qui l'a fait. On me dit juste la première lettre du prénom, du nom et du mail.
Pour résumer, quelqu'un à utiliser ma carte sans mon consentement et de manière frauduleuse, et je ne peux savoir qui c'est ?
Je sais que c'est la RGPD, mais je trouve votre système de sécurité est biaisais, car le code affiché sous le code barre est le même code que celui sous la partie à gratter. Donc n'importe qui de votre entourage qui voit la carte peut se servir sans que vous le sachez (car pas besoin de gratter la partie grise pour obtenir le code) ni que Wonderbox supercard le savent par leur politique RGPD.
Surtout qu'il n'y a aucune vérification d'identité lorsqu'on créer un compte. Donc on peut mentir sur son prénom, non et faire une adresse mail factice pour commettre des méfaits.
A ne jamais utiliser de supercard Wonderbox. Une bonne vielle enveloppe d'argent suffit bien.
31 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour cher client,
Je suis navré de lire votre déception concernant l'utilisation de votre Wonder-ecard.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
L’équipe Wonder-ecard.
J ai reçue cette carte or je ne peux la dépenser
J ai reçue cette carte or on me la refuse partout où je vais . Je la i activer en août dernier avec un mail de confirmation de cette activation . Or quand j essaye de la dépenser on me la refuse et j ai essayer de retourner sur le site supercard . Cependant celui ne fonctionne plus ou n existe plus . Ni les liens affichés sur la carte ou ceux sur services clients ne fonctionne .
29 mai 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Cher Client,
Je suis navrée lire votre message.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Sophie de Wonderbox
A fuire grosse arnaque ,montant pas…
A fuire grosse arnaque ,montant pas disponible de suite ,obliger de rajouter au dessus du montant carte cadeau pour lutilisé
27 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour chère cliente,
Je suis navrée lire votre message.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Sophie de Wonderbox
A fuir absolument!
A fuir absolument!! Déjà tout est super compliqué, et sur chaque pas vous pouvez vous "tromper" et perdre votre argent. J'ai acheté une carte cadeau de 20euros pour essayer chez une enseigne et je voulais utiliser le reste du crédit dans le même enseigne et ce n'est pas possible. Inutile de dire que ce n'est indiqué nulle part qu'on ne peut pas acheter à plusieurs temps. Déjà si l'on veut commander plusieurs cartes, on peut le faire juste d'un même montant. Bref, tout est fait pour nous arnaquer! quand j'ai appelé le service client, elle m'a répondu qu'elle ne peut pas m'aider! Honteux!
11 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour cher client,
Je suis navrée lire votre message.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,
Sophie de Wonderbox
Nous avons été aux galeries Lafayette…
Nous avons été aux galeries Lafayette de Clermont Ferrand 63000 accompagner une personne a qui on avait offert cette carte avec 140 euros de crédit et impossible a la caissière de faire fonctionner la carte .Nous avons du payer avec un autre moyen pour ne pas gâcher son plaisir . c'est lamentable .
Comment faire pour récupérer l'argent qui est dessus et se faire rembourser .
merci de résoudre ce problème .
26 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Reynes,
Je suis navrée de lire votre message.
Pour utiliser votre Wonder-ecard, il faut d'abord créer un compte client sur le https://wonder-ecard.fr/, enregistrer votre carte-cadeau puis choisir une carte enseigne et l'utiliser dans l'enseigne choisie en magasin ou sur son site web.
Cependant, je vous confirme que les galeries Lafayette ne sont plus proposées dans les Wonder-ecard.
Je vous remercie et vous souhaite un agréable journée,
Sophie de Wonder-ecard
Expérience absolument parfaite
Expérience absolument parfaite. Très facile d’utilisation. Je recommande.
15 février 2024
Avis spontané
Impossible d'utiliser leur site - une arnaque
Site en panne, très difficile d'utilisation - une belle arnaque. A fuire!
14 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Fadi Sfeir,
Je suis navrée de lire votre déception concernant notre site internet.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
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Cordialement,
Paloma de Wonder-ecard
Agacement ++
Une vraie plaie pour utiliser ces cartes.
