SUPERMEDIA S.P.A. Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ho ricevuto una fregatura. Piano cottura ricevuto difettoso, ho contattato l'assistenza sia tramite email che tramite posta certificata, con diversi solleciti senza alcun riscontro. Sono completamente... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho trovato l'articolo ad un prezzo conveniente rispetto ad altri siti, l'azienda è stata celere nella spedizione, purtroppo c'è stato un disguido con la consegna ma non è dipeso da loro, bensì da un... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Ho acquistato su Supermedia una Russell Hobbs SatisFry Air 8,3 L, modello 27630-56. Il prodotto è arrivato senza la vaschetta/griglia interna (Crisping Tray), che fa parte della dotazione origi... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho acquistato tre elettrodomestici, uno di seguito all’altro a distanza di ogni consegna avvenuta , lavatrice- asciugatrice - lavastoviglie Miele. Arrivati in ogni occasione in due giorni lavorativi... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'électronique
  2. aussi dans
  3. Entreprise d'électronique
  4. Magasin d'électroménager

Écrit par l'entreprise

28 NEGOZI NEL NORD ITALIA Supermedia è una società fondata nel 1988 controllata dal Gruppo IF65, appartenente a GCC Soc. Consortile, socia della Cooperativa G.R.E. (insegna Trony), specializzata nella vendita di prodotti di tecnologia ed elettrodomestici. Gestisce il marchio TRONY in 28 negozi di proprietà, conta oltre 250 collaboratori e un'e-commerce di elettronica per servire tutta l'Italia.


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Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

803 avis

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Noté 5 sur 5 étoiles

Ottimo servizio clienti

Ho acquistato un televisore 42" spedizione e ricezione in perfetto orario.
Purtroppo il pacco risultava aperto (manomesso?) probabilmente durante il trasporto. Ho subito contattato l'assistenza clienti via WhatsApp che mi ha risposto praticamente immediatamente. Assieme abbiamo deciso di tentare comunque di aprire il pacco e verificare la TV. Tutto in ordine.

5 ⭐ soprattutto per lo staff del servizio clienti.

20 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rapidissimi nella consegna

Rapidissimi nella consegna - imballaggio perfetto - Elettrodomestico corrispondente alal descrizione - Prezzo migliore rispetto ad altri venditori on line

17 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

VELOCISSIMI & PRECISI

Ho ordinato lunedì sera un frigorifero Samsung, venerdì mattina mi è stato consegnato nell'orario concordato e in perfette condizioni.
Sono stato seguito passo passo, dall'ordine alla fattura e alla consegna.
Complimenti: precisi, corretti, tempestivi, economici.

13 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

affettatrice rotto, nessun reso gratuito o rimborso offrono solo pezzi di ricambio

Mio marito ha acquistato un'affettatrice del valore di 300 euro da supermedia.it. È arrivata con scatola intera non daneggiato e due dei quattro piedini erano completamente staccati e rotti. Abbiamo richiesto und cambio del prodotto o un reso gratuito a causa delle condizioni del prodotto e mi è stato detto che avrei dovuto contattare il produttore. Non abbiamo usato la macchina e niente!
Ho rifiutato questa richiesta perché supermedia è responsabile in quanto è il venditore. Mi è stata quindi offerta solo la sostituzione dei piedini.
Quindi vendete elettrodomestici rotti indicati come nuovi e offrite pezzi di ricambio per gli stessi... Complimenti per il vostro modello di business. O forse si tratta di un reso di un altro cliente che non avete controllato. Non lo so ma per me questa è la prima e sicuramente l'ultima volta che ordino da voi.
Il danno al prodotto è notevole e credo che il prodotto abbia ricevuto un forte colpo/caduto. Pertanto, non sono disposto a tenere il prodotto in quanto sembra essere davvero caduto a terra.
Non ho intenzione di acquistare un prodotto nuovo che mi arriva rotto e che poi dovrebbe ricevere solo pezzi di ricambio.
Sono molto deluso dal servizio clienti e bloccherò il pagamento su Paypal.

5 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de SUPERMEDIA S.P.A.

Gentile cliente, la proposta le è stata fatta è stata formulata esclusivamente in base alla sua segnalazione, secondo cui il prodotto risultava essere funzionante e, soprattutto, già utilizzato. Abbiamo quindi offerto di occuparci direttamente della prenotazione dei piedini sostitutivi, ma le abbiamo precisato che i tempi di intervento sarebbero stati inevitabilmente più lunghi rispetto a quelli che avrebbe potuto ottenere recandosi personalmente presso un centro assistenza.

Noté 5 sur 5 étoiles

Ho ordinato una macchina da caffè…


Ho ordinato una macchina da caffè DeLonghi e sono soddisfatto dell'esperienza. La consegna è stata rapida e il prodotto è arrivato in buone condizioni. Tutto è andato liscio. Lo consiglio!

8 décembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Non consiglio

Ho comprato una lavatrice purtroppo ho avuto un problema per la consegna e non ero in casa (consegna prevista 13 19 questi arrivano alle 12.30) . Ora vogliono 50 eeper la riconsegna. Ma la questione è che nessuno mi ha detto che avrei dovuto pagare.

5 décembre 2024
Avis spontané
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Réponse de SUPERMEDIA S.P.A.

Gentile cliente, ci dispiace leggere la sua recensione. Il metodo di spedizione scelto durante l'ordine prevedeva un contatto telefonico per concordare la data e la fascia oraria di consegna. Il suo ordine è stato regolarmente elaborato e consegnato al corriere nei tempi stabiliti. Una volta giunto presso la filiale di riferimento, il corriere l'ha contattata per definire i dettagli della consegna. Purtroppo, nel giorno previsto, il corriere ha tentato la consegna senza riuscire a trovarla. Per riprogrammare la consegna, era previsto un supplemento, e poiché non era presente alla data concordata, tale costo sarebbe stato a suo carico. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che, nonostante l'anomalia, il corriere ha successivamente preso contatto per concordare una nuova data e fascia oraria, effettuando la consegna senza alcun costo aggiuntivo. Per questo motivo, riteniamo che la valutazione da lei lasciata non rispecchi correttamente quanto accaduto.

Noté 3 sur 5 étoiles

Il vostro sito è molto affidabile la spedizione no

Il vostro sito è molto affidabile e funziona bene l'unica cosa su cui mi sono davvero trovato male è il vostro corriere ( fercam) che dice arrivare 11 ed è arrivato 6 giorni dopo, capisco il ritardo ma se li chiamo e mi dicono domani glielo portiamo va bene?, hanno fatto così per ben tre volte, dicendosi anche a vicenda che il collega mi ha detto una bugia sulla spedizione ed era la responsabile che me lo diceva e anche lei comunque si è inventata una scusa dicendomi che sarebbe arrivato domani quando invece no però per il reso è andata bene

11 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de SUPERMEDIA S.P.A.

Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia trovato il nostro sito affidabile e che il servizio abbia funzionato correttamente. Tuttavia, ci dispiace apprendere dei disagi che ha incontrato con il corriere Fercam. Comprendiamo quanto possa essere frustrante ricevere informazioni contraddittorie riguardo i tempi di consegna e ci scusiamo per gli inconvenienti causati.
Abbiamo preso nota del suo feedback e ci impegneremo a migliorare la gestione delle spedizioni con il nostro corriere, al fine di evitare situazioni simili in futuro.

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