Support Hp Avis 593

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Service inexistant, n'est ouvert que jusqu'à 17h alors qu'il est indiqué jusqu'à 18h. Font payer les réparations dès le premier appel téléphonique (350€), vous promettent à plusieurs reprises le passage d'un livreur qui ne vient jamais. Perte de temps et d'argent.
Absolument honteux

En ligne sur WhatsApp avec le support technique qui en l'espace de 41 minutes a réussi à créer la "fiche client" et fait le mort depuis, je pense la rapporter au magasin et me faire rembourser.

il sont devenue célèbre grâce aux clients et a beaucoup
d'entreprises!!!!!!!!!!

il on changé une page sur internet le Mois dernier
jais une imprimante Officejet 3831 séries qui fonctionné super bien plus moyen de télécharger l'imprimante
pilote ou driver et le pire la wifi comment font les personnes qui on pas la wifi avant sa fonctionné sans cette de wifi.beaucoup de retraitée sont pas en informatique merci de faire un geste pour eux. vendre est bien, mais écouté le client vous boosteras votre compétence en étoiles et en compétence de savoir mieux conseillée le client..

une catastrophe , les numéros de télephone vous renvoie automatique sur whatapps, et là vous chatter un chat toutes les 5 minutes!!!l'échange a duré 57 minutes en me demandant N° de serie email téléphone !!!alors que c'est eux qui me contactait!!! Tout cela ne servi à rien j'ai envoyé le message d'erreur de l'imprimante mais l'opérateur n'a jamais voulu le considérer .Aucune réponse au message d'erreur de ma machine . Il me renvoie sur leur maudit numéro de téléphone qui renvoie sur wahtapps Alors au bout de 57 minutes j'ai abandonné . Ma machine va donc aller à la casse je vais générer des déchets parce que ces australopithèques ont un QI voisin d'une poule N'achetez pas HP ils sont d'une grande incompétence A fuir

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, ça marche par whatsapp les discussions durent plus de 24h sans amener de réponse. J'ai acheté une imprimante qui n'imprime pas et Impossible de la connecter sur un ordi.
Je suis déçue de la marque. Je reviendrai à Canon

C'est n'importe quoi. Imprimante achetée neuve, impossible de télécharger le logiciel sur le site. J'ai appelé 2 fois le service d'assistance : 1 fois, 25 minutes pour me raccrocher au nez sans raison, 2ème fois elle se présente j'explique en une phrase, elle m'a collé en attente, j'ai raccroché au bout de 10 minutes voyant l'arnaque déjà vécu.
Je vais me faire rembourser illico et prendre une autre marque. LA PERTE DE TEMPS, horrible.

Cette société est abominable. Leur service client raccroche au nez sans donner d’explications. Ils ne répondent jamais aux questions qu’on leur pose et nous proposent de nous rappeler et on nous rappelle jamais. J’attends le code d’activation d’adobe qui était inclus dans l’achat du pc et aucun de leur agents au service client ne peut me donner des informations fiables sur quand, comment obtenir ce code ni sa date de péremption et cela traîne depuis plus d’1 mois et demi. Je n’ai jamais connu une société aussi détestable et qui traite ses clients comme du déchet. Jamais je ne renouvellerai un achat auprès d’eux

Le service après-vente HP est une farce intégrale. HP se f… littéralement de la g… des gens (pour mémoire, des clients) en leur faisant croire qu’ils vont s’occuper de vous par un bot Whatsapp.
Demande d’aide à 16h31. Après 5:30 d’attente et une vingtaine de message plus creux les uns que les autres, la boutique ferme à 21h…
Merci l’a.i. , l’Aide Ignominieuse

Je n'ai pas les mots pour décrire cette "assistance"...
J'ai acheté une imprimante il y a à peine quelques mois, tout fonctionnait correctement, malheureusement depuis peu, lorsque je tente d'utiliser la numérisation via l'imprimante sur l'application hp smart, j'ai un message d'erreur qui s'affiche et donc cette fonctionnalité ne fonctionne plus. J'ai donc commencé par contacter l'assistance hp via WhatsApp car cela me paraissait + efficace... j'ai passé + de 24h à avoir des messages tels que "je prends en charge votre dossier, laissez-moi procéder à quelques vérifications", puis plus aucune réponse pendant des heures... puis un nouvel espoir, avec le même style de phrase puis plus rien. J'ai donc pris l'initiative de passer par le téléphone, le temps d'attente est tellement long qu'au bout d'1h d'attente j'ai fini par raccrocher. Enfin j'ai demandé à être rappelé... aucun appel reçu depuis... bref, aucun mot ne peut dire à quel point s'intituler "assistance" pour ce support est ridicule.

Imprimante HP 8620 en panne : problème de tête d'impression non reconnue, alors que tout allait bien jusqu'à présent.
J'en achète une de la marque et je l'installe : aucun changement, toujours le même problème.
Mon imprimante n'est plus sous garantie, donc il me faut passer par le whatsap et pour avoir le numéro, il faut payer 24.99 €
Je lance le 1er message à 15 heures.
Je reçois quelques messages pour me faire patienter et finalement ce n'est que le lendemain à 12 h 52 que l'on m'annonce qu'ils sont prêts à m'aider.
Inutile de vous dire qu'il y a des gens qui travaillent et que nous ne pouvons pas passer plusieurs jours devant notre imprimante à attendre que ce service daigne s'occuper de nous.
Donc unique solution, racheter une imprimante et surtout pas HP.
Prendre de l'argent et ne pas fournir le service attendu, cela s'appelle de l'ESCROQUERIE !!

Aprés achat Imprimante HP SMART TANK 7306 le 12 février 2025 et l'avoir installée en suivant scrupuleusement le process HP, un pb de reconnaissance sur mon IMAC l'imprimante est signalée inactive bien que fonctionnelle et elle ne dialogue pas avec mon mac !
IMPOSSIBLE DE JOINDRE LE SAV HP ou plutôt ils sont joignables via whatzapp et l'IA rapide et les données d'identifications et aprés PLUS RIEN
SERVICE TOTALEMENT INOPERANT INEFFICACE

Le contact n'est qu'en whatsapp et on attend 15 minutes entre chaque question pour au final dire qu'ils ne peuvent rien faire. J'avais un problème de cartouche d'encre et m'ont envoyé chez Auchan qui m'vait vendu la cartouche sous blister!

Je suis infogèrent informatique, j'essaye d'intervenir pour mon client auprès du support HP pour une imprimante en défaut sur la courroie.

Impossible de les joindre de la matinée après 5 ou 6 appels.

Finalement une "mise en ligne" et 1 heure d'attente pour rien, car au final la gentille boite vocale me dit "Désolé, Aurevoir".

Nouvelle tentative à l'instant, et même chose.

Mon client attend un retour, et j'aurais passé la moitié de ma journée à saigner des oreilles sur une musique infernale et interminable pour me faire jeter à la fin comme les chaussettes de la grand-mère offerte à Noël.

Achetez ailleurs, si vous avez un problème avec votre matériel, vous allez vous retrouvez dans une attente interminable et la sensation de vous être fait enfoncé un sextoy XXL en acier trempé là où vous savez.

Nullité absolue
Incapable de me répondre à mes questions, conseiller antipathique, réponses en 3/4 mots
1/20

Totale inefficacité. Je n’ai jamais vu un service client d’une telle médiocrité. Mieux vaut changer de fournisseur.

désastreux problème de configuration d’une nouvelle imprimante.J’utilise un ipad .
une personne pas aimable me dit qu’elle ne peut rien faire il faut un ordinateur….
je dis que je vais essayer d’un emprunter un…
rendez-vous fixé le même jour à 14 h.
rien .
un appel ce matin.,j’étais en voiture.
je confirme que je suis étonné de son appel qui était prévu la veille.
d’un air pas aimable elle me dit que je n’ai pas répondu à ces appels
c’est faux
je vais me débrouiller autrement
le dossier a été fermé par ses soins

Le conseiller qui m'a répondu aujourd'hui à midi était extrêmement désagréable. Il était probablement pressé d'aller manger, car il dit que les imprimantes HP sont obsolètes après 3 ans d'utilisation ! Inadmissible de parler de cette façon à une personne retraitée qui doit faire attention à son budget.
Je vais acheter une nouvelle imprimante d'une autre marque. HP à fuir !

La batterie de mon portable sous garantie est diagnostiquée défaillante par l'outil "HP Support Assistant". Cet outil me dit de contacter le support HP. Là, on trouve tout et son contraire:
1/ d'abord une recommandation d'aller sur HP store pour acheter la batterie en mentionnant que le matériel est sous garantie. mauvais pla, on ne peut acheter aucune batterie de rechange sur le store HP.
2/ j'utilise le support HP sur WhatsApp et là, une quantité d'informations à renseigner, des copies d'écran, mettre à jour le Bios (ça ne marche pas), etc... Puis on me dit que le matériel va être récupéré chez moi pour réparation (durée de réparation entre 7j et 3 semaines). J'insiste pour avoir une batterie de remplacement, sans succès.

Je me demande si HP se rend bien compte de ce que représente ce désagrément de la réparation, pour un matériel sous garantie. Sont-ils vendeurs d'ordinateurs ou de betteraves?

Pourquoi n'aurais-je pas droit à un échange de batterie comme il est promis dans leur outil "HP support Assistant"? Cette promesse ,'est-elle pas contractuelle? Dois-je faire valoir mes droits auprès d'une société de résolution de litiges?

Conseillère insolente, non a l'écoute, raccroche sans raison ... Ne cherche pas du tout et résoudre le problème et aucune patience

Imprimante sous garantie en panne, après un appel au service après vente le 31 décembre, je ne suis toujours pas dépanné le 10 janvier. J’ai attendu toute l’après-midi du 31 un rappel de leurs part, mais rien.