Peu d'enseignes de proposées.
Une plombe pour se connecter au site.
Arrivé en magasin, il faut un code PIN pour valider le paiement avec la carte... Mais celui-ci est introuvable.
Super logique : il faut aller dans achat internet pour avoir le code PIN alors que j'achète en magasin. Quel est l'intérêt de proposer les deux formules ?
A priori, une cliente a eu le même soucis que Moi dans le même magasin avec ces cartes et a eu le même ressenti d'agacement.
Je ne recommanderai pas ces cartes, c'est une certitude !!!
12 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Fabrice Guillier,
Je suis navrée e lire votre inconvenance pour utiliser votre Wonder-ecard.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
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Cordialement,
Paloma de Wonder-ecard
Pas pratique
Le site indiqué sur la carte pour l'activer n'est pas le bon, il s'agit d'une carte où il y a des crédits dessus, il faut ensuite choisir sur le site des cartes dans els enseignes mais ce n'est valable que sur internet. Bref pas pratique du tout d'utilisation, trop de compliquée à utiliser au lieu de faire une carte cadeau classique .
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Idoia,
Je suis navrée de lire votre déception concernant l'utilisation de votre Wonder-ecard.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée
Cordialement,
Paloma de Wonder-ecard
A FUIR !!!!
Je ne recommande absolument pas cette carte !
On m'a offert cette carte l'année dernière pour mon anniversaire mais elle ne m'est jamais parvenue chez moi. La personne qui me l'offrait a abandonné l'idée de me l'envoyer et me l'a offerte en main propre en décembre. Je l'ai activée en janvier ou février 2023. Entre temps, le site a changé de nom. Je voulais l'utiliser aujourd'hui mais mon compte n'avait présence d'aucune carte. Je tente alors de les contacter, on me dit que la carte avait été achetée le 30 novembre et que c'est 1 an non renouvelable. Quand je leur ai expliqué les difficultés, ils n'ont rien voulu savoir, la personne ne pouvait "rien faire de plus" alors que ça se jouait à 2 semaines près et que je pensais que c'était à partir du moment de l'activation de la carte (ce qui serait logique !!!). Il aurait pu faire un geste commercial au moins. De l'argent jeté par les fenêtres et eux ils en profitent pour se remplir les poches sur le dos des gens, à fuir absolument !
18 décembre 2023
Avis spontané
ARNAQUE
Une catastrophe! ARNAQUE ! Droit de rétractation invoqué, carte renvoyée par lettre recommandée et impossible de recevoir le remboursement. On nous promène par téléphone d'une personne à une autre, impossible d'avoir une information précise par écrit. A FUIR ABSOLUMENT
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Anonys,
Je suis navrée de lire votre déception concernant votre rétractation.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée
Cordialement,
Paloma de Wonder-ecard
C'est une arnarque
C'est une arnarque ! Je viens de perdre une carte cadeau que je viens seulement de réussir a activer car leur site ne fonctionnait pas! Ils ont changé de nom de marque récemment et c'est le client qui paie les pots cassés....
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Supercard
Bonjour Amine Oks,
Je suis navrée de lire votre déception concernant l'utilisation de votre Wonder-ecard.
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, contacter le médiateur directement à l’adresse suivante : mediateur@wonder-ecard.fr.
N’oubliez pas de lui transmettre votre récit, votre numéro de Wonder-ecard et votre adresse mail.
Cela permettra de vous apporter une réponse personnalisée
Cordialement,
Paloma de Wonder-ecard
c'est une arnaque
c'est une arnaque! je viens de perdre une carte d'une valeur de 100€ parce que la marque a changé de nom ce n'est plus supercard mais wonder-ecard! sauf que sur la carte il est écrit d'aller sur le site supercard.fr, site qui est continuellement en maintenant sans aucune redirection/indication vers le nouveau site, ni aucun numéro de contact. Lorsque j'ai appelé le service client, la personne s'en fichait royalement et n'a fait que me répéter qu'elle ne pouvait de toute façon rien faire. A éviter
25 novembre 2023
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